IBM Kullanım Koşulları –
Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak Koşulları IBM Watson Analytics
Kullanım KoĢulları, bu IBM Kullanım KoĢulları – Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢullarından (“Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları”) ve aĢağıdaki URL adresinde bulunan IBM Kullanım KoĢulları - Genel KoĢullardan (“Genel KoĢullar”) oluĢur: http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen- terms/.
ÇeliĢki durumunda, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları Genel KoĢullara göre öncelikli olarak uygulanır. MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriĢerek ya da IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanarak veya sipariĢ ederek bu Kullanım KoĢullarını kabul etmiĢ olur.
Kullanım KoĢulları, ilgili olduğu Ģekilde, IBM Uluslararası Passport Advantage SözleĢmesine, IBM Uluslararası Passport Advantage Express SözleĢmesine veya SeçilmiĢ IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Ġçin IBM Uluslararası SözleĢmesine ("SözleĢme") tabidir ve Kullanım KoĢulları ile birlikte taraflar arasındaki sözleĢmenin tamamını oluĢturur.
1. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı
AĢağıdaki IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları kapsamında yer alır:
● IBM Watson Analytics Personal Edition
● IBM Watson Analytics Professional Edition
2. Ücret Ölçüleri
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, ĠĢlem Belgesinde belirtilen Ģekilde aĢağıdaki ücret sistemlerinden biri kapsamında satılır:
a. Yetkili Kullanıcı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçüm sistemidir.
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına herhangi bir araç ile (örneğin: bir çoklayıcı program, aygıt veya uygulama sunucusu aracılığıyla) herhangi bir Ģekilde doğrudan veya dolaylı olarak eriĢebilen her bir Yetkili Kullanıcı için ayrı bir yetki edinilmesi gerekir. MüĢteri, Yetki Belgesinde (PoE) veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriĢim sağlanan Yetkili Kullanıcı sayısını karĢılamak için yeterli sayıda yetki edinmelidir.
b. Gigabayt, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağının edinilebileceği bir ölçüm sistemidir.
Gigabayt, 2 üssü 30 veri baytı Ģeklinde tanımlanır (1.073.741.824 bayt). Gigabaytlar, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına yüklenen veri kümelerinin sıkıĢtırılmamıĢ boyutunu ölçmek için kullanılır. Ölçüm süresi boyunca herhangi bir zamanda IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarında barındırılan Gigabayt sayısının karĢılanması için yeterli sayıda yetki edinilmiĢ olmalıdır.
3. Ücretler ve Faturalama
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağı için ödenecek tutar bir ĠĢlem Belgesinde belirtilmiĢtir.
3.1 Kısmi Aylık Ücretler
Bir kısmi aylık ücret, ĠĢlem Belgesinde belirtilmiĢ olduğu Ģekilde, oranlanmıĢ olarak değerlendirilebilir.
4. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım Abonelik Süresi Yenileme Seçenekleri
MüĢterinin Yetki Belgesinde, aĢağıdakilerden birinin belirlenmesiyle, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımların Abonelik Süresinin sonunda yenilenip yenilenmeyeceği belirtilecektir:
4.1 Otomatik Yenileme
MüĢterinin Yetki Belgesinde MüĢteri yenilemesinin otomatik olduğu belirtiliyorsa, MüĢteri sona erecek olan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım Abonelik Süresini MüĢterinin IBM satıĢ temsilcisine ya da IBM Çözüm Ortağına yazılı bir istek ileterek Yetki Belgesinde belirtilen sürenin sona ermesinden en az doksan (90) gün önceden sona erdirebilir. IBM veya IBM Çözüm Ortağı sona erme tarihine kadar söz konusu sona erdirme bildirimini almazsa, Abonelik Süresi otomatik olarak bir yıl veya Yetki Belgesinde belirtilen orijinal Abonelik Süresiyle aynı süre için yenilenecektir.
4.2 Sürekli Faturalandırma
Yetki Belgesinde MüĢteri yenilemesinin sürekli olduğu belirtildiğinde, MüĢteri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriĢmeye devam edecek ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanımı için sürekli olarak faturalandırılacaktır. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanmayı bırakmak ve sürekli faturalama sürecini durdurmak için MüĢteri, IBM’e veya IBM Çözüm Ortağına doksan (90) gün önceden MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının iptalini talep eden yazılı bir bildirim sağlayacaktır.
MüĢteri eriĢiminin iptali üzerine MüĢteri, iptalin yürürlüğe girdiği ay boyunca ödenmemiĢ eriĢim ücretleri için faturalandırılacaktır.
4.3 Yenileme Gerekli
Yetki Belgesinde, MüĢteri yenileme tipinin “sona erdirme” olduğu belirtiliyorsa, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Abonelik Süresi sonunda sona erecektir ve MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriĢimi kaldırılacaktır. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını son tarihten sonra kullanmaya devam edebilmesi için MüĢterinin, yeni bir Abonelik Süresi almak amacıyla IBM satıĢ temsilcisine veya IBM Çözüm Ortağına sipariĢ vermesi gerekecektir.
5. Teknik Destek
Abonelik Süresi boyunca ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriĢiminin sağlandığı IBM tarafından MüĢteriye bildirildikten sonra, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için teknik destek, e- posta, çevrimiçi forumlar ve çevrimiçi sorun bildirim sistemi aracılığıyla sağlanır. Bu tür bir teknik desteğin bir parçası olarak, IBM tarafından sağlanan tüm geliĢtirmelerin, güncellemelerin ve diğer malzemelerin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının bir parçası olduğu varsayıldığından, bunlar da bu Kullanım KoĢullarına tabidir. Teknik Destek, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına dahildir ve ayrı bir olanak olarak sağlanmaz.
Hizmetlerin sağlanacağı saatlere, e-posta adreslerine, çevrimiçi sorun bildirimi sistemlerine ve diğer teknik destek iletiĢim araçlarına ve süreçlerine iliĢkin daha fazla bilgi, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım Desteği El Kitabında açıklanmaktadır.
Önem Derecesi
Önem Derecesi Tanımı Yanıt Süresi
Hedefleri
Yanıt Süresi Kapsamı 1 Kritik iş etkisi/hizmet kesintisi:
ĠĢ açısından kritik önem taĢıyan iĢlevsellik kullanılabilir durumda değildir veya kritik bir arabirimde hata oluĢmuĢtur. Bu durum genellikle bir üretim ortamı için geçerlidir ve hizmetlere eriĢilemediğini, bunun da operasyonlar üzerinde kritik bir etki yarattığını ifade etmektedir. Bu durum, derhal çözüm sağlanmasını gerektirmektedir.
1 saat içinde 7x24
2 Önemli iş etkisi:
Hizmetin bir iĢ özelliğinin ya da iĢlevinin kullanımı önemli ölçüde kısıtlanmıĢtır ya da iĢ terminlerine uyamama riski ile karĢı karĢıya bulunulmaktadır.
2 iĢ saati içinde P-C mesai saatleri
3 Önemsiz iş etkisi:
Hizmetin ya da iĢlevselliğin kullanılabilir olduğunu ve operasyonlar üzerinde kritik bir etkisinin bulunmadığını ifade eder.
4 iĢ saati içinde P-C mesai saatleri
4 Asgari iş etkisi:
Bir sorgu veya teknik olmayan istek
1 iĢ günü içinde P-C mesai saatleri
6. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına İlişkin Ek Koşullar 6.1 Tanımlama Bilgileri
MüĢteri, IBM'in, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının normal iĢletimi ve desteklenmesi kapsamında, takip ve diğer teknolojiler aracılığıyla MüĢteriden (çalıĢanlarından ve yüklenicilerinden) IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımların kullanımına iliĢkin kiĢisel bilgiler toplayabileceğini bildiğini ve bu bilgilerin
toplanmasını kabul eder. IBM, bunu kullanıcı deneyiminin iyileĢtirilmesi ve/veya MüĢteriyle olan
etkileĢimlerin kiĢiselleĢtirilmesi amacıyla IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağımızın etkinliğine iliĢkin kullanım istatistikleri ve bilgileri toplamak için yapmaktadır. MüĢteri, IBM'in toplanan kiĢisel bilgileri,
yukarıda belirtilen amaç uyarınca IBM, diğer IBM Ģirketleri ve bunların alt yüklenicileri içerisinde, IBM'in ve alt yüklenicilerinin iĢ yaptıkları herhangi bir yerde, geçerli yasalara uygun olarak iĢlemesi için izin
alacağını ya da almıĢ olduğunu doğrular. IBM, MüĢteri çalıĢanlarının ve yüklenicilerinin toplanan kiĢisel bilgilerine eriĢmeye, bunların güncellenmesine, düzeltilmesine ya da silinmesine iliĢkin taleplerini karĢılayacaktır.
6.2 Türetilen Yararlanma Lokasyonları
Geçerli olduğunda, vergiler hesaplanırken MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarından yararlandığını belirttiği lokasyon(lar) esas alınacaktır. IBM, MüĢteri tarafından IBM'e ek bilgiler sağlanmadıkça, bir IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı sipariĢ edilirken belirtilen iĢ adresini birincil Yararlanma lokasyonu varsayarak vergileri uygulayacaktır. Anılan bilgilerin güncel tutulmasından ve herhangi bir değiĢikliğin IBM'e sağlanmasından MüĢteri sorumludur.
6.3 İçeriğin İmha Edilmesi
IBM, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağının sona ermesi veya iptal edilmesi üzerine ya da MüĢterinin isteğine bağlı olarak daha önceki bir tarihte MüĢteri verilerini veya içeriğini imha edecektir.
7. Watson Analytics İçindeki Twitter İçeriği 7.1 Tanımlar
a. Analiz Raporu – IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları üzerindeki MüĢteri uygulamaları tarafından Twitter Ġçeriğindeki bilgileri analiz etme ve bu bilgilerden bilgi türetme sürecinden
oluĢturulan sonuçlar veya çıktılar anlamına gelir. Bu sonuçlarda Twitter Ġçeriği yer almayabilir, ancak Twitter Ġçeriğindekileri tekrarlayan içerik yer alabilir, örneğin, Tweet'lerin konusuyla ilgili terimler ve referanslar.
b. Tweet Tanıtıcısı – her Tweet için oluĢturulan özgün bir tanımlama numarasıdır.
c. Tweet'ler – Twitter hizmetinin herhangi bir son kullanıcısı tarafından, en fazla 140 karakter kullanılarak oluĢturulan bir metin gövdesine sahip halka açık bir iletidir.
d. Twitter İçeriği – Tweet'ler, Tweet Tanıtıcıları, genel Twitter son kullanıcı profili bilgileri ve MüĢteriye sağlanan diğer herhangi bir Twitter verisi ve bilgisidir.
7.2 Twitter İçeriğinin Kullanımı
MüĢteri iĢlenmemiĢ Twitter Ġçeriğine eriĢemeyecektir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, MüĢterinin yalnızca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları içindeki Twitter Ġçeriğini, yalnızca Twitter Ġçeriği üzerinde analiz yürütmek ve Analiz Raporları oluĢturmak amacıyla seçmesi ve kullanması için bir araç sağlar.
Twitter Ġçeriği IBM'de ait olmadığı gibi IBM'in denetiminde de değildir. Twitter Ġçeriği, yasa dıĢı olan, doğru olmayan, hatalı yönlendiren, yakıĢıksız ya da baĢka bir Ģekilde uygunsuz malzemeler içerebilir. IBM'in ya da yüklenicilerinin Twitter Ġçeriğini incelemek, süzmek, doğrulamak, düzenlemek ya da kaldırmak gibi yükümlülükleri yoktur. Ancak, IBM ya da yüklenicileri bunu yalnızca kendi tek taraflı takdirlerine bağlı olarak yapabilirler. MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarında depolanmıĢ olabilecek herhangi bir Twitter Ġçeriğini hemen silmek ya da değiĢtirmek için IBM tarafından sağlanmıĢ olan iĢlevleri
kullanmalıdır. MüĢteri, Analiz Raporunu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarından yükleme ve kaldırma hakkına sahip olacaktır.
7.3 Twitter Verilerinin Hacmi
Personal Edition MüĢterileri aĢağıda belirtilenlerle sınırlanmıĢtır:
● Veri kümesi baĢına 25.000 Tweet
Professional Edition MüĢterileri aĢağıda belirtilenlerle sınırlanmıĢtır:
● Veri kümesi baĢına 50.000 Tweet
7.4 Twitter İçeriğine İlişkin Kısıtlamalar
MüĢteri aĢağıdakileri gerçekleĢtirmeyecektir:
a. Twitter Ġçeriğini, gizlilik yasaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir geçerli yasayı ihlal edecek Ģekilde ya da herhangi bir yetkisiz veya uygunsuz amaçla kullanmayacaktır.
b. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının bir parçası olarak sağlanan Twitter Ġçeriğini, yasadıĢı veya ayrım yapma amacıyla tek bir kiĢi veya küçük bir grup üzerinde analiz gerçekleĢtirmek için kullanmayacaktır.
c. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının bir parçası olarak sağlanan Twitter Ġçeriğini, bir reklam ağının bir parçası olarak içerilecek analizi gerçekleĢtirmek için kullanmayacaktır.
d. Twitter Ġçeriğini, televizyon programı performansını farklı zaman aralıklarıyla ya da diğer televizyon programlarından oluĢan belirli bir küme ya da alt küme ile karĢılaĢtırmak amacıyla, aynı ya da benzer metodolojiler kullanarak düzenli olarak oluĢturulan, zamana dayalı bir dizi ölçüm gerçekleĢtiren bir analiz oluĢturmak için kullanmayacaktır.
e. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının bir parçası olarak Twitter Ġçeriğine eriĢirken ve bu Ġçeriği kullanırken, kullanıcı veya hesap sayısı gibi herhangi bir Twitter kullanıcı ölçümünü
kullanmayacaktır.
f. Twitter Ġçeriğini, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarında izin verilen sınırlı amaç dıĢında baĢka bir amaçla kullanmayacaktır.
7.5 IBM Tarafından Sona Erdirme
MüĢterinin Twitter Ġçeriğini kullanımı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının sona ermesi üzerine sona erecektir.
Yukarıdaki ifadeler dikkate alınmaksızın, SözleĢmedeki askıya alma ve sona erdirme haklarına ek olarak, IBM, MüĢteriye önceden bildirimde bulunmadan ve geri ödeme, alacak veya baĢka bir tazminat sağlama yükümlülüğü olmadan Twitter Ġçeriğine eriĢimi istediği zaman sona erdirebilir.
7.6 Twitter İçeriğine İlişkin Garanti ve Tazminat İçin Sorumluluğun Reddi
SÖZLEġMEDE BELĠRTĠLEN GARANTĠ DĠKKATE ALINMAKSIZIN, TWITTER ĠÇERĠĞĠ YALNIZCA
"OLDUĞU GĠBĠ" VE TÜM HATALARIYLA BĠRLĠKTE "OLDUĞU GĠBĠ" ESASIYLA SAĞLANIR VE MÜġTERĠNĠN TWITTER ĠÇERĠĞĠNĠ KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN RĠSK TAMAMEN MÜġTERĠYE AĠTTĠR. IBM, TĠCARĠLĠĞE, KALĠTEYE, PERFORMANSA, BELĠRLĠ BĠR AMACA UYGUNLUĞA, HAK ĠHLALĠ YAPILMAYACAĞINA, MÜLKĠYETE DAĠR TÜM ZIMNĠ GARANTĠLER ĠLE TWITTER ĠÇERĠĞĠYLE BAĞLANTILI OLARAK YAPILAN ANLAġMA, KULLANIM VEYA TĠCARĠ UYGULAMALARDAN
KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ GARANTĠ DAHĠL OLMAK ÜZERE AÇIK VE ZIMNĠ HĠÇBĠR GARANTĠ VERMEZ VE ĠġBU BELGEYLE BU GARANTĠLERĠ VERME SORUMLULUĞUNU REDDEDER. IBM, TWITTER ĠÇERĠĞĠNDE ERĠġĠMĠN KESĠNTĠSĠZ VEYA HATASIZ OLACAĞINA DAĠR GARANTĠ VERMEZ.
BU GARANTĠNĠN REDDĠ BAZI HUKUK DÜZENLERĠNDE GEÇERLĠ OLMAYABĠLĠR VE MÜġTERĠ FERAGAT EDĠLEMEYECEK VEYA REDDEDĠLEMEYECEK YASALAR KAPSAMINDA GARANTĠ HAKLARINA SAHĠP OLABĠLĠR. BU TÜR GARANTĠLER BU SÖZLEġMENĠN YÜRÜRLÜK TARĠHĠNDEN ĠTĠBAREN OTUZ (30) GÜN ĠÇĠN GEÇERLĠDĠR (YASALAR AKSĠNĠ GEREKTĠRMEDĠĞĠ SÜRECE).
IBM'ĠN BU SÖZLEġME KAPSAMINDA MÜġTERĠYĠ TAZMĠN ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ, MÜġTERĠNĠN TWITTER ĠÇERĠĞĠNE ERĠġĠMĠ VE BU ĠÇERĠĞĠ KULLANIMIYLA ĠLGĠLĠ OLARAK HĠÇBĠR ġEKĠLDE GEÇERLĠ OLMAZ.
7.7 Devlet Kullanımı
Twitter Ġçeriği, 48 sayılı ABD Federal Düzenlemeler Kanunu madde 2.101'de tanımlanmıĢ olduğu Ģekilde bir "ticari üründür" ve 48 sayılı ABD Federal Düzenlemeler Kanunu madde 12.212'de kullanıldığı Ģekliyle
"ticari bilgisayar yazılımı" ve "ticari bilgisayar yazılımı belgeleri" içermektedir. Bu SözleĢmenin koĢullarının açıkça izin verdiği durumlar hariç olmak üzere, Twitter Ġçeriğinin herhangi bir devlet kurumu tarafından herhangi bir Ģekilde kullanılması, değiĢtirilmesi, çoğaltılması, yayınlanması, yürütülmesi, görüntülenmesi, açıklanması, dağıtılması ya da bunlardan türetilen iĢler oluĢturulması yasaktır. Ayrıca, ABD devlet kurumlarının herhangi bir kullanımı, 48 sayılı ABD Federal Düzenlemeler Kanunu madde 12.212'ye ve ABD Federal Düzenlemeler Kanununun 227.7202-1'den 227.7202-4'e kadar olan maddelerine uygun olacaktır. MüĢteri, Twitter Ġçeriğini ABD, eyalet ya da yerel devlet kurumunun bir çalıĢanı ya da temsilcisi olarak resmi yetkiyle kullanıyorsa ve bu SözleĢmenin yetkili mahkeme, mahkeme yeri ya da diğer maddelerini hukuki olarak kabul etmesi mümkün değilse, anılan maddeler, yalnızca ilgili yasanın
gerektirdiği ölçüler dahilinde, anılan kurum için geçerli olmayacaktır. Yüklenici/üretici, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, California 94103 adresinde mukim Twitter, Inc. firmasıdır.
IBM Kullanım Koşulları –
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına İlişkin Belirtimler Ek A
1. IBM Watson Analytics
IBM Watson Analytics, bulut üzerinde birleĢik bir analitik deneyimi sunar ve kullanıcılara, iĢlerini yönlendiren etkenlere odaklanmalarında yardımcı olur. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağı, veri eriĢimi ve tahmine dayalı analiz adımlarını otomatikleĢtirerek, birtakım olayların neden ortaya çıktığını anlamayı hızlandırmak amacıyla gizli kalıpları ve iliĢkileri belirler ve açıklar.
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağı aĢağıdaki yetenekleri içerir:
● Engaging User Experience (EtkileĢimli Kullanıcı Deneyimi) – Verileri ve öngörüleri, kullanıcıların verilerini anlamalarına ve onlarla etkileĢim kurmalarına yardımcı olan bir biçimde sunar.
● Data Discovery (Veri KeĢfi) – Kalıpları bulmak ve öngörüler elde etmek için görsel olarak verilerin araĢtırılmasını ve verilerle etkileĢim kurulmasını sağlar.
● Guided Analytic Discovery (Kılavuzlu Analitik KeĢfi) – Ġstatistiksel iliĢkiler ve temel yönlendirici etken analizini otomatik olarak gerçekleĢtiren, ürün içinde yüklü tahmine dayalı analitik özelliği sunar.
● Natural Language Dialogue (Doğal Dilde ĠletiĢim) – Sık kullanılan iĢ terimlerini kullanarak anahtar sözcük tabanlı Ġngilizce dili arabirimiyle etkileĢim kurulmasını sağlar.
● Mobile First – Hareket halindeyken analiz yapmak amacıyla tabletler için optimize edilmiĢtir.
● Data Access (Veri EriĢimi) – MüĢterinin verilerine otomatik olarak eriĢir ve sonra bunların analiz edilmeye hazır olup olmadığını belirlemek amacıyla benzersiz puanlar verir ve böylece sonuçları olumsuz etkileyebilecek olan potansiyel veri sorunlarını vurgular.
1.1 IBM Watson Analytics Personal Edition
IBM Watson Analytics Personal Edition, aĢağıdaki yetenekleri içeren tek kullanıcı ortamıdır:
● 1.000.000'dan az satır ve 256'dan az sütun içeren .xls, .xlsx veya .csv dosyaları yüklenebilir.
● 2 GB'lik Toplam Depolama alanı. Veri depolaması, bulut ortamına yüklenen kaynak dosyalarını ve uygulama içinde oluĢturulan içeriği kapsar.
● PPT dosya biçimine dıĢa aktarma yapılabilir.
● Hikaye anlatma
Hikaye anlatma (Storytelling), Watson Analytics'in içinde yer alan bir dizi özelliktir. Bu özellikler kullanıcının Watson Analytics içinde oluĢturulan analizleri bir araya getirilmiĢ bir hikaye içinde toplamasını sağlar. Kullanıcı, bir hikaye içinde, mevcut içeriği kullanabilir veya doğrudan yeni içerik oluĢturabilir ve sonra zengin etkileĢimli sunumlar hazırlamak için metin, resim, web sayfaları, medya ve animasyon öğeleriyle birlikte çalıĢabilir. Bu özellik mevcut durumda "Beta ĠĢlevi" olarak sunulur.
● Infografik
● ġablonlar
● Twitter Ġçeriği
● DropBox, Box ve Microsoft OneDrive ürünlerine bağlantılar
1.2 IBM Watson Analytics Professional Edition
Watson Analytics Professional Edition, Personal Edition ürününün tüm yeteneklerinin yanı sıra, aĢağıda belirtilen ek özellikleri ve geliĢtirilmiĢ kapasiteleri de içeren çok kullanıcılı bir ortamdır:
● 10.000.000'dan az satır ve 500'den az sütun içeren .xls, .xlsx veya .csv dosyaları yüklenebilir.
● Toplam 100 GB depolama alanı, bulut ortamına yüklenen kaynak dosyalarını ve uygulama içinde oluĢturulan içeriği kapsar.
● GeniĢletilmiĢ Twitter Ġçeriği
● Cognos 10 Raporlarına bağlantı
1.3 İsteğe Bağlı Eklentiler
1.3.1 IBM Watson Analytics Personal Storage Add-on
IBM Watson Analytics Personal Edition ürününün aylık aboneliğinin bir eklentisi olarak sağlanır. IBM'in bu Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına iliĢkin her abonelik yetkisi, kullanıcı tarafından oluĢturulan içerik için, sözleĢmeli IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanağında tanımlanan maksimum depolamanın
üzerinde, ek 10 GB depolama sağlar.
1.3.2 IBM Watson Analytics Multiple User Storage Add-on
IBM Watson Analytics Professional Edition ürününün aylık aboneliğinin bir eklentisi olarak sağlanır. IBM'in bu Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına iliĢkin her abonelik yetkisi, kullanıcı tarafından oluĢturulan içerik için, sözleĢmeli IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanağında tanımlanan maksimum depolamanın üzerinde, ek 50 GB depolama sağlar.
1.4 Olağanüstü Durum Kurtarma ve Yedekleme
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanaklarının tümü MüĢteriye bir olağanüstü durumdan kurtarma planı ve içerik yedekleme desteği sunar.
1.4.1 Olağanüstü Durum Kurtarma
Doğa olayları, terörizm, iĢçi-iĢveren anlaĢmazlıkları, yangın, su baskını, deprem, ayaklanma, savaĢ, hükümet iĢlemleri, emirleri veya kısıtlamaları, virüsler, hizmetin engellenmesi saldırıları ve diğer kötü niyetli faaliyetler, hizmet Ģebekesi veya ağ bağlantısı kesintileri veya Hizmetin kullanılamamasına neden olan, IBM'in makul olarak denetimi dıĢındaki diğer tüm nedenlerin sonucu olarak yıkıcı bir olayın ortaya çıkması durumunda, IBM, MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağına on dört (14) gün içinde yeniden eriĢmesini sağlayacaktır.
1.4.2 İçerik Yedeklemesi
Ġçerik yedeklemeleri, gündelik olarak alınır ve içeriğin yıkıcı olaylara karĢı korunması için tesis dıĢındaki bir lokasyona kopyalanır. Her 7 günde bir, tam bir veritabanı yedeklemesi alınır ve bunu izleyen her gün karĢılaĢtırmalı bir türevsel yedekleme gerçekleĢtirilir. IBM, günlük türevsel yedeklemelerin son yedi (7) günlük kopyalarını ve tam yedeklemelerin son yirmi sekiz (28) günlük kopyalarını muhafaza edecektir.
Yedeklemeler, TeĢebbüs dıĢındaki yere aktarılırken ĢifrelenmiĢ olarak, çalıĢır durumda olmayan disk tabanlı bir yedekleme sisteminde muhafaza edilecektir.
2. Watson Analytics İçindeki Beta İşlevleri
IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarıyla birlikte sağlanan Beta ĠĢlevleridir. Beta ĠĢlevleri aĢağıda belirtilenler hariç olmak üzere IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarıyla aynı koĢullar kapsamında sağlanır. Beta ĠĢlevlerinin bazıları veya tümü, IBM tarafından bir ürün veya olanak olarak ya da bir ürün veya olanak içinde piyasaya sunulmayabilir. MüĢteri, Beta ĠĢlevlerini yalnızca değerlendirme amaçlarıyla dahili kullanım için kullanabilir, üretim ortamında kullanamaz. MüĢteri, Beta ĠĢlevlerini IBM bunları pazarlamadan kaldırıncaya veya bunlara eriĢimi sonlandırıncaya kadar kullanabilir. IBM, Beta ĠĢlevlerini herhangi bir destek yükümlülüğü olmaksızın ve MÜLKĠYETE, HAK ĠHLALĠ YAPILMAYACAĞINA VEYA MÜDAHALEDE BULUNULMAYACAĞINA DAĠR GARANTĠLER ĠLE TĠCARĠLĠK VE BELĠRLĠ BĠR AMACA UYGUNLUĞA ĠLĠġKĠN ZIMNĠ GARANTĠLER VE KOġULLAR DA DAHĠL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNĠ HĠÇBĠR GARANTĠ VERMEKSĠZĠN "OLDUĞU GĠBĠ" ESASIYLA SAĞLAR.
MüĢterinin, Beta ĠĢlevlerinin artık kullanılamaması sonucunda ortaya çıkabilecek herhangi bir veri kaybını önlemek amacıyla önlem alması gerekir.
MüĢteri, IBM'in, sağlanan tüm geribildirimleri ve önerileri kullanabileceğini kabul eder.
IBM Kullanım Koşulları – Hizmet Seviyesi Taahhüdü Ek B
IBM, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı için aĢağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleĢmesini sağlar ve bu sözleĢme, MüĢterinin Yetki Belgesinde ya da ĠĢlem Belgesinde belirtilmesi durumunda geçerlidir:
Bu Hizmet Seviyesi SözleĢmesinin MüĢterinin abonelik süresinin baĢladığı veya yenilendiği tarihte güncel olan sürümü geçerli olacaktır. MüĢteri, Hizmet Seviyesi SözleĢmesinin kendisi için bir garanti oluĢturmadığını kabul eder.
1. Tanımlar
a. Kullanılabilirlik Alacağı – doğrulanmıĢ bir Talep için IBM tarafından sağlanacak olan çözümü ifade etmektedir. Kullanılabilirlik Alacağı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına iliĢkin abonelik ücretlerini kapsayan gelecekteki bir faturaya alacak ya da indirim olarak uygulanacaktır.
b. Talep – IBM'e MüĢteri tarafından iletilen ve bir SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içerisinde bir Hizmet Seviyesinin karĢılanmadığının belirtildiği talep anlamına gelir.
c. Sözleşmenin Yürürlükte Olduğu Ay – IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağının süresi içerisindeki her tam ayı ifade eder ve ayın ilk günü saat 00.00'dan (ABD Standart Doğu Saati) ayın son günü 23.59'a (ABD Standart Doğu Saati) kadar olan süre Ģeklinde ölçülür.
d. Kapalı Kalma Süresi - IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı için iĢlem gerçekleĢtiren üretim sisteminin durduğu ve MüĢteri kullanıcılarının, uygun kullanım yetkilerine sahip olduğu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı özelliklerinin hiçbirini kullanamadığı süredir. Kapalı kalma süresi, aĢağıda belirtilen nedenlerle IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının kullanılamadığı zaman aralığını kapsamaz:
● ZamanlanmıĢ ya da duyurulmuĢ bir bakım kesintisi;
● IBM'in denetimi dıĢındaki olaylar ya da nedenler (örneğin, doğal afet, Ġnternet kesintileri, acil durum bakımı, vs.);
● MüĢteri veya üçüncü kiĢi uygulamalarından, ekipmanından veya verilerinden kaynaklanan sorunlar;
● MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriĢim için gerekli sistem yapılandırmalarına ve desteklenen platformlara uymaması;
● IBM'in MüĢteri ya da MüĢteri adına bir üçüncü kiĢi tarafından sağlanmıĢ olan herhangi bir tasarıma, belirtime ya da yönergeye uyması.
e. Olay – bir hizmet seviyesi sözleĢmesinin karĢılanamamasına neden olan bir durumu ya da bütün olarak bir dizi durumun bütününü ifade etmektedir.
2. Kullanılabilirlik Alacakları
a. Bir Talep iletmek için, MüĢterinin her Olay için, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanımını etkileyen Olaydan ilk haberdar olmasını izleyen yirmi dört (24) saat içerisinde IBM teknik destek yardım masasına Önem Derecesi 1 olan bir destek bildirimi kaydettirmesi gerekmektedir. MüĢteri, Olaya iliĢkin tüm gerekli bilgileri sağlayacak ve Olayın tanısında ve çözülmesinde IBM'e makul ölçüler dahilinde destek sağlayacaktır.
b. MüĢteri, bir Kullanılabilirlik Alacağına iliĢkin Talebini, Talebin ortaya çıktığı SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ayın sona ermesinden itibaren en geç üç (3) iĢ günü içerisinde gönderecektir.
c. Kullanılabilirlik Alacakları, MüĢterinin Kapalı Kalma Süresinden ilk olarak etkilendiğini bildirdiği zamandan itibaren ölçülen Kapalı Kalma Süresi esas alınarak belirlenmektedir. IBM, her geçerli Talep için, aĢağıdaki tabloda gösterildiği Ģekilde, her SözleĢme Ayı boyunca elde edilen Hizmet Seviyesi doğrultusunda geçerli olan en yüksek Kullanılabilirlik Alacağını uygulayacaktır. IBM, aynı SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içerisindeki aynı Olay için birden fazla Kullanılabilirlik
Alacağından sorumlu olmayacaktır.
d. Paket Hizmet (paket haline getirilmiĢ ve birleĢik tek bir fiyat karĢılığında birlikte satılan bağımsız IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) için Kullanılabilirlik Alacağı, her bağımsız IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımın aylık abonelik ücreti değil, Paket Hizmetin aylık tek birleĢik fiyatı temel alınarak hesaplanacaktır. MüĢteri, herhangi bir SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içerisinde yalnızca paket
içerisindeki tek bağımsız IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılıma iliĢkin Talep gönderebilir ve IBM, herhangi bir SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay için bir paket içerisindeki birden fazla IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılıma iliĢkin Kullanılabilirlik Alacaklarından sorumlu olmayacaktır.
e. MüĢterinin, IBM'in IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılıma ve Hizmet Seviyesi SözleĢmesine iliĢkin yükümlülüklerini yerine getirme konusundaki birincil sorumluluğunu sürdürdüğü pazarlama iĢleminde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı geçerli bir yetkili IBM satıcısından satın alması halinde, bu durumda Kullanılabilirlik Alacağı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için Talebe konu olan SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ayda geçerli olan ĠliĢkili Toplu Alıma Göre Önerilen Fiyat,
%50 oranında indirim uygulanarak esas alınacaktır.
f. Herhangi bir SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ayda verilen Kullanılabilirlik Alacaklarının toplamı, hiçbir koĢulda IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı için MüĢteri tarafından IBM'e ödenen yıllık ücretin on ikide birinin (1/12) yüzde onundan (%10) fazla olmayacaktır.
3. Hizmet Seviyeleri
SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay sırasında IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının kullanılabilirliği aĢağıdaki Ģekildedir:
Bir Sözleşmenin Yürürlükte Olduğu Ay içerisindeki kullanılabilirlik
Kullanılabilirlik Alacağı
(Talebe konu olan Sözleşmenin Yürürlükte Olduğu Ay için Aylık Abonelik Ücretinin Yüzdesi)
%99,0 – %99,75 %2
%95,0 – %98,99 %5
%95,0'dan düĢük %10
Kullanılabilirlik yüzdesi aĢağıda belirtilen Ģekilde hesaplanır: (a) SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içindeki toplam dakika sayısından (b) SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç (c) SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür.
Örnek: SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içinde toplam 500 dakika Kapalı Kalma Süresi 30 günlük SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ayda toplam
43.200 dakika
- 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi
= 42.700 dakika
_________________________________________
43.200 toplam dakika
= SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay sırasında %98,8 oranında UlaĢılan Hizmet Seviyesi için %5 oranında
Kullanılabilirlik Alacağı
4. Hariç Tutulan Hususlar
Bu hizmet seviyesi sözleĢmesi yalnızca IBM MüĢterileri için geçerlidir. Bu hizmet seviyesi sözleĢmesi aĢağıda belirtilenler için geçerli değildir:
● Beta ve deneme hizmetleri.
● Test, olağanüstü durum kurtarma, kalite güvence veya geliĢtirme de dahil olmak ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, üretim dıĢı ortamlar.
● MüĢterinin kullanıcıları, konukları, katılımcıları ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının izin verilen davetlileri tarafından iletilen Talepler.
