Veri Merkezi Donanım İşletilmesi Alt Süreci
E- İmza Başvuru İşlemleri Alt Süreci
Başvuru konusunun incelenmesi
İlk başvuru mu?
Kayıp - Çalıntı
mı? Yenileme mi?
NES (Nitelikli Elektronik Sertifika) ile beraber Mini Kart
Okuyucu başvurusunun yapılması
Sertifika süresi 3 aydan az kalan personeller için yenileme başvurusunun
Sağlık Bakanlığı E-İmza Başvuru Portalı sistemi tarafından oluşturulan formun çıktısı ıslak imza ile imzalanarak Kurum
Yetkilisine iletililmesi
Yapılan başvurunun sistem üzerinden Kurum Yetkilisine gönderilmesi ve incelenmesi
Uygun mu?
Başvurunun Kurum Yetkilisi tarafından onaylanması
Kurum Yetkilisine teslim edilen ıslak imzalı başvuru formu ve var ise ödeme dekontu üst yazı ile TÜBİTAK a iletilmesi
TÜBİTAK tarafından kurye ile başvuru yapan personelin iş adresine sertifikanın veya kart okuyucunun gönderilmesi
Birimimizce hazırlanan Elektronik kayıt istemi üzerinden personelin E-imza Başvuru bilgilerinin, Başvuru ve
yetkilendirme tarihlerinin işlenmesi
5 .3 .6 V e ri M e rk e zi H B Y S (Y az ılı m ) İşl e ti lm e si A lt S ü re ci
HBYS de oluşan sorunların yazılım üreticisine bildirilmesi ve yaşanan probleme yönelik çözüm
tekniklerinin araştırılması EBYS, CRM, Çağrı
Merkezi
Sorunun değerlendirilmesi, problem kaynağının tespit edilmesi ve HBYS şartname
kontrolünün sağlanması
HBYS yazılım üreticisi ile iletişime geçilerek çözüm için bağlantı sağlanması
HBYS Server, DB-server, PACS-Server, Webservis vb.
sunucuların çalışma kontrolünün yapılması
HBYS nin 7/24 çalışır durumda hizmet vermesinin sağlanması Veri Merkezi HBYS (Yazılım) İşletilmesi Alt Süreci
HBYS Şartname
Eposta, CRM, Telefon
HBYS Server, BD Server, F5 Balancer, SBA Roter Healt Check
kontrollerinden rutin gözetimi HBYS işletilme sürecinin Sağlık Bakanlığı
politikalarına uygun yönetilmesi
SB SAMİLOG Politikasına uygun HBYS loglarının alınmasının sağlanmsı, gerekli kontrollerin
yapılması Veritabanı yedekleme işlemi kurum
yedekleme politikası doğrultusunda yapılmasının sağlanması HBYS modüllerinin verimli
kullanılması, kontrolü ve güncellemesi
Talep değerlendirme komisyonunca taleplerin değerlendirilmesi ve HBYS
firmasına iletilmesi
HBYS güncellenen node'lardaki işlemlerin kontrol edilmesi ve
Güncellemenin başarılı olup olmadığının belirlenmesi
Loglama işleminin uygulama üzerinden değil, veritabanı seviyesinde yapıldığının kontrolü
ve takip edilmesi
HBYS yazılım üreticisi bir kayda ait geçmiş log bilgilerinin sorgulanmasına yönelik altyapıyı
içermesinin sağlanmas Veritabanı yedekleme işlemi kurum
yedekleme politikası doğrultusunda yapılmasının sağlanması, kontrol,
takip edilmesi
Alınan yedeğin başarılı olup-olmadığı kontrolü sağlanması ve başarılı alınan yedeklerin dış ortama
alınmasının sağlanması SB Yönetmelik ve
Politikaları
Sorun var mı? EVET
HBYS Teknik Şartname
Sorun Yazılımsal Hayır mı?
HBYS Sunucu Sistemlerinin bulunduğu tüm donamın cihazların
kontrolü ve arıza tespiti
Sorun Yok Hayır
EVET Cihaz arızası için ilgili Sistem
Firmasına talep oluşturulması alınması
Eposta, Telefon
Cihaz arızasının giderilmesi ve kontrolünün sağlanması
Yazılım - Donanımsal Sorunların çözümlendiğinin kontrolünün yapılması
5 .3 .7 Ya zı lım D estek S ist em ler i ( YD S) İşl em i A lt Sü rec i
Müdürlüğümüz Birimleri, Kamu Hastaneleri, ADSM, TSM, VSD, AÇSAP ve İlçe Sağlık Müdürlüklerinden gelen sistemsel talepler resmi yazı veya e-postayla
birimimize bildirilmesi EBYS,
Eposta
Yetkilendirme işlemleri esnasında çıkan sorunlar SB Yazılım Destek Sistemi Birimine iletilmesi
Yazılım Destek Sistemi Biriminden gelen cevaba göre işlem yapılması
İl admini tarafından değerlendirme sonucunda sorunun çözümü için elektronik ortamda Yazılım
Destek Sistemine talebin iletmesi
Kurum-Kuruluşlardan gelen talepler YDS nin onayı ile sonuçlandırılması
Yazılım Destek Sistemleri (YDS) İşlemi Alt Süreci
Kurum- kullanıcı bilgilendirilmesi
E-Posta Özel Sağlık Kuruluşları, ASM gelen sistemsel
talepler resmi yazı tarafımıza iletilmesi
Resmi Yazı
E-Posta
Talep Çözüldü mü? Evet
Hayır
Talebin yapılamama gerekçe raporu oluşturulması
Resmi Yazı, E-Posta
5 .3 .8 B ilg is ay ar , Y az ıc ıla rı n tesp iti v e ta m ir i , Tel ef o n -S an tr al İş lem le ri A lt Sü rec i
Birimimize resmi yazı ekinde arızalı bilgisayar, yazıcı, telefon santral arızalarının birimimize gelmesi Resmi Yazı
Arıza tespitinin ve kullanılacak malzeme tespitinin yapılması
Onarım mümkün mü?
Çalışır duruma getirilemeyen cihazlar HEK raporu ile tutanak altına alınır ve
Depoya teslim edilmesi
Cihaz Çalışıyor mu?
Bilgisayar, Yazıcıların tespiti ve tamiri , Telefon-Santral İşlemleri Alt Süreci
Cihaz tamirden geldiğinde testi yapılıp kullanıcıya kurulması Birim içinde yapılan tespit doğrultusunda gerekli
müdahaleler, parça değişimleri, onarımları yapılması
Tamir yapılmama gerekçesi belirlenir ve rapor altına alınması
Evet Hayır
Hayır Anlaşmalı olduğumuz firmaya teslim
edilip takibi yapılması
Evet
Çalışır duruma getirilirse kullanıcıya teslim edilmesi.
Onarım Yapıldı mı?
Hayır Evet
E-posta, Telefon
5 .3 .9 V e ri M er kez i İ şl em le ri O rta m İz lem e A lt Sü re ci
Veri Merkezideki tüm Cihazların, Çalışan Sistemlerin ve personelin Fiziksel Güvenliklerinin sağlanması
Veri Merkezi giriş çıkış 7/24 kamera ile kontrol edilmesi
Olumsuzluk durumda problemin bir an önce çözülmesi için kurum personeline e-mail, sms olarak
sorun iletilip, sorunun kayıt altına alınmasının sağlanması
Sorun var mı?
Sisteme uzak erişim ile anlık takip edilerek sorun kaynağının tespit edilmesi
Asıl ve Yedek Veri Merkezinde oluşan sorunların, Kaynağına bağlı olarak iş ortakları ile çözüme kavuşturulması
Veri merkezinin fiziksel güvenliğinin sağlanması
Sunucu, SIEM
Veri Merkezi İşlemleri Ortam İzleme Alt Süreci
Sistem Odası kamera görüntülerinin ve I/O bilgilerinin düzenli olarak sunuculara kayıt ve kontrol
edilmesi
Veri Merkezindeki Arıza - Bakım - Onarım Çalışmalarının kayıt altına alınması Ortam İzleme Yazılımına bağlı tüm
cihaz verilerinin kayıt altına alınması, yedekleme politikalarının uygulanması
Personel kontrollü giriş-çıkış yapmasının sağlanması
Yangın, Güç kesintisi, Su Basmaması için tedbir alınması
Hayır Evet
SMS, E-Mail
5 .3 .1 0 Web S ay fa sı İşl em ler i A lt Sü rec i
Web Sayfası İşlemleri Alt Süreci
Kurumumuz ve alt kurumlara ait Web Site açılması taleplerinin resmi yazı ile tarafımıza ulaşması
Kurum ile ilgili Web sitesi isteğinin Sağlık Bakanlığı Web yönetim ara yüzüne tanımlanması, şablon
seçimi ve site bilgilerinin iletilmesi
Kurulan siteye veri girişi yapacak kullanıcının yönetim ara yüzünden tanımlanması
Site yönetimi yapacak kullanıcılara site veri girişi ve yönetimi hakkında temel bilgilerin verilmesi
İlgili yardım dokümanlarının e-posta yoluyla kullanıcıya gönderilmesi
Web de yayınlanması istenilen duyuru ve haberlerin birimimize üst yazı ile iletilmesi Başkan,
Başkan yardımcıları ve Birim Sorumlusunun onayı ile gerekli düzenlemelerin yapılıp yayıma uygun hale getirilmesi ve web sayfasında yayımlanması
Web sitemizde yayımlanan dokuman, form, afiş, sunum ve diğer görsellerin güncelliğinin sağlanması
Değişiklik var mı?
İlgili birimlerce değişikliklerin yapılması ve
birimimize gönderilmesi Web sayfaları kontrol edilerek
kurumsallığın devamının sağlanması
Değişikliklerin Web sayfasında güncellenmesi
İlgili Web sayfasında gerekli kontrollerin yapılarak sayfanın sorunsuz bir şekilde yayına devam
etmesinin sağlanması
5.3.11 USS (Kişi Bilgileri Gizleme İşlemleri, Paket İşlemleri, Birim-Kullanıcı işlemleri, Kişi İşlemleri, Özel Sağlık Kurumları Kullanıcı tanımlama, yetkilendirme ) işlemleri Alt Süreci Kamu ve Özel-Tüzel Kurumların veya Aile Hekimlerinin Uss işlemleri için resmi yazı ile başvurusunun alınması EBYS
E-Posta
Yetkilendirme İşlemleri, Özel Sağlık Kurumları
Kullanıcı işlemleri
İşlem Tamamlandı mı?
Kullanıcı adı ve şifrenin ilgili birime kurumsal eposta ile bildirilmesi
Görevden ayrılan/başlayan kişilerin kullanıcı hesaplarının aktif veya pasif hale getirilmesi vb. işlemlerinin yapılması
USS (Kişi Bilgileri Gizleme İşlemleri, Paket İşlemleri, Birim-Kullanıcı işlemleri, Kişi İşlemleri, Özel Sağlık Kurumları Kullanıcı tanımlama, yetkilendirme ) işlemleri Alt Süreci
İşlem bitiminde evrakların saklanmak üzere dosyalanması
Sağlık Bakanlığı na yazı ile bildirilmesi
EBYS üzerinden gelen USS paketi taleplerinin
incelenmesi SB ve Mahkemeler
tarafından verilen uygulama kararlarının gelmesi
Resmi Yazı
USS Bilgi Yönetim Sistemi üzerinde kişi bilgilerinin
sorgulanması
Gizleme kararı henüz uygulanmamış ise istenen
bilgilerin gizlenmesi
İl admini yetkisi dahilinde paket silme ekranından düzeltme işleminin yapılması
USS Paket İşlemleri ile ilgili talepte bulunan AH birime yapılan işlem hakkında bilgi
verilmesi
Resmi Yazı EBYS ve Resmi yazı ile gelen USS İşlemleri İl yetkilisi
tarafından alt sınıflandırmasının yapılması
Aile Hekimlerinin sözleşme yaptıkları AHBS firmaları ile
sistemde eşleştirme yapılarak entegre edilmesi
Yetkilendirme ve şifre işlemlerinin yapılması
EBYS, ÇKYS, E-POSTA Kurumlara veri gönderme
yetkisinin, kullanıcılara veri giriş yetkisi tanımlamasının
yapılması
Tanımlanan yetkilerin onaylanması ve şifrelerin
tanımlanması
şifreleri unutma/kaybetme veya kilitlenmesi halinde; şifre işlemlerinin yenilemesinin yapılması
Yetkilendirme ve şifre işlemlerinin yapılması
Hayır
İhtiyaç duyulması halinde, Bakanlığımızdan destek alınması için
yazı ile bildirim yapılması
Arşiv
5 .3 .12 G ü ven lik D u va rı Y ö n et im A lt S ü re ci
Müdürlüğümüzde Güvenlik Duvarı Yönetimi işlemlerini yapacak personel seçimi ve SBSGM
iletilmesi
Kurumlardan talaplerinin Bilgi güvenliği komisyonunca değerlendirilmesi
SB Güvenlik Duvarı Yönetim biriminden gelen hususlar ilgili kurum-birime iletilmesi
Güvenlik Duvarı üzerinden gerekli iş ve işlemler yapılması
Bilgi Güvenliği Politikalarına uygun olmadığının
bildirilmesi Talep BG
Politikalarına Uygun mu?
SB Güvenlik Duvarı Yönetim birimine talep açılır ve takip edilmesi
Talep Yetki İçinde mi?
Erişim Kontrollerinin rutin olarak gözden geçirilmesi
Virüs tespit edilen cihazlarıntemiz kurulum yapılamsı için kurumlara bildirilmesi
Güvenlik Duvarı Yönetim Alt Süreci
Talep cevaplarının ilgili kurum-birimlere iletilmesi
Güvenlik Duvarı işlemlerinin Bilgi Güvenliği politikalarına uygun yönetilmesi Cumhurbaşkanlığı Genelgesi
SB Bilgi Güvenli Rehberi Müdürlüğümüz BG