3. ARAŞTIRMA DİZAYNI ve METODOLOJİSİ
3.7 SONUÇ
3.7.2 Araştırmanın Kısıtları ve Gelecek Araştırmalar için Öneriler
Araştırmanın ana kütlesini internetten satın alma gerçekleştiren kadın tüketiciler oluşturmaktadır. Ancak bu ana kütleye ulaşmanın imkansızlığı, zaman ve maliyet gibi kısıtlayıcı nedenlerden dolayı araştırma nispeten küçük bir kadın örneklem grubu üzerinde ve kolayda örnekleme yapılarak uygulanabilmiştir (n=300). Bu nedenle gerçekleştirilen bu araçtırmanın sonucunu bütün kadın tüketiciler için genellemek doğru olmamaktadır.
Gelecek araştırmalarda örneklem grubunun arttırılarak daha kapsamlı bir araştırma gerçekleştirilebilir. Aynı şekilde meslek, gelir durumu gibi demografik faktörler ile internetten satın alma davranışı arasındaki ilişki de detaylı olarak incelenebilir.
Yapılan incelemeler sonucunda kadınların internetten alışveriş sürecini etkileyen çeşitli etkenler mevcuttur. Yapılan bu çalışmada bazı faktörler risk, tercih, uygunluk ve güvenilirlik başlıkları altında toplanmıştır. İnternetten satın alma sürecini etkileyen veya etkilemesi muhtemel diğer faktörlere çalışma kapsamında değinilmemiştir. Gelecekte yapılacak olan araştırmalarda satın alma davranışı üzerinde etki sahibi olduğu düşünülen satış promosyonları, tüketici deneyimi, ürün özellikleri gibi diğer faktörlerden bahsedilerek daha geniş kapsamlı sonuçlar elde edilebilir.
87 EKLER
Ek 1: Anket Formu
Kadınların İnternetten Satın Alma Davranış Sürecini Etkileyen Faktörler Değerli Katılımcı;
Bu anket İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü Küresel Pazarlama ve Marka Yönetimi yüksek lisans programında yürütülen bir tez çalış ması kapsamında kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Araştırmanın amacı kadın tüketicilerin internetten satın alma
davranışını etkileyen faktörlerin belirlenmesidir. Verilen cevaplar sadece akademik amaçlar için kullanılacaktır. Zaman ayırıp anket formunu doldurarak akademik bir çalışmaya
katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Sema Yılmaz Yaman Danışman: Doç. Dr. Figen Yıldırım
Bölüm 1
Aş ağıda internetten alışveriş ile ilgili çeşitli ifadeler yer almaktadır. Bu ifadelere ne derece katıldığınızı lütfen size en uygun olan seçeneği işaretleyerek (X) belirtiniz.
(1= Kesinlikle Katılmıyorum, 2=Katılmıyorum, 3= Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum, 4=
Katılıyorum, 5= Kesinlikle Katılıyorum)
1. İnternet üzerinden alışveriş
sürecinde gizlilik ile ilgili riskler mevcuttur.
2. İnternet üzerinden alışveriş sürecinde kimlik bilgilerimin
(2) Katılmıyorum (3) Ne KatılıyorumNe Katılmıyorum (4) Katılıyorum (5) KesinlikleKatılıyorum
(1) Kesinlikle
Katılmıyorum
88 çalınabilecek olması bir risktir.
3. İnternet üzerinden alışveriş sürecinde kredi kartı ile yapılan işlemler risklidir.
4. İnternet üzerinden satın alınan üründen farklı bir ürünü teslim alma riski mevcuttur.
5. Ürünlerin iade süreci risklidir.
6. İnternetten alışveriş istenilen herhangi bir zamanda yapılabilir 7. İnternetten alışverişin iyi bir fikir olduğunu düşünüyorum 8. İnternetten alışveriş kapıda ödeme kolaylığı sağlar.
9. İnternetten alışveriş zaman açısından tasarruf sağlar.
10. İnternetten alışverişin akıllıca bir hareket olduğunu düşünüyorum
11. İnternetten alışveriş eve teslimat konusunda kolaylık sağlar.
12. İnternetten alışverişte ürün çeşitliliği fazladır.
13. İnternet üzerinden alışveriş yapmayı düşünürüm
14. Ürün ile ilgili internet sitesinde yer alan bilgiler yetersiz olabilir.
15. Online gerçekleştirilen işlemler güvenli değildir.
16. İnternette satılan ürünlerin gerçekliğine dair bir belirsizlik söz konusudur.
17. Ürün ile ilgili internet sitesinde yer alan bilgiler yanlış olabilir.
18. İnternetten alışverişte ürünlere dokunmak mümkün
89 değildir.
19. İnternetten alışveriş yapmak zordur.
20. İnternetteki fiyatlar mağazalardaki fiyatlara göre daha düşüktür.
21. İnternet üzerinden satış gerçekleştiren satıcılara karşı güvensizlik duyuyorum 22. İnternet kullanımı
konusunda yeterince bilgi sahibi değilim.
Bölüm 2
1. Yaşınız:
( ) 18–25 ( ) 26–33 ( ) 34–41 ( ) 42–49 ( ) 50 ve üstü 2. Medeni Durumunuz:
( ) Bekar ( ) Evli
3. Öğrenim Durumunuz:
( ) İlköğretim ( ) Ortaöğretim ( ) Lisans
( ) Yüksek lisans / Doktora
4. Mesleğiniz:
( ) Finans ( ) Özel Sektör ( ) Avukat ( ) Memur ( ) Doktor ( ) Mühendis ( ) Eğitimci ( ) Öğrenci ( ) Tüccar/Sanayici ( ) Serbest Meslek ( ) Emekli ( ) Ev Hanımı ( ) Diğer
……….
5. Toplam Aylık Net Geliriniz:
( ) 3.000 TL ve altı ( ) 3.001 TL – 5.000 TL
90 ( ) 5.001 TL – 8.000 TL
( ) 8.001 TL – 10.000 TL ( ) 10.001 TL – 15.000 TL ( ) 15.001 TL ve üstü
6. İnternet kullanım seviyeniz ( ) Başlangıç düzeyi
( ) Orta düzey ( ) İleri düzey
7. Günlük internet kullanım süreniz ( ) 1 saatten az
( ) 1-2 saat ( ) 2-3 saat ( ) 3-4 saat ( ) 4 saatten fazla
8. İnterneti kullanım amacınız (Birden fazla seçenek işaretlenebilir) ( ) Eğitim
( ) Mal veya hizmetler hakkında bilgi arama ( ) Diğer
9. İnternetten alışveriş sıklığınız ( ) Haftada ... kez
( ) Ayda ... kez
10. İnternetten hangi tür ürün ve hizmetleri satın alıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretlenebilir)
( ) Kitap, dergi, cd vb. ürünler ( ) Yazılım programları ( ) Giyim ve aksesuar ( ) Ayakkabı
91 ( ) Kozmetik
( ) Bankacılık, sigorta vb. hizmetler ( ) Uçak, otobüs ya da tren bileti ( ) Sinema, tiyatro ya da konser bileti ( ) Gıda ürünleri
( ) Ev eşyası (mobilya, aksesuar) ( ) Ev elektroniği
( ) Ev tekstili ( ) Bebek ürünleri ( ) Çiçek
( ) Diğer
Anket bitti. Teşekkür ederiz.
92 KAYNAKÇA
Akar, E. (2008). İnternet Ortamında Pazarlama. İnci Varinli ve Kahraman Çatı (Ed.), Güncel Pazarlama Yaklaşımlarından Seçmeler (s. 203-227). Ankara: Detay Yayıncılık.
Akçi, Y. ve Göv, S. (2015). Tüketicilerin E-Ticaret Algılarının İncelenmesi (Gaziantep ve Adıyaman Örneği) Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(13), 413-433.
Aktan, E. (2015). Yeni Ekonomik Sistemde Elektronik Pazarlama, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 38, s.122-142.
Aksoy, R. (2006). İnternet Ortamında Pazarlama. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Alabay, M. N. (2010). Geleneksel Pazarlamadan Yeni Pazarlama Yaklaşımlarına Geçiş Süreci. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 15(2), 213-235.
Altuğ, N. ve Özhan, Ş. (2012). Trakya Bölgesindeki Üniversitelerde Görev Yapan Öğretim Elemanlarının Online alışverişten Algıladıkları Risk ve Fayda Üzerine Bir Araştırma. Öneri Dergisi, 10(38), 1-10.
Altunışık, R., Özdemir, Ş. ve Torlak, Ö. (2002). Modern Pazarlama (2. Baskı). İstanbul:
Değişim Yayınları.
Altunışık, R., Özdemir, Ş. ve Torlak, Ö. (2016). Pazarlama İlkeleri ve Yönetimi (2. Baskı.) İstanbu: Beta.
Arslan, Z. (2014). Kadınların Tutum ve Davranışları: E-Ticaret. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Yüzüncü Yıl Üniversitesi /Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Van.
Aslan, Ö. (2005). İnternet Ekonomisi ve Türkiye. Sosyoloji Konferansları Dergisi, 32, 75-90
Aydın, S. ve Derer, E. (2015). E-Ticarette Güven Unsurunun Müşterilerin Satın Alma Davranışlarına Olan Etkisi: Süleyman Demirel Üniversitesi Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(21), 127-150.
93
Bahatnagar, A., Misra, S. ve Rao, H. R. (2000). On Risk, Convenience, and Internet Shopping Behavior, Communications of the ACM, 43(11), 98-105.
Baysal, A. C. ve Tekarslan, E. (1996). İşletmeciler İçin Davranış Bilimleri (2.Baskı).
İstanbul: Avcıol Basım Yayın
Bardakçı, Ö., Özçelik, O. ve Kılıç, S. (2015). Cinsiyet ile Tüketici Davranışları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi Ve Ampirik Bir Uygulama, Uluslararası Sosyal Araştırmalar
Dergisi, 8(40), 620-626.
Brito, P.Q., Soares, C., Almeida, S., Monte, A. ve Byvoet, M. (2015). Customer
segmentation in a large database of an online customized fashion business. Robotics and Computer-Integrated Manufacturing. 36, 93-100,
http://dx.doi.org/10.1016/j.rcim.2014.12.014
Boone, L. E. ve Kurtz, D. L. (2013). Contemporary Marketing (11. Baskı). Mason: South - Western Cengage Learning.
Bucaklı, A. T. (2007). Elektronik Ticaret. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Kadir Has Üniversitesi /Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Budak, B. (2010). E-Ticaret. İstanbul: Etap Yayınevi
Cemalcılar, İ. (1999). Pazarlama Kavramlar Kararlar. İstanbul: Beta
Fidanlıgül, C. (2006). Elektronik Ticaretin Gelişen Bir Pazarlama ve Dağıtım Kanalı Olarak Mal ve Hizmet Piyasalarına Etkisi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Kadir Has Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Civelek, M. E. ve Sözer, E. G. (2003). İnternet Ticareti: Yeni Ekososyal Sistem ve Ticaret Noktaları. İstanbul: Beta Yayınları.
Coşkun, N. (2004). Elektronik Ticaretin Gelişiminde Temel Dinamikler ve Gelişimi Önündeki Engeller. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2), 243-258.
Çağlar, İ. ve Kılıç, S. (2010). Pazarlama (3. Baskı). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Çelik, S. (2012). İnternetteki Ürün Sitelerinin Tasarımına Yönelik Tutumlarda Cinsiyetin Etkileri Üzerine Bir Çalışma. Öneri Dergisi, 10(38), 53-64.
94
Cox, B. G. ve Koelzer, W. (2004). Internet Marketing. New Jersey: Pearson Education Demir, Ş. Ş. ve Kozak, M. (2013). Tüketici Davranışları. Ankara: Detay Yayıncılık.
Deniz, R. B. (2001). İşletmeden Tüketiciye İnternette Pazarlama ve Türkiye'deki Boyutları.
İstanbul: Beta Dağıtım A.Ş.
Deniz, R. B. (2001). İnternette Pazarlama ve Türkiye’deki Boyutları. İstanbul: Beta Basım Yayın.
DeVellis F. R. (2003). Scale Development: Theory and Applications. Thousand Oaks, CA:
Sage Publication
Doğrul, Ü. (2012). Elektronik Alışveriş Davranışında Faydacı ve Hedenonik Güdülerin Etkisi. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(1), 321-331.
Durmuş B., Yurtkoru E. S. ve Çinko M. (2010). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi.
İstanbul: Beta Yayınları.
Ecer, F. ve Canıtez, M. (2004). Pazarlama İlkeleri Teori ve Yaklaşımları. Ankara: Gazi Kitabevi.
Ekici, M. (2013). e- Ticaret. Ankara: Savaş Kitap ve Yayınevi.
Elden, M. (2009). Reklam ve Reklamcılık. İstanbul: Say Yayınları
Elden, M. (2003). Hedef Kitle Davranışlarını Etkileyen Psikolojik Bir Faktör Olarak Öğrenme: Öğrenme ve Reklam İlişkisi. Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 18, 1-29
Elibol, H. ve Kesici, B. (2004). Çağdaş İşletmecilik Açısından Elektronik Ticaret. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11, 303-329
Erdağ N. ve Batuman E. (2006). Elektronik Ticaret El Kitabı (1. Baskı). İstanbul: Arıkan Basım.
Erdem, A. (2006). Tüketici Odaklı Bütünleşik Pazarlama İletişimi (1. Baskı). Ankara:
Nobel Yayıncılık.
Eren, E. (1998). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi (5. Baskı). İstanbul: Beta Yayıncılık.
95
Ersoy, Z. (1999). Elektronik Ticaret ve Ticaret Noktaları. Ankara: TC Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı İhracatı Geliştirme Etüd Merkezi Yayını.
Ertan, A. (2006). Bankalarda Hizmet Pazarlaması ve Yeni Dağıtım Kanallarının Etkileri:
Bireysel Kredi Talepleri Üzerine Bir Araştırma. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi.
Bahçeşehir Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Gegez, A.E. (2007). Pazarlama Araştırmaları (2. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları Girişken, Y. (2015). Kadın ve Erkeklerin Alışveriş Deneyimi Sırasındaki Tutum ve Davranışlarına İlişkin Keşfedici Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 53, 123-136.
Gökgül, M. (2014). Türkiye'de Elektronik Ticaret ve İşletmelere, Tüketicilere Sağladığı Avantajlar, Dezavantajlar. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. İstanbul Kültür Üniversitesi /Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis.
Seventh Edition. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey.
Haşıloğlu, S. B. (2007). Elektronik Posta ile Pazarlama. İstanbul: Beta Basım.
İslamoğlu, A. H. (2003). Tüketici Davranışları. İstanbul: Beta İslamoğlu, A. H. (2012). Pazarlama İlkeleri. İstanbul: Beta
İslamoğlu, A. H. ve Altunışık, R. (2013). Tüketici Davranışları (4. Baskı). İstanbul: Beta İyiler, Z. (2009). Elektronik Ticaret ve Pazarlama İhracatta İnternet Zamanı. Ankara:
T.C.Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı İhracatı Geliştirme Etüd Merkez
İzgi, B. B. ve Şahin, İ. (2013). Elektronik Perakende Sektörü ve İnternet Alışverişi Tüketici Davranışı: Türkiye Örneği. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(1), 9-27.
Kalaycı, Ş. (2010). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri (5. Baskı) Ankara: Asil Yayın ve Dağıtım.
Kalınkara, V. (2016). Evle İlgili Mobilyaların Satın Alınmasına Yönelik Tüketici
96
Davranışları. Türkiye Sosyal Araştırmalar Dergisi, 20(1), 233-247.
Karafakıoğlu, M. (2006). Pazarlama İlkeleri (2. Baskı). İstanbul: Literatür Yayıncılık.
Kaşıkçı, E. (2002). Para-Mosyon Pazarlamanın 7p'si. İstanbul: Kariyer Yayınevi.
Kaya, İ. ve Güngör, A. (2012). Kişiye Özel Fiyat Teklifinin Zamanlamasının, İnternette Satın Alma Karar Süresine Etkisi. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 41(2), 172-188.
Kırçova, İ. (2002). İnternette Pazarlama (2. Baskı). İstanbul: Beta.
Kırçova, İ. (2005). İnternette Pazarlama (3. Baskı). İstanbul: Beta.
Kienan B. (2002). İşletmeler İçin Çözümler E-Ticaret. (Çeviri: Öztürk, K. vd.), Ankara:
Microsoft.
Koç, E. (2008). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri. İstanbul: Seçkin Yayıncılık.
Korkmaz, N. (2002). Sorularla İnternet ve E-Ticaret Rehberi. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası Yayınları
Kotler, P. ve Armstrong, G. (2001). Principles of Marketing (10. Baskı). New Jersey:
Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. ve Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing (11. Baskı). New Jersey:
Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. ve Keller, K. L. (2009). Marketing Management (13. Baskı). New Jersey:
Pearson Prentice Hall
Krishnamurthy, S. (2002). Case #1Amazon.com- A Business History, s1 (https://www.researchgate.net/publication/228319552_Amazoncom_-_A_Comprehensive_Case_History)
Kung, M., Monroe, K.B. ve Cox, J.L., (2002). Pricing on the Internet, Journal of Product &
Brand Management, 11(5), 274-288.
Küçükgörkey, A. (2002). Yeni Ekonomi ve Elektronik Ticaret. I Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi / Bildiriler Kitabı, (ss. 869-878). Kocaeli Üniversitesi İİBF İktisat ve İşletme Bölümü, Hereke-Kocaeli: 10-11 Mayıs
97
Küçükyılmazlar, A. (2006). Elektronik Ticaret Rehberi, İstanbul: İstanbul Ticaret Odası Yayınları.
Laudon, K. C. ve Traver, C. G. (2008). E-Commerce: business, technology, society (4.
Baskı). New Jersey: Prentice Hall.
Levy, M. ve Weitz, B. A. (2004). Retailing Management (5. Baskı). New York: Mc-Graw-Hill/Irwin.
Lin, H.F. (2007). Predicting Consumer Intentions to Shop Online: An Empirical Test of Competing Theories. Electronic Commerce Research and Applications, 6(4), 433-442.
Lindquist, J. D. ve Sirgy, M. J. (2006). Shopper, Buyer, and Consumer Behaviour: Theory, Marketing Applications, and Public Policy Implications (3. Baskı). United States of
America: Thomson.
Loudon, D. L. ve Della Bitta, A. J. (1988). Consumer Behavior Concepts and Applications.
USA: McGraw Hill, Inc.
Malhotra N.K. (2002). Basic Marketing Research, applications to contemporary issues, Prenntice Hall
Mankan, E. (2011). E-Ticaret. İzmir: İlya İzmir Yayınevi Matbaası.
Marangoz, M. (2014). İnternette Pazarlama. İstanbul: Beta Yayınları.
Menemencioğlu, C. (2006). Hizmet Pazarlaması ve Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin Tiyatro Alanına Uygulanması. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Gazi
Üniversitesi/Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Mucuk, İ. (2009). Pazarlama İlkeleri (17.Baskı). İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Mucuk, İ. (2007). Pazarlama İlkeleri (16. Baskı). İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2010). Tüketici Davranışı (10.Baskı). İstanbul: MediaCat Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2014). Tüketici Davranışı (14.Baskı). İstanbul: MediaCat Odabaşı, Y. ve Oyman, M. (2003). Pazarlama İletişimi Yönetimi (3.Baskı). İstanbul:
MediaCat.
Özbay, A. ve Devrim, J. (2000). E-Ticaret Rehberi. İstanbul: Hayat Yayın
Özdemir, E. ve Tokol, T. (2008). Kadın Tüketicilere Yönelik Pazarlama Stratejileri.
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(2), 57-80.
98
Özdemir, Ş. ve Yaman, F. (2007). Hedonik Alışverişin Cinsiyete Göre Farklılaşması Üzerine Bir Araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 2(2), 81-91.
Özmen, Ş. (2009). Ağ Ekonomisinde Yeni Ticaret Yolu E-Ticaret (3. Baskı). İstanbul:
İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları.
Pallant, J. (2007). SPSS Survival Manual, A Step by Step Guide to Data Analysis using SPSS for Windows Third Edition, Mc Graw Hill, Open University Press
Raman, P. (2014). Factors Influencing Women Consumers' Buying Behavior Towards Online Shopping In India. The Journal Contemporary Management Research, 8(2), 23-56.
Reid, D. R. ve Bojanic, D. C. (2006). Hospitality Marketing Management (4. Baskı).
Canada: John Wiley & Sons. Inc., Hoboken Jersey.
Rodgers, S. ve Harris, M. A. (2003). Gender and E-Commerce: An Exploratory Study.
Journal of Advertising Research, 43(3), 322-329.
Saunders M, Lewis P. & Thornhill A. (2000). Research Methods for Business Students, Second Edition, Prentice Hall
Sayılı, M. ve Büyükköroğlu, A.M. (2012). E-Ticaret Yoluyla Gıda Maddeleri Satın Almaya Yönelik Tüketicilerin Tutumunu Etkileyen Faktörlerin Analizi. Tarım Bilimleri Dergisi.
246-255
Schiffman, L. G. ve Kanuk, L. L. (1994). Consumer Behaviour (5. Baskı). New Jersey:
Prentice Hall, Inc.
Schiffman, L. G. ve Kanuk, L. L. (2004). Consumer Behaviour (8. Baskı). New Jersey:
Prentice Hall, Inc.
Schiffman, L., Kanuk, L. ve Hansen, H. (2008). Consumer Behaviour A European Outlook.
England: Pearson Education
Solomon, M. R., (2007). Consumer Behavior Buying, Having, and Being (Seventh Edition) New Jersey: Pearson Education, Inc
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S. ve Hogg, M. K. (2010). Consumer Behaviour A European Perspective (4. Baskı). Europe: Prentice Hall.
99
Strauss, J., El-Ansary, A. ve Frost, R. (2006). E-Marketing (4. Baskı). New Jersey:
Pearson.
Süer, İ. (2014). Pazarlama İlkeleri. Ankara: Nobel.
Şahin, İ. (2012). Elektronik Perakende Sektörü ve İnternet Alışverişi Tüketici Davranışı:
Türkiye Örneği. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1), 143-152.
Tavmergen, İ. P. (2002). Doğrudan Pazarlama Yönetimi. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Taşlıyan, M. (2006). Elektronik Ticaret Kavramlar ve Uygulamalar. Adapazarı: Sakarya Kitabevi.
Taş oğlu, N. (2009). Pazarlama İletişimi, Bütünsel Bir Yaklaşım. Ankara: Detay Yayıncılık.
To, P. L., Liao, C., ve Lin, T. H. (2007). Shopping Motivations on Internet: A Study based on utilitarian and hedonic value. Technovation, 27(12), 774-787.
Üner, M., Hizmet Pazarlamasında Pazarlama Karması Elemanları Değişiklik Gösterir mi?.
Pazarlama Dünyası, 8(43), 2-11.
Üner, M. (2003). Pazarlama Tanımı Üzerine. Pİ Dergisi, 44.
Varadarajan, R. ve Yadav, M. S. (2009). Marketing Strategy in an Internet-Enabled Environment: A Retrospective on the First Ten Years of JIM and a Prospective on the Next Ten Years. Journal of Interactive Marketing, 23, 11–22
Yurdakul, M. ve Kiracı, H. (2008). Sanal Pazarlama Karması Bileşimi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 165-185.
Yorgancılar, F. N. (2015). Tüketici Davranışı Nörolojisi Nöroekenomi-Eeg Yöntemi ile Nöromarketing Uygulaması, Konya: Çizgi Kitabevi
Yücel, A. ve Atlı, Y. (2014). Katılım Bankalarında Elektronik Pazarlama Uygulamaları:
Elazığ İli Örneği, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 44, 157-178.
WTO, (1998). Electronic Commerce and the Role of the WTO, http://www.wto.org (Erişim Tarihi: 04.01.2017).
We Are Social (2016)
TUİK, (2016). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2016,
100
http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=21779 (Erişim Tarihi: 04.02.2017) TUSİAD, (2014). Dijital Pazarın Odak Noktası E-Ticaret: Dünyada Türkiye'nin Yeri, Mevcut Durumu ve Geleceğe Yönelik Adımlar,
http://tusiad.org/tr/yayinlar/raporlar/item/7891-dijital-pazarin-odak-noktasi-e-ticaret-dunyada-turkiyenin-yeri-mevcut-durum-ve-gelecege-yonelik-adimlar-raporu ( Erişim Tarihi: 02.06.2017)
Consumer Lifestyles in Turkey (2016). Euromonitor International's Global Market Information Database (GMID)
(http://www.internetworldstats.com/europa2.htm#tr)