Esaret Yılları, Medine Yolculuğu ve Vefatı

Esta seção expõe o tratamento dado às variáveis e as correlações existentes entre elas. A operacionalização das variáveis requereu tratamento adequado de acordo com as questões. As variáveis compromisso com parâmetros comportamentais, percepção de diagnóstico e percepção de interação foram mensuradas pelas questões 1, 2 e 3 respectivamente – cada qual contando com sete termos que poderiam receber notas de 0 a 5. Para o tratamento estatístico dessas variáveis, a diferenciação dos termos não se mostrou interessante, optando-se pela soma das respostas obtidas em cada questão para criar resultados descritos na Tabela 5. Destaca-se que, para as variáveis em questão, o índice possível varia entre zero e trinta e cinco.

Tabela 5 – Variáveis do sistema de controle gerencial

Compromissos Percepção de _Diagnóstico Percepção de _Interação

I ∑fi I ∑fi I ∑fi I ∑fi i ∑fi I ∑fi 1 35 30 9 1 27 30 24 1 35 30 25 2 30 31 31 2 27 31 24 2 21 31 26 3 33 32 33 3 26 32 26 3 29 32 25 4 35 33 35 4 35 33 35 4 30 33 31 5 32 34 31 5 30 34 26 5 30 34 25 6 35 35 31 6 35 35 32 6 35 35 32 7 31 36 30 7 20 36 29 7 19 36 29 8 35 37 26 8 25 37 26 8 23 37 22 9 35 38 30 9 30 38 27 9 34 38 24 10 35 39 35 10 35 39 35 10 35 39 35 11 25 40 33 11 29 40 33 11 27 40 28 12 28 41 32 12 23 41 31 12 15 41 28 13 35 42 30 13 0 42 28 13 35 42 25 14 0 43 35 14 7 43 17 14 7 43 35 15 32 44 35 15 31 44 35 15 30 44 35 16 30 45 30 16 20 45 29 16 27 45 24 17 32 46 31 17 31 46 26 17 25 46 27 18 33 47 35 18 30 47 35 18 29 47 11 19 27 48 20 19 25 48 24 19 22 48 21 20 33 49 30 20 33 49 30 20 33 49 30 21 35 50 35 21 28 50 33 21 20 50 33 22 35 51 29 22 35 51 25 22 35 51 16 23 33 52 29 23 21 52 28 23 35 52 24 24 35 53 30 24 12 53 28 24 23 53 17 25 30 54 33 25 14 54 30 25 13 54 25 26 25 55 35 26 19 55 35 26 23 55 35 27 32 56 27 27 27 56 24 27 25 56 22 28 32 57 35 28 31 57 28 28 30 57 28 29 32 58 27 29 29 58 27 29 26 58 27

Média 30,7 Média 27,0 Média 26,5

Mediana 32,0 Mediana 28,0 Mediana 27,0

Moda 35,0 Moda 35,0 Moda 35,0

Variância 36,1 Variância 47,9 Variância 42,6

Desvio Padrão 6,0 Desvio Padrão 6,9 Desvio Padrão 6,5

Considerando que a pontuação máxima é 35, a média das somas das respostas para as variáveis do sistema de controle gerencial da Anatel confirmam que houve uma tendência de atribuição de notas altas. A média foi ligeiramente maior para percepção de compromisso, mas foram bastante semelhantes nos casos das variáveis percepção de diagnóstico e percepção de interação. Também apresentaram semelhança às demais medidas de centro e dispersão. Os resultados corroboram com as análises preliminares dos dados, que indicam que os parâmetros comportamentais são fortemente assumidos como compromissos pelos Agentes de

Fiscalização, assim como de que possuem fortes percepções que os assuntos tratados nesses parâmetros são cobrados por chefes e/ou colegas, com os quais conversam a respeito.

Mas, para, além disso, a alta concentração em torno das notas máximas, em contraste com o desvio padrão, aponta duas reflexões pertinentes. Primeiramente que para a maior parte dos Agentes de Fiscalização que responderam o questionário, os parâmetros comportamentais são assumidos fortemente como compromissos. Mesmo que o desvio padrão tenha sido maior para a percepção de diagnóstico e percepção de interação, ainda assim existe uma concentração que suporta a ideia de que mesmo que os fiscais tenham que decidir como realizar suas funções (por exemplo: quando e em que medida aplicar multas), esse espaço de decisão pode não ser tão amplo. Porém, quando retomada a análise das diferentes pontuações para os parâmetros comportamentais (que explicam as notas abaixo de 35), reconhece-se que existe discricionariedade, pois nem todos os parâmetros comportamentais são assumidos como compromissos da mesma maneira - influenciando, pressuposto, suas decisões discricionárias.

A operacionalização das variáveis relacionadas ao contrato psicológico foi formada por diferentes números de questões. A variável percepção do contrato psicológico foi obtida com as questões 4, 5 e 6 (cada qual com respostas possíveis entre 1 e 5). A tabela 6 apresenta os resultados:

Tabela 6 – Variáveis do contrato psicológico

Percepção do Contrato Psicológico Percepção do Cumprimento do Contrato Psicológico

I ∑fi I ∑fi I ∑fi I ∑fi I ∑fi I ∑fi 1 8 21 10 41 11 1 6 21 7 41 8 2 5 22 6 42 10 2 7 22 6 42 8 3 10 23 7 43 4 3 6 23 6 43 4 4 4 24 9 44 10 4 6 24 6 44 6 5 12 25 3 45 11 5 9 25 5 45 9 6 9 26 10 46 9 6 8 26 7 46 6 7 7 27 10 47 5 7 7 27 10 47 6 8 12 28 6 48 3 8 8 28 7 48 8 9 12 29 6 49 8 9 9 29 5 49 6 10 15 30 4 50 10 10 10 30 7 50 7 11 8 31 5 51 4 11 5 31 8 51 10 12 3 32 6 52 3 12 6 32 5 52 10 13 6 33 13 53 5 13 6 33 7 53 3 14 4 34 9 54 6 14 10 34 6 54 6 15 10 35 3 55 10 15 6 35 3 55 8 16 3 36 8 56 3 16 2 36 6 56 8 17 7 37 3 57 6 17 7 37 5 57 6 18 14 38 3 58 9 18 10 38 5 58 6

19 5 39 3 19 2 39 8 20 9 40 8 20 6 40 7 Média 7,3 Média 6,7 Mediana 7,0 Mediana 6,0 Moda 3,0 Moda 7,0 Variância 10,4 Variância 3,6

Desvio Padrão 3,2 Desvio Padrão 1,9

Como afirmado, as médias das somas das variáveis do contrato psicológico se apresentam baixas. Para a variável percepção do contrato psicológico, a média, mediana e moda mostraram que há uma tendência de os Agentes de Fiscalização não reconhecerem que existem orientações claras sobre seus papéis na organização, nem mesmo uma relação de trocas. Deduz-se, com isso, que o contrato psicológico dos membros da organização tende a ser implícito.

Já para a variável percepção do cumprimento contrato psicológico, a média foi proporcionalmente maior que para a percepção da existência do contrato psicológico. Isso indica que há uma tendência de os respondentes concordarem mais com o cumprimento dos termos de troca do que com a existência da relação. Mas cabe destacar que tal média é elevada especialmente em função da tendência de os respondentes concordarem mais com o cumprimento de suas partes na relação do que no cumprimento da parte da organização.

Se a pergunta-chave dessa investigação está centrada na relação entre sistemas de controle gerencial e contratos psicológicos, a análise das relações e correlações entre as variáveis dão suporte para que haja respostas.

Os Coeficientes de Pearson foram calculados para as relações entre a variável compromisso com parâmetros comportamentais e as demais: percepção de diagnóstico, percepção de interação, percepção do contrato psicológico e percepção do cumprimento do contrato psicológico.

Também foram calculadas as correlações entre percepção de diagnóstico e percepção de interação. A avaliação dos coeficientes se fundamentou em Cohen (1988), que propôs uma escala de classificação de resultados fracos, moderados e fortes, positivos e negativos, para as relações possíveis entre variáveis. Os Coeficientes de Pearson para as correlações citadas e suas avaliações estão relatados na Tabela 7:

Tabela 7 - Correlações entre variáveis

Correlações rxy Classificação

Compromissos X Percepção de Diagnóstico 0,406053 Fraca positiva

Compromissos X Percepção de Interação 0,532937 Moderada positiva

Percepção de Diagnóstico X Percepção de Interação 0,37737 Fraca positiva Compromissos X Percepção do Contrato Psicológico 0,354345 Fraca positiva Compromissos X V12 - Percepção do cumprimento do contrato psicológico -0,11654 Ínfima negativa

De acordo com os coeficientes de correlação linear relatados na Tabela 8, existe a tendência para que, quanto mais os Agentes de Fiscalização consideram que os parâmetros comportamentais são compromissos para si, mais eles concordaram em são cobrados por seus chefes e/ou colegas acerca dos assuntos tratados nesses parâmetros. Da mesma forma, quanto maior a medida de compromisso, mais eles concordam que existem sinais que os levam a crer em uma relação de trocas entre si e a organização. Estas relações, porém, são consideradas fracas, uma vez que a correlação entre as variáveis compromisso com parâmetros comportamentais e Percepção de diagnóstico foi de 40,6%, e entre as variáveis compromisso com parâmetros comportamentais e percepção do contrato psicológico de apenas 35,4%.

Também apresentou um coeficiente fraco positivo a correlação entre as variáveis percepção de diagnóstico e percepção de interação, ou seja, para 37,7 % dos casos, houve uma tendência de quanto mais os Agentes de Fiscalização concordaram que houve cobrança sobre os parâmetros comportamentais por parte de seus chefes e/ou colegas também concordaram que houve maior troca de informações sobre estes parâmetros com estas pessoas.

Mas o coeficiente que calculou a correlação entre as variáveis compromisso com parâmetros comportamentais e percepção de interação apresentou um índice considerado positivo moderado. Isso significa que houve uma tendência indicada pelo índice de correlação de 53,2% de que, quanto maior o compromisso, mais os Agentes de Fiscalização concordaram que os parâmetros comportamentais constituem assuntos com os quais eles conversavam com seus chefes e/ou colegas.

Apesar de não constituírem coeficientes classificáveis como fortes, as correlações descritas apontam que existe uma tendência, portanto, de relacionarem-se positivamente o compromisso com a dinâmica de controle gerencial. Isso fica ainda mais evidente quando observado que a correlação entre compromisso e percepção de interação é ainda mais forte que a correlação entre compromisso e percepção de diagnóstico.

O coeficiente calculado entre as variáveis compromisso com parâmetros comportamentais e percepção do cumprimento contrato psicológico manifestou-se como o único cuja correlação é negativa. Sua classificação é ínfima, uma vez que foi de apenas 11,6%. Porém, é importante destacá-la porque indica que, quanto mais se consideram os parâmetros comportamentais compromissos seus para com a Anatel, menor é a tendência de os Agentes de Fiscalização concordarem que há o cumprimento das partes na relação de trocas entre si e a organização.