ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ DİŞ HEKİMLİĞİ FAKÜLTESİ/AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ KURUMSAL AMAÇ, HEDEF VE EYLEM PLANI 2021

(1)

[Buraya yazın]

Kurumsal Amaç 1

Güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak,bulunduğumuz bölgede tercih edilen hastane olabilmek

Kurumsal Hedef 1

Bedensel, ruhsal ve sosyal gibi v.s şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak

Ameliyathane birimini açarak şehrimiz ve bölgemizden merkezimize başvuran engelli çocuklarımız ve yetişkinlere layık oldukları şekilde en iyi hizmeti sunabilmek,randevu sürelerini kısaltmak,genel anestezi ihtiyacı duyan bu hastalarımızın tedavilerini planlamak için konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak,

Kurumsal Eylem Planı 2

Engelli ünit alanını aktif hale getirmek, konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak,

Merkezimizin Eski Hizmet Binasında oluşan kötü kokuların giderilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının başlatılmasını sağlamak üzere konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak,

Acil Servis hizmet birimi olmadığı için başvurular geri çevrilmekte olduğundan konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak, Kurumsal Eylem Planı 5

Hastanemiz bahçesinde peyzaj(Yönlendirme Tabelalarının güncellenmesi, bahçe düzenlemeleri, ağaç dikimi, oturma bank sayılarının arttırılması v.s) düzenlemelerinin yapılması hususlarında konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak,

(2)

[Buraya yazın]

Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek

Hastalarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi

Polikliniğe başvuran hasta sayımızdaki artış karşısında hasta otoparkının yetersiz kalması nedeniyle mevcut otopark sayısının arttırılması / yeniden düzenlenmesi

Poliklinik hasta bekleme alanlarında oturma bank sayısının arttırılması.

Hasta ve yakınlarının internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak.

Hasta memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak

Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek

Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi

Personellerin istirahat saatlerinde kullanmak üzere (masa tenisi, oturma alanları ve kitap okuyabilecekleri Sosyal etkinlik alanlarının oluşturulması için gerekli altyapı çalışmalarını başlatmak üzere konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak, Kurumsal Eylem Planı 2

Ödüllü performans uygulamalarının personel üzerindeki etkilerinin ölçülebilirliği ve bu uygulama hakkında konunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak,

(3)

[Buraya yazın]

çekyat, WC-duş, giyinme dolabı vs) arttırılmasına yönelik düzenlemeler yapmak.

25 yılını doldurmuş ve emekli olan personellere teşekkür belgesi veya plaket verilmesi.

Personellerin sertifikasyon durumlarına, yeteneklerine ve isteklerine uygun alanlarda çalıştırılmalarının sağlanması

Kurum kültürünü geliştirmek ve benimsenmesini sağlamak için organizasyonlar yapılması(toplu eğlence ve yemek v.s organizasyonları)

Kurumsal eylem planı 7

Çalışanların internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak.

Kurumsal eylem planı 8

Çalışan memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak

Sorumlulukları yerine getirirken yasalar ve etik ilkeler doğrultusunda uygun hizmet vermek

Kurumsal Mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket etmek

İlgili mevzuat gereği merkezimizden çıkan atık suların direk kanalizasyona karışmasını engellemek amacıyla atık su arıtma tesisinin kurulması ve mevcut su deposunun yenilenmesi konusunun üst yönetimle görüşülmesini sağlamak,

(4)

[Buraya yazın]

Merkezimizde yapılan tüm işlemlerde ilgili mevzuat, yönerge ve yönetmeliklere uygun hareket etmek.

Hastane Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak

Hastane alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak.

Merkezimiz ve fakültemiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar SKS’ye uygun olarak yapılmasının sağlanması

Hastanemiz tamir ve tadilat işlemlerini bakanlığın yayınlamış olduğu mevzuatlar ve rehberler çerçevesinde yapmak.

Hastanemiz hizmet kalitesine yönelik 2021 yılı Merkezi Alım İhaleleri kapsamında Tıbbi cihaz ve donanım eksikliklerinin tespit edilmesi ve giderilmesi için gerekli planlamaların yapılmasını sağlamak.

Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak

Hizmet içi eğitimler, sertifikalandırma, yeteneklere göre uygun bölümde çalıştırılma

Personelin görev tanımına ve niteliklerine (sertifika, mezuniyet, deneyim) uygun yerlerde hizmet vermesinin sağlanması.

Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimde fırsat eşitliğinin sağlanması.

Personelin iletişim ve yönetsel yetkinliklerinin artırılmasına yönelik eğitimlerin düzenlenmesi.

(5)

[Buraya yazın]

Personellerin sertifikasyon proramlarına katılımlarını sağlanması ve özendirilmesi.

Milli düzeydeki istihdam politikasına, ekonomik ve sosyal kalkınmaya katkıda bulunarak en son tıbbi ve teknolojik bilgilere dayalı eğitim ve araştırma metotlarını kullanmak.

İhtiyaç dahilinde hizmeti kolaylaştıracak ve daha kaliteli hizmet verilebilmesi için gerekli tüm donanımları sağlamak

Kaynakların etkin, verimli, ekonomik kullanımını ve sürdürülebilirliğini sağlamak.

Tıbbi ve teknolojik cihaz ve donanım ve malzemelerin temini Kurumsal Eylem Planı 2

Personellerin kaynakların etkin, verimli, ekonomik kullanımına yönelik eğitimlere katılımlarının sağlanması.

Kalite Yönetim Birimi Kalite Yönetim Direktörü Dekan