D. Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing)

(1)

Bölüm 4: Modern Sonrası Yönetim Yaklaşımları

Yönetim ve Organizasyon

D. Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing)

Yönetim ve Organizasyon, Melih Topaloğlu – Hakan Koç, Seçkin Yayıncılık

(2)

İçindekiler

 Dış Kaynak Kullanımının Tanımı ve Kapsamı

 Dış Kaynak Kullanımının Nedenleri

 Dış Kaynak Kullanımının Aşamaları

 Dış Kaynak Kullanımının Yararları ve Sakıncaları

(3)

Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing) Tanımı

Dış Kaynak Kullanımı, bir işletmenin faaliyet alanlarındaki temel yetenekleri üzerinde

odaklaşması ve diğer tali

alanlardaki hizmetleri,

alanında uzmanlaşmış

başka işletmelerden

sağlaması olarak

tanımlanabilir.

(4)

Dış Kaynak Kullanımının Kapsamı

Dış kaynak kullanımı, organizasyon dışındaki işletmeler ile ortaklaşa çalışarak maliyetleri

düşürme, verimliliği artırma, müşteri tatminini sağlama, yeni ilişkiler kurarak ya da geliştirerek faaliyette

bulunma ve sonuç olarak asgari ölçüde emek ve

maliyet ile azami ölçüde iş

yapabilmeyi ifade etmektedir.

(5)

Dış Kaynak Kullanımının Kapsamı

“Dış kaynak kullanımı,

işletmenin temel yeteneklerinden olmayan faaliyetleri konusunda uzman ve etkili bir hizmet

sağlayıcıya devretmesi” ya da

“işletmelerin belli ticari

fonksiyonlarını işletme dışından bir gruba devretmesi” şeklinde anlaşılmalıdır.

Bir çok işletme kendi yeteneklerinin dışındaki hizmetleri kendi alanlarında uzmanlaşmış diğer işletmelerden mal yada hizmet satın alma yoluyla gidermektedir. En yaygın örnek güvenlik hizmetlerinin başka şirketlerden satın alınmasıdır.

(6)

Dış Kaynak Kullanımının Nedenleri

İşletme yöneticileri, farklı nedenlerden dolayı dış kaynak

kullanımına yönelerek işletmelerini en akılcı şekilde yönetmeyi amaçlamaktadır.

İşletmeleri dış kaynak

kullanımına yönelten

temel nedenler ise şu

şekilde sıralanabilir:

(7)

Dış Kaynak Kullanımının Aşamaları

(8)

DKK’nın Yararları ve Sakıncaları

Yararları Sakıncaları

Maliyetlerde önemli derecede düşme ve yeni gelir alanları oluşturma,

İşletmenin finansal kaynaklarında artış,

Sabit yatırımlarda düşme,

Daha yüksek kalite ve etkinlik,

Fonksiyonel uzmanlardan daha fazla yararlanma,

Öz yetkinliklere odaklanarak rekabet üstünlüğü elde etme,

Pazardaki yeni talepleri dış kaynak kullanımı ile daha ucuza test etme imkanı.

Daha üst düzeyde ve daha karmaşık bir iletişim gereği,

Yeni aktörlerin, kişilerin ve taleplerin sisteme girmesinden kaynaklanan sorunlar,

Çalışanların ve sendikanın gözünde güvenin azalması,

Taşeronun performansının izlenmesi ve değerlendirilmesindeki güçlükler,

Müşterinin alıştığı bir fonksiyonun dış kaynaklara devredilmesi ile müşteri yabancılaşması,

Kısa dönemli tasarruf için uzun dönemli

anlaşmazlıklardan doğabilecek sakıncalar.

(9)

Bölüm 4: Modern Sonrası Yönetim Yaklaşımları

Yönetim ve Organizasyon

E. Kıyaslama (Benchmarking)

Yönetim ve Organizasyon, Melih Topaloğlu – Hakan Koç, Seçkin Yayıncılık

(10)

İçindekiler

 Kıyaslamanın Tanımı ve Kapsamı

 Kıyaslama Nedenleri

 Kıyaslama Türleri

 Kısaylama Süreci

 Başarılı Bir Kıyaslama için Yapılması Gerekenler

(11)

Kıyaslamanın (Benchmarking) Tanımı

Kıyaslama, bir işletmenin kendi performansını

yükseltebilmek için, üstün performansı olan diğer işletmeleri

incelemesi, bu işletmeleri iş yapma usulleri ile kendi

usullerini kıyaslaması, bu kıyaslamadan çıkardığı sonuçları

uygulaması olarak tanımlanabilir.

(12)

Kıyaslamanın (Benchmarking) Tanımı

Kıyaslama, başka bir işletmenin bir yönden sizden daha iyi olabileceği gerçeğini kabul etmek ve onu nasıl yakalayıp, geçebileceğini öğrenme ve deneme ustalığına sahip olmaktır.

Bu anlamda kıyaslama,

işletmelerin kendi geçmişlerine

bakmaları ve sonuç çıkarmaları

yerine, etraflarına, hatta başka

alanlardaki işletmelere

bakmaları ve buralardaki

üstünlükleri öğrenmeleri

anlamındadır.

(13)

Kıyaslama (Benchmarking)

Kıyaslama bir yönetim bilimi kavramı olarak

1970’li yıllarda Xerox’un başarılı

uygulamalarıyla yaygınlaşmıştır. Fotokopi

teknolojini geliştiren Amerikan Xerox Şirketi,

60’lı ve 70’li yıllarda pazarının tartışmasız

lideriyken 1970’lerin sonunda kendisinin

ürünlerini malettiği fiyatlara Japonların

Amerika’da satış yapmasıyla sarsılmıştır. Xerox

yönetimi önceleri Japonların Canon ile Amerika

pazarını ele geçirmek için damping yaptığından

şüphelense de, araştırmaları sonunda Japonların

ürünleri rakiplerine göre daha hızlı, daha kaliteli

ve daha düşük maliyetle üretmelerini sağlayan

teknikler oluşturduklarını anlamışlardır.

(14)

Kıyaslamanın Nedenleri

(15)

Kıyaslama Türleri

(16)

Kıyaslama Süreci

(17)

Başarılı Bir Kıyaslama için Yapılması Gerekenler

Her şeyden önce üst yönetimin kıyaslama çalışmalarını güçlü bir şekilde desteklemesi gerekmektedir.

İşletme dışından gelen yaratıcı fikirlerin kabul edildiği ve işletmeye adaptasyonunun sağlanabildiği bir örgüt kültürü oluşturulmalıdır.

Kıyaslama bulgularının uygulamaya geçirilmesinden önce, işletmenin kendi içinde maliyet/fayda analizinin yapılması gerekmektedir.

Kıyaslama çalışmasının operasyonel ve finansal sonuçlarının takip edilmesi gerekmektedir.

Kurallara uygun yöntemler dizisi oluşturulmalıdır.

Kıyaslama çalışmalarında işletmelerin kendi içinde davranış ilkeleri geliştirmeleri gerekmektedir.

İşletmenin, kendi yapısına, süreçlerine ve kültürüne en uygun kıyaslama ortağını belirleyebilmesi için, öncelikle kendi süreçlerini analiz etmesi ve kendisini tanıması gerekmektedir.

İşletmede doldurulması gereken boşluklar nelerdir, hangi soruların yanıtları aranmalıdır ve hangi alanlarda araştırma yapılmalıdır gibi temel amaçlar açıkça belirtilmelidir.

(18)

 Can, Halil; Ö.A. Azizoğlu, E.M. Aydın; Organizasyon ve Yönetim, Siyasal Kitabevi, 8. Baskı, 2011 AnkaraEşya Hukuku, Jale G. Akipek, Turgut Akıntürk, Beta Yayınları, İstanbul, 2009.