Hasta ve
Yakınlarının Hak
ve Sorumlulukları
Hasta ve Yakınlarının Hakları
1. Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
• Hastanemize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir.
• Hastalarımız hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi imkânları ve bu hizmetle- re nasıl ulaşılacağı konusunda bilgilen- me hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirme ve Onay Hakkı
• Hastalarımız kendileri veya yasal temsil- cileri kanalı ile önerilen tıbbı girişimleri ve her bir girişimin potansiyel risk veya yararlarını, önerilen girişimlerin alterna- tiflerini, tedavisiz kalmanın sonucunu ve gelişecek süreci içerecek şekilde sağlık durumları konusunda anlayabileceği dil ve yöntemle tam bilgi alma hakkına sahiptir.
• Hastalarımız talebini yazılı olarak bildir- dikleri takdirde tüm tıbbı kayıt işlem- lerinin yazılı bir kopyasını alma hakları vardır.
• Hastalarımızın bilgilendirme ve onayı tıbbı ve yasal zorunluluklar dışında, hastalığı ile ilgili ciddi yan etki riski, ölüm riski, nekahat ile ilgili problemler, başarı şansı gibi konularda bilgilendirme yapıldıktan sonra uygulanacak tedaviye karar verme hakkına sahiptir. Hastamız bu hakkı kullandığı taktide yapılacak işlemlere onay verdiğini kabul etmiş sayılır.
• Hastalarımız ağrının doğru değerlendi- rilmesi ve tedavisi konusunda bilgi alma hakkına sahiptir.
• Hastalarımızın ve ailelerinin organ ve di- ğer dokuları bağışlamayı nasıl seçecek- leri konusunda bilgi alma hakları vardır.
• Hastalarımızın, hastanede yürütülen kli- nik araştırma ve deneylere nasıl katıla- bilecekleri konusunda haberdar edilme, katılmayı kabul eden hastalarımızın da nasıl korunakları konusunda kendilerinin ve ailelerinin bilgi alma hakkı vardır.
• Hastalarımız hastane misyonu hakkında açıkça bilgi alma hakkına sahiptir.
3. Personeli Tanıma Seçme ve Değiştirme Hakkı
• Hastalarımız kendi tedavilerinden so- rumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini, görev ve unvan- larını bilme, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
4. Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı
• Hastalarımız tabii olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
5. Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı
• Kanunen zorunlu haller dışında ve doğa- bilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulan- makta olan tedaviyi reddetme veya durdurmasını isteme hakkına sahiptir.
6. Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı
• Hastalarımızın tüm tedavi sürecinde mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma hakkı vardır.
• Hastanemize başvuran tüm bireylerin sağlık durumu, tıbbı durumu, ve kişiye özel tüm bilgiler ölümünden sonra bile gizli kalacak biçimde korunur. Hastaya ait bu bilgiler hastanın açık izni veya mahke- menin kesin isteği üzerine açıklanabilir.
7. Saygı Görme Hakkı
• Hastalarımız her zaman ve her türlü koşulda kişisel itibarları korunarak saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.
8. Konsültasyon İsteme Hakkı
• Hastanın kendi talebi ve ilave ödemeyi kabul etmesi halinde, farklı branştan bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır.
9. İkinci Görüş İsteme Hakkı
• Hasta tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan bir başka he- kimden sağlık durumu hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.
10. Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
• Hastalarımız dini farklılık gözetilmeksizin ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini serbestçe yerine getirme hakkına sahiptir.
11. Güvenlik Hakkı
• Herkesin sağlık kurumunda güvenlik için- de olmayı bekleme ve bunu isteme hakkı vardır. Hastaların, ziyaretçi ve refakatçi gibi yakınlarının can ve mal güvenlikleri- nin korunması ve sağlanması için gerekli tedbirler hastanemizce alınır.
• Hastanemizde çocuklar, engelli birey- ler ve yaşlılar (yalnız, bakıma muhtaç, refakatçisi olmayan) için uygun koruma önlemleri alınmıştır.
12. Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı
• Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etmek ve refakatçi bulun- durma hakkına sahiptir.
13. Şikayet/ Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
• Hasta ve hasta ailesi hasta haklarının ihlali halinde hastanemizde şikayet meka- nizmasının başlatılması, gözden geçiril- mesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
14. Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları
• Hastalarımız kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir.
15. Tetkik ve Tedavi Bedelleri
• Hastalarımız tedavi öncesinde, tedavi hizmet bedellerini öğrenme ve daha sonra aldıkları hizmet karşılığında öde- diği bedellerin açık ve detaylı faturasını isteme ve alma hakkına sahiptir.
Sorumlulukları
1. Bilgi Verme
• Tıbbi hizmet vermekle görevli doktor ve hemşirelere sağlık durumuyla ilgili tam ve doğru bilgi vermek.
2. Önerilere Uyma
• Hastamız tedavisinden sorumlu dok- tor tarafından önerilen tedavi planına uymakla ve doktorun talimatları doğrul- tusunda ilgili sağlık personelinin bakım planının yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür.
3. Planlanan Tedaviyi Reddetme
• Hastamız doktoru tarafından planlanan tedaviyi reddetmekle doğacak sonuçlar- dan kendi sorumludur.
4. Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma
• Hastalarımız, sağlık kuruluşumuzun kural ve uygulamalarına uymak ile sorumludur.
5. Saygı Gösterme
• Hastalarımız, sağlık kuruluşu içersinde bulunan hasta ve yakınlarını tehlikeye sokan gürültü, ziyaretçi, duman gibi rahatsızlık verici durumlarda hastanenin alacağı tedbir ve kurallara uygun davran- makla sorumludur.
6. Enfeksiyon Kontrol
• Hasta ve yakınlarımız enfeksiyon has- talıklarının yayılmaması için kendilerine önerilen tüm önlemler konusunda hassas davranmak ile sorumludur.
7. Ödeme Sorumluluğu
• Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemek ile sorumludur. Demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar veren hasta ve yakınlarımızın bunu ödeme sorumluğu vardır.
8. Hasta Ziyaretçisi
• Hastalarımızın aynı anda mümkün oldu- ğunca az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaret- çilerin yiyecek, içecek getirmemesi, başka hastalara ait eşyaları kullanmaması, hastane ziyaret saatlerine uyması sorum- luluğu vardır.
• Bu kitapçık, Sağlık Bakanlığı 23420 sayılı Hasta Hakları Yönetmeliği ile Amsterdam Bildirgesi'nde alınsn kararlar çerçevesinde hazırlanmıştır.
Yönetim Kurulu.
fikirzen - MPA-001
