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Neste capítulo, descrevem-se os aspectos metodológicos do estudo quanto ao tipo de pesquisa, abordagem e método, população, amostra, estratégias de coleta e análise dos dados.

3.1 Tipo, abordagem e método de pesquisa

Para atender ao objetivo do estudo, realizou-se uma pesquisa descritiva e explicativa com abordagem quantitativa. Na visão de Gil (2010, p. 42), a pesquisa descritiva “têm como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno”. Para Andrade (2002), a pesquisa descritiva tem como meta principal observar os fatos, registrá-los, analisá-los e ainda classificá-los, sem que haja interferência do pesquisador. Com isso, os fenômenos podem ser estudados sem serem alvos de manipulação por parte do pesquisador.

Para Gil (1999), a pesquisa explicativa tem por objetivo identificar os fatores que definem o acontecimento dos fenômenos, fazendo com que este tipo de pesquisa retrate o conhecimento da realidade.

Na visão de Andrade (2002, p. 20),

[...] a pesquisa explicativa é um tipo de pesquisa mais complexa, pois, além de registrar, analisar, classificar e interpretar os fenômenos estudados procura identificar seus fatores determinantes. A pesquisa explicativa tem por objetivo aprofundar o conhecimento da realidade, procurando a razão, o porquê das coisas e por esse motivo está mais sujeita a erros (ANDRADE, 2002, p. 20).

A pesquisa descritiva e explicativa foi aplicada a este estudo devido à finalidade de descrever e explicar o estresse no trabalho de servidores técnico-administrativos de uma instituição pública de educação tecnológica localizada no estado de Minas Gerais

Para atender ao problema de pesquisa, este estudo recorreu à abordagem quantitativa, a qual se pauta por considerar aspectos matemáticos como forma de tratar os dados (GONÇALVES; MEIRELLES, 2004).

Martins e Theóphilo (2009, p. 107), definem a pesquisa quantitativa como aquela que

[...] os dados e as evidências coletadas podem ser quantificadas, mensuradas. Os dados são filtrados, organizados e tabulados, enfim, preparados para serem submetidos a técnicas e/ou testes estatísticos. A análise e interpretação se orientam através do entendimento e conceituação de técnicas e métodos estatísticos.

Em relação ao método, utilizou-se o estudo de caso quantitativo, que, segundo Yin (2005), analisa o fenômeno contemporâneo em contextos da vida real, contribuindo para a compreensão de acontecimentos sociais complexos. O caso analisado neste estudo contemplou as manifestações de estresse no contexto do trabalho dos servidores técnico-administrativos da instituição pesquisada.

3.2 População, amostra e sujeitos da pesquisa

Segundo Vergara (2003, p. 50), população é “um conjunto de elementos que possuem as características que serão objetos de estudo” e os sujeitos da pesquisa são as pessoas que fornecerão os dados necessários para o estudo.

A população pesquisada compreendeu o universo de servidores técnico- administrativos que atuam em uma instituição pública de educação tecnológica localizada em Minas Gerais, que correspondem a 529 servidores.

A amostra calculada com base em Barnett (1982) com erro estimado 0,05%, ou p = 0,95, conforme consta no APÊNDICE B, foi de 201 sujeitos, no entanto foram recebidos e considerados 202 questionários.

3.3 Coleta de dados

Vergara (2005) aponta que o pesquisador deve deixar claro como procedeu à coleta dos dados para que os objetivos do estudo pudessem ser alcançados. Desse modo, a coleta de dados consistiu na aplicação de questionário aderente ao Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional, desenvolvido e validado por Zille (2005) e adaptado para este estudo (ANEXO A). A adaptação se deu para os termos nomológicos e em relação ao construto de primeira ordem fontes de tensão no

indivíduo e o construto de segunda ordem estilo e qualidade de vida, eliminando a variável gestor. A aplicação do questionário foi realizada de forma eletrônica, sendo enviado ao e-mail de cada servidor técnico-administrativo da instituição pesquisada.

Para Gil (2010), o questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por questões que devem ser respondidas por escrito, tendo por objetivo conhecer as opiniões, interesses e expectativas da população pesquisada. O autor argumenta que o questionário compreende uma técnica de pesquisa cujas respostas a cada questão são categorizadas, gerando, a partir de porcentagens, informações sobre a frequência dos dados pesquisados.

O questionário foi aplicado com as adaptações indicadas. É aderente ao MTEG, estruturado em quatro partes: na parte “A”, constam os dados demográficos, funcionais e os hábitos de vida e de saúde; na parte “B”, os sintomas de estresse, as fontes de tensão do indivíduo e os indicadores de impacto no trabalho; na parte “C”, as fontes de tensão no trabalho; e na parte “D”, os mecanismos de regulação (coping).

3.4 Análise dos dados

Para o processamento dos dados, utilizou-se o software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), versão IBM SPSS Statistics 20.0. A análise teve como base a estatística descritiva e inferencial. Quanto à estatística descritiva, foram analisados os níveis e os sintomas prevalentes de estresse, as fontes de tensão decorrentes do trabalho e do indivíduo e os mecanismos de regulação. Isto é, as estratégias defensivas utilizadas pelos sujeitos para minimizar ou, até mesmo, eliminar as situações estressantes do ambiente de trabalho. Como medidas de análise, consideraram-se a média, a moda, a mediana, o desvio-padrão e o mínimo e o máximo da escala.

A estatística inferencial foi empregada para analisar a relação entre os grupos de servidores técnico-administrativos e as manifestações de estresse e o grupo de servidores que não apresentaram manifestações de estresse. Também por meio da estatística inferencial, analisou-se a relação das variáveis sociodemográficas e

funcionais com os grupos de servidores com manifestação de estresse e com ausência de estresse.

Em todos os testes estatísticos, foi considerado um nível de significância de 95%. Portanto, as associações estatisticamente significativas foram aquelas em que o valor de p for menor ou igual a (p < 0,05).

3.5 Síntese da metodologia do estudo

O Quadro 1 apresenta a síntese da metodologia do estudo.

Quadro 1–Síntese da metodologia do estudo

Elementos Descrição Autores

Tipo de pesquisa Descritiva e explicativa Gil (2010); Andrade (2002); Gil (1999) Abordagem: Quantitativa Gonçalves e Meirelles (2004)

Martins e Theóphilo (2009)

Método Estudo de caso Yin (2005)

População 529 técnico-administrativos Vergara (2003)

Amostra 202 Barnett (1982)

Coleta dos dados Questionário on line Gil (2010); Zille (2005) Análise dos dados Estatística descritiva e

inferencial Colocar autor Fonte: Elaborado pela autora, 2017.

O quadro 1 teve como objetivo proporcionar uma visão sintética dos elementos da metodologia descritos ao longo do capítulo 3