Para o melhor entendimento e aplicação da metodologia, faz- se necessária a compreensão do conceito de método o qual define-se por:
conjunto de atividades sistemáticas e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar o objetivo – conhecimentos válidos e verdadeiros – traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decisões do cientista. (LAKATOS; MARCONI, 2010).
Para GIL (2008), o método é o caminho para se chegar a determinado fim e que não existe método universal para todas as áreas do conhecimento, visto que eles são determinados pelo tipo de objeto de investigação e pela classe de proposições a descobrir.
Dessa forma, a metodologia é uma
disciplina que consiste em estudar, compreender e avaliar os vários métodos disponíveis para a realização de uma pesquisa acadêmica que possibilita a coleta e o processamento de informações visando ao encaminhamento e à resolução de problemas e/ou questões de investigação (PRODANOV; FREITAS, 2013).
3.1 Características da pesquisa
Este trabalho se justifica pelo uso do método baseado no estudo de caso, que representa uma investigação empírica e compreende um método abrangente, com a lógica do planejamento e da coleta e da análise de dados. O estudo de caso pode ser utilizado tanto em pesquisas exploratórias quanto em descritivas e explicativas (YIN, 2005).
Prodanov e Freitas (2013) explicam que estudo de caso consiste em coletar e analisar informações sobre determinado indivíduo, uma família, um grupo ou uma comunidade, a fim de estudar aspectos variados de sua vida, de acordo com o assunto da pesquisa.
Quanto à natureza, é válido conhecer a definição do termo “pesquisa”, para Gil (2008) é o “processo formal e sistemático de desenvolvimento do método científico cujo objetivo é descobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos científicos”.
Cumpre frisar que as pesquisas científicas podem ser classificadas a partir de dois critérios: quanto aos fins e quanto aos meios. A pesquisa, quanto aos fins, pode ser do tipo: exploratória, descritiva, explicativa, metodológica, aplicada e intervencionista.
A natureza da pesquisa deste trabalho é descritiva, pois tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis (GIL, 2008).
Tal pesquisa observa, registra, analisa e ordena dados, sem manipulá-los, isto é, sem interferência do pesquisador, pois procura descobrir a frequência com que um fato ocorre, sua natureza, suas características, causas, relações com outros fatos (PRODANOV; FREITAS, 2013).
Sob o ponto de vista da abordagem do problema, é qualitativa, uma vez que o pesquisador tende a analisar seus dados indutivamente e o processo e seu significado são os focos principais de abordagem (PRODANOV; FREITAS, 2013).
Nessa abordagem, as informações não são quantificáveis; os dados obtidos são analisados indutivamente; a interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de pesquisa qualitativa.
O procedimento de coleta de informações foi realizado através de recursos denominados dados primários e dados secundários.
Para coletar tais dados, utilizou-se técnicas específicas, dentre as quais se destacam a entrevista, o formulário, o questionário, o teste e a observação. Para os dados primários, a técnica de pesquisa utilizada foi a entrevista estruturada, tratada como uma forma de interação social. Mais especificamente, é uma forma de diálogo assimétrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informação (GIL, 2008).
Quanto aos tipos de entrevistas, Prodanov e Freitas (2013) as classificam em: a) padronizada ou estruturada: É quando o entrevistador segue roteiro preestabelecido; b) não padronizada ou não estruturada: Não existe rigidez de roteiro; o investigador pode
explorar mais amplamente algumas questões, tem mais liberdade para desenvolver a entrevista em qualquer direção e
c) painel: É a repetição de questões que são aplicadas, de tempos em tempos, às mesmas pessoas, para que possamos estudar variações nas opiniões emitidas.
A análise e a interpretação dos dados foram feitas de forma qualitativa. Os dados secundários foram coletados através dos seguintes documentos:
a) pesquisa bibliográfica;
b) documentos legais e estatutários; c) artigos;
d) teses;
e) dissertações e
3.2 Coleta e tratamento dos dados
A coleta de dados para este estudo ocorreu através de uma entrevista estruturada (Apêndice A) mediante questionário de 10 perguntas destinadas ao Gestor Comercial devido à expertise e o livre acesso a todas as informações acerca da cooperativa necessárias para a qualidade deste trabalho. As questões foram elaboradas pelo próprio autor com a finalidade de buscar a compreensão tácita das ações da cooperativa, corroborar com os objetivos da pesquisa, checar de forma verídica os documentos apresentados e analisar o grau de conhecimento do entrevistado.
Segundo Gil (2008), as principais vantagens das entrevistas estruturadas são a rapidez e o fato de não exigirem exaustiva preparação dos pesquisadores (custos mais baixos), bem como por possibilitar a análise estatística dos dados, já que as respostas obtidas são padronizadas.
Assim, esta pesquisa foi realizada nos meses de Abril e Maio do ano vigente, preliminarmente com juntada de documentos relacionados ao assunto em questão e uma realização de revisão bibliográfica. Posteriormente, iniciou-se uma profunda análise do modelo de gestão cooperativista, objeto deste estudo, através da coleta de dados secundários (documentos estatutários da própria empresa).
A sequência das atividades desenvolvidas da pesquisa foi realizada da seguinte forma: Apresentação da empresa; Identificação dos processos de negociação; Análise das problemáticas resultantes dos processos de negociação; Principais incentivos oferecidos aos cooperados e aos demais envolvidos indiretamente concomitante com diferenciais competitivos e Considerações finais.
Na etapa de apresentação da empresa em estudo foi enfatizado o modelo de gestão cooperativista, suas principais ações, os serviços disponibilizados, o grau de relevância para o país e sua área de atuação.
A seguinte etapa, foram identificados os processos de negociação existentes abordados através de um Diagrama BPMN com a finalidade de melhor visualização e entendimento.
Após a etapa supracitada, foram abordadas as problemáticas resultantes de todos os processos de negociação. Além do fator preço, é possível identificar as vantagens e desvantagens oriundas da fidelidade na qual almeja a cooperativa dos seus cooperados.
Na seguinte etapa, foram evidenciados os incentivos oferecidos aos entes diretos e indiretos no que tange às boas condições de preços acordados pela cooperativa em relação mercado e demais ações que resultam em diferenciais estratégicos.
E por fim, as considerações finais, onde foram divulgados os resultados com a pesquisa e o estudo de caso.