ÖZEL DURUMLARDA İLETİŞİM ÖZEL DURUMLARDA İLETİŞİM

(1)

ÖZEL DURUMLARDA İLETİŞİM

(2)

HASTANEYE YATMAK VE BİREYİN HASTA ROLÜ

Hastaneye yatmak, bireyler için alıştıkları

ortamlardan uzak, bilinmezlerle dolu, yabancı, ürkütücü ve yaşamak zorunda kalınan bir

deneyimdir.

(3)

Kişi kendisinden “Hasta” veya “Hastamız”

diye söz edildiğini ilk kez duyduğunda bu nitelemeyi yadırgar ve kendisinden değil de başka birinden söz ediliyormuş gibi gelir.

Zamanla kendinden söz edildiğini anlar ve

giderek bu yeni rolüne ve kimliğine alışmaya

başlar.

(4)

HASTA AĞLADIĞINDA HASTA AĞLADIĞINDA

Birisinin ağladığını gördüğümüzde, çoğumuz

bundan rahatsız oluruz. Hasta ağladığında,

hemşire çoğu kez, ağlamaya neyin neden

olduğunu ve hastayı nasıl durduracağını

bilemediği için sıkıntı hisseder.

(5)

HASTA KİŞİSEL SORULAR SORDUĞUNDA

Hasta, kişisel yaşama ilişkin sorular sorduğunda,

önce bu soruya yanıt verilecek mi konusuna karar

verilmelidir. Kısa bir yanıttan sonra tekrar konuya

dönülmelidir.

(6)

HASTA GİZLİLİK İSTEDİĞİNDE HASTA GİZLİLİK İSTEDİĞİNDE

Hasta, söylemek istediği mesajlar olduğunu fakat bundan kimseye söz etmemesini

isteyebilir. Hasta veya başkaları açısından

önemli bilgilerin paylaşılması gerektiği hastaya söylenmelidir. Hasta bu koşulları göz önüne

alarak kararını vermelidir.

(7)

HASTA SUSKUNSA HASTA SUSKUNSA

Suskunluğun ne tür bir suskunluk olduğunun ayırt edilmesi önemlidir.Dört tür suskunluk

vardır. Smitherman (1981).

Düşünceli Suskunluk

Dirençli Suskunluk

Duygusal Suskunluk

Sinirli Suskunluk

(8)

ETKİLEŞİM KESİLDİĞİNDE ETKİLEŞİM KESİLDİĞİNDE

Ebe veya hemşire, hastaya randevu verdiği saatte veya hasta görüşmek istediğinde işi çıktığı için

görüşemeyecekse bunu hastaya açıkça söylemeli, ne zaman döneceğini belirtmelidir:

Döndüğünde etkileşimi bıraktığı

noktadan sürdürebilir.

(9)

HASTA SÜREKLİ KONUŞTUĞUNDA HASTA SÜREKLİ KONUŞTUĞUNDA

Hastaya konuşma fırsatı verilmelidir. Ancak hasta sürekli konuştuğunda bir süre sonra iletişim tıkanır.

Bu durumda;

Ebe/hemşire kaç dakika süreyle konuşabileceğini hastaya başlangıçta bireye bildirir. Bu şekilde sınır koyma, hastanın

zaman yönetimini sağlar.Hastanın konudan ayrılmamasını sağlar.

Hasta gereksiz ayrıntılara girerek,konudan ayrıldığında araya

girerek hastanın tekrar konu üzerine yoğunlaşmasını sağlayabilir.

(10)

HASTA HALK TERİMLERİ KULLANDIĞINDA

Hasta bazen kendinden söz ederken, halk arasında yaygın terimler kullanır ve bu

kelimelerin anlaşıldığını düşünür. Sıcak

basması, kafayı üşütmek, midenin yanması,

ekşime, nöbet geçirme bu tür terimlerden

bazılarıdır.

(11)

HASTA GERÇEKLERDEN KAÇTIĞINDA

Hasta, sağlığıyla ilgili bazı durumları inkar ediyor olabilir. Soruna daha uygun çözüm getirebilmesi için hastaya gerçeğin anımsatılması gerekebilir.

Yüzleştirme burada da dikkatle yapılmalıdır. Yani hasta, yeni durumuyla yüz yüze gelmeye hazır

olduğunda ve uygun zamanda yapılmalıdır. İstenen

sonuca ulaşılmadıysa, ‘şu an’ vurgulanmalıdır.

(12)

HASTA DURMADAN

İSTEKLERDE BULUNUYORSA HASTA DURMADAN

İSTEKLERDE BULUNUYORSA

Hastanın en önemli gereksinmelerinden biri güvenlik gereksinmesidir. Hastanede

bulunduğu sürece bireyin davranışlarını en çok

etkileyen etmenlerden biri, kendini güvencede

hissedip etmediğidir. Güvenlik gereksiniminin

karşılanması için davranışlarını isteyici biçimde

değiştirir.

(13)

HASTANIN YANINDA TIBBİ TERİMLERLE KONUŞMAK HASTANIN YANINDA TIBBİ TERİMLERLE KONUŞMAK

Hastaların yanında, özellikle vizitlerde tıbbi terimlerle konuşma, tetkik ve tedavi

işlemlerinin neler olacağına karar verme yanı sıra bu konuşmalara hastayı katmama bireyin soru sormasına pek olanak vermeme ve

benzeri durumlar hastayı düşündüğümüzden

daha fazla etkilemektedir.

(14)

CİNSEL İÇERİKLİ DAVRANIŞ CİNSEL İÇERİKLİ DAVRANIŞ

Servislerde kimi hastaların cinsel anlam taşıyan davranışlar sergilediği görülür. Bu

hastaların yaşamakta oldukları hastalığın ciddi biçimde yaşamlarını etkilediği, bir durum içinde oldukları görülür. Stresi ile başedemeyen hasta bu davranış ile zihinsel olarak kaçmaya,

böylece kendini korumaya çalışır.

(15)

ÖLÜM ÖLÜM

Batı kültürlerinde toplumlar, yaşama ve

gençliğe çok önem vermektedirler. Sağlıkla

uğraşanlar için ölüm bir tür başarısızlık olarak algılanmaktadır. Hasta ile ilgili gözlemler

dikkatle takip edilmelidir. Hasta yakınları ile

kurulan etkileşimlere de önem verilmelidir.