Mercedes-Benz Türk Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri ve Planı 2011

Mercedes-Benz Türk

Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri ve Planı

2011

2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri 2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Plan & Bütçe 1

2

Gündem

2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri 2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Plan & Bütçe 1

2

Gündem

Axor 6x4 Beton pompası

Kamyon ürün stratejisi 2009 - 2016

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Atego 2124

Euro5 Powershift Axor (SA)

Actros – Aksaray üretimi Axor 8x2 ADR projesi

Axor LIMES paketi

Axor hafifletilmiş beton mikser

Yeni ürün Ürün Geliştirme Facelift Axor / Atego

VOLUME 2011 2012 2013 2014 2015

New design for grills Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Painted grills Series 1.265 3.660 3.608 2.973 3.508 New seat cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Optimization KombiinstrumentSeries 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Switch panel cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Multifunction steering wheel Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 New Design for vehicle key Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015

VOLUME 2011 2012 2013 2014 2015

New design for grills Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Painted grills Series 1.265 3.660 3.608 2.973 3.508 New seat cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Optimization KombiinstrumentSeries 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Switch panel cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 Multifunction steering wheel Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015 New Design for vehicle key Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015

Euro 6 planlama sürmektedir

2011 yılı kamyon satış ve pazarlama öncelikleri

Filo Penetrasyonu Kargo Penetrasyonu

Toplam MB satışları içinde bileşik teklifli satış oranını

arttırmak

LIMES

MBT Kamyon Satış

&

Pazarlama Bileşik Teklifler

Kargo segmentinde pazar payını

arttırmak

LIMES araştırmasını tekrarlamak Rakip filolardaki MB araç oranını

arttırmak (fokus: Actros)

TruckStore

İkinci el ticaret hacmini

TruckStore ile arttırmak

Organizasyonel Büyüme

Pazar ihtiyaçlarına paralel olarak satış ve pazarlama organizasyonunu

MB kamyonlar, ürün satışından alımına kadar tüm aşamalarda müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına tek noktada tam hizmet ile cevap verir. Buy-back özelliği ile bu konuda tektir.

‚ Trucks you can trust.’’

MB kamyonlarda tek noktada tam hizmet

İşletme Süreci

•Filo sürüş eğitimleri

•Servis anlaşmaları

•Uzatılmış garanti

•‘24 saat yol yardım’ desteği Ürün Satınalma

•Üstün ürünler

•Finansman

•Sigorta

Araç Yenileme

•TruckStore

•Buy-Back

Marka

2011 kamyon pazarlama iletişimi öncelikleri

Axor

Çapraz Konular Actros Atego

‘’Trucks you can trust’’

PowerShift / Axor

FaceLift

Kargo Çekici Nakliye İnşaat

Penetrasyon Desteği

FaceLift Axor 8x2 ADR

BlueTec

Penetrasyon Desteği

Lider, güvenilirdir; lider arkanızda, yanınızdadır, lider iş ortağınızdır. Sunduğu tüm ürün, servis ve müşteri hizmetleri ile her zaman en önde ve en başarılı olandır. Her zaman yanınızda, güvenilir iş ortağınız Mercedes-Benz kamyonlar...

‚ Trucks you can trust ‛

MBT kamyon pazarlama iletişimi strateji şemsiyesi

PowerShift Ekonomiklik

Güvenlik Kalite Verimlilik Sürüş konforu

Atego Ekonomiklik

Güvenlik Kalite Konfor

Actros

Liderlik/İmaj

‘Trucks you can trust’’

Axor

Ekonomiklik Güvenlik

Kalite Konfor Verimlilik Çok yönlülük

BlueTec

2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri 2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Plan & Bütçe 1

2

Gündem

2011 pazarlama iletişimi ürün ve marka iletişimi



Atego Facelift



Axor Facelift



Axor 8x2 ADR



PowerShift (lansman)



Actros çekici penetrasyonu desteği



Kargo penetrasyon desteği



BlueTec



İmaj kampanyası (’10 devam) & saha aksiyonu



Liderlik duyurusu



TYCT

2011 Projeleri

PowerShift

YÜ MÜ İMJ

 Sektörel medya

 Internet Medya

 Facelift yeni ürünler ile pazar payımızı daha da arttırmak Amaç

Atego & Axor facelift

 Araçların yenilenen özellikleri İletişim

vurgusu

 Temmuz 2011 Zamanlama

 400.000 Euro Bütçe

 Bayi PoS iletişimi

 Bayi toplantısı sergileme

 Fuar ve toplantılarda araç sergileme (Comvex Fuarı, UND Gen. Kur. Top.) Bayi & Diğer

 Sektörel medya

 Internet Medya

 Şubat - Mart 2011 Zamanlama

 20.000 € Bütçe

 Yakıt ve AdBlue deposunun aracın sol tarafına alarak müşteri talebine cevap vermek

Amaç

Axor 8x2 ADR

 Üstyapıya uygunluğu ve hafiflik/ Best fit for ADR/ Uygun fiyatta en iyi araç İletişim

vurgusu

 Direkt postalama (hedef kitle: A.yakıt firmaları, a.yakıt nakliye firmaları) CRM

 Sektörel medya (tüm yıl)

 Internet Medya

 Türkiye’de üretmeye başlanan araçların satış penetrasyonunun artırılması Amaç

Actros penetrasyon desteği

 Ekonomiklik, güvenlik, marka imajı, ürün kalitesi ve çevrecilik İletişim

vurgusu

 25.000 € Bütçe

 E-bülten (mevcut & potansiyel müşteri)

 Hoş Geldiniz Kiti

 Fuar ve toplantılarda araç sergileme (Comvex Fuarı, UND Gen. Kur. Top.)

 PoS iletişimi CRM & Diğer

 Tüm yıl Zamanlama

 Finans kampanyası Medya

 Ocak – Şubat ‘11 Zamanlama

 8x2 ve 6x2 segmentinde daha yüksek bir pazar payına erişilmesi hedeflenmektedir Amaç

Cargo penetrasyon desteği

 Ekonomiklik, güvenlik, marka imajı, ürün kalitesi ve çevrecilik İletişim

vurgusu

 50.000 € Bütçe

 Direkt postalama

 Saha aksiyonları & iletişim

 Fuarlarda sergileme CRM & Diğer

 LIMES sonuçları doğrultusunda iletişim yapmak

 MB kamyonların lider pozisyonunun iletişimini yapmak

 Satış adeterini ve buna bağlı olarak pazar payını arttırmak Amaç

 Ulusal ve sektörel medya Medya

 Medya iletişim Ocak ’11

 Saha aksiyonu Haziran – Temmuz ‘11 Zamanlama

 Medya iletişimi - 75.000 € (2010 bütçesinden karşılık ayrılmıştır.)

LIMES imaj kampanyası & saha aksiyonu

 Ekonomiklik, güvenlik, ürün ve üretim kalitesi, konfor ve çevrecilik

 ‘Trucks you can trust’ ve araçların liderlik pozisyonu vurgulanacak İletişim

vurgusu

 2008 yılında sunulan proje fikri yeniden değerlendirilecek

 Yeni fikir olasılıkları tartışılacak Saha

 MB kamyonlarının lider pozisyonunu hedef kitleye komünikasyonu ile güveni ve buna bağlı olarak imajını güçlendirerek, orta ve uzun vadede satış adetlerini

yükseltmek.

Amaç

 Ulusal (5 frekans) & sektörel (8 frekans) medya Medya

 3 Ocak ‘11 Zamanlama

 100.000 Euro Bütçe

Liderlik ilanı

 Liderlik İletişim

vurgusu

 Otomatikleştirilmiş vitesli (Axor-opsiyonel) araçların pazara sunulması ile satış adetlerini arttırmak.

Amaç

 Sektörel Medya

 Ağustos 2011 Zamanlama

 60.000 Euro Bütçe

PowerShift

PowerShift iletişimi

 PowerShift’li araçların yoruculuğu azaltması, yakıt tüketimi ve aşınmayı azaltması avantajları vurgulanacak. (Actros’tan sonra artık Axor’da da standart...)

İletişim vurgusu

 Mevcut ve potansiyel müşterilere direk iletişim (MBT & UND Datası)

 PoS iletişimi

 Bayi toplantısında sergileme & eğitim

 Film çekimi & gönderimi (bayi ve müşteri) CRM & Bayi

 Euro 4 ve Euro 5’li araçların satışlarını desteklemek Amaç

 Diğer iletişim çalışmalarına entegre iletişim Medya

 2011 Zamanlama

 Bütçe ihtiyacı yoktur Bütçe

BlueTec (Euro 4/5) Entegre iletişim

 Ekonomiklik, marka imajı, ürün kalitesi, ikinci el değeri ve çevrecilik İletişim

vurgusu

 İlanlar ve basılı malzemelerde calim cümlesi olarak yer alacak Medya

 2011 Zamanlama

 MB kamyonlarının tüm ürün iletişimlerine entegre iletişim yaparak, araçların imajını daha da güçlendirerek, satışları arttırmak

Amaç

‘Trucks you can trust.’ entegre İletişim

 Ekonomiklik, güvenlik, marka imajı, ürün kalitesi ve çevrecilik İletişim

vurgusu

 Bütçe ihtiyacı yoktur Bütçe

 KA’lara özel organizasyon

 Diğer etkinliklere davet Saha İletişimi

 Organizasyon - Mayıs – Haziran ’11

 Etkinlikler - Tüm yıl boyunca Zamanlama

 KA müşterilerimizle olan iletişimimizi güçlendirmek

 KA müşteri sadakatini arttırmak Amaç

Key Account iletişimi

 MB, müşterisinin iş ortağıdır İletişim

vurgusu

 Bütçe: 100.000 € Bütçe

 Actros müşterileri için Hoş Geldiniz kiti

 Sadece her KA ve/veya filo müşterisi için 1 veya 2 adet kit gönderilecek

 Gönderiler yılın ilk çeyreğinden itibaren yapılacak Hoş Geldiniz

Kiti

CRM

 Yılda 4 kez e-bülten gönderimi

 Amaç: MBT ve müşterileri arasındaki iletişimi güçlendirmek

 Bayiler tarafından tedarik edilecek data bu iletişim ile ayrıca kontrol edilecek E-Bülten

 İç ve dış data kaynakları kullanılarak ek filo müşteri kazanımı gerçekleşecek Müşteri

Kazanımı

2011 kamyon pazarlama iletişimi planı

1.Q

Actros Penetrasyon

3.Q 4.Q

2.Q

Liderlik İlanı

Axor

PowerShift Comvex

24-27 Kas ‘11 Axor & Atego

Facelift

Yol Panoları

Kral Mahalli Radyo Programı

İlanlar (sektörel & satış ve finans kampanyaları) CRM Aksiyonları

IDEF 10-13 May ‘11

Kamu Araçları İletişimi Axor 3229 C ADR

Lansmanı

Bileşik teklifler, Filo ve Kargo penetrasyonu

Pazar Araştırmaları (LIMES... vb.) LIMES Saha

Organizasyonu

2011 kamyon pazarlama iletişimi bütçesi

2.030 €

1.195 € 1.645 € 2.260 €

8.609

4.615

11.172

13.400

0 € 2.000 € 4.000 € 6.000 € 8.000 € 10.000 € 12.000 € 14.000 € 16.000 €

2008 2009 2010 2011

MarCom Budget Sales Volume

Toplam Bütçe ATL-BTL Kırılımı

1

2011 yılı kamyon Pazarlama İletişimi bütçemiz 2.260.000 €.

1.010 €1.020 €

728 € 466 €

1.065 €

580 €

1.435 €

825 €

0 € 200 € 400 € 600 € 800 € 1.000 € 1.200 € 1.400 € 1.600 €

2008 2009 2010 2011

ATL BTL

Teşekkürler...