A coleta de dados é a fase do método de pesquisa que tem como objetivo obter informações acerca da realidade (DENCKER, 2000). A coleta dos dados foi realizada por meio de fontes secundárias e primárias.
Os dados secundários utilizados para esta pesquisa foram coletados logo no início do trabalho, esses foram obtidos em pesquisas de livros, artigos, vinculados a periódicos especializados, dissertações e relatórios de pesquisas na área e consulta à internet. Outro dado secundário importante trata-se de levantamento de informações das empresas pesquisadas.
As fontes primárias são aquelas que possuem relação direta com a realidade, como os documentos que geraram análises para posterior criação de informações. Nesta pesquisa os dados primários foram formalizados e coletados através de um questionário estruturados auto preenchido elaborado pela pesquisadora, onde o mesmo pode ser encontrado no Apêndice A.
O primeiro contato inicial para acesso às empresas foi com o SINDIQUIMICA, que forneceu a relação das empresas associadas. Foi feito contato por telefone com as empresas, obtendo maiores conhecimentos das mesmas quando selecionou-se três que estavam dentro dos critérios necessários da pesquisa.
Antes de iniciar a pesquisa de campo propriamente dita, foi elaborado pela pesquisadora a primeira versão do questionário, submetido a avaliação de dois
stakeholders a nível de gerência das empresas de cosméticos selecionadas para
estabelecer sua validade. Para realização da aplicação do questionário foi agendado previamente com os gestores das empresas.
O pré-teste foi realizado para esclarecer ambigüidade ou linguagem inacessível e após sua aplicação foram feitos os ajustes e incorporadas novas modificações nas formulações de algumas perguntas.
A composição do questionário quantitativo foi composta por questões fechadas, medidas através do uso de escala de Likert. A elaboração de pergunta fechada, segundo Hair (2005), é mais difícil e exige mais tempo de elaboração, mas facilita a coleta e entrada de dados e a análise computacional torna-se mais fácil, visto que as respostas podem ser pré-codificadas.
O objetivo do questionário foi verificar o grau de concordância dos pesquisados em relação as afirmações que refletem as características percebíveis da inovação na percepção da empresa e de seus usuários. Quanto mais semelhante for a percepção da empresa com a do usuário, maior a possibilidade de adoção do seu produto.
Conforme especificado, esses questionários foram elaborados mediante o modelo de Processo de Decisão da Inovação de Rogers (2003), onde foram selecionadas as cinco características perceptivas da inovação que serviram de base para a coleta de dados. Foram consideradas como características perceptíveis: vantagem relativa, compatibilidade, complexidade, observabilidade e experimentabilidade. Cada característica explicitada foi subdividida em doze indicadores de forma a buscar nos entrevistados suas percepções que influenciam na adoção da inovação do produto de cosmético. O resultado foi um instrumento contendo sessenta indicadores em cinco escalas para medir as características percebidas. Considerando três empresas e vinte usuários por empresa, totaliza-se uma quantia de sessenta e três questionários.
Todos os indicadores das dimensões foram colocados em um único instrumento sendo avaliados pelas empresas selecionadas e seus usuários para se verificar quais das percepções são homogêneas entre os autores respondentes.
Das doze questões aplicadas, as seis primeiras visavam às percepções dos usuários e seis restantes as percepções da empresa, constando ainda a opção de
“outros”, quando nenhuma das questões formuladas se enquadrava nas percepções dos respondentes. Todos os respondentes responderam a todos os indicadores.
Antes de iniciar a aplicação dos questionários, era feita uma breve explicação sobre os objetivos da pesquisa, bem como as instruções do preenchimento.
Vale ressaltar que os questionários foram aplicados aos agentes importantes da pesquisa, ou seja, aos proprietários das empresas (A,B,C) buscando obter as respostas para as variáveis independentes.
Para a realização da pesquisa, os questionários foram aplicados (face a face) junto aos proprietários das empresas, uma vez que tais procedimentos se mostraram mais eficazes para os objetivos almejados. O tempo médio de preenchimento ficou em aproximadamente 1:00 h.
Com relação a aplicação dos questionários aos usuários, estes foram aplicados de duas formas: uma delas foi através da distribuição dos questionários junto aos usuários da empresa na cidade de Fortaleza/CE. Neste caso, os questionários eram deixados nos locais dos usuários com a alternativa da pesquisadora permanecer nas suas dependências por algumas horas e assim ter chance de abordar diretamente aos usuários de produtos de cosméticos, porém, como o questionário era um pouco extenso e requeria certo tempo para seu preenchimento, muitas vezes a pesquisadora não tinha oportunidade de aplicar (face a face) não tendo nessa situação a oportunidade de tirar as dúvidas caso houvesse pelos usuários.
Os questionários foram aplicados no mês de julho a agosto de 2010 que serviu como base para a pesquisa que está no Apêndice. Foi escolhida a Escala Likert para medição quantitativa, com classificação de cinco pontos, cujo mecanismo de resposta às questões é escalonado, “no qual uma série contínua de alternativas de resposta é fornecida à consideração do entrevistado” (REA; PARKER, 2001). Os autores explicam que uma escala de Likert possui escala de classificação de cinco, sete ou nove pontos, com número igual de respostas positivas e negativas, e uma categoria média ou neutra.
No presente estudo, as variáveis foram medidas segundo uma escala Likert de cinco pontos conforme Quadro 8, a escala Likert utilizada:
1 2 3 4 5 discordo Discordo parcialmente Nem concordo nem discordo Concordo parcialmente concordo
Quadro 8 - Escala Likert para identificação dos fatores pesquisados
As respostas foram obtidas de acordo com uma escala acima descrita, obtendo indícios de relevância para os objetivos da dissertação.
Nesse sentido, as variáveis foram compreendidas de maneira integral e em conjunto, uma vez que determinadas respostas positivas ou negativas das percepções dos envolventes da pesquisa influenciaram no diagnóstico da percepção dos respondentes.