O modelo de Richard Walton devido a sua amplitude (considerando fatores internos e externos à organização) permite melhores condições para a avaliação do nível de Qualidade de Vida no Trabalho. Por tal motivo, foi este o modelo escolhido como referencial teórico para a elaboração da pesquisa.
Walton (apud VASCONCELOS, 2001), propõe oito critérios para a Qualidade de Vida no Trabalho. São os seguintes:
1. Compensação justa e adequada
Refere-se à satisfação do trabalhador por sua remuneração quando comparada interna e externamente. São levados em consideração os seguintes fatores:
a. Renda adequada ao trabalho: o salário recebido pelo trabalhador é justo se comparado com as tarefas que desenvolve, com o grau de esforço, habilidades e responsabilidades que o cargo exige.
b. Equidade Interna: verifica se existe diferença na remuneração entre trabalhadores que executam tarefas idênticas ou muito parecidas dentro da organização.
c. Equidade Externa: verifica se a remuneração de um trabalhador de outra organização do mesmo porte e setor é igual ou muito parecida com a remuneração percebida pelos trabalhadores.
2. Condições de trabalho
Envolve a jornada e carga de trabalho, materiais e equipamentos disponibilizados para a execução das tarefas e ambiente saudável (preservação da saúde do trabalhador). São considerados os seguintes fatores:
a. Jornada de Trabalho: a carga horária de trabalho obedece à legislação vigente e não causa fadiga, estresse e esgotamento físico e mental aos trabalhadores. b. Ambiente Físico Seguro e Saudável: a organização respeita as normas de
segurança, utilizando equipamento de proteção individual, e procura continuamente diminuir os possíveis acidentes de trabalho, zelando pela saúde e qualidade de vida dos trabalhadores.
3. Uso e desenvolvimento de capacidades
Implica o aproveitamento do talento humano ou capital intelectual, através da utilização do empowerment, incentivos à utilização da capacidade plena de cada indivíduo no desempenho de suas funções e feedbacks acerca dos resultados obtidos no trabalho e em todo o processo. Observam-se os seguintes fatores:
a. Autonomia: a organização concede ao trabalhador determinada liberdade para resolver problemas relacionados às tarefas que executa.
b. Significado da Tarefa: o trabalhador sente-se realizado com a atividade desempenhada.
c. Identidade da Tarefa: identifica a satisfação que o empregado possui em relação ao trabalho desenvolvido.
d. Variedade da Habilidade: a tarefa realizada exige diferentes conhecimentos e habilidades, o que torna o trabalho mais atraente e dinâmico.
e. Retroinformação: a organização permite ao empregado informações contínuas a respeito de seu desempenho, do trabalho e do produto que o mesmo desenvolve.
4. Oportunidade de crescimento e segurança
Envolve as políticas da instituição no que diz respeito ao desenvolvimento, crescimento e segurança de seus funcionários. Podem ser observados os seguintes fatores:
a. Possibilidade de Carreira: verifica a existência de uma política de Recursos Humanos (plano de cargos e salários) que permite àqueles trabalhadores devidamente capacitados e habilitados a oportunidade de ascensão profissional. b. Crescimento Profissional: por meio de um plano de desenvolvimento e
capacitação, a organização oferece a seus trabalhadores a oportunidade de aquisição e aprimoramento de conhecimentos.
c. Segurança e Emprego: a organização demonstra ao trabalhador segurança em relação à manutenção do seu emprego.
5. Integração social na organização
Identifica-se a igualdade de oportunidades, independente da orientação sexual, classe social, idade e outras formas de discriminação, assim como o cultivo ao bom relacionamento interpessoal e um espírito de equipe junto aos trabalhadores, fazendo com que haja um comprometimento mútuo entre estes indivíduos.
6. Constitucionalismo
Fator fundamental para a garantia da qualidade de vida no trabalho, está baseado no estabelecimento dos direitos e deveres dos trabalhadores. Consideram- se os seguintes fatores:
a. Respeito às Leis e Direitos Trabalhistas: a organização observa e cumpre todos os direitos dos trabalhadores previstos por lei.
b. Privacidade Pessoal: a organização respeita a privacidade de seu trabalhador, desde que seu comportamento não interfira em questões relacionadas ao trabalho.
c. Liberdade de Expressão: os trabalhadores possuem abertura para dar sugestões e manifestar suas ideias aos seus superiores hierárquicos.
d. Normas e Rotinas: as normas e rotinas da organização são bem claras, definidas, difundidas, compreendidas e aceitas por todos os trabalhadores.
7. Trabalho e o espaço total da vida
Deveria haver um equilíbrio satisfatório entre a vida pessoal e o trabalho, porém, estamos distantes de uma prática nesse sentido, visto que na maioria das vezes não há estabilidades de horários nem tempo de lazer familiar para os empregados.
8. Relevância do trabalho na vida
Investiga-se a percepção do empregado em relação à imagem da empresa, (é fundamental que a mesma conserve excelente imagem perante seus trabalhadores, clientes atuais e potenciais e seus fornecedores), à responsabilidade social da instituição, à qualidade dos produtos e à prestação dos serviços.
Quadro 3 - Modelo de Walton em relação a mensuração da QVT
CATEGORIAS CONCEITUAIS CRITÉRIOS - FATORES DE QVT
1. Compensação Justa e Adequada
Equidade interna e externa Justiça na compensação
Partilha nos ganhos de produtividade Proporcionalidade entre salários 2. Condições de Trabalho Jornada de trabalho razoável Ambiente físico seguro e saudável
Ausência de insalubridade 3. Uso e Desenvolvimento de
Capacidades
Autonomia
Habilidades múltiplas
Informações sobre o processo de trabalho Autocontrole relativo
4. Oportunidade de Crescimento e Segurança
Possibilidade de carreira Crescimento pessoal
Perspectiva de avanço salarial Segurança no emprego
5. Integração Social na Organização
Ausência de preconceitos Igualdade Mobilidade Relacionamento Senso Comunitário 6. Constitucionalismo Privacidade pessoal Liberdade de expressão Tratamento imparcial
Direitos de proteção do trabalhador Direitos trabalhistas
7. O Trabalho e o Espaço Total de Vida
Estabilidade de horários Poucas mudanças geográficas Tempo para lazer e família Papel balanceado no trabalho 8. Relevância Social da Vida no Trabalho
Imagem da empresa
Responsabilidade social da empresa Responsabilidade pelos produtos Práticas de emprego
Fonte: Fernandes (1996 apud DINIZ, 2010).