Sorun giderme yöntemleri (sayfa 37) sorunu düzeltmenize yardýmcý olmadýysa, Packard Bell Recovery Program’ý çalýþtýrabilirsiniz. Bu uygulama, tüm ayarlarýnýzý ve kiþisel verilerinizi daha sonradan geri alabilmek üzere, bilgisayarýnýzý satýn alýndýðý günkü durumuna getirecektir.
✓ Kurtarma Programý’ný kullanmadan önce, bilgisayarýnýzý ÝLK olarak Windows Vista System Restore uygulamasýný kullanarak düzeltmeyi deneyin.
✓ Verilerinizi C:\WINDOWS dizini altýna KAYDETMEYÝN. Kurtarma iþlemi sýrasýnda, bu klasörde yer alan tüm veriler silinecektir.
✓ Aþaðýda tanýmlanan iþlem yalnýzca kurtarma verilerinin bilgisayarýnýzýn sabit diskinde kayýtlý olmasý durumunda geçerlidir. Bilgisayarýnýzý Recovery Disk'lerini kullanarak kurtarmak istiyorsanýz, lütfen sayfa 27‘daki talimatlarý gözden geçirin.
✓ Kurtarma iþleminden sonra, bilgisayara yüklediðiniz tüm yazýlýmlar yeniden yüklenmelidir. Yalnýzca ön yüklemeli yazýlýmlar (örneðin DVD oynatýcý, CD yazýcý) ek bir kurulum gerektirmeden çalýþacaktýr.
✓ Bilgisayarýnýzý ilk kez kurarken size bir dil seçimi sunulduysa, bu seçim belirleyicidir. Sadece bilgisayarýnýz ilk kez baþlatýrken seçili olan dili kurtarabilirsiniz.
✓ Kurtarma Programý’nýn kullanabileceði çok farklý yöntemler nedeniyle, verilerin kaybolmayacaðý garanti edilemez. Lütfen kiþisel dosyalarýnýzý yedekleyin.
Kurtarma Programının Başlatılması
Bilgisayarınızı Hazırlayın 1. Kiþisel dosyalarýnýzý yedekleyin
Kiþisel dosyalarýnýzýn bir kopyasýný CD, DVD, bellek kartlarý veya yüksek kapasiteli disklere kaydedin. Nasýl yedekleme yapýlacaðý konusunda bilgi almak için InfoCentre'a baþvurun.
2. Bilgisayarýnýzý orijinal yapýlandýrmasýna geri döndürün.
a. Bilgisayarýnýza sonradan takýlmýþ ek donanýmlarý çýkartýn (örneðin ses kartý, ekran kartý, að kartý).
b. Çýkardýysanýz orijinal Packard Bell donaným bileþenlerini yeniden takýn.
c. Klavye, fare, monitor ve hoparlörlerinizin uygun bir þekilde baðlandýðýndan emin olun (bilgisayarýnýz için gerekliyse).
d. Bilgisayarýnýza baðladýðýnýz tüm ek aygýtlarý sökün (örneðin tarayýcý, yazýcý, vb.) Kurtarma Programının Başlatılması
Smart Restore‘u veya Windows’un doðru þekilde baþlatýlamamasý halinde F11 tuþunu kullanarak kurtarma iþlemini baþlatabilirsiniz. Bu seçeneklerin hiçbirinin kurtarma iþlemini baþlatmamasý halinde, Recovery (veya Master) DVD’leri veya harici bir disk kullanabilirsiniz (kurtarma verilerini içeren bir disk; bkz sayfa 27).
• Smart Restore’daki Packard Bell Recovery seçeneðini kullanýn:
a. ‘Baþlat’ > Tüm Programlar> Packard Bell Support öðelerine týklayýn.
b. Packard Bell Recovery öðesini seçin, ardýndan Packard Bell Recovery düðmesine týklayýn.
Kurtarma Programý'ný kullanmadan önce bu bölümü lütfen dikkatli bir þekilde okuyun.
➊
➋
c. Bilgisayarý yeniden baþlatýn.
d. DVD'den ön yükleme için size uyarý geldiðinde klavyede herhangi bir tuþa basýn.
e. Bilgisayarýnýzýn diskten önyükleme yapýlarak çalýþtýrýldýðýný göstermek için sürücünün meþgul ýþýðý yanýp sönmelidir.
Not: Bilgisayarýnýz diskten ön yükleme yapmýyorsa, bilgisayarý yeniden baþlatýn, Packard Bell logosu görüdüðünde F8 tuþuna basýn ve listeden optik sürücüyü seçin. Alternatif olarak, BIOS’u varsayýlan ayarlara nasýl getireceðinizi öðrenmek için sayfa 39 ’e bakýn.
• Harici bir sürücü kullanarak bilgisayarýnýzý baþlatýn:
a. Kurtarma verilerini içeren harici diski bilgisayarýnýza baðlayýn.
b. Bilgisayarýnýzý açýn veya yeniden baþlatýn ve Packard Bell logosu göründüðünde F8 tuþuna basýn.
c. Harici sürücüyü listeden seçmek için ok tuþlarýný kullanýn ve Enter tuþuna basýn.
d. Eðer bilgisayarýnýzý Windows Vista Sistem Geri Yükleme ile geri yüklemeye çalýþmadýysanýz Microsoft Windows Kurtarma Ortamýný Baþlat’ý seçin. Aþaðýdaki talimatlarý takip edin.
e. Windows Kurtarma Ortamý bilgisayarýnýzýn durumunu düzeltmiyorsa, Recovery Program’ý tekrar baþlatýn ve Copy backup data to the computer veya Format entire hard disk drive and copy backup data seçeneðini tercih edin (kýsmi bir kurtarma yapmak istemiyorsanýz ikinci seçenek önerilir).
Not: Devam etmeden önce kurtarma verileri bilgisayarýnýza kopyalanýr, bu birkaç dakika sürebilir.
Eðer bu seçeneklerin hiçbiri kurtarma iþlemini baþlatmazsa veya mevcut deðillerse (örneðin Recovery DVD oluþturmadýysanýz ve kurtarma verileri artýk sabit diskinizde deðilse) Packard Bell Çaðrý Merkezi’ndenRecovery DVD talebinde bulunabilirsiniz (bunun için bir ücret talep edilebilir).
Kurtarma türünü seçin.
Packard Bell Recovery Program çeþitli kurtarma yöntemleri sunar:
• Windows Vista Sistem Geri Yükleme: Sistem Geri Yükleme, veya Windows Kurtarma Ortamý Kiþisel veri dosyalarýnýzý (belgeler, tarama geçmiþi, çizimler, sýk kullanýlanlar veya e-postalar) kaydederken, bilgisayarýnýza zarar veren deðiþiklikleri ortadan kaldýrýr, ayarlarýný ve performansýný geri kazandýrýr. Daha fazla bilgi için bkz.sayfa 41.
• Kýsmi Kurtarma: Kiþisel verilerinizi silmeden orijinal iþletim sistemi ve yazýlýmýnýzý fabrika ayarlarýna geri döndürür ancak kiþisel verilerinize giden tüm köprüler (kýsa yollar ve kaydedilmiþ ayarlar) kaybedilir - dosyalarýnýzý bulmak ve kopyalamak için Windows Gezgini'ni kullanmanýz gerekir.
• Tam Kurtarma: Tüm kiþisel verilerinizi kaldýrýr ve bilgisayarýnýzýn orijinal fabrika ayarlarýný geri yükler. Bu seçeneði kullandýðýnýzda bütün verileriniz kaybolacaktýr (kiþisel belgeler ve ayarlar, sürücü güncellemeleri, vb.)
Not: Eðer bilgisayarýnýza ikinci bir sabit disk kuruluysa, bu sabit diske kayýtlý veriler kaybolmaz.
Bu ikinci bir fiziksel sabit disk olmalý, ilk diskin bir bölümü olmamalýdýr (ilk diskteki tüm bölümler tam kurtarma iþlemi sýrasýnda silinir). Önlem olarak, beklenmeyen bir sorunun tüm verileri yok etmesi ihtimaline karþý tüm verileri yedeklemeniz önerilir.
1. Bilgisayarýnýzý Windows Vista Sistem Geri Yükleme’yle geri yüklemeye çalýþmadýysanýz Microsoft Windows Kurtarma’yý seçin ve Ýleri’ye týklayýn. Aþaðýdaki talimatlarý takip edin.
EðerMicrosoft Windows Kurtarma iþe yaramazsa, Packard Bell Recovery Program’ý seçin ve ardýndan Ýleri’ye týklayýn.
2. Tam Kurtarma ve Kýsmi Kurtarma arasýnda bir seçim yapýn ve Ýleri tuþuna týklayýn.
Dikkat:Tam Kurtarma sistemin sabit diskindeki tüm kiþisel verileri siler ve bilgisayarýnýzý orijinal fabrika ayarlarýna geri döndürür.
Not: Eðer bilgisayarýnýzý kullanamýyorsanýz, önce kýsmi kurtarma yapmanýz, tüm kiþisel veri ve ayarlarýnýzý yedeklemeniz ve ardýndan Tam Kurtarma iþlemi yapmanýz önerilir.
Tam Kurtarma’yý seçerseniz, bilgisayarýnýz seçiminizi onaylar ve kurtarma iþlemini baþlatýr.
Kýsmi Kurtarma’yý seçerseniz, hangi Kullanýcý Profilinin (profillerinin) veya (Kullanýcý Hesaplarýnýn ) kalacaðýna karar vermeniz gerekir.
Uyarý: Sadece seçili profillere ait kiþisel veri ve ayarlar saklanýr; diðer tüm profillere ait dosyalar ve windows sistemindeki dosyalar silinir.
Herhangi bir profil seçili deðilse tüm profillere ait tüm dosyalar silinir.
Geri yüklenen bilgisayarınızı ilk kez açma
Not: Kurtarma iþleminin ardýndan bilgisayarýnýz otomatik olarak yeniden baþlamazsa, Power On düðmesine basarak bilgisayarý manuel olarak baþlatabilirsiniz.
Kurtarma iþleminden sonra Windows ilk kez yeniden baþlatýlýrken bir gecikme yaþanabilir.
Bilgisayarýnýz ilk kez açýlýyormuþ gibi Setup Windows ile açýlýr. Kullanmayý istediðiniz programlarý tekrar kurmanýz veya tekrar yapýlandýrmanýz gerekir, ayrýca aldýðýnýz yedeklerden kiþisel dosyalarýnýzý da bilgisayarýnýza aktarabilirsiniz.
Not: Bilgisayarýnýzda ikinci bir sabit disk varsa veya kýsmý kurtarma iþlemi yaptýysanýz ve virüsten þüpheleniyorsanýz, derhal anti-virüs programý kurmanýz ve sabit diskteki kiþisel dosyalarýnýzý taramanýz gerekir. Kurtarma iþlemi saklanan dosyalardaki virüsleri temizlemez, bilgisayar hala virüsten etkileniyor olabilir.
Kısmı Kurtarmanın ardından dosyaların kurtarılması veya silinmesi
Kýsmi kurtarmanýn ardýndan, aþaðýda belirtilen yollardan dosyalarýnýzý geri yükleyebilirsiniz (varsayýlan Windows ayarlarýný kullanýyorsanýz):
Documents and Settings klasörünüzden C:\User_Restored\[Seçilen Kullanýcý Adý]\...
Uygulamalar:
C:\Program Files\[Uygulama Adý]\...
Diðer dosyalar:
Diðer dosyalarý bulmak için Windows Arama Motoru’nu kullanabilirsiniz. Arama motorunu açmak için ‘Baþlat’
> Ara seçeneðine týklayýn.
Ýkinci sabit diskteki dosyalar silinmez. Windows gezginini açmak ve ikinci sabit diske eriþmek için ‘Baþlat’
> Bilgisayar öðelerine týklayýn.
Dosyalarýnýzý kontrol ettiðinizde, kullanmak istediðiniz yazýlým baþlýklarýný tekrar yükleyebilir ve artýk kullanmak istemediðiniz uygulamalarý da kaldýrabilirsiniz.
P A C K A R D B E L L S İ N İ R L İ G A R A N T i
1. TANİMLAMALAR
- "Packard Bell”, Packard Bell Ürününün satýn alýndýðý ülkede bulunan Packard Bell satýþ bürosu anlamýna gelmektedir, bu ülkede bir Packard Bell satýþ bürosu olmamasý durumunda: Packard Bell B.V., Jonkerbosplein 52, 6534 AB Nijmegen, Hollanda.
- "Müþteri” veya “Siz”, Packard Bell Ürününü satýn alan son kullanýcýsýnýzdýr.
- "Ürün”, fabrika ambalajýyla birlikte verilen Packard Bell markalý donaným – çevre birimleri ve sarf malzemeleri – dahil olmak üzere, bilgisayar ve/veya monitor veya yazýlýmdýr.
- "Çevre Birimi”, iþlemci veya bellek dýþýnda bilgisayara baðlý olan diðer donaným aygýtlarýdýr (optik sürücü, sabit disk, klavye, monitör, fare, hoparlör, yazýcý, tarayýcý, vb.).
- "Sarf Malzemesi”, ürünle birlikte verilen, Ürünle birlikte kullanýlacak tüm ek öðelerdir (kulaklýk, kablo, uzaktan kumanda, vb.).
- "Yazýlým”, Ürüne önceden yüklenmiþ veya Ürünün fabrika ambalajý içerisinde bulunan Yazýlým programlarýdýr.
- "Garanti”, Ürünün satýn alýndýðý ülke yasalarýna göre uygulanan garanti veya bu Ürünü satýn almakla hak kazandýðýnýz sözleþme garantisidir.
- "Garanti Süresi”, Ürün Garantisinin uygulanmasýna hak kazandýðýnýz süredir. Garanti Süresi Ürünün satýn alýnma tarihinden itibaren baþlar.
- "Servis ve Destek” veya “Müþteri Ýletiþim Merkezi” ya da “MÝM”, teknisyen veya teknik temsilcileri tarafýndan Packard Bell'in size sunduðu teknik destek ve Sizin tarafýnýzdan eriþilen Packard Bell çaðrý merkezi anlamýna gelmektedir.
- "Ülke”, Ürünün tarafýnýzdan satýn alýndýðý ülke anlamýna gelir.
- "Garanti ve Bakým Belgesi”, hak kazandýðýnýz Garanti ile ilgili ilave bilgileri bulacaðýnýz, fabrika ambalajýyla birlikte verilen belge anlamýna gelmektedir.
2. PACKARD BELL GARANTiSi NASİL ETKiNLEŞTiRiLiR
Packard Bell, mükemmel bir ürüne duyduðunuz gereksinim ile Servis ve Desteði anlayýþla karþýlamaktadýr.
Packard Bell, gerektiðinde en iyi Servis ve Desteði saðlamak amacýyla, Ürününüz yüklenir yüklenmez, uygulanabilir Garanti’nizi etkinleþtirmenizi tavsiye eder.
Bu Garanti, Ürünün çevrim içi kayýt yazýlýmý aracýlýðýyla (nerede olursanýz olun) kaydedilmesine tabidir. Müþteri, Garanti Süresi’ne hak kazanmak için doðru satýn alma tarihini Packard Bell’e verecektir. Bir þüphe olmasý durumunda, Müþteri satýn alma kanýtýnýn (fatura veya teslimat belgesi) bir kopyasýný Packard Bell’e verecektir.
Packard Bell, Garanti Süresi boyunca Size uygun yardýmý ve gerekli Servis ve Desteði saðlamak amacýyla tüm kiþisel bilgilerin kaydýný tutacaktýr. Packard Bell, bu kiþisel bilgileri en iyi þekilde koruyacaktýr; kiþisel veriler Servis ve Destek hizmetinin yürütülmesi amacýyla üçüncü þahýslara verilebilir. Packard Bell, tüm kiþisel verileri yürürlükteki veri koruma yasalarýna uygun olarak kullanacaktýr.
3. GARANTi KAPSAMİ
Packard Bell, Ürün ve Yazýlýma, malzeme ve iþçilik hatalarýna karþý, Garanti ve Bakým Belgesi’nde (varsa) belirtilmiþ Garanti Süresi dahilinde garanti vermektedir. Packard Bell, yalnýzca ilk kullaným anýna kadar Ürünün virüslerden (veya ayný etkiye sahip önceden programlanmýþ aygýtlardan) arýndýrýlmýþ olduðunu garanti eder.
Lütfen çevre birimlerinin/aksesuarlarýn ve sarf malzemelerinin, Garanti ve Bakým Belgesi’nde (þayet verilmiþse) belirlenen Garanti Þartlarýndan farklý bir Garanti Süresine sahip olabileceðini unutmayýn.
Bu garanti, arýzalý Ürünün veya parçanýn benzeri veya eþdeðeri bir ürün veya parça ile deðiþtirilmesiyle sýnýrlýdýr. Bu garanti, Garanti Periyodu süresince onarým, parça ve iþçilik veya deðiþtirme iþlemlerini kapsar.
Ürünün orijinal ambalajý içerisinde bulunmayan herhangi bir parça, satýn alma tarihinden itibaren 90 gün içerisinde Servis ve Destek bölümüne rapor edilmelidir. Müþterinin Ürünü eksiksiz olarak teslim almýþ olduðu varsayýlacaðýndan, bu süre geçtikten sonra kayýp olduðu bildirilen parçalar ücreti alýnmadan gönderilmez. Kayýp herhangi bir parçayý rapor etmek için Bölüm 9'da veya Garanti ve Bakým Belgesi’nde (varsa) bulabileceðiniz ilgili destek numarasýyla temasa geçin.
Yazýlým Garantisi, yalnýzca Ürünle birlikte verilen Yazýlýma uygulanmaktadýr. Müþteriye verilecek Yazýlým, kullaným desteðini içermez. Tüm diðer Yazýlýmlar (örneðin oyunlar) üçüncü firma lisansýna ve garanti koþullarýna tabidir.
Özellikle piller için:
Ürünle birlikte verilen atýlabilir piller herhangi bir garanti kapsamýnda deðildir. Özellikle monitörler için:
Fabrika ambalajý içerisinde yer almayan monitörler bu Garanti kapsamýnda deðildir. Daha fazla bilgi için monitörünüz ile birlikte verilen garanti dokümantasyonuna baþvurunuz veya monitörü satýn aldýðýnýz maðaza ile temasa geçiniz. Fabrika ambalajý içerisinde bir monitör varsa, monitörünüz ile birlikte verilen Garanti dokümantasyonunda özel Garanti koþullarýný bulabilirsiniz. Ürünle birlikte verilen monitörler için sunulan Garanti Süresi aþaðýda açýklanmýþtýr.
Garanti Süresi:
Ürününüzle birlikte bir Garanti ve Bakým Belgesi verilmiþse, Garanti ve Bakým Belgesinde belirtilen Garanti Süresi uygulanýr.
Masaüstü bilgisayar ve monitör (eðer varsa): ... 1 (bir) yýl Birlikte verilen çevre birimleri: ... 1 (bir) yýl Birlikte verilen sarf malzemeleri: ... 6 (altý) ay Birlikte verilen yazýlým: ... 3 (üç) ay Packard Bell’in uygun görmesi veya Ülkenin ulusal tüketici yasalarýnýn zorunlu kýlmasý durumunda Packard Bell, Ürünün Garanti Süresini sýnýrlandýrabilir veya uzatabilir.
Müþterinin ürünü satýn aldýðý ülkeden baþka bir ülkede Servis ve Destek istemesi ve/veya Garanti Süresinin sona ermesi durumunda, Servis ve Destek bedeli Müþteriye fatura edilecektir.
4. GARANTi İSTiSNALARİ
Aþaðýdaki durumlarda garanti uygulanmaz:
- Ürünün fabrika ambalajýnda yer almayan veya Üründen ayrý þekilde satýn alýnmýþ arýzalý aksesuarlar, sarf malzemeleri ve/veya çevre birimleri;
- Ürünün fabrika ambalajý içerisinde verilmemiþ yazýlým veya donanýmlardan kaynaklanan sorunlar;
- Orijinal tanýmlama iþaretleri Üründen sökülmüþ veya tahrip edilmiþ;
- Þebeke elektriðinin yanlýþ kullanýmýndan ve kesilmesinden kaynaklanan arýzalar, normal dýþý fiziksel veya elektriksel gerilimler, klima ve ortam kontrollerinden kaynaklanan arýzalar, hava durumunun oluþturduðu arýzalar ve Packard Bell tarafýndan saðlanmayan parçalarýn kullanýmý sonucu ortaya çýkan arýzalar;
- Bir virüs veya benzer etkiye sahip bir ön programlý aygýtýn meydana getirdiði arýzalar;
- Müþterinin Ürüne eriþimi saðlayan herhangi bir þifreyi (BIOS þifresi dahil) unutmasý, kaybetmesi veya silmesi.
- Müþterinin, Packard Bell veya yetkili servislerine göre üçüncü þahýs sayýlabilecek herhangi kiþi tarafýndan Üründe deðiþiklik, ayar, onarým, bakým veya kurulum yaptýrmasý;
- Packard Bell belgelerinde belirtilenlerle uyumlu olmayan kullaným veya kurulum;
- Packard Bell’in kendi inisiyatifinde olan bir durumdan, malzeme veya iþçilikten kaynaklanmayan bir arýza;
- Bu Sýnýrlý Garanti içerisinde belirlenen prosedürlerin Müþteri tarafýndan izlenmemesi 5. SORUMLULUK SİNİRLAMASİ
Bu Garanti, bu ürün ve dokümantasyon ile ilgili olarak, ticarete elveriþliliði ve özel bir amaca uygunluðu dahil fakat bunlarla sýnýrlý kalmamak üzere açýkça ifade edilmiþ veya zýmni tüm diðer garantileri özellikle reddeder.
Packard Bell’in buradaki sorumluluðu, Ürünün onarýmý veya deðiþtirilmesiyle sýnýrlýdýr. Özellikle, Packard Bell, bölüm 4’de belirtilen nedenlerden ötürü sýnýrlý garanti geçersiz hale geldiðinde Ürünü deðiþtirmek veya onarmakla yükümlü deðildir.
Packard Bell, aþaðýda ifade edilenler doðrultusunda herhangi bir biçimde diðer baþka maliyet, ödeme, harcama veya hasardan sorumlu olmayacaktýr: Bir þekilde iþ kazançlarýnýn kaybolmasýyla sonuçlanan hasarlar veya diðer ticari zararlar, Ürünün kullanýmýndan veya üründe bulunan veya Bakým ve destek müdahalesinden ortaya çýkan bir virüsün (veya benzer etkiye sahip ön programlý bir aygýt) varlýðý sonucu ortaya çýkan bilgi kayýplarý.
Packard Bell, çalýþanlarý veya servis saðlayýcýlarýnýn ihmali sonucu ortaya çýkan ölüm veya kiþisel yaralanmalar ile ilgili olarak, bu sýnýrlý sorumluluk kapsamýnda sadece ürün ve burada sunulan hizmetlerle ilgili sorumluluðu kabul eder ve Packard Bell’in burada bahsedilenlerin haricinde (ihmal sorumluluðu da dahil olmak üzere) Müþteriye karþý herhangi bir yükümlülüðü bulunmaz.
Servis ve Destek hizmeti sýrasýnda MÝM (Müþteri Ýletiþim Merkezi) temsilcisinin onarýmýn Garanti dýþý olduðunu söylemesi durumunda, ücreti tamamen ödenmedikçe onarým tamamlanmayacaktýr. Böyle bir durumun oluþmasý halinde, Packard Bell onarým ücreti için Müþteriyle temasa geçecektir. Müþteri, cihazý onarýlmamýþ olarak iadesini istediðinde, bu iþlem Müþterinin nakliye ve arýza teþhis ücretini ödemesinin ardýndan gerçekleþtirilir.
6. GARANTi YÜKSELTMELERi
Ürünün satýn alýndýðý Ülkeye baðlý olarak, Uzatýlmýþ Garanti mümkün olabilir. Daha fazla bilgi için Müþteri Ýletiþim Merkezi veya ürünü satýn aldýðýnýz maðaza ile temasa geçin. Bu tip bir Uzatýlmýþ Garanti satýn aldýysanýz, genel Uzatýlmýþ Garanti koþullarý bu Garanti’yi geçersiz kýlacaktýr.
7. VERi YEDEKLEME GEREKLiLiĞi
Ürünün onarýmý Sabit Disk Sürücüsünün (“HDD”) yeniden biçimlendirilmesini gerektirebilir ve bu sebeple HDD’de saklanan verilerin kaybýna neden olabilir.
Packard Bell, Ürününde saklanan tüm doküman, veri, dosya ve/veya yazýlýmlara ait yedek kopyalarýn çeþitli medyalara (DVD’ler, CD’ler, vb.) düzenli olarak kaydedilmesini þiddetle tavsiye etmektedir. Packard Bell Müþteri Ýletiþim Merkezi ile temasa geçmeden ve Packard Bell'den Servis ve Destek almadan önce Üründe saklanan verilerin yedeklenmesinden siz sorumlu olacaksýnýz.
Packard Bell ve yetkili servisleri, Servis ve Destek iþlemleri sýrasýnda zarar gören verilerden sorumlu tutulamazlar.
8. PACKARD BELL GARANTiLi SERViS VE DESTEK NASİL ELDE EDiLiR
Üründe bir sorun ortaya çýktýðýnda, aþaðýdaki adýmlarý izleyerek kolayca bunu çözebilirsiniz:
1. Adým adým sorun giderme talimatlarýný içeren Hýzlý Baþlangýç ve Sorun Giderme Kýlavuzunuzu okuyun.
2. Packard Bell InfoCentre'da bilgisayarýnýz hakkýnda daha fazla bilgi bulmak istiyorsanýz, bilgisayarýnýz da kurulu olan elektronik Kullanýcý Kýlavuzunu kullanabilirsiniz.
3. Packard Bell web sitesindeki Support (Destek) sekmesine týklayýn: www.packardbell.com. Sorununuza bir çözüm bulmanýza yardýmcý olabilecek sorun giderme araçlarý içerir.
Sorun devam ederse, bölüm 9'da veya Garanti ve Bakým Belgesinde belirtilen iletiþim bilgilerini kullanarak Ülkedeki ilgili Müþteri Ýletiþim Merkezi (MÝM) ile temasa geçmeli ve aþaðýdaki bilgileri hazýr bulundurmalýsýnýz:
- Bilgisayarýnýzýn (masaüstü) arka kýsmýnda yer alan ve S/N harfleriyle baþlayan Ürün seri numarasý. Bu seri numarasý, gerekli hizmetin verilmesi için önem taþýmaktadýr ve bu yüzden Packard Bell ile kurulan her türlü iletiþimde KULLANILMALIDIR.
- Ürünün satýn alýndýðýna dair orijinal kanýt;
- Ürüne yüklenmiþ iþletim sistemi;
- Ürün üzerinde yapýlmýþ herhangi yazýlým veya donaným deðiþiklikleri;
- Sorunun üçüncü þahýslara ait donaným veya yazýlýmlar nedeniyle meydana gelmediðine dair teminat;
- Tüm hata mesajlarýnýn eksiksiz tanýmý;
- Ýletiþim telefon yardýmýyla kurulduysa, Ürünün baþýnda olmalýsýnýz ve cihaz açýk olmalýdýr (mümkünse).
Bir Müþteri Ýletiþim Merkezi temsilcisi sorunu teþhis etmek için Servis ve Destek saðlayacak, mümkünse hatayý telefonda giderecektir. Arýzanýn telefon desteði ile çözülememesi durumunda Packard Bell, Ürüne uygulanabilecek servis seviyesine göre Ürünü onaracaktýr. Siz ve MÝM temsilcisi arasýnda bir iþlem üzerinde anlaþýlacaktýr. Herhangi bir onarým gerçekleþtirmeden önce aþaðýdaki noktalardan emin olun:
- Ürününüz içinde bulunan tüm verilerin bir yedeðini aldýnýz;
- Packard Bell'e ait olmayan tüm yazýlým ve donanýmlar Üründen çýkarýldý veya silindi;
Packard Bell markalý Üründe arýza veya sorun bulunmamasý, Müþterinin bu bölümde belirtilen þartlardan herhangi birine uymamasý veya arýzanýn Müþteriden kaynaklanan bir hata olmasý (örneðin arýzanýn ihmal veya yanlýþ kullaným nedeniyle oluþmasý) halinde parça, iþçilik ve nakliye ücretini alma hakkýný saklý tutar.
9. İŞLEMLERi İletişim Bilgileri
Ürününüzle birlikte bir Garanti ve Bakým Belgesi verilebilir. Verilmiþ ise, aþaðýda verilen bilgileri göz ardý ederek Garanti ve Bakým Belgesini dikkate alýn.
Ýletiþim bilgilerinin deðiþebileceðini unutmayýn. Garanti ve Bakým Belgesinde (varsa) veya Packard Bell web sitesinde (www.packardbell.com) güncellenmiþ iletiþim belgelerini bulabilirsiniz.
10. BAKİM VE DESTEK İŞLEMLERi
Yalnýzca Müþteri Ýletiþim Merkezi temsilcisinin vereceði karara göre bir müdahale gerekiyorsa, Packard Bell, AÞAÐIDAKÝ KOÞULLARA UYULMUÞ OLMASI ÞARTIYLA, MÝM temsilcisinin kararýna uygun olarak Ürünü onaracak veya deðiþtirecektir:
- Bu Sýnýrlý Garanti’de belirlenen tüm prosedürleri izlediniz;
- Packard Bell’e ait olmayan tüm yazýlým ve donanýmlarý çýkardýnýz veya sildiniz;
- Müdahaleden önce, varsa, BIOS þifresini kaldýrdýnýz.
MÝM temsilcisi, Servis ve Destek alabilmek için Müþterinin hangi yolu takip etmesi gerektiðini anlatacaktýr.
Siz veya yetkili temsilci, daha önce MÝM temsilcisi ile aranýzda ayarlanmýþ olan randevu saati ve tarihinde bulaþamadýysanýz, daha sonraki ziyaretlerde sizden ücret alýnabilir.
Packard Bell, kararý kendi vermek üzere, Packar Bell teknik temsilcisinin güvenliðinin veya bu belgede tanýmlanan Servis ve Destek hizmetinin verilmesinin tehlike altýnda olacaðý herhangi bir yerde hizmet vermeyi reddetme hakkýný saklý tutar.
Packard Bell, Ürünün Müþteri tarafýndan yukarýdaki 8 ve 10 numaralý bölümlerde tanýmlanan prosedürlere uygun olmadan Packard Bell’e gönderilmesi durumunda, kayýplardan ve tam ya da kýsmi olarak Ürüne gelebilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
Ürünün onarýmý Sabit Disk Sürücüsünün yeniden biçimlendirilmesini gerektirebilir ve bu sebeple HDD’de saklanan verilerin kaybýna neden olabilir. Bu yüzden yukarýda 7 numaralý bölümde belirtilen koþullara uymalýsýnýz.
Uzlaþýlan Servis ve Destek iþlemi Ürünün gönderimini içerir; bu yüzden Müþteri ürünü tam olarak fabrika ambalajý veya benzer bir ambalajla paketlemeli ve orijinal satýn alma belgesinin bir fotokopisi ve diðer ilgili satýþ belgeleri ile birlikte
Uzlaþýlan Servis ve Destek iþlemi Ürünün gönderimini içerir; bu yüzden Müþteri ürünü tam olarak fabrika ambalajý veya benzer bir ambalajla paketlemeli ve orijinal satýn alma belgesinin bir fotokopisi ve diðer ilgili satýþ belgeleri ile birlikte