• Sonuç bulunamadı

İLETİŞİM BECERİLERİ

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "İLETİŞİM BECERİLERİ"

Copied!
6
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)
(2)

SAVUNUCU İLETİŞİM

 Karşılıklı bir etki tepki sürecinde gelişir. Taraflardan birinin savunucu bir tutumu

benimsemesi ve davranması, diğer tarafta da benzer davranışlara yol açar.

 Savunucu konuşma savunucu dinlemeye ve yanıt geliştirmeye yol açar. Böyle bir

(3)

Sa vunuc u ileti şi m or ta mı

•  Yargılayıcı davranış

•  Denetimci davranış

•  Strateji izleyen davranış

•  Umursamaz davranış

•  Üstünlük taslayan

davranış

•  Kesinlik taşıyan

davranış

Destekl eyi ci il eti şi m or ta mı

•  Tanımlayıcı davranış

•  Soruna yönelik davranış

•  Kendiliğinden (içten

gelen) davranış

•  Anlamaya yönelik

davranış

•  Eşitlikçi davranış

•  Araştırıcı davranış

(4)

 Yargılayıcı Davranış X Tanımlayıcı Davranış

 Kaynağın iletileri yargılayıcı, değerlendirici ise hedefte savunma tepkisi yaratabilir.

 Kaynağın yaşı, toplumsal konumu, hedefle ilişkisi savunma tepkisinin oluşmasında etkilidir.

 Konuşmacının duygularını, düşüncelerini, olayları yansız biçimde tanımladığı iletiler savunucu

tepki olasılığını azaltır.

 Denetimci Davranış X Soruna Yönelik Davranış

 Kaynağın hedefin bir tutumunu değiştirmek, davranışını etkilemek sınırlandırmak amacını

taşıyan iletisi savunucu bir iletişim ortamı yaratabilir. Denetimci davranışın uyandırdığı savunucu tepki, hedefin, kaynağın iletilerinde gizli amaçlardan kuşkulanması boyutuna varabilir.

 Soruna Yönelik Davranışta, belli bir durumla ilgili olarak kaynağın alınacak kararda, verilecek

(5)

 Bir Strateji İzleyen Davranış X Kendiliğinden Davranış

 İletişimde önceden korkutma, sevindirme, gönül alma vb taktikler, sonradan bir şey

yaptırmaya istemeye yönelik olursa stratejik bir iletişim davranışından söz edebiliriz. “Sözü nereye vardırmaya çalışıyor?”

 Kaynak dürüst, içten davranırsa savunucu ortam gelişmesi tehlikesi azalır.

 Umursamaz Davranış X Anlamaya Yönelik Davranış

 Taraflardan birinin diğerine onun duygu ve düşüncelerini umursamaz bir tavır

göstermesi savunucu iletişim ortamının doğmasına yol açar.

 Karşılıklı anlayış ve ilgi dolu sözler, davranışlar, karşı tarafın görüşüne değer veren

(6)

 Üstünlük Taslayan Davranış X Eşitlikçi Davranış

 Bir insan başkalarına, kendisini onlardan toplumsal konumu ve gücü, zekası, bilgisi

fizik özellikleri açısından daha üstün bulduğunu iletirse, böyle bir izlenim yaratırsa savunucu tutum doğmasına neden olur.

 İletişimde eşitlikçi bir ortam oluşturulursa, işbirliği ve anlaşma gerçekleşir, istenen

amaçlara ulaşılır.

 Kesinlik Taşıyan Davranış X Araştırıcı Davranış

 Bütün soruların yanıtlarını bildiğine inanan, kendi doğrularını tartışmayan,

karşısındakileri öğrenci kendisini öğretici gören ve başkalarından öğrenecek bir şeyi olmadığını düşünen kişiler, hedefte savunma duygu ve davranışlarını geliştirirler.

Referanslar

Benzer Belgeler

Başarıya dayalı bir iklim güven ve birliktelik duygusunu ihtiva eden, örgüt üyelerinin gereksinimlerini karşılayan, özendirici, doyumun fazla olduğu, başarı ve

• Benzersizlik veya kendine özgü oluş, bireyin davranış ve tutumlarının diğer insanlardan farklı oluşunu açıklar.. • Her birey değişik

• Diğer taraftan örgütsel bağlılık düzeyinin düşük olduğu örgütlerde ise, işe devamsızlık, işyerinde ayrımcılık, örgütsel yabancılaşma, kaynakları ve

• Çalışanlarda örgütlerine yönelik ciddi şekilde güvensizlik, yılma, monotonluk, tedirginlik, kuşku, yabancılaşma ve benzeri bir takım olumsuz düşünce, tutum

Çatışma Türleri: -Rol çatışması -Yetki çatışması -Görev çatışması -Uzmanlık çatışması Çatışma Piramidi : 1-Çatışmayı Durdurma 2-Çözüme yardım

Kriz yönetimi, olası kriz durumuna karşılık, kriz sinyallerinin alınarak, değerlendirilmesi ve örgütün kriz durumunu en az kayıpla atlatabilmesi için gerekli

(3 veya daha fazla grup elemanı ile olan iletişim) • Büyük gruplarla iletişim. (küçük gruplarla olan

• Denge stratejileri; yavaş büyüme stratejisi, kâr stratejisi, büyümeyi yavaşlatma stratejisi, yaşamı sürdürme stratejisi olarak çeşitlenmektedir.. Yavaş büyüme