Alıcılar ve tedarikçiler üzerinde güç yaratarak elde edilen

Para obter o Indicador de Desempenho Profissional do Egresso – IDP2, que se refere ao desempenho profissional apresentado pelo egresso do CEFET/PE no ambiente de trabalho da empresa, foi avaliado pelas chefias imediatas dos egressos os seguintes aspectos:

a) assiduidade e pontualidade;

b) conhecimento técnico-profissional (teórico/prático);

c) eficiência no desempenho da função e na realização de tarefas; d) produtividade na concretização de objetivos e metas;

e) capacidade empreendedora e participação nos processos de inovação tecnológica da empresa; f) conhecimentos atualizados sobre o mercado de atuação da empresa;

g) ética profissional.

Para a avaliação desses aspectos que formaram o IDP1 e o IDP2, utilizou-se uma escala intervalar de nível de valor, composta de cinco conceitos básicos que foram estabelecidos como parâmetro para a sua avaliação, atribuídos às perguntas do questionário, a saber: Conceito Fraco – Valor 1; Conceito Regular – Valor 2; Conceito Bom – Valor 3; Conceito Muito Bom – Valor 4 e Conceito Excelente – Valor 5.

3.3.3 Indicador de Participação Geral do Egresso – IPG

Para obter o Indicador de Participação Geral do Egresso – IPG, que se refere à importância da participação geral do egresso do CEFET/PE no desenvolvimento da empresa, foi avaliado pelas chefias imediatas dos egressos os seguintes aspectos:

a) envolvimento e comprometimento com a empresa, com seus resultados e com a melhoria de sua gestão, de seus serviços e produtos;

b) atuação permanente e efetiva no cotidiano da empresa com o propósito de contribuir para o seu desenvolvimento;

c) qualidade na prestação dos serviços profissionais e no trabalho realizado; d) postura pessoal adequada e compatível com o ambiente de trabalho;

e) participação global do funcionário egresso do CEFET/PE no desenvolvimento desta empresa, tendo como referência a sua formação profissional;

f) considerando todos os aspectos até aqui abordados e outros que não tenham sido contemplados neste questionário, qual o nível de importância que você atribui à participação geral do funcionário egresso do CEFET/PE no desenvolvimento desta empresa como um todo, tendo como referência a sua formação profissional.

Para a avaliação dos aspectos que compuseram o IPG, foi utilizada uma escala intervalar de nível de importância, composta de cinco conceitos básicos que foram estabelecidos como parâmetro para a sua avaliação, atribuídos às perguntas do questionário, a saber: Conceito Irrelevante – Valor 1; Conceito Pouco Importante – Valor 2; Conceito Importante – Valor 3; Conceito Muito Importante – Valor 4; Conceito Imprescindível – Valor 5.

3.3.4 Indicador de Satisfação do Egresso – ISE

Para obter o Indicador de Satisfação do Egresso – ISE, que se refere ao nível de satisfação do egresso com o processo de certificação profissional do CEFET/PE, foi avaliado pelos próprios egressos os seguintes aspectos, divididos em três grupos (A, B e C), da seguinte forma:

Grupo A - Quanto ao nível de satisfação com o curso realizado.

Grupo B - Quanto ao nível de satisfação com a instituição de um modo geral.

Grupo C - Quanto ao nível de satisfação com o processo de acompanhamento dos egressos da instituição.

O nível de satisfação dos egressos quanto ao curso realizado (GRUPO A) foi obtido a partir da avaliação dos seguintes aspectos:

a) a qualidade da formação técnica-profissional quanto ao nível do ensino, dos docentes da instituição e quanto à atualidade dos conhecimentos adquiridos para o mercado de trabalho; b) a relevância do curso para o mercado de trabalho quanto à oferta de estágios e empregos;

c) a organização curricular e a prática pedagógica quanto às disciplinas e aos conteúdos ministrados;

O nível de satisfação dos egressos quanto à instituição de um modo geral (GRUPO B) foi obtido a partir da avaliação dos seguintes aspectos:

a) a infra-estrutura do CEFET/PE: salas de aula, laboratórios, equipamentos e recursos didáticos, biblioteca, auditórios, espaços esportivos e de lazer;

b) a sua gestão administrativa (diretores, gerentes, coordenadores) e os serviços administrativos de apoio ao aluno na instituição;

c) os valores fomentados pela instituição, particularmente quanto à ética e a responsabilidade social;

d) a qualidade da instituição de um modo geral.

O nível de satisfação dos egressos quanto ao processo de acompanhamento dos egressos da instituição (GRUPO C) foi obtido a partir da avaliação dos seguintes aspectos:

a) o atendimento na instituição e os serviços de orientação profissional oferecidos aos egressos pelo CEFET/PE;

b) o acompanhamento dos egressos realizado pelo CEFET/PE no mercado de trabalho e nas empresas;

c) o apoio institucional do CEFET/PE oferecido aos egressos no mercado de trabalho e nas empresas;

d) as oportunidades de atualização e re-qualificação profissional oferecido pelo CEFET/PE após o seu egresso da instituição;

e) a sua participação em alguma pesquisa na condição de egresso do CEFET/PE; f) o processo de certificação profissional do CEFET/PE como um todo.

Para a avaliação dos aspectos que compuseram o ISE, foi utilizada uma escala intervalar de nível de satisfação, composta de cinco conceitos básicos que foram estabelecidos como parâmetro para a sua avaliação, atribuído às perguntas do questionário, a saber: Conceito Totalmente Insatisfeito – Valor 1; Conceito Pouco Insatisfeito – Valor 2; Conceito Satisfeito – Valor 3; Conceito Muito Satisfeito – Valor 4; Conceito Totalmente Satisfeito – Valor 5.

3.3.5 Indicador da Importância do CEFET/PE e da Experiência Profissional do Egresso – ICEPE

Para captar a importância do CEFET/PE e da experiência adquirida através da prática profissional exercida no mercado de trabalho no desenvolvimento pessoal e profissional dos egressos, foi obtido o Indicador da Importância do CEFET/PE e da Experiência Profissional do Egresso – ICEPE, através da avaliação feita pelos próprios egressos quanto aos seguintes aspectos:

a) a instituição CEFET/PE para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

b) a melhoria da sua empregabilidade e da sua renda decorrente da formação profissional obtida no CEFET/PE;

c) a certificação profissional do CEFET/PE como diferencial para o seu ingresso no mercado de trabalho e sua contratação pelas empresas;

d) a experiência adquirida através da prática profissional exercida no mercado de trabalho para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

e) a empresa atual para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

f) o reconhecimento das empresas de um modo geral pelo trabalho realizado, para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

g) as oportunidades de ascensão profissional dada pelas empresas de um modo geral, para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

h) as oportunidades de capacitação e treinamento dado pelas empresas de um modo geral, para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

i) a valorização dada à sua formação profissional a ao curso realizado no CEFET/PE pelo mercado de trabalho de um modo geral, para o seu desenvolvimento pessoal e profissional;

j) a importância do CEFET/PE e da experiência adquirida através da prática profissional exercida no mercado de trabalho, para o seu desenvolvimento pessoal e profissional como um todo.

Para a avaliação dos aspectos que compuseram o ICEPE, foi utilizada uma escala intervalar de nível de importância, composta de cinco conceitos básicos que foram estabelecidos como parâmetro para a sua avaliação, atribuído às perguntas do questionário, a saber: Conceito Irrelevante – Valor 1; Conceito Pouco Importante – Valor 2; Conceito Importante – Valor 3; Conceito Muito Importante – Valor 4; Conceito Imprescindível – Valor 5.

A composição dos cinco indicadores da pesquisa foi feita considerando a média dos valores correspondentes aos conceitos atribuídos às perguntas dos questionários, ou seja, quanto à avaliação dos aspectos integrantes de cada indicador, avaliação esta feita pelas chefias imediatas dos egressos no ambiente de trabalho, no caso do IDP1, IDP2 e IPG, e pelos próprios egressos, no caso do ISE e do ICEPE, por empresa. Vale salientar que cada pergunta do questionário correspondeu a um aspecto avaliado, e que foi levado em consideração o desvio padrão dos respectivos escores obtidos.

O método utilizado no estudo com o objetivo de realizar esse processo de avaliação foi do tipo “Listas de Verificação” (check-lists). Este é um método considerado tradicional de avaliação de desempenho, que se baseia numa relação de aspectos a serem observados sobre um funcionário ou sobre algo que se pretende avaliar.

Segundo Chiavenato (2004), os métodos tradicionais de avaliação de desempenho mais utilizados são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação.

O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionário com perguntas fechadas, com suas escalas correspondentes.

Para a obtenção das informações que resultaram no IDP1, IDP2 e IPG, o questionário foi respondido pela chefia imediata do egresso do CEFET/PE no ambiente de trabalho das empresas e constou de vinte perguntas no total, ou seja, vinte aspectos avaliados, sendo sete para a obtenção do IDP1, sete para a obtenção do IDP2 e seis para a obtenção do IPG.

Para a obtenção do ISE e ICEPE, o questionário foi respondido pelos próprios egressos do CEFET/PE no ambiente de trabalho das empresas e constou de vinte e quatro perguntas no total, ou seja, vinte e quatro aspectos avaliados, sendo quatorze para a obtenção do ISE e dez para a obtenção do ICEPE.

Utilizamos esse instrumento como recurso para obtenção dos dados e das informações necessárias para a realização da pesquisa.

Além da obtenção desses dados e dessas informações através dessa fonte primária, utilizou-se fontes secundárias que foram trabalhos afins a este já realizados, bem como, a literatura pertinente à temática da presente pesquisa e do seu objeto de estudo, como forma de agregar valor ao mesmo e de fundamenta-lo teoricamente.

A população da pesquisa refere-se às empresas conveniadas com o CEFET/PE que estão localizadas na RMR, que no momento corresponde a 315 empresas.

A amostra da pesquisa foi extraída dessa população de empresas e foi do tipo estratificada, considerando a classificação do SEBRAE quanto ao porte da empresa (grande, média, pequena e micro empresa), que leva em consideração o número de funcionários e o ramo de atuação da mesma.

Esta classificação está assim definida, segundo o Estudo MPE nº 1, de Julho/03 – Unidade de Estratégias e Diretrizes, do SEBRAE.

Quadro 1- Classificação do SEBRAE

INDÚSTRIA,

Micro: até 19 empregados. Pequena: 20 até 99 empregados. Média: 100 até 499 empregados. Grande: mais de 499 empregados.

COMÉRCIO/SERVIÇOS, Micro: até 9 empregados. Pequena: 10 até 49 empregados. Média: 50 até 99 empregados. Grande: mais de 99 empregados.

Com base nessa classificação, portanto, foi feita uma amostra aleatória composta de dez micro-empresas, dez empresas de pequeno porte, dez empresas de médio porte e dez empresas de grande porte, totalizando quarenta empresas, ou seja, mais de 10% da população total de empresas conveniadas com a instituição, localizadas na RMR.

Para cada empresa integrante da amostra foram escolhidos aleatoriamente um (a) funcionário (a) egresso (a) do CEFET/PE e um (a) respectivo (a) chefe (ia) imediato (a) deste (a) egresso (a) para responder os questionários.

Portanto, para cada empresa foram respondidos dois questionários. Um pelo egresso e outro pela sua chefia imediata, totalizando, assim, oitenta questionários respondidos, sendo quarenta pelos egressos e quarenta pelas suas chefias imediatas.

Para a aplicação dos respectivos questionários junto aos egressos e as suas chefias imediatas foi utilizado o departamento de recursos humanos das empresas integrantes da amostra, através do qual foi identificado aleatoriamente o funcionário egresso do CEFET/PE, bem como, a sua chefia imediata na empresa para a aplicação dos respectivos questionários.

Para a obtenção dos indicadores finais da pesquisa, considerando a amostra de 40 empresas, utilizamos, portanto, a média das médias dos valores (escores) correspondentes aos aspectos avaliados por indicador, feitos pela chefia imediata ou pelo egresso.

Quando da composição dos indicadores foi obtido valor intermediário relativamente à média dos valores (escores), utilizou-se uma escala de referência para valores intermediários que atribuiu correspondências e estabeleceu o seguinte:

Quadro 2- Escala de referência para valores intermediários

Entre 1 e 1,5, corresponde ao valor 1.

a) acima de 1,5 e até 2,5, corresponde ao valor 2. b) acima de 2,5 e até 3,5, corresponde ao valor 3. c) acima de 3,5 e até 4,5, corresponde ao valor 4. d) acima de 4,5 e até 5, corresponde ao valor 5.

Após fazer a correlação e se encontrar o valor correspondente, considerou-se a escala específica utilizada para a avaliação dos aspectos de cada um dos cinco indicadores da pesquisa e, conseqüentemente, ao conceito que a média obtida corresponde.

Quando a média dos escores correspondente a avaliação dos aspectos que integra cada indicador for um valor inteiro, utilizou-se diretamente a escala específica do referido indicador e, conseqüentemente, ao conceito que a média obtida corresponde.

4 ANÁLISES DOS RESULTADOS

Para a obtenção dos dados da pesquisa foram aplicados dois questionários por empresa, sendo um deles respondido pela chefia imediata do egresso no ambiente de trabalho que corresponde à avaliação das empresas sobre os egressos, e o outro respondido pelo egresso do CEFET/PE, que corresponde a sua avaliação sobre a certificação profissional obtida e sobre a importância da instituição e do mercado de trabalho para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, totalizando, 80 questionários respondidos.

Tabela 7 – Pernambuco: Questionários aplicados Setembro/2007

Questionários n

Chefias Imediatas dos Egressos do CEFET/PE no Ambiente de Trabalho das Empresas

40

Egressos do CEFET/PE no Ambiente de Trabalho das Empresas

40

Fonte: Pesquisa direta realizada pelo autor.

4.1 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA DE EMPRESAS

Os dados da pesquisa advieram das 40 empresas que fizeram parte da amostra da mesma, dentro de um universo atual de 315 empresas conveniadas com a instituição que estão localizadas na RMR.

Foi feita uma amostra aleatória das empresas, correspondendo a 12,69% do universo total. Esta amostra é representativa para o universo e foi utilizada neste estudo.

De forma a garantir o mínimo de representatividade para cada um dos 4 grupos de empresas segundo o porte, ou seja, microempresa, empresa de pequeno porte, empresa de médio porte e empresa de grande porte, optou-se por uma divisão equitativa da amostra de 40 empresas entre esses 4 grupos. Isto se deu devido ao pequeno tamanho da amostra que é representativa apenas para o universo das empresas.

Portanto, a amostra de empresas ficou distribuída da seguinte forma quanto ao porte, conforme a tabela a seguir.

Tabela 8– Pernambuco: Caracterização das empresas, segundo o tamanho. Setembro/2007

Porte da empresa n %

Micro empresa 10 25

Empresa de pequeno porte 10 25

Empresa de médio porte 10 25

Empresa de grande porte 10 25

Quanto ao ramo de atuação das empresas pesquisadas, obtivemos a seguinte distribuição percentual, considerando que de um total de 40 empresas integrantes da amostra desta pesquisa, 20 são do ramo da indústria, 19 do setor de serviços e apenas uma do ramo do comércio.

Gráfico 1 – Pernambuco: Caracterização das empresas, segundo o ramo de atuação Setembro/2007 50,0% 2,5% 47,5% Indústria Comércio Serviços

Fonte: pesquisa direta realizada pelo autor

Quanto ao ramo de atuação das empresas integrantes da amostra da pesquisa, verificou- se, portanto, a predominância da área da indústria e do setor de serviços, em detrimento do ramo do comércio, o que ratifica a tradição construída pelo CEFET/PE ao longo da sua história que é servir predominantemente ao setor da industria e, mais recentemente, aumentando a sua contribuição e participação no setor de serviços, o que fica claro nos dados coletados quanto ao número e percentual de empresas desses setores que acabaram por integrar a amostra dessa pesquisa.

Este dado é corroborado ainda pelo fato dos cursos oferecidos pela instituição atualmente estarem mais direcionados para os ramos da indústria e do setor de serviços, logo, para onde os egressos se encaminham predominantemente já que um maior número de empresas desses setores acaba por estabelecer convênio com a instituição com o objetivo de absorver a mão de obra que é qualificada no CEFET/PE.

4.2 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA DE EGRESSOS

Além dos questionários aplicados que teve como meta coletar os dados necessários à concretização dos objetivos da pesquisa, obtivemos, ainda, informações com o intuito de caracterizar a amostra dos egressos respondentes dos questionários, dados esses que são apresentados a seguir.

Cabe ressaltar que trata-se de uma amostra pequena, de apenas 40 observações, coletada no interesse de referenciar os resultados da avaliação dos egressos. Não foi possível, dadas as limitações deste estudo, trabalhar com uma amostra grande o suficiente para ser representativa do universo de egressos do CEFET-PE, instituição com 98 anos de atividade e que forma em torno de 600 egressos por ano.

No entanto, apesar de pequena, a amostra de egressos é suficiente para permitir uma noção de como os egressos avaliam a instituição e a contribuição do mercado de trabalho para o seu desenvolvimento como um todo.

Quanto ao sexo dos egressos a amostra ficou assim distribuída:

Tabela 9 – Pernambuco: Caracterização dos egressos quanto ao sexo Setembro/2007

Sexo dos Egressos n %

Masculino 26 65

Feminino 14 35

Quanto à faixa etária dos egressos verificou-se que a maioria absoluta da amostra pesquisada, 32 entre os 40 egressos pesquisados está na faixa entre 21 e 30 anos, o que corresponde a 80 % do total.

Gráfico 2 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto à faixa etária Setembro/2007 5% 80% 10% 5% 18 a 20 anos 21 a 30 anos 31 a 40 anos Mais de 40 anos Fonte: Pesquisa direta realizada pelo autor

Quanto à Certificação Profissional obtida na instituição, a amostra coletada apresentou a seguinte distribuição, quanto ao número e percentual dos cursos correspondentes a formação profissional dos egressos integrantes da amostra da pesquisa.

Tabela 10 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto a Certificação Profissional obtida Setembro/2007 Certificação Profissional n % Mecânica 10 25 Edificações 9 22,5 Eletrotécnica 7 17,5 Eletrônica 4 10 Química Industrial 3 7,5 Segurança do trabalho 3 7,5 Refrigeração 2 5 Telecomunicações 1 2,5 Saneamento Ambiental 1 2,5

Fonte: Pesquisa direta realizada pelo autor.

Vale salientar que os cursos correspondentes à formação profissional dos egressos integrantes da amostra da pesquisa foram escolhidos aleatoriamente pelo departamento de recursos humanos das empresas.

Quanto ao tempo de conclusão do curso, a amostra de egressos tem dois grupos mais representativos em percentual, que foram aqueles que tem mais de 60 meses de concluído o seu curso com 40 % do total de 40 egressos (16 egressos) e aqueles que tem até 12 meses de concluída sua certificação profissional com 22,5 % (9 egressos).

Gráfico 3 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto ao tempo de conclusão do curso Setembro/2007 0 10 20 30 40 50 0 a 12 meses 13 a 24 meses 25 a 36 meses 37 a 48 meses 49 a 60 meses Mais de 60 meses n %

Quanto à rede de ensino que o egresso do CEFET/PE integrou antes de ingressar na instituição, verificou-se a predominância da rede pública em detrimento da privada na amostra pesquisada, correspondente a 45% da rede pública (18 egressos) e 37,5 % da rede privada (15 egressos), o que demonstra a tendência dos alunos que passam a integrar o CEFET/PE serem oriundos da rede pública de ensino. Inclusive, o CEFET/PE, hoje, adota o sistema de cotas para o ingresso na instituição, através do qual, destina-se 50 % do total de vagas em todos os cursos oferecidos exclusivamente para os alunos oriundos da rede pública de ensino.

Gráfico 4 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto à rede de ensino anterior ao CEFET/PE

Setembro/2007

37,5

17,5 45

Pública Privada Pública e Privada

Quanto à escolaridade atual dos egressos verificou-se que 52,5 % (21 egressos) mantiveram-se no nível Técnico/Tecnológico, 42,5 % (17 egressos) tem o nível Superior Incompleto e apenas 5 % (2 egressos) do total de 40 integrantes da amostra, tem o nível superior completo ou é pós-graduado.

Gráfico 5 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto ao grau de escolaridade atual Setembro/2007 0 10 20 30 40 50 60 Técnico/Tecnol ógi co S uperi or In com pleto S uperi or Com pleto Pós -gra duação n %

Quanto ao tempo de trabalho na empresa atual, verificou-se dois grupos mais representativos quanto aos percentuais coletados, que foram aqueles que têm até um ano de trabalho na empresa atual com 35% (14 egressos) e os que têm acima de cinco anos com 27,5% (11 egressos).

Gráfico 6 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto ao tempo de trabalho na empresa atual Setembro/2007 0 10 20 30 40 0 a 12 meses 13 a 24 meses 25 a 36 meses 37 a 48 meses 49 a 60 meses mais de 60 meses %

Quanto a ter sido estagiário na empresa atual antes de ser contratado como funcionário, observou-se que 82% dos egressos pesquisados foram estagiários antes de serem efetivados como funcionário da empresa.

Gráfico 7 – Pernambuco: Caracterização dos egressos, quanto a ter sido estagiário na empresa Setembro/2007

82% 18%

Sim Não

Fonte: Pesquisa direta realizada pelo autor.

Quanto à questão que procurou verificar se o funcionário egresso do CEFET/PE desempenha função compatível com a formação profissional obtida na instituição, obteve-se um percentual de 100% de compatibilidade no exercício da função na empresa com a formação profissional obtida, o que garante que o investimento feito na qualificação profissional desses jovens e quanto ao conhecimento que adquiriram está sendo plenamente utilizado pelo mercado de trabalho e pelas empresas.

Quanto ao período de tempo entre o término da certificação profissional e o ingresso no mercado de trabalho considerando o primeiro emprego, constatou-se que 33 dos 40 egressos