Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunun Yaptığı

Este trabalho irá seguir uma metodologia de pesquisa qualitativa de caráter descritivo. Uma vez que o objetivo final é estudar a experiência de consumo de parques temáticos, buscou-se uma metodologia que pudesse propiciar o levantamento de informações relevantes como: os principais motivos que levam as famílias a consumirem esse tipo de entretenimento ou o quê mais atrai essas famílias no momento de decisão ou até mesmo por que eles não escolhem outras tantas opções de lazer e entretenimento disponíveis. O estudo visa buscar a relação entre os valores da tipologia estabelecida por Holbrook que podem influenciar as pessoas no momento de consumo para um melhor entendimento de suas práticas.

Frente à natureza do assunto a ser pesquisado, a opção do autor será pelo método qualitativo por meio de entrevista de profundidade. Justifica-se a escolha da abordagem qualitativa é altamente recomendada para análise de dados não mensuráveis – sentimentos, emoções, sensações, percepções, intenções, comportamentos passados, entendimento de razões, significados e motivações. Segundo McDaniel e Gates (2003:120) “Não existe maneira melhor do que a pesquisa qualitativa para compreender a fundo as motivações e os sentimentos dos consumidores”.

De acordo com McCracken (1988), a entrevista longa é um método que possibilita o entrevistador a “entrar na mente” das pessoas que estão sendo entrevistadas. Ele ainda ressalta que é um método pelo qual o entrevistador consegue se inserir no mundo mental das pessoas e perceber a maneira como elas ou eles vêem o mundo e também conseguem entrar no mundo da vida. No mundo da vida, o entrevistador pode se tornar mais consciente sobre as experiências diárias da pessoa que está em sua frente.

Dessa forma, foi escolhida a forma de coleta de dados pessoal com entrevistas individuais em profundidade e o foco principal da entrevista foi extrair os significados das mercadorias para eles e as suas percepções sobre o assunto. De acordo com Lofland and Lofland (apud Bryman, pág 385, 2008) “o contato cara-a-cara” é fundamental para se entender a mente do outro ser humano, devendo-se participar da mente dele para adquirir conhecimento social.

Este método, portanto, poderá gerar informações relevantes para as considerações finais do trabalho. Ressalta-se ainda, que a entrevista pessoal apresenta uma vantagem contra a entrevista grupal, uma vez que permite que o entrevistado se sinta mais aberto para responder questões que talvez o deixasse constrangido em uma entrevista perante um número maior de pessoas.

No início do século passado que se reconhece efetivamente o surgimento da técnica de análise de conteúdo, a partir de estudos realizados por Leavell na análise de propagandas bélicas. As décadas de 50 e 60 são consideradas de grande desenvolvimento da técnica, sobretudo em seu aspecto quantitativo, sendo elaborados vários estudos principalmente nos Estados Unidos. Muitos consideram a análise de conteúdo uma técnica equivalente à pesquisa do tipo survey realizada em documentos (MILANO e ZOUAIN, 2005)..

De acordo com Patton (1990), a definição de análise de conteúdo é um processo de identificação, codificação e categorização de dados primários em informações. Da mesma forma, Bailey (1994), define a técnica como sendo uma forma de “tornar documentos verbais, não quantitativos e transformá-los em dados quantitativos. O resultado da análise de conteúdo pode, de maneira geral, ser representado em tabelas contendo freqüências ou percentagens, do mesmo modo que os dados de survey”.

Para Milano e Zouain (2005), a análise de conteúdo, como qualquer método, precisa seguir etapas com o final intuito de guiar o processo de pesquisa de um investigador. Tomando-se como base (BARDIN 1994, p. 105; apud Milano e Zouain, 2005), as etapas resumidamente tratadas neste estudo são: pré-análise, exploração ou análise e inferência e interpretação dos dados.

 Pré-análise – Esse é o momento onde se procede à leitura flutuante (momento de uma leitura geral do material e de se deixar influenciar por impressões e orientações do conteúdo), a escolha dos documentos, a formulação das hipóteses e dos objetivos, a referenciação dos índices, a elaboração de indicadores e a preparação do material. Vale observar, portanto, que considerando-se uma perspectiva mais qualitativa do trabalho, esses itens são flexíveis onde, por exemplo, nem sempre são definidas hipóteses e que nem sempre quantificam-se os indicadores. Nesta fase, a leitura vai tornando-se aos poucos mais precisa, as hipóteses vão aparecendo; quando for o caso, procede-se à avaliação da aplicação de técnicas a serem utilizadas na análise. Desta forma, dependendo do material disponível, a preparação do material pode consistir em transcrição de fitas, ordenação, classificação de documentos ou entrevistados, codificação de textos, caso tenhamos tratamento informatizado a ser efetuado, ou qualquer outra elaboração necessária para tornar o material selecionado ou existente pronto para receber os procedimentos de análise.

 Exploração e análise do material – Este é um momento cansativo, longo e fastidioso. Por outro lado, segundo a autora, este é um momento fundamental na pesquisa, uma vez que as possibilidades de inferências e interpretações são bastante dependentes daquilo que for feito nessa etapa. Pode-se argumentar que aqui o pesquisador deixa claros os procedimentos utilizados para sustentar suas conclusões e considerações. A codificação é o primeiro momento da etapa de exploração e análise do material. Neste momento, definem-se as unidades de registro e de contexto (se for o caso) a serem trabalhadas. Esse é um processo de desagregação de uma mensagem em seus elementos constitutivos. Esses elementos correspondem ao segmento de conteúdo considerado unidade base da análise, visando algum tratamento posterior. De acordo com a autora, nesta etapa (codificação) há uma correlação com três escolhas: o recorte ou escolha das unidades; a enumeração ou escolha das regras de contagem; a classificação e a agregação ou escolha das categorias.

As unidades de registro citadas pela autoria podem ser: a palavra, o tema, o objeto ou referente, o personagem, o documento ou o item.

É importante destacar que a análise de conteúdo é uma boa referência para o tratamento de dados de pesquisa qualitativa e que está diretamente relacionada com a realidade deste trabalho. Vale ainda destacar que a flexibilidade própria das pesquisas qualitativas, pode levar a ocorrência de erros, principalmente para pesquisadores iniciantes. O que se precisa estabelecer é uma clareza e um rigor na aplicação da metodologia sem, todavia, significar isso, uma necessária rigidez no processo.

O tratamento de dados desta pesquisa foi realizado por meio da técnica de análise de conteúdo, como informado acima. Buscou-se uma divisão dos textos que foram gravados durantes as entrevistas feitas com famílias do Rio de Janeiro que já tenham ido pelo menos uma vez à Disney. Estas gravações por sua vez, foram transcritas em categorias de organização e análise, a partir da visão de cada um dos entrevistados. Com isso, categorizou- se nesta massa de texto os conteúdos das expressões e manifestações que exprimissem a valorização das experiências vividas no parques da Disney à luz da tipologia de valores estabelecida por Holbrook e já apresentada neste estudo.Para auxiliar a análise, foi usado o programa Atlas.ti.

3.1.2 O uso do ATLAS.ti

O tratamento de dados desta pesquisa foi realizado por meio da técnica de análise de conteúdo. O intuito foi o de buscar elementos na entrevistas que se assemelhassem aos valores estabelecidos na tipologia desenvolvida por Holbrook.

Para facilitar este trabalho, usou-se uma ferramenta de pesquisa quantitativa, denominada ATLAS.ti, o software possibilitou desta forma uma maior eficiência e clareza no levantamento e observação de categorias dos discurso a serem analisados.