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Esta fase da pesquisa aponta dados importantes e que, de certa forma, vão justificar a trajetória percorrida pela empresa desde a sua fundação até o estágio atual.

No que tange aos empregados e ex-empregados, não tivemos grandes novidades nas declarações efetuadas, a considerar pelo estilo de gestão adotado pelos administradores, ou seja, o de que as normas eram ditadas por eles, cabendo aos empregados apenas a execução das tarefas. No entanto, o relacionamento destes com a administração é que mereceu destaque em todas as entrevistas, onde todos fizerem questão de salientar que o tratamento dado aos

empregados, como um todo, era considerado muito impessoal e as vezes até desumano. Quando os administradores se dirigiam a estes, utilizavam-se de gritos, ofensas, atitudes depreciativas em relação não só à pessoa do empregado mas também às de seus familiares. Neste sentido manifestações de racismo eram comuns.

Sobre o modo de atuação com relação aos empregados podemos corroborar as informações prestadas nas pesquisas. Nos últimos anos tivemos oportunidade de acompanhar, mesmo que de longe, as atividades na empresa. Inúmeras vezes presenciamos fatos que foram relatados pelos empregados e que era uma prática comum no tratamento destes pela administração, fazendo inclusive com que chegássemos a questionar como a organização conseguiu alcançar o estágio de desenvolvimento a que chegou. Em muitos casos presenciamos fatos dignos de serem inclusive denunciados à entidades defensoras de direitos humanos, tamanha era a insensibilidade dos administradores frente à realidade de cada um dos empregados.

Em função disso, levantamos na pesquisa, um fato que talvez possa ter contribuído para a decadência da empresa e que relataremos na conclusão: inúmeras vezes, em função do tratamento recebido, os empregados boicotavam a empresa, não no sentido de paralisar as atividades, mas jogando produtos fora, não obedecendo as especificações técnicas no processamento destes produtos, enviando produtos fora das especificações aos clientes e assim por diante. Estes fatos geravam um volume considerável de devolução de mercadorias, cujos dados serão relatados quando apresentarmos a análise dos documentos efetuados na empresa, ou então a necessidade de conceder descontos fora dos padrões para que o cliente ficasse com o produto, havendo com isso um custo adicional, que normalmente, não era computado para fins de formação de custos e, por conseqüência, gerava uma falsa ilusão de que a operação estava dando lucro.

Cabe lembrar que em, muitos casos, esses boicotes eram percebidos pelos administradores, porém, os mesmos se sentiam incapazes de impedi-los e, o pior ainda, não possuíam e não dispunham de autoridade moral e argumentos capazes de convencer os empregados a não efetuar atos deste gênero, justamente, em função do tratamento que dispensavam aos mesmos.

Segundo outro detalhe observado na entrevista, a empresa não obedecia à legislação no tocante à preservação do meio ambiente. Se considerarmos que esta atividade é altamente poluidora, o fato de não observar a legislação vigente constituía um elemento de chantagem, pois os administradores utilizavam o serviço dos empregados para jogar material poluente em riachos, queimar material poluente na caldeira e assim por diante, fazendo com que os

empregados possuíssem um instrumento de chantagem para com os administradores, o que reforça ainda mais nossa percepção de que os problemas, em função de todos esses detalhes, só poderia agravar a situação da empresa.

Quanto aos membros da comunidade entrevistados, surgiram alguns depoimentos de fatos que também podem ter contribuído para a situação chegar ao estágio em que se encontra. Em muitas situações, estes eram ignorados e pior, até enxotados, diminuídos, em função da situação financeira que ostentavam os administradores da empresa, tamanho foi o sucesso que alcançaram. Era freqüente ouvir referências do tipo “é cheiro de dólar”, quando a comunidade reclamava do cheiro proveniente do curtume ou estação de tratamento do mesmo, em função de fatos que relatamos anteriormente. Houve casos em que o filho de um dos donos, em função do poder financeiro que possuía, chegar nas agências bancárias e exigir um tratamento ainda mais especial do que já lhes era dispensado em função de serem clientes especiais. Coisas do tipo, “fulano traz um café para mim, fulano faz isso, faz aquilo”, sempre num tom de voz que pudesse ser percebido pelas demais pessoas que estivessem no interior da agência.

Estas atitudes, aliadas à participação na política, como já mencionamos, que fatalmente implica no descontentamento pelo menos de uma parte da comunidade, só faziam com que a comunidade, aos poucos, fosse tendo uma certa repulsa, não só com relação aos administradores e seus filhos, mas com relação à empresa em si. Para os administradores o fato de terem amealhado uma grande quantia em dinheiro, tendo chegado ao ponto de serem considerados os mais ricos da cidade, com casas suntuosas, carros de luxo, inúmeras propriedades, poupanças polpudas nos bancos, lhes dava o direito de pensar que podiam se sobrepor aos demais, ignorando qualquer tipo de reclamação.

Este fato denota o tamanho da ignorância vivida pelos irmãos, no sentido de não perceberem que a empresa não existe só para os sócios e seus familiares mas, principalmente, a empresa existe para a comunidade onde atua e, por isso, deve fazer com que o relacionamento seja o melhor possível. Esse tipo de percepção é o que falta na grande maioria das nossas empresas familiares, justamente em função da falta de profissionalização dos administradores.

Esta sensação de poder ostentada em função do dinheiro que possuíam, do sucesso alcançado pela organização, não ajudou em nada, principalmente quando os problemas começaram a surgir. A comunidade manteve-se longe e até pouco preocupada com a situação, e, em muitos casos, até ficando na torcida para que as coisas piorassem e que a falência fosse uma conseqüência lógica das atitudes de seus administradores e familiares. Em

muitos setores da comunidade ainda perdura essa percepção com relação à empresa, o que foi percebido nas pesquisas, ou então, fora dela. Invariavelmente ouve-se comentários neste sentido , embora tenha sido mudado radicalmente toda a ação, no que tange à gestão da empresa e o relacionamento desta com o ambiente onde atua..