B. PERFORMANS BİLGİLERİ
1. Kurumsal Gelişim ve Yönetim Faaliyetleri
A seguir, dentre as possíveis contribuições deste trabalho, listam-se algumas recomendações para futuros estudos relacionadas aos temas em questão:
- Estudar a relação entre alinhamento estratégico e desempenho em empresas de confecção;
- Aumentar o número de amostras da pesquisa;
- Estudar os fatores que colaboram com o alinhamento estratégico: pesquisar práticas que ajudam a atingir o alinhamento;
- Estudar o alinhamento estratégico em empresas de confecções em outros contextos específicos: por tamanho (pequena, média, grande), por nicho (que atuam no setor público ou privado), dentre outros.
- Desenvolver pesquisas mais aprofundadas e estudos quantitativos em áreas específicas de produção, tais como a análise do processo de planejamento e controle de produção, o estudo da capacidade produtiva e a avaliação do layout para a melhoria do fluxo do processo de fabricação;
Ressalta-se o aprendizado proporcionado ao autor pelo processo desta pesquisa, pelas conversas formais e informais com os entrevistados e demais participantes indiretos, proporcionando uma visão melhor tanto na questão acadêmica quanto no que diz respeito ao mercado.
Por fim, o estudo carece de mais parâmetros de comparação. O tema abordado neste trabalho é pouco disseminado, o que dificultou comparações com outros estudos. No entanto, isto fornece mais oportunidades de pesquisa. Tais pesquisas podem contribuir para ampliar o debate sobre o tema alinhamento estratégico em empresas de confecções, bem como estudos sobre estratégia na indústria de confecções.
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APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO UTILIZADO NA PESQUISA DE CAMPO
QUESTIONÁRIO / ROTEIRO PARA A ENTREVISTA
PARTE I – DADOS GERAIS DA EMPRESA – ESTRUTURA
Identificação da Empresa
1) Nome: _________________________________________________________________ 2) Endereço:______________________________________________________________ 3) Tel.:___________________________________________________________________ 4) Email:_________________________________________________________________ 5) Nome(s) do(s) Entrevistado(s):______________________________________________ ________________________________________________________________________ 6) Cargo(s) do(s) Entrevistado (s): _____________________________________________ 7) O que levou em consideração a localização da empresa?_________________________
_________________________________________________________________________________
8) Ano de fundação:________________________________________________________ 9) Faturamento anual em 2012 (R$): ___________________________________________ 10) Dimensão da Área Fabril em 2012 (m2): _____________________________________ 11) Número de funcionários da empresa em 2012_________________________________ 12) Grau de instrução dos funcionários para toda a empresa
Grau de instrução Nº de funcionários
1º grau completo (completo e incompleto) 2º grau completo (completo e incompleto) Nível superior (completo e incompleto) Pós Graduação (completo e incompleto)
PARTE II – CARACTERIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA COMPETITIVA
13) Pode-se identificar um posicionamento competitivo de sua empresa por meio de estratégia como: (Marque somente uma alternativa).
( ) a competição no custo total dos produtos em um mercado amplo ( ) a competição na diferenciação dos produtos em um mercado amplo
( ) a competição na diferenciação dos produtos em um mercado restrito, por exemplo, atende uma classe de consumidor específica.
( ) a competição no custo total dos produtos em um mercado restrito, por exemplo, atende uma classe de consumidor específica, em um custo baixo.
14) Quais foram os fatores de ameaças de novos entrantes do mesmo segmento e linha de produto? (Marque somente uma alternativa).
( ) concorrência no preço
( ) diferenciação do produto. Qual? ________________________________________ ( ) não houve ameaça de novos entrantes.
15) A competição entre a sua empresa e empresas concorrentes baseia-se predominantemente em que variáveis? (Marque somente uma alternativa).
( ) concorrência no preço
( ) diferenciação do produto. Qual? ________________________________________
PARTE III – CARACTERIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO
16) Classifique em ordem de importância os fatores que são prioridades na fabricação de seus produtos (indique a sua prioridade mais alta com 1, a segunda com 2 e assim, sucessivamente):
( ) Custo, menor custo de produção/produto ( ) Qualidade do Produto final
( ) Cumprir com prazos de entregas
( ) Flexibilidade, produção em quantidade ou volumes diferentes de produtos ( ) Inovação na criação de novos produtos e/ou processos
( ) Produção de bens/serviços respeitando a ética nos negócios e a sociedade em geral.
17) A empresa procura estar à frente de seus concorrentes: ( ) buscando reduzir custos.
( ) através do desempenho na entrega, confiabilidade nos prazos estipulados, com os menores prazos possíveis.
( ) através da qualidade dos seus produtos.
( ) através da flexibilidade oferecida em seus produtos para os clientes. ( ) através de inovações implementadas em seus produtos e processo.
( ) através da valorização da produção de bens/serviços respeitando a ética nos negócios e a sociedade em geral.
PARTE IV – CARACTERIZAÇÃO DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
18) As estratégias definidas pela empresa determinam as decisões tomadas na produção ( ) A empresa considera as características da produção na definição de suas estratégias. ( ) A estratégia utilizada pela empresa está coerente com o ambiente externo (Clientes, concorrentes, economia, características do setor, etc.)
( ) A estrutura organizacional está adequada, facilita a execução/realização das estratégias. ( ) Os objetivos globais da organização estão coerentes com os objetivos do setor de produção.
( ) De maneira geral, as atitudes da empresa hoje estão condizentes com seus objetivos de longo prazo.
( ) Todos os funcionários compreendem claramente a estratégia da empresa.
( ) A estratégia da empresa está coerente com suas competências e seus recursos (instalações, equipamentos, etc.).
PARTE V – CARACTERIZAÇÃO DAS DECISÕES ESTRUTURAIS E INFRAESTRUTURAIS
CARACTERIZAÇÃO DA TECNOLOGIA e as INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS
19) A empresa possui sistema de informática, ou computadores, integrado em rede local ou internet? ( ) sim ( ) não
20) O uso do computador aumenta a competitividade da empresa? Como?
_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 21) Possui sistema de produção CAD-CAM para desenvolvimento dos projetos, desenhos técnicos? ( ) sim ( ) não
22) Qual a idade média das máquinas e equipamentos que compõem a atual planta da empresa, conforme abaixo:
CARACTERIZAÇÃO INTEGRAÇÃO VERTICAL
23) Principais etapas do processo de produção: (enumerar de acordo com as etapas) ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 24) Qual o percentual da produção?
( ) % em série
( ) % sob encomenda, de forma personalizada ( ) % terceirizado
25) Quais os principais produtos terceirizados?_______________________________ _____________________________________________________________________ 26) Quais atividades indiretas são terceirizadas?
( ) Manutenção ( ) Informática ( ) Design
( ) Transportadora
( ) Programas de higiene e segurança do trabalho
( ) Outro. Qual? ________________________________________________________ ( ) Não possui atividades indiretas terceirizadas.
CARACTERIZAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO NO MERCADO OU A INOVAÇÃO DO MESMO.
27) Qual é a freqüência de mudança no desenho (design) dos produtos? ( ) Anual
( ) A cada dois anos ( ) A cada três anos
( ) Outra. Qual?_________________________________________________________ 28) Indique a principal origem do design utilizado pela empresa. (caso assinalar mais de uma alternativa, por favor, indique a sua prioridade mais alta com 1, a segunda com 2 e assim, sucessivamente)
( ) de acordo com desenvolvimento interno na própria empresa ( ) de acordo com modelo de design pré-definido pelo consumidor ( ) de acordo com a contratação de especialista em design de moda ( ) imitação de produtos estrangeiros
( ) parcerias com outras empresas ( ) visitas a feiras nacionais ( ) visitas a feiras internacionais
( ) outro. Qual? ________________________________________________________
CARACTERIZAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE
29) A sua empresa realiza pesquisa de satisfação de clientes? Sim ou não ( caso não pule para a pergunta 29.3)
30) Quais os principais objetivos da empresa quando pesquisa o cliente/mercado? ( ) identificar tendência da moda e da futura demanda
( ) identificar novos segmentos de mercado ( ) conhecer os hábitos dos consumidores
( ) identificar a satisfação quanto ao grau de qualidade do produto ( ) conhecer o nível de satisfação no atendimento
( ) outro. Qual? ________________________________________________________ 31) Qual tem sido o principal problema apontado pelos clientes?
_____________________________________________________________________ 32) Qual a sistemática adotada para o controle de qualidade na sua empresa?
( ) estabelecimento formal de sistemas de qualidade total. ( ) certificação ISO 9.000.
( ) controle estatístico do processo, amostras de produtos tiradas durante o processo de fabricação.
( ) controle estatístico do processo, inspeção sobre amostragem de um lote de produto fabricado.
( ) inspeção de recebimento de matéria-prima ( ) inspeção final do produto acabado
( ) há treinamento para monitoramento do processo ( ) há manutenção preventiva nas máquinas
( ) há documentos de especificações técnicas na fábrica
( ) há desenhos do projeto que acompanham o processo produtivo ( ) especificação técnica na compra de matéria-prima
( ) o controle através da sensibilidade natural do operário na utilização dos seus sentidos táteis, olfativos, auditivos e visuais.
( ) exigência de algum selo de qualidade do produto do fornecedor. ( ) melhoria contínua.
( ) outros métodos, favor especificar:_______________________________________ _____________________________________________________________________ 33) Quais os indicadores gerenciais utilizados para monitorar a eficiência da produção? (caso assinalar mais de uma alternativa, por favor, indique a sua prioridade mais alta com 1, a segunda com 2 e assim, sucessivamente)
( ) produtividade hora/trabalhada ( ) índice de refugo
( ) índice de devoluções
( ) índice de assistência técnica ( ) falta dos funcionários
( ) turnover
( ) faturamento por homem
( ) outros (favor especificar): _____________________________________________ _____________________________________________________________________ ( ) a eficiência da produção não é monitorada
CARACTERIZAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS
34) Assinale quais os benefícios concedidos pela empresa: ( ) assistência médico- odontológica
( ) convênios com farmácias ( ) refeitório próprio
( ) cesta básica
( ) premiação por produção/racionalização
( ) outro. Qual_________________________________________________________ 35) Quais as medidas que a empresa vem tomando na área de pessoal?
( ) processo de seleção para o funcionário do chão de fábrica. ( ) programas de motivação de funcionários.
( ) convênio com SENAI/SESC/SESI ( ) implantação de cargos e salários
( ) maior delegação de decisões ao chão-de-fábrica ( ) implantação de sistema de distribuição de resultados
( ) outros, Qual? _______________________________________________________ 36) A empresa possui funcionários na produção polivalente-multifuncionais?
( ) sim. Quantos?_____ ( ) não
37) A política de remuneração da empresa baseia-se em (assinale mais de uma opção se necessário): ( ) aquisição de habilidades ( ) consecução de resultados ( ) produtividade ( ) salários de mercado ( ) outro. Qual _________________________________________________________
CARACTERIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)
Nunca ocorre ou não é utilizado
Ocorre raramente ou pouco utilizado
Ocorre e/ou utiliza em 50% das vezes ou utilização média Ocorre e/ou utiliza em 75% vezes Ocorre frequentemente ou muito utilizado Coordenação do trabalho na produção com processo simples e informal
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Supervisão direta e monitoramento das atividades de outros no processo de produção
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Pessoas especializadas tecnicamente que auxiliam a produção atuando sobre as tarefas dos outros
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Estágios de produção manuais ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Contato com múltiplos
fornecedores ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Relacionamento de longo prazo
com o fornecedor ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Existência de compra conjunta com outros concorrentes visando a diminuição de custos dos insumos
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Empresa possui resposta imediata sobre a situação corrente dos materiais em estoque
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Obtém dependência e espera de
insumos do fornecedor ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Empresa possui resposta imediata sobre a situação corrente das ordens de produção
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A empresa cumpre prazos de
entrega com precisão. ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A empresa apresenta falta de componentes na fase final da produção
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Softwares e aplicativos diversos para planejamento e controle da produção
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Softwares personalizado diversos para planejamento e controle da produção
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Escala
Elementos que caracterizam a organização, capacidade e o