Kl n kte vefat eden hastaya ölüm kartı ve ölüm belges düzenlenerek cenazes personel le morga taşınır ve morg görevl s ne tesl m ed l r.
Cenaze yakını tarafından (vefat eden hastanın k ml ğ le) def n ruhsatı hazırlanması ç n lg l hek me müracaat ed l r.
Gerekl şlemler tamamlandıktan sonra cenaze yakınının mzası alınarak hastanem z mamı tarafından cenaze yakınına tesl m ed l r.
Adl vakalar Cumhur yet Savcılığına hbar yazısı yazılarak Cumhur yet Savcılığına b lg ver l r.
Morg h zmet Numune Hastanes Ana B na A Blok Bodrum Katta ver lmekted r.
Manev Destek h zmet Manev Destek B r m Elemanları tarafından ver lmekted r.
25. ARŞİV BİLGİLERİ
Muayene olmak sted ğ n z pol kl n ğ n tıbb sekreter ne kaydınızı yaptırarak şlem numaranızı alınız.
Hek m n z le b rl kte yatış kararı aldıktan sonra hastanem ze lk kez müracaat ett ysen z s ze yen b r hasta dosyası düzenlen r. Daha önce yatış şlem n z var se; kl n k sekreter tarafından yen dosya düzenlen r ve taburcu olduktan sonra arş v b r m nde esk dosyanız le b rleşt rme yapılır.
Dosyanızdak tüm b lg lere ulaşmak hakkınızdır. Yalnızca hastanın kend s ve b r nc derece yakınları b lg ye ulaşab l r.
Hastane dares ne hasta b lg ler n çeren (TC k ml k numarası adı-soyadı g b )b r d lekçeyle başvurduğunuz ve onaylandığı takd rde (adl vakalar dışında) dosyanızdak talep ett ğ n z belgeler n fotokop ler n çekt reb l r ya da tüm sağlık b lg ler n z n özet olan çıkış özet (ep kr z) çıktısını alab l rs n z.
F lmler n z ve dosyanızın aslı resm kayıt olduğundan hastanem z arş v nde kalacaktır.
Hastanın görüş ve ş kâyet aynı gün alınır ve ş kâyet formu doldurulur.
Başvuru alındığında durum ac l se çözülmes yönünde hastane dares b lg lend r l r.
Başvuru, yer nde çözüme kavuşturulab lecek sev yede se lg l dar ve tıbb bölümlerle koord nasyon sağlanarak sonuçlandırılır.
Hakkında başvuru yapılan çalışandan b lg sten r. Çalışan 7 gün çer nde b lg vermek zorundadır.
Alınan tüm b lg ler ve belgeler bakanlığın Hasta Başvuru B ld r m S stem ne (HBBS) g r l r. Yer nde çözümü yapılamayan ş kâyetler HBBS üzer nden İl Sağlık Müdürlüğü bünyes nde yapılan Hasta Hakları Kurul Toplantısına sevk ed l r. Kurul haftada b r toplanarak dosyaları değerlend r r ve oy çokluğu le karar ver r. Oyların eş tl ğ durumunda kurul başkanının taraf olduğu görüş kabul ed l r.
Kurul sonucu HBBS üzer nden Hasta Hakları B r m personeller nce tak p ed l r.
Sonuçtan hastane dares ne, başvuru sah b ne, hakkında başvuru yapılan çalışana b lg ver l r.
Başvuru ç n oluşturulan hasta hakları kurul dosyası arş vlen r.
Kurul personel kusurlu bulmuş se dosya dar ve adl tak bat ç n Başhek ml ğe let l r. İdare, 657 sayılı kanuna göre gerekl dar ve adl tak b yapar.
26.1.1 HASTA ve YAKINLARININ SORUMLULUKLARI
K ş ler kend sağlığına d kkat etmek ç n el nden gelen yapmalıdırlar.
Hastane çalışanlarımızın 24 saat h zmet verd kler göz önünde bulundurulmalıdır.
K ş uygunsa kan vereb l r ya da organ bağışında bulunab l r.
Bas t durumlarda k ş kend bakımını yapmalıdır.
Hasta, sosyal güvenl k ve k ş sel b lg ler ndek değ ş kl kler zamanında b ld rmek durumundadır.
Hasta muayeneye gel rken; mutlaka yanında k ml ğ n bulundurmalıdır.
Yeş l Kartlı hastalar v zes n zamanında yaptırmak zorundadır.
Hasta yakınmalarını ve daha önce kullandığı laçları, müdahaleler , alerj ler n , sağlığı le lg l tüm b lg ler eks ks z vermel d r.
Hastanem zden y h zmet alab lmek ç n s z ve yakınlarınız, haklarınız kadar sorumluluklarınız olduğunu da b lmel s n z.
Sorumluluklarınız:
Genel Sorumluluklar:
Sosyal Güvenl k Durumu:
Sağlık Çalışanı B lg lend rme:
26.1.1 HASTA ve YAKINLARININ SORUMLULUKLARI
Hasta, başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
Hasta, Sağlık Bakanlığı ve d ğer sosyal güvenl k kurumlarınca bel rlenen sevk z nc r ne uymalıdır.
Hasta, randevulu h zmet veren b r sağlık tes s nden yararlanıyorsa; randevu tar h ne ve saat ne uymalıdır.
Hastalarımız; hastane personel n n, d ğer hastaların ve z yaretç ler n haklarına saygı göstermel d r.
Hasta, hastane malzemes ne verd ğ zararı karşılamak zorundadır.
B l nc açık ve planlı yatış yapılan hastalar tıbb gereks n m dışında yanında bulundurduğu eşyaların kend sorumluluğunda olduğunu b lmel ve buna göre tedb r almalıdır.
Tıbb gereks n m ve hastane dares n n z n verd ğ haller (tıraş mak nes v.b.) dışında yanıcı, yakıcı, parlayıcı madde bulundurmamalı ve elektr kl alet kullanmamalıdır.
Hastanen n; z yaretç pol t kasına ve d ğer kurallarına (F z ksel veya sözlü saldırılarda bulunmak, s gara, alkol veya d ğer kullanılması yasak maddeler kullanmak, s lah olab lecek herhang b r şey taşımak yasaktır) uymalıdır.
Hasta tedav s ve kullandığı laçları lg l tavs yeler d kkatle ncelemel , anlayamadığı yerler sormalıdır.
Hasta, uygulanacak tedav y reddetmes veya öner lere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kend s sorumludur.
Hastane Kurallarına Uyma:
Tedav s le İlg l Öner lere Uyma:
26.1.2. HASTA ve YAKINLARININ HAKLARI
Irk, d l, d n ve mezhep, c ns yet, felsef nanç, ekonom k ve sosyal durumlarınız d kkate alınmadan h zmet alma hakkınız vardır.
Her türlü sağlık h zmet n n ve mkânının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu le lg l her türlü b lg y sözlü veya yazılı stemeye hakkınız vardır.
G zl l ğe uygun b r ortamda her türlü sağlık h zmet n almaya hakkınız vardır.
Numune Hastanes nde s ze mümkün olan en y tedav ve h zmet ver lmekted r. Sağlık görevl ler ve d ğer çalışanlarımız, haklarınızın b l nc nde olup s ze saygıyla h zmet sunmaktadırlar.
Burada hasta olarak s z;
H zmetten Genel Olarak Faydalanma
B lg lend rme ve B lg İsteme
Mahrem yet
Tedav y reddetmeye, durdurulmasını stemeye, tıbb müdahalede rızasının alınmasına ve rıza çerçeves nde h zmetten faydalanmaya hakkınız vardır.
İmkânlar ölçüsünde sağlık kuruluşunu seçme, değ şt rmeye ve seçt ğ sağlık tes s nde ver len sağlık h zmet nden faydalanmaya, sağlık h zmet verecek-vermekte olan tab pler n ve d ğer sağlık çalışanın k ml kler n , görev ve unvanlarını öğrenmeye hakkınız vardır.
Sağlık h zmetler n güvenl b r ortamda almaya hakkınız vardır.
Sağlık tes s n n mkânları ölçüsünde ve darece alınan tedb rler çerçeves nde d n vec beler n z yer ne get rmeye hakkınız vardır.
Saygınlık görme ve rahatlık saygı ve t na göster lerek, güler yüzlü, naz k, şefkatl b r ortamda her türlü h jyen k şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız ed c bütün etkenler g der lm ş b r sağlık h zmet almaya hakkınız vardır.
Sağlık tes sler nce bel rlenen usul ve esaslar çerçeves nde z yaretç kabul etmeye, mevzuatın ve sağlık tes s n n mkânları ölçüsünde ve hek m n uygun görmes hal nde, refakatç bulundurmaya hakkınız vardır.
Haklarınızın hlal hal nde, mevzuat çerçeves nde her türlü başvuru, ş kâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkınız vardır.
Hastanem zde sağlık h zmet veren hek m serbestçe seçme ve değ şt rme hakkınız vardır.
Reddetme, Durdurma ve Rıza
Sağlık Kuruluşunu, Personel Seçme ve Değ şt rme
Güvenl k
D n Vec beler n Yer ne Get reb lme
İnsan Değerlere Saygı Göster lmes
Z yaret ve Refakatç Bulundurma
Müracaat Ş kâyet ve Dava Hakkı
Hek m Seçme Hakkı
26.2. SOSYAL HİZMET BİRİMİ
Hasta Sosyal H zmet B r m ne Kend s Başvuruyor se;
Hasta sosyal h zmet b r m ne kend s başvurur. Sosyal h zmet uzmanı hasta le ön görüşme yapar.
Hasta Görüşme Formu doldurulur, hastanın ht yacı tesp t ed l r ve sosyal h zmet müdahales bel rlen r.
Hasta b lg ler Sosyal H zmet B r m Kayıt Defter ’ne kayded l r.
Hasta; pol kl n kler, kl n kler, ac l serv s, yoğun bakımlarda hek m veya hemş re tarafından tesp t ed l r. Sosyal h zmet b r m konsültasyon formu doldurulup sosyal h zmet b r m ne let l r. Sosyal h zmet b r m tarafından konsültasyon steyen b r mden hastanın durumu hakkında b lg alınır. Hasta le ön görüşme yapılır, Hasta Görüşme Formu doldurulur. İht yaca göre yapılacak sosyal h zmet müdahales bel rlen r. Hasta b lg ler Sosyal H zmet B r m Kayıt Defter ’ne kayded l r.
Hastanem ze ayaktan yada yatarak tedav olan, k mses z terk ve bakıma muhtaç, Sağlık güvences z ve yoksul, engell , 65 yaş ve üstü, a le ç ş ddet mağduru, nt har g r ş m nde bulunmuş hasta, kron k hasta veya d yal z hastası, yabancı uyruklu olup tedav den yararlanamayan hasta, alkol ve madde bağımlısı hasta le lg l gerekl sosyal h zmet müdahales n n yapılmasını sağlamaktadır.