De acordo com as inferências do pesquisador, foram sintetizadas as entrevistas, sobre conceito de qualidade em educação a distância.
O entrevistado 1, da IES 1, conforme a sequência da pergunta 2, afirma que um dos principais indicadores que poderia ser atribuídos a uma avaliação da qualidade em EaD, seria o número de desistências do curso, mas que isso seria consequência da forma como o aluno conduziria a sua participação. Ele afirma que: "tudo depende do posicionamento do próprio aluno. Eu tive a oportunidade de, aliás, tenho frequentemente a oportunidade de dar aula para alunos do 1º semestre do curso de administração tanto no presencial quando no à distância, no presencial é mais fácil se perceber isso, o aluno entra num curso de administração muitas vezes como sendo a sua 2ª ou 3ª opção de fazer um curso e aí entra dizendo assim; olha, esse curso é mais fácil porque não demanda tanto conhecimento, por exemplo, de matemática que é o terror dos alunos e logo no 1º semestre ele se decepciona com essa percepção [...]". E ainda que "No ensino à distância ele tem um ambiente mais propício para manter essa percepção por mais tempo e aí se o aluno não tiver regras no sentido de desenvolver horários mais ou menos comuns dentro da agenda dele, desenvolver o hábito de efetivamente estudar para aprender e não estudar para passar ele eventualmente vai se formar e aí a questão é; qual é a qualidade que esse aluno vai entregar para o mercado e o próprio mercado hoje em dia desconfia de um aluno que é formado em EaD. Na instituição de ensino que trabalho [...] os alunos já vem com essa expectativa e ele aproveita melhor o mesmo curso que foi oferecido para o outro, então essa percepção de qualidade é muito função mesmo do posicionamento de cada estudante".9
9 P 1: Entrevista 1_21 Jan 13.doc - 1:7 [tudo depende do posicionamento..] Codes: [Qualidade do egresso ADM - Family: 2-Qualidade Curso ADM-EaD]
De acordo com a percepção do entrevistado 1, a qualidade dos cursos dependerá muito da forma como o aluno irá conduzir o acompanhamento das aulas. A seriedade e a responsabilidade definirá o aprendizado e isso será determinante para que o mercado de trabalho reconheça o seu aprendizado sobre os diversos temas sobre Administração [...] dentro do curso em si o indicador é basicamente o mesmo, é o número de desistências que se tem ao longo do curso".10
Portanto, a qualidade do Curso de Administração a distância, segundo o entrevistado 1, dependerá muito da dedicação do alunado que deverá ter disciplina para acompanhar o curso e participar das atividades propostas no programa do curso para ser bem avaliado e aprovado, sendo merecedor do título de bacharelado, o que não será diferenciado no mercado de trabalho. O Certificado de Conclusão do Curso não especifica a modalidade do curso, se a distância ou presencial [...], também as notas que são obtidas pelos alunos das atividades, o que percebemos e, isso é mais ou menos uma coisa constatada em todas as Instituições. Então são duas ações bem específicas, primeiro numa revisão geral, inclusive ligando as disciplinas de uma maneira mais enfática mostrando a interdisciplinaridade de diversos módulos do curso e, também procurando conscientizá-lo com relação a construção de uma imagem profissional adequada, que passa pela apresentação da Instituição por onde ele se formou".11
O entrevistado 2, argumenta que no conceito de educação a distância, todos os sujeitos envolvidos são responsáveis pelo seu próprio desenvolvimento, considerando sua capacidade de formação independente e autônoma e ainda através de um processo interativo de troca de saberes, mas a mediação dos agentes envolvidos precisa ser bem orientada e os critérios de avaliação bem definidos para obter qualidade em EaD.
Quando indagado sobre qualidade em EaD, o entrevistado 3 afirmou que: "No caso de Educação à Distância, o desafio é maior porque existe muito planejamento de como serão realizadas as atividades, então além da definição do conteúdo em si [...] que o aluno consiga de preferência acessar pela internet, que em qualquer local ele possa estudar e isso é complementado por avaliações feitas
10 P 1: Entrevista 1_21 Jan 13.doc - 1:9 [dentro do curso em si o indica..]
Codes:[Indicador de qualidade ADM EaD - evasão - Family: 2-Qualidade Curso ADM-EaD]
11 P 1: Entrevista 1_21 Jan 13.doc - 1:10 [também as notas que são obtida..]
pelos próprios alunos sobre o desenvolvimento do curso".12
O entrevistado 3, considera que qualidade em EaD, requer esforços além do curso presencial, por parte dos envolvidos, seja o aluno ou a IES, pois os desafios são principais em termos de disciplina e capacidade de absorver os conhecimentos das diversas áreas de conhecimento da Administração.
O entrevistado 4, argumenta que a maior parte do alunado dos cursos a distância, são de classes sociais menos favorecidas e que então a EaD, favorece a inclusão: "Em Educação à Distância nós temos que levar em consideração que o grande foco do Ensino à Distância é principalmente a inclusão e chegar onde o aluno não tem condições ou não existem Instituições de Ensino Superior [...]13. Ainda
afirma que: "O alunado, nós temos que observar que normalmente temos dois tipos básicos de alunos no Ensino à Distância, aqueles que estão sendo incluídos e que vem do ensino público vem com muitas dificuldades de comunicação, de escrita, de cognição, então é um público um pouco mais carente [...] acessados remotamente durante as atividades, fóruns e chats, como os tutores presenciais que são aqueles que têm o contato direto lá no polo de Ensino à Distância com ele, demanda muita atenção e muito cuidado".14
De acordo com o entrevistado 4, a maior parte do alunado dos cursos a distância em Administração, são de classes menos favorecidas o que pode comprometer a qualidade do aprendizado, pois muitos estão em regiões onde o ensino básico e médio são comprometedores com a qualidade e que pode refletir quando o aluno é submetido a exames escritos, orais e principalmente nos cálculos. Então quando o assunto é qualidade em educação, precisaria avaliar melhor os casos e, evitar as generalizações.
O entrevistado 5, da IES 5, quando argumentado sobre o que entende por qualidade dos cursos de Administração a distância, argumentou: "Na educação à distância entra de uma maneira mais forte o papel do aluno como um ator e da responsabilidade que tem no processo, então ele vai ter todo o escopo teórico, o suporte do professor, mas também vai ter a responsabilidade maior do que tem numa aula presencial [...] se preparar e assistir a aula de ensino à distância
12 P 1: Entrevista 1_21 Jan 13.doc - 1:8 [No ensino à distância ele tem ..]
Codes: [Qualidade do egresso ADM EaD - Family: 2-Qualidade Curso ADM-EaD]
13 P 4: Entrevista 4_11 Abr 13.doc - 4:17 [Em Educação à Distância nós te..]
Codes: [Qualidade em EaD - Family: 1-Conceito de Qualidade]
14 P 4: Entrevista 4_11 Abr 13.doc - 4:5 [O alunado, nós temos que obser..]
preparado para ela do que às vezes deixar o tempo passar, a aula acontecer e só depois ir atrás do conhecimento, então acredito que qualidade em educação EaD de muito da questão do sistema, do processo, de todo o material que está disponível para ele, mais essa responsabilidade que o aluno tem que ter em se organizar e também correr atrás da informação no tempo certo.15
O entrevistado 6, da IES 6, quando argumentado sobre o que entende por qualidade dos Cursos de Administração a distância, argumentou que: "Eu diria que esse terreno que acabei de desenhar, esse cenário que acabei de desenhar é um cenário para o ensino, para a educação de uma forma geral, mas é um cenário onde a educação à distância [...] agora vocês têm 2 meses para fazer esse conteúdo e acabou, tem que ter uma série de recursos que faça a interação acontecer, que o aluno seja cobrado de uma forma bastante regular para verificar se esse processo de aprendizagem está se dando mesmo ou não, porque se deixarmos solto, óbvio, são jovens estudantes e mesmo na pós-graduação isso vai acontecer”.16
O entrevistado 7, da IES 7, ao responder a questão sobre qualidade dos cursos de Administração a Distância, argumentou que: "Então, acho que existe uma expectativa por vezes da parte dos alunos de que o fato de você estar cursando o Ensino Superior, ele estar cursando Administração [...] A Instituição por si só tenta sempre acompanhar o que está no mercado, você vai adequando as estruturas curriculares [...] devido a essas diferenças, essas questões básicas de novo e que não é a Instituição que resolve isso, acho que se põe muita culpa no Ensino Superior para isso e, o negócio vem bem antes disso".17
De acordo com as respostas dos entrevistados sobre qualidade em EaD, considera-se que a qualidade final, será em função da dedicação do alunado, pois caso esta dedicação não aconteça, todo o processo de ensino e aprendizagem, ficará comprometido.
15 P 5: Entrevista 5_17 Abr 13.doc - 5:2 [Na educação à distância entra ..] Codes: [Qualidade em EaD - Family: 1-Conceito de Qualidade]
16 P 6: Entrevista 6_23 Abr 13.doc - 6:3 [Eu diria que esse terreno que ..]
Codes:[Qualidade em EaD - Family: 1-Conceito de Qualidade]
17 P 7: Entrevista 7_24 Abr 13.doc - 7:13 [Então, acho que existe uma exp..]