ÖĞRENCİNİN
SOYADI : ...
ADI : ...
TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO : ...
SINAV SALON NO: ... SIRA NO : ...
Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz.
İMZA:……….
Sınavla ilgili tüm kuralları okudum, anladım, kabul ediyorum.
SINAV İÇERİĞİ
Testin Adı Soru Sayısı Sayfa No
SINAVDA UYGULANACAK ÖZEL KURALLAR
1. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içerisinde, sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız.
Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, tekrar sınava devam etmenize izin verilmeyecektir.
2. Soru kitapçığındaki her bir testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır.
3. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır.
4. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz.
5. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde, basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız.
“Sınavda Uygulanacak Genel Kurallar” soru kitapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dikkatlice okuyunuz.
Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.
ANADOLU ÜNİVERSİTESİ
İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ
AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ
A 4469
2015 - BAHAR DÖNEM SONU - 4. OTURUM - Pazar 14:00 4. YARIYIL
ÇALIŞMA YAŞAMININ DENETİMİ 20 02
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK 20 05
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ 20 08
KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM 20 11
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
ÇALIŞMA YAŞAMININ DENETİMİ
A
1. Aşağıdakilerden hangisi iş denetiminin amaçlarından biri değildir?
A) İşgücünün ve işyerinin korunması
B) İşçilerin iş sağlığı ve güvenlik açısından korunması
C) İşçilerin sosyal riske karşı korunması D) Kamu düzeninin sağlanması
E) Girişim hakkının korunması ve geliştirilmesi
2. 155 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği ve Çalışma Ortamına İlişkin Sözleşme Türkiye tarafından ne zaman onaylanmıştır?
A) 2004 B) 1999 C) 1983 D) 1961 E) 1950
3. Deniz İş Kanunu’nda, kanun hükümlerinin gereği gibi yürütülmesini sağlamak üzere yapılması gereken takip, denetim ve teftişlerin aşağıdaki makamlardan hangisi tarafından yapılması öngörülmüştür?
A) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı B) Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme
Bakanlığı
C) Denizcilik Genel Müdürlüğü D) Denizcilik Müsteşarlığı
E) Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
4. Çalışma yaşamının denetimi ile ilgili en önemli ve en başta gelen kurum aşağıdakilerden hangisidir?
A) Devlet Denetleme Kurulu B) Sosyal ve Ekonomik Konsey
C) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı D) İşyeri Denetim Konseyi
E) Bilgi, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
5. Aşağıdakilerden hangisi Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliği’ne göre oluşturulan denetim komisyonunun görevlerinden biri değildir?
A) İşyerinde çalışanların mesleki eğitim belgesine sahip olup olmadığını denetlemek B) Mesleki eğitim konusunda ceza uygulaması gerektiren fiillerde bulunanların cezalandırıp cezalandırılmayacağını denetlemek C) Kanun ve diğer mevzuat hükümlerine uyulup
uyulmadığını denetlemek
D) Mesleki eğitimden sorumlu olanların istenilen nitelikleri taşıyıp taşımadıklarını denetlemek
E) Mesleki eğitimin öğretim programlarına uygun olarak yapılıp yapılmadığını denetlemek
6. İşçi sendikalarının çalışma yaşamının denetimi konusunda söz sahibi olabilmesini sağlayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
A) Baş iş müfettişi B) Baş denetçi C) Resmi arabulucu D) İşyeri sendika temsilcisi E) Sendika yöneticisi
7. Örgütlenmiş halk tarafından yönetimin icraatının takip edilmesi ve yönetimin haksız eylem ve işlemlerine karşı gerekli tepkinin, eğilimin ve isteklerin ortaya konulması olarak tanımlanan denetim türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kamuoyu denetimi B) Sendikal denetim C) Organizasyonel denetim D) Fonksiyonel denetim E) Yerel denetim
8. Madencilik işletmelerinin denetim görevini üstlenen bakanlık aşağıdakilerden hangisidir?
A) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı B) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
C) Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı D) Sağlık Bakanlığı
E) Milli Eğitim Bakanlığı
2 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
9. Aşağıdakilerden hangisi işyerlerinin iş mevzuatı hükümlerine uygun bir biçimde engelli ve eski hükümlü işçi çalıştırıp çalıştırmadıklarını denetlemekle görevlidir?
A) Devlet Denetleme Kurumu B) Sosyal Güvenlik Kurumu
C) Sosyal Sigortalar Yüksek Sağlık Kurulu D) Sayıştay
E) Türkiye İş Kurumu
10. Aşağıdakilerden hangisi Sosyal Sigortalar Yüksek Sağlık Kurulunun inceleme yapıp karar verebileceği hususlardan biridir?
A) Sigortalı ve diğer hak sahiplerinin gelir veya aylık alma şartlarını taşıyıp taşımadıklarını veya bu şartları taşımaya devam edip etmediklerinin tespitini yapmak
B) Sağlık hizmet sunucularının denetimi sonucunda tutanak veya rapor düzenlemek C) Sosyal Güvenlik Kurumu alacağının tahsili
amacıyla ilgililerin hacze kabil mal varlığının olup olmadığını araştırmak
D) Ölüm ve malullükle sonuçlananlar dışındaki iş kazası ve meslek hastalığı hallerini incelemek
E) Yurt dışında tedavi için yapılacak sevklere ilişkin usulüne uygun düzenlenmiş sağlık kurulu raporları ve diğer belgelere istinaden Sosyal Güvenlik Kurumunca verilen kararlara karşı ilgililerin itirazını karara bağlamak
11. Aşağıdakilerden hangisi Rehberlik ve Teftiş Başkanlığı’nın başkan adına yapması gereken rehberlik ve teftiş görevlerinden biri değildir?
A) Sosyal güvenliğe ilişkin hükümlerin uygulanmasını; usulsüzlükleri önleyici, eğitici ve rehberlik yaklaşımını ön plana çıkaran bir anlayışla denetlemek
B) Kayıt dışı istihdamı önlemek
C) Herhangi bir hastalığın meslek hastalığı sayılıp sayılmayacağına karar vermek D) Sosyal sigorta suiistimalleri ile mücadele
etmek
E) Görevleriyle ilgili her türlü kayıt ve belgeleri incelemek
12. Aşağıdakilerden hangisi 5502 Sayılı Sosyal Güvenlik Kurumu Kanunu’na göre, Sosyal Güvenlik Kurumu’nu denetlemekle görevlidir?
A) Danıştay
B) Devlet Denetleme Kurumu C) Sayıştay
D) Türkiye İş Kurumu
E) Sosyal Sigortalar Yüksek Sağlık Kurulu
13. Çalışanın ölümüne neden olan iş kazası ve meslek hastalığının meydana gelmesinde ihmali tespit edilen işyeri hekimine uygulanan yaptırım aşağıdakilerden hangisidir?
A) Başka bir işyerine nakledilir.
B) Yetki belgesi askıya alınır.
C) 10 yıl süreyle meslekten menedilir.
D) İşverene ölüm tazminatı öder.
E) Görev ve sorumlulukları başka bir işyeri hekimine devredilir.
14. Aşağıdakilerden hangisi İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre iş sağlığı ve güvenliği kurullarını oluşturan kişilerden biri değildir?
A) İş güvenliği uzmanı B) İşyeri hekimi C) Çalışan temsilcisi D) Sendika temsilcisi E) İşveren veya işveren vekili
15. Aşağıdakilerden hangisi 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na göre, çalışanların yükümlülüklerinden biridir?
A) Organizasyonun yapılması için çalışmalar yapma
B) Gerekli araç ve gereçlerin sağlanması için çalışmalar yapma
C) İşyerinde alınan iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri ile ilgili uygunsuzlukların giderilmesini sağlama
D) Kendilerine sağlanan kişisel koruyucu donanımı doğru kullanma
E) Sağlık ve güvenlik tedbirlerinin değişen şartlara uygun hale getirilmesi ve mevcut durumun iyileştirilmesi için çalışmalar yapma
3 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
16.İş güvenliği uzmanlarının çok tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde görev alabilmeleri için sahip olmaları gereken iş güvenliği uzmanlığı belgesinin türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) En az C sınıf B) En az B sınıfı C) E sınıfı D) A sınıfı E) En az D sınıfı
17. Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO)’nun çalışma yaşamının denetiminde karşılaşılan sorunların çözümüne yönelik olarak işlevsel bir iş denetimi için tavsiye ettiği stratejilerden biri değildir?
A) Denetimde telafi edici koruma yaklaşımının benimsenmesi
B) Üretim teknolojilerindeki hızlı değişimi izleme kapasitesini güçlendirme
C) Korunmasızlaşan işgücü kesimlerine yönelik denetim stratejileri geliştirilmesi
D) Sosyal diyaloğun ve katılımcı denetim anlayışının güçlendirilmesi
E) Kamu kaynakları azaltma girişimleri karşısında etkinlik ve verimliliği artırma
18.İş denetiminin geleneksel ortağı olan işçi sendikaları ile işbirliğinin güçlendirilmesi ve yeni ortaklıklar geliştirme, çalışma yaşamının denetiminde karşılaşılan sorunların çözümü için geliştirilen stratejilerden hangisinin kapsamındadır?
A) Üretim teknolojilerindeki hızlı değişimi izleme kapasitesini güçlendirme
B) Katılımcı denetim anlayışının güçlendirilmesi ve sosyal diyaloğun geliştirilmesi
C) Korunmasızlaşan işgücü kesimlerine yönelik denetim stratejileri geliştirilmesi
D) Kamu kaynakları azaltma girişimleri karşısında etkinlik ve verimliliği artırma E) Denetimde önleme odaklı koruma
yaklaşımının benimsenmesi
19. İşgücü piyasaları ile ilgili mevzuatın ve 4447 sayılı İşsizlik Sigortası Kanunu ile ilgili mevzuatın denetlenmesi görevi aşağıdakilerden hangisine aittir?
A) Türkiye İş Kurumu’na B) İş Teftiş Kurulu’na C) Bölge Müdürlüklerine
D) Bölge Çalışma Müdürlüklerine E) Çalışma ve İstihdam İl Müdürlükleri’ne
20. Aşağıdakilerden hangisi üretim teknolojilerindeki hızlı değişimi izleme kapasitesini güçlendirme stratejilerinden biri değildir?
A) İş müfettişlerinin sürekli eğitimle desteklenmesi
B) Uzman kuruluşlarla ilişkileri geliştirme ve araştırmalara katılma
C) Teknolojideki ve çalışma ilişkilerindeki hızlı değişime uyumlu yönetmelik hazırlanması D) İş müfettişlerinin uzmanlaşmalarının
sağlanması
E) Korunmasızlaşan işgücü kesimlerine yönelik korumaların artırılması
4 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK
A
1. Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluğun dezavantajlarından biri değildir?
A) Sosyal eylemlerin ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artabilir.
B) Fiyat artışı pazar kaybına neden olabilir.
C) İşletme sahiplerinin, ortaklarının veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.
D) Masrafları azaltmak amacıyla insan kaynağında kısıtlamaya gidilebilir.
E) Sosyal eylemler için yeni kaynaklara ihtiyaç duyulabilir.
2. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin işletme içi sorumluluk alanlarından biridir?
A) Müşteriler B) Toplum C) Pay sahipleri D) Çevre E) Tedarikçiler
3. Aşağıdakilerden hangisi kurumun etkilediği ya da etkilendiği ancak genellikle kurumla doğrudan iş görmeyen gruplar arasında yer alır?
A) Yatırımcılar
B) Sosyal baskı grupları C) Tedarikçiler
D) Müşteriler
E) Çalışanlar ve yöneticiler
4. Bir mobilya üreticisinin pazarlama çabalarında topluma ait olan hammaddeleri verimli kullanması, toplumun ortak değerleri olan havayı, toprağı ve suyu kirletmemesi hangi pazarlama türü çabaları arasında ele alınır?
A) Amaca Yönelik Pazarlama B) Yeşil Pazarlama
C) Değer Pazarlaması D) Toplumsal Pazarlama E) Bütünleşik Pazarlama
5. Aşağıdakilerden hangisi sanayinin gelişmesiyle birlikte çevre kirliliğinde artış gözlenmesi sonucu işletmelerin gösterdiği davranış biçimlerinden biri değildir?
A) Diğer işletmelerle ortak hedefler koymak B) Problemi görmezden gelmek
C) Kirleticiler için önlem almak
D) Kirlenmeyi kontrol altına almayı denemek E) Temiz üretim ile kirlenmeye kaynağında
engel olmak
6. Aşağıdakilerden hangisi iş ahlakına duyulan ihtiyacın artmasına neden olan işletme içi faktörlerden biri değildir?
A) Kar maksimizasyonu amacına sosyal sorumluluk amaçlarından daha fazla önem verilmesi
B) Çalışanların, işletme sahipleri, ortakları ve yöneticilerinin ahlaki değer yargıları C) Ekonomik yapının işletmeleri ahlaksızlığa
sevk etmesi D) Çıkar çatışmaları
E) Denetim ve yaptırım mekanizmalarındaki aksaklıklar
5 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
7. Aşağıdakilerden hangisi yeşil pazarlamada radikal inovasyonların kolaylaştırılarak uygulanmasını sağlayabilecek stratejilerden biri değildir?
A) Bir sistem gibi düşünme B) Soyutlama
C) Uygun hale getirme D) Almakta yeniden inşa etme E) Olanaklı amaçlar koyma
8. Bir ilaç üreticisi firmanın sigara içmeyi azaltıcı ya da diş sağlığında önleyici kampanyalara destek vermesi hangi pazarlama türüne örnek olarak verilir?
A) Toplumsal Pazarlama B) Sosyal Pazarlama
C) Amaca Yönelik Pazarlama D) Yeşil Pazarlama
E) Bütünleşik Pazarlama
9. Birleşmiş Milletler Örgütü tarafından hazırlanan “Küresel Sözleşme” hangi yılda yürürlüğe girmiştir?
A) 2000 B) 2002 C) 2004 D) 2006 E) 2008
10. Aşağıdakilerden hangisi küreselleşme sürecinde ortaya çıkan temel özelliklerden biri değildir?
A) Uluslararası ticaretin serbestleşmesi B) Yabancı yatırımcılara doğrudan yatırım
yapabilme imkânı verilmesi
C) Para akışının ülke sınırlarına çıkması D) İşletmeler arası ilişkilerin azalması
E) Tüketici davranışının dinamik bir sürece girmesi
11. Aşağıdakilerden hangisi küreselleşmenin çok uluslu işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?
A) Organizasyonel yapı B) Standartlaştırma C) Faaliyetleri dağıtma D) Maliyetleri düşürme E) Hız
12. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin küresel bir ilişki ağı geliştirmelerine yol açan organizasyonel faktörlerden biridir?
A) Gelişmiş ve gelişmekte olan ülke ekonomileri arasındaki farklılıklar
B) Hızla düşen işlem, iletişim ve taşıma maliyetleri
C) Gelişen pazarlarda küresel ticareti teşvik etmek
D) Gelişen ekonomilerdeki hızlı nüfus artışı E) Ölçek ekonomilerinden alan ekonomilerine
ortaya çıkan değişim
13. Aşağıdakilerden hangisi “Küresel İlkeler Sözleşmesi Nedir?” sorusunun cevaplarından biri değildir?
A) İyi vatandaşlık uygulamalarını destekler.
B) Gönüllü bir girişimdir.
C) Kurumsal ve diğer paydaşlar arasında bir iletişim ağıdır.
D) Evrensel olarak kabul edilmiş prensiplere dayanır.
E) Standart bir yönetim sistemidir.
14. Aşağıdakilerden hangisi dünyada en çok tercih edilen Sürdürülebilirlik Raporlamasıdır?
A) Küresel Sullivan İlkeleri B) ECSF Projesi
C) Küresel Raporlama Girişimi (GRI) D) Ceres İlkeleri
E) Küresel kurumsal Vatandaşlık Bildirgesi
6 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
15. Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim özelliklerinden biri değildir?
A) Güvenilir ortam yaratma
B) Katılıma izin veren kapsam yaratma C) Anlaşılır olma
D) Tek yönlü iletişim çabası yaratma E) İletişim teknolojilerinden yararlanma
16. Aşağıdakilerden hangisi kuruluşun çevresi ile etkileşim içinde sistematik olarak incelendiği bir yöntemdir?
A) Durum Analizi B) Swot Analizi C) İçerik Analizi D) Ön test E) Son test
17. Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin bir sivil toplum örgütü ile ortak bir kurumsal sosyal sorumluluk projesi geliştirme sürecinde yapması gereken işlerden biri değildir?
A) Hedeflerin belirlenmesi
B) Hedefe ulaşma yolunda ölçümlemelerin yapılması
C) İletişim planlamasının yapılması
D) Topluma ne şekilde duyurulacağına karar verilmesi
E) Bütçe dağılımının yapılması
18. Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluk kampanyalarının anahtar ilkelerinden biri değildir?
A) Dürüstlük B) Özgünlük C) Şeffaflık D) Karşılıklı saygı E) Ortaklık
19. Aşağıdakilerden hangisi medya ilişkileri kapsamında göz önünde bulundurulması gereken tekniklerden biri değildir?
A) Basın bülteni B) Mali raporlar
C) İş güvenliği çalışmaları D) Lobicilik çalışmaları E) Konferans ve seminerler
20. Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluk kampanyalarının özelliklerinden biridir?
A) Taktikçi değil stratejiktir.
B) Kısa vadeli stratejik yaklaşımdır.
C) Kişisel ortaklıklarla gerçekleştirilir.
D) Tanıtım çabalarına gerek duyulmaz.
E) Ölçülebilir sonuçlara gerek duyulmaz.
7 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ
A
1. Gereksinimlerin belirlenmesinden karşılanıp karşılanmadıklarının değerlendirilmesine kadar çeşitli aşamalarda bir ürün ya da hizmetin kalitesini etkileyen birbiri ile ilgili faaliyetler için kavramsal modele ne ad verilir?
A) Kalite Halkası B) Kalite Politikası C) Kalite Yönetimi D) Kalite Güvencesi E) Kalite Kontrol
2. Müşteri isteklerinin tatmini, müşteri beklentilerinin karşılanması, iş süreci performansının iyileştirilmesi, maliyetlerin düşürülmesi ve benzeri amaçlar için kullanılan stratejik bir yönetim aracı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
A) Müşteri tatmini B) Kalite
C) Yönetim felsefesi D) Motivasyon E) Planlama
3. Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkeleri ve yöntemlerinden biri değildir?
A) Normal olanla olmayanı, doğal olanla olmayanı ayırmak için istatistiğe ihtiyaç vardır.
B) Her çalışanın fikrinden yararlanmak, sadece bir kısım kişilerin fikrinden yararlanmaktan daha başarılı sonuçlar doğurur.
C) Hataları sonradan bulup düzeltmek, hataları önlemekten daha kolay ve ucuzdur.
D) İşletmenin başarısı için müşterilerin tercihlerini gözetmek gerekir.
E) Kaliteli bir yönetim, kaliteli insanlarla mümkündür.
4. “Klasik Kalite Kontrol Yaklaşımı” ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Üretici ve ürün odaklılık vardır.
B) Kuruluşlardaki kalite departmanlarının sorumluluğundadır.
C) Ürün kalitesinin artırılmasına yöneliktir.
D) Kuruluşun her seviyesindeki çalışanın farklı düzeylerde kalite kontrol sistemine dâhil edilmesi söz konusudur.
E) İstatistiksel yöntemler kalite kontrolün temelindedir.
5. Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigma yaklaşımının uygulanmasında izlenecek temel aşamalardan biri değildir?
A) Tanımlama Aşaması B) Ölçüm Aşaması C) Analiz Aşaması D) Tasarım Aşaması E) Kontrol Aşaması
6. Aşağıdakilerden hangisi Yalın Üretim Sistemi’nin unsurlarından biri değildir?
A) Müşteri odaklılık B) Sürekli iyileşme C) Çalışanların katılımı
D) İlk seferde doğru üretim–sıfır hata, problemin kaynağına inme ve problemleri kaynağında çözme
E) Esnek olmayan üretim
7. Süreç sonunda müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik ürün veya veri olarak alınan neticelere ne ad verilir?
A) Kontrol B) Müşteri C) Çıktı D) Girdi
E) Süreç sınırları
8 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
8. Aşağıdakilerden hangisi süreç sahiplerinin süreci yönetebilmek için sahip olması gereken niteliklerden biri değildir?
A) Ekibine liderlik yapabilmek
B) Değişmez, sabit kurallar belirleyebilmek C) Yeniliğe ve gelişmeye açık olmak D) Süreci tanımak/sürece hâkim olmak E) Verileri doğru okuyabilmek
9. I. Tanımlanabilir II. Ölçülebilir III. Tutarlı
IV. Kontrol edilemez
Yukarıdaki özelliklerden hangileri Süreçlerin temel özellikleri içinde yer alır?
A) Yalnız I B) Yalnız IV C) I ve III D) I, II ve III E) I, II, III ve IV
10. Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 sertifikasyonu sayesinde örgütlerin elde edebileceği faydalardan biri değildir?
A) Müşteri bağlılık düzeylerini arttırabilirler.
B) Pazar paylarını arttırabilirler.
C) Kariyer yönetimi sistemlerini geliştirebilirler.
D) Hisse senedi değerlerini yükseltebilirler.
E) Satış sonrası hizmet maliyetlerini düşürebilirler.
11. Aşağıdaki ISO 9000 Kalite Yönetim İlkelerinden hangisi kararların elde edilen veriler ve bilgiler ışığında verilmesi gerekliliği ve bu şekilde verilen kararların doğruluk düzeyinin artacağı varsayımına dayanmaktadır?
A) Kanıtlara Dayalı Karar Verme B) Katılım
C) Liderlik
D) Müşteri Odaklılık E) Sürekli Gelişme
12. Plajların ve marinaların sürdürülebilir kalkınmasının sağlanması amacıyla su kalitesi, çevresel eğitim ve bilgilendirme, çevre yönetimi, güvenlik ve diğer hizmetler gibi alanlarda ölçütler ortaya koyan sertifikasyon türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) Mavi Bayrak Sertifikasyonu B) ISO 9000 sertifikasyonu C) ISO 14000 sertifikasyonu D) Fairtrade sertifikasyonu
E) Rainforest Alliance Sertifikasyonu
13. Aşağıdakilerden hangisi planlamanın yararlarından biri değildir?
A) İşletmelerdeki eşgüdümü sağlaması B) Planlama faaliyetini düzgün bir şekilde
gerçekleştiren işletmelerde düzenli bir haberleşme sisteminin ortaya çıkabilmesi C) Rakiplerin stratejileri hakkında güvenilir bilgi
sağlaması
D) İşletmelerde motivasyon kaynağı olarak kullanılabilmesi
E) İşletmelerde yetki devrini kolaylaştırması
14. İşletmenin iç kaynak faktörlerinin işletmeye sağladığı faydanın hepsinin ayrı ayrı sağlayacağı faydanın toplamından büyük olması hangi kavramla ifade edilmektedir?
A) Sinerji B) Misyon C) Vizyon
D) Fonksiyonel analiz E) Politika
15. Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin temel kavramları arasında yer almaz?
A) Amaç ve hedef B) Politika C) Misyon D) İş değerlemesi E) Vizyon
9 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
16. Bir işletmeyi doğrudan etkileyen unsurları içerisinde barındıran çevre aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ulusal dış çevre B) İş çevresi
C) Karar alanı veya uygulama çevresi D) Algılanan dış çevre
E) Küresel dış çevre
17. SERVQUAL modelinde kullanılan hizmet kalitesi bileşenlerinden “Hizmeti icra etmek için arzu edilen bilgi ve beceriye sahip olma anlamına gelen boyut” olan bileşen aşağıdakilerden hangisidir?
A) Güvenilirlik B) Saygı C) İtibar
D) Dokunulabilirlik E) Yeterlilik
18. Aşağıdaki hizmet modellerinden hangisinde amaç, hizmet kalitesini belirlemede esas olan müşterinin algı ve beklentileri arasındaki farkın kullanılması yerine hizmet kalitesinin performans esaslı ölçülmesidir?
A) Servqual B) Servperf C) Marshall D) Olsen E) Parasuman
19. Aşağıdakilerden hangisi dördüncü derecede zorunlu hizmetlere örnek olarak verilebilir?
A) Sağlık hizmetleri B) Barınma hizmetleri C) Yeme-İçme hizmetleri D) Eğitim hizmetleri E) Kuaförlük hizmetleri
20. “Hizmetin içeriğinin sunan kişiye, müşteriye ve zamana göre değişebilmesi ve bu açıdan standartlaştırılmalarının zor olması” hizmetin hangi özelliği ile ilişkilendirilebilir?
A) Soyutluk
B) Eş zamanlı üretim ve tüketim C) Değişken talep
D) Emek ve ilişki-yoğunluk E) Heterojenlik
10 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM
A
1. Aşağıdakilerden hangisi kültürlerarası iletişimin doğrudan inceleme alanı değildir?
A) Kültürleşme B) Modernleşme C) Kültürel kimlik D) Küreselleşme E) Tekelleşme
2. Aşağıdakilerden hangisi toplumu topluluktan ayıran temel niteliktir?
A) Toplumsal kurumlarının bulunması
B) Bireyleri bir arada tutan bir amaca sahip olması
C) Bireyler arasında çıkar ilişkilerinin bulunması D) Bireylerarası ilişkileri düzenleyen kurallara
sahip olması
E) Bireylerarası ilişkilerin uzlaşılmış kurallara bağlı olması
3. Aşağıdakilerden hangisi Kültürel Boyutlar Kuramı’nda belirtilen boyutlardan biri değildir?
A) Güç aralığı B) Kaygı C) Bireycilik D) Erillik
E) Belirsizlikten sakınma
4. Aşağıdakilerden hangisi ortamdan bağımsız düşünme biçeminin sonucudur?
A) Bütünün bileşenlerini soyutlayarak başka bağlamlarda değerlendirmek
B) Bütünün bileşenleri arasındaki ilişkileri anlamak
C) Bütünün bileşenlerini birlikte değerlendirmek D) Bileşenleri bütün içindeki işlevleriyle
değerlendirmek
E) Bütünü soyutlayarak bileşenlerinden ayırmak
5. Kişiliğe bağlı davranış yaklaşımına göre, aşağıdakilerden hangisi pasif kişilik özelliğine sahip bireylerin kullandığı sözlü iletişim biçemidir?
A) Karşıdakinin gözünün içine bakarak konuşmak
B) Sürekli “ben”le başlayan cümleler kurmak C) Sürekli “sen”le başlayan cümleler kullanmak D) Alçak ve güvensiz sesle konuşmak
E) Rahat vücut duruşu sergilemek
6. Aşağıdakilerden hangisi sınırlandırılmış kodun özelliklerinden biri değildir?
A) Mesajın taşıdığı tüm anlam sözel koda yüklenir.
B) Kod toplumsal bağlamın gizli imlerine dayanır.
C) Konuşmacı paylaşılan konu ile ilgili konuşmaz.
D) Enformasyonun büyük bölümü sözsüz kanallardan iletilir.
E) Kodları kullanan konuşmacılar ortak tahminlere dayanırlar.
7. Bir bireyin kişilerarası ilişkilerde sıklıkla kullandığı iletişimsel tarza ne ad verilir?
A) Kişisel iletişim B) İletişim yöntemi C) Etkin iletişim D) Pozitif iletişim E) İletişim biçemi
8. Bir sözcüğe ya da isme eklenen duygusal ya da coşkusal çağrışımlara bağlanan ikinci anlam düzeyine ne ad verilir?
A) Düzanlam
B) Geniş kapsamlı anlam C) Yananlam
D) Öz biçem
E) Dar kapsamlı biçem
9. Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevlerinden biri değildir?
A) İletişim sürecinden zamanı kaldırmak B) Gerçek duygu ve tutumları bildirmek C) Sözlü iletilerin anlamını güçlendirmek D) Sözlü iletileri tamamlamak ve genişletmek E) Anlam aktarmak
10. Aşağıdakilerden hangisi beden dili çerçevesi dışında kalır?
A) Giyim B) Duruş C) Yüz ifadesi D) Susma E) Jestler
11 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-A
A
11. Uzam aşağıdaki özelliklerden hangisiyle mekândan ayrılır?
A) İnsan eli değmemiş yerdir.
B) İçinde iletişim süreçlerinin gerçekleştiği yerdir.
C) Bir nesnenin uzayda kapladığı yerdir.
D) Algılama biçemi kültüre göre değişen yerdir.
E) Kültürlerarası iletişim açısından anlamlı yerdir.
12. Farklı dilden konuşan insanların bulunduğu ortamda anlam oluştururken aşağıdakilerden hangisinden yararlanılamaz?
A) Ses tonu B) Söz C) Mesafe D) Duruş E) Yüz ifadesi
13. I. Temel yeterlik II. Toplumsal yeterlik III. Bireylerarası yeterlik IV. Dil yeterliği
Yukarıdakilerden hangileri kültürlerarası iletişim yeterliği türlerindendir?
A) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV
14. Kültür içi iletişim süreçlerinde etkin iletişimin sağlanması aşağıdaki bileşenlerden hangisine bağlıdır?
A) Kültürel farklılıkların tanınması bileşenine B) Kod açımında ortaya çıkabilecek anlam
bileşenine
C) İletişime katılanların kişilik ve psikolojik durum bileşenine
D) Sözsüz iletişimin mekân kullanma bileşenine E) Sözlü iletişimin kültürlerarasılık bileşenine
15. Anlamanın, “kendinin farkında olmak” ve
“kültürel uyanıklık” yönlerinden oluşan
“kültürlerarası uyanıklık” yeteneğine ne ad verilir?
A) Bağlam B) Paradil C) Yeterlik D) Sezgi E) Algı
16. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde uygunluğun öğelerinden biri değildir?
A) Miktar B) Nitelik C) İlişkinlik D) Çabukluk E) İletişim biçemi
17. Aşağıdakilerden hangisi sanatçı aykırılığının gerekçesidir?
A) Sanatçı yetenekleri düzeyinde davranış gösterir.
B) Sanatçı alışılmış kalıpların dışında düşünebilir.
C) Sanatçı kendini beğenmiş olur.
D) Sanatçı olmak için önce kurallara karşı gelmek gerekir.
E) Sanatçı orijinal eser vermek için garip davranmak zorundadır.
18. Aşağıdakilerden hangisi hukukla kültür arasındaki ilişkiyi ifade eder?
A) Devlet yasaları kültürel farklara göre uygular.
B) Halk hukuku mutlaka uygulanmalıdır.
C) Halk hukuku pozitif hukuk demektir.
D) Hukuk yasak ve tabulardan oluşur.
E) Her kültürde hak anlayışı diğerlerinden farklıdır.
19. Aşağıdakilerden hangisinde işyeri ekmek teknesi olarak görülür ve işyerine sadakat önemlidir?
A) Çokuluslu şirket kültüründe B) Anadolu kültüründe C) Küreselleşmiş dünyada D) Batı kültürlerinde E) Endüstri kültüründe
20. Kültürlerarası iletişim disiplininin temelleri aşağıdaki eğitim alanlarından hangisinde atılmıştır?
A) Sağlık eğitimi B) Turizm eğitimi C) Yabancı dil eğitimi D) Felsefe eğitimi E) Matematik eğitimi
12 TEST BİTTİ.
aofdersnotlari.net
BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.
aofdersnotlari.net
BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.
aofdersnotlari.net
BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.
aofdersnotlari.net
SINAVDA UYGULANACAK KURALLAR
1. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içinde, sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız. Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, sınava devam etmenize izin verilmez.
2. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb.
tuşlar bulunamaz.
3. Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanlar; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçlar; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazları; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneler ile sınava girmek kesinlikle yasaktır.
4. Sınav süresince görevlilerle konuşmak, görevlilere soru sormak yasaktır. Aynı şekilde görevlilerin de öğrencilerle yakından ve alçak sesle konuşmaları yasaktır. Gerekli durumlarda görevliler yerinizi değiştirebilir.
5. Size verilen cevap kâğıdının üzerindeki TCKN, ad, soyadı, bilgilerini kontrol ediniz, üzerindeki ilgili alanları doldurarak imzalayınız. Bu bilgiler size ait değilse, görevlileri uyararak size ait cevap kâğıdını isteyiniz. Başka öğrenciye ait cevap kâğıdı kullanan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır.
6. Cevap kâğıdı üzerine test grubunu (kitapçık türünü) (A, B, C, D) kodlamayan veya birden fazla kodlama yapan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır.
7. Cevap kâğıdınıza yazacağınız her türlü yazı ve yapacağınız işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanmalısınız. Siyah kurşun kalem dışında farklı bir kalem (tükenmez, mürekkepli ya da renkli vb.) kullanan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır.
8. Aşağıdaki durumlarda sınav görevlileri tarafından Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir ve ilgili öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır:
a) Sınav kurallarına ve sınav görevlilerinin uyarılarına uymamak, sınav düzenini bozmak, b) Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanları; pergel,
açıölçer, cetvel vb. araçları; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazlarını;
ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneleri yanında bulundurmak,
c) Alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunan hesap makineleri kullanmak,
d) Sınav sırasında kalem, silgi vb. araç-gereç paylaşımında bulunmak,
e) Cevapları, cevap kâğıdı dışında bir yere yazmak ve sınav salonundan dışarı çıkarmak,
f) Resmi kıyafetle (kıtalarından izinli er ve erbaşlar haricinde) sınava girmek,
g) Sınava girebilmek için gerekli belgeleri eksik olduğu halde sınava katılıp, cevap kâğıdında işaretleme yapmak,
h) Sınav görevlileri tarafından öğrencinin kimliğinden şüphe duyulması,
i) Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını sınav görevlilerine eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim etmemek, sınav salonu dışına çıkarmak.
9. Kopya çekmek, vermek ya da çekilmesine yardımcı olmak vb. eylemlerde bulunan öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve kopya olayının gerçekleştiği sınav dönemini izleyen ilk sınav döneminde hiçbir dersin sınavına giremezler.
10. Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını yırtmak, başka bir öğrencinin yerine sınava girmek ya da kendisi yerine başka birini sınava sokmak eylemlerinden herhangi birini gerçekleştiren öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı tutulur, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve haklarında ilgili Fakülte tarafından disiplin soruşturması açılır.
11. Sınav başlamadan önce Sınav Giriş Belgenizi, Öğrenci Kimlik Kartınızı (veya Öğrenci Tanıtım Kartı veya Sınavda Geçerli Öğrenci Kimlik Belgesi), Fotoğraflı ve Onaylı Kimlik Belgenizi sıranızın üzerine bırakınız.
12. Soru kitapçığındaki her bir derse ait testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır.
13. Soru kitapçığınızı aldığınızda sayfalarına hızlıca bakarak hatalı ya da eksik baskı olup olmadığını kontrol ediniz. Hata/eksik olması durumunda kitapçığınızın değiştirilmesi için derhâl Salon Başkanına başvurunuz. Sınav görevlileri sınavın başladığını belirtmeden kitapçığınızı tekrar açmayınız.
14. Soru kitapçığınızdaki ilgili alanlara ad, soyadı, TCKN, sınav salon no, sıra no bilgilerinizi eksiksiz doldurarak imzanızı atınız. Soru kitapçığınızın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde amacıyla kullanabilirsiniz.
15. Cevap kâğıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile soru kitapçığınızın kodunu karşılaştırınız. Aynı değilse, sınav görevlilerine durumu bildirerek doğru kitapçığın verilmesini talep ediniz.
16. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında ilgili ders için ayrılmış olan alana, cevap yerinin dışına taşırmadan işaretleyiniz. Soru kitapçığı üzerinde yapılan işaretlemeler değerlendirmeye alınmayacaktır.
17. Cevap kâğıdı üzerinde değişiklik yapmak istediğinizde, iz bırakmayan bir silgi kullanınız.
Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiçbir işaret koymayınız.
18. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır.
19. Her sorunun tek bir doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevabı işaretlerseniz, o soruyu yanlış cevaplamış sayılacaksınız.
20. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde, basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız.
21. Sınav bitiminde, cevap kâğıdınızı ve soru kitapçığınızı salon görevlilerine eksiksiz biçimde teslim ediniz. Sınav bittikten sonra gönderilen cevap kâğıtları dikkate alınmayacaktır.
SINAV KURALLARINA UYDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER, SINAVINIZDA BAŞARILAR DİLERİZ.
aofdersnotlari.net
ÖĞRENCİNİN
SOYADI : ...
ADI : ...
TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO : ...
SINAV SALON NO: ... SIRA NO : ...
Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz.
İMZA:……….
Sınavla ilgili tüm kuralları okudum, anladım, kabul ediyorum.
SINAV İÇERİĞİ
Testin Adı Soru Sayısı Sayfa No
SINAVDA UYGULANACAK ÖZEL KURALLAR
1. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içerisinde, sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız.
Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, tekrar sınava devam etmenize izin verilmeyecektir.
2. Soru kitapçığındaki her bir testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır.
3. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır.
4. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz.
5. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde, basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız.
“Sınavda Uygulanacak Genel Kurallar” soru kitapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dikkatlice okuyunuz.
Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.
ANADOLU ÜNİVERSİTESİ
İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ
AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ
B 4469
2015 - BAHAR DÖNEM SONU - 4. OTURUM - Pazar 14:00 4. YARIYIL
ÇALIŞMA YAŞAMININ DENETİMİ 20 02
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK 20 05
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ 20 08
KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM 20 11
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
ÇALIŞMA YAŞAMININ DENETİMİ
B
1. İş güvenliği uzmanlarının çok tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde görev alabilmeleri için sahip olmaları gereken iş güvenliği uzmanlığı belgesinin türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) En az C sınıf B) En az B sınıfı C) E sınıfı D) A sınıfı E) En az D sınıfı
2. Çalışanın ölümüne neden olan iş kazası ve meslek hastalığının meydana gelmesinde ihmali tespit edilen işyeri hekimine uygulanan yaptırım aşağıdakilerden hangisidir?
A) Yetki belgesi askıya alınır.
B) Başka bir işyerine nakledilir.
C) 10 yıl süreyle meslekten menedilir.
D) İşverene ölüm tazminatı öder.
E) Görev ve sorumlulukları başka bir işyeri hekimine devredilir.
3. Aşağıdakilerden hangisi 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na göre, çalışanların yükümlülüklerinden biridir?
A) Organizasyonun yapılması için çalışmalar yapma
B) Gerekli araç ve gereçlerin sağlanması için çalışmalar yapma
C) Kendilerine sağlanan kişisel koruyucu donanımı doğru kullanma
D) İşyerinde alınan iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri ile ilgili uygunsuzlukların giderilmesini sağlama
E) Sağlık ve güvenlik tedbirlerinin değişen şartlara uygun hale getirilmesi ve mevcut durumun iyileştirilmesi için çalışmalar yapma
4. Örgütlenmiş halk tarafından yönetimin icraatının takip edilmesi ve yönetimin haksız eylem ve işlemlerine karşı gerekli tepkinin, eğilimin ve isteklerin ortaya konulması olarak tanımlanan denetim türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sendikal denetim B) Organizasyonel denetim C) Fonksiyonel denetim D) Yerel denetim E) Kamuoyu denetimi
5. Aşağıdakilerden hangisi işyerlerinin iş mevzuatı hükümlerine uygun bir biçimde engelli ve eski hükümlü işçi çalıştırıp çalıştırmadıklarını denetlemekle görevlidir?
A) Devlet Denetleme Kurumu B) Sosyal Güvenlik Kurumu
C) Sosyal Sigortalar Yüksek Sağlık Kurulu D) Türkiye İş Kurumu
E) Sayıştay
6. Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO)’nun çalışma yaşamının denetiminde karşılaşılan sorunların çözümüne yönelik olarak işlevsel bir iş denetimi için tavsiye ettiği stratejilerden biri değildir?
A) Üretim teknolojilerindeki hızlı değişimi izleme kapasitesini güçlendirme
B) Korunmasızlaşan işgücü kesimlerine yönelik denetim stratejileri geliştirilmesi
C) Denetimde telafi edici koruma yaklaşımının benimsenmesi
D) Sosyal diyaloğun ve katılımcı denetim anlayışının güçlendirilmesi
E) Kamu kaynakları azaltma girişimleri karşısında etkinlik ve verimliliği artırma
7. İşçi sendikalarının çalışma yaşamının denetimi konusunda söz sahibi olabilmesini sağlayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
A) Baş iş müfettişi
B) İşyeri sendika temsilcisi C) Baş denetçi
D) Resmi arabulucu E) Sendika yöneticisi
2 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
B
8. Çalışma yaşamının denetimi ile ilgili en önemli ve en başta gelen kurum aşağıdakilerden hangisidir?
A) Devlet Denetleme Kurulu B) Sosyal ve Ekonomik Konsey C) İşyeri Denetim Konseyi
D) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı E) Bilgi, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
9. Aşağıdakilerden hangisi 5502 Sayılı Sosyal Güvenlik Kurumu Kanunu’na göre, Sosyal Güvenlik Kurumu’nu denetlemekle görevlidir?
A) Danıştay B) Sayıştay
C) Devlet Denetleme Kurumu D) Türkiye İş Kurumu
E) Sosyal Sigortalar Yüksek Sağlık Kurulu
10. Aşağıdakilerden hangisi Sosyal Sigortalar Yüksek Sağlık Kurulunun inceleme yapıp karar verebileceği hususlardan biridir?
A) Yurt dışında tedavi için yapılacak sevklere ilişkin usulüne uygun düzenlenmiş sağlık kurulu raporları ve diğer belgelere istinaden Sosyal Güvenlik Kurumunca verilen kararlara karşı ilgililerin itirazını karara bağlamak
B) Sigortalı ve diğer hak sahiplerinin gelir veya aylık alma şartlarını taşıyıp taşımadıklarını veya bu şartları taşımaya devam edip etmediklerinin tespitini yapmak
C) Sağlık hizmet sunucularının denetimi sonucunda tutanak veya rapor düzenlemek D) Sosyal Güvenlik Kurumu alacağının tahsili
amacıyla ilgililerin hacze kabil mal varlığının olup olmadığını araştırmak
E) Ölüm ve malullükle sonuçlananlar dışındaki iş kazası ve meslek hastalığı hallerini incelemek
11. İş denetiminin geleneksel ortağı olan işçi sendikaları ile işbirliğinin güçlendirilmesi ve yeni ortaklıklar geliştirme, çalışma yaşamının denetiminde karşılaşılan sorunların çözümü için geliştirilen stratejilerden hangisinin kapsamındadır?
A) Üretim teknolojilerindeki hızlı değişimi izleme kapasitesini güçlendirme
B) Korunmasızlaşan işgücü kesimlerine yönelik denetim stratejileri geliştirilmesi
C) Kamu kaynakları azaltma girişimleri karşısında etkinlik ve verimliliği artırma D) Denetimde önleme odaklı koruma
yaklaşımının benimsenmesi
E) Katılımcı denetim anlayışının güçlendirilmesi ve sosyal diyaloğun geliştirilmesi
12. Aşağıdakilerden hangisi iş denetiminin amaçlarından biri değildir?
A) İşgücünün ve işyerinin korunması
B) İşçilerin iş sağlığı ve güvenlik açısından korunması
C) İşçilerin sosyal riske karşı korunması D) Kamu düzeninin sağlanması
E) Girişim hakkının korunması ve geliştirilmesi
13. 155 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği ve Çalışma Ortamına İlişkin Sözleşme Türkiye tarafından ne zaman onaylanmıştır?
A) 2004 B) 1999 C) 1983 D) 1961 E) 1950
14. İşgücü piyasaları ile ilgili mevzuatın ve 4447 sayılı İşsizlik Sigortası Kanunu ile ilgili mevzuatın denetlenmesi görevi aşağıdakilerden hangisine aittir?
A) Türkiye İş Kurumu’na B) Bölge Müdürlüklerine
C) Bölge Çalışma Müdürlüklerine D) Çalışma ve İstihdam İl Müdürlükleri’ne E) İş Teftiş Kurulu’na
3 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
B
15. Aşağıdakilerden hangisi Rehberlik ve Teftiş Başkanlığı’nın başkan adına yapması gereken rehberlik ve teftiş görevlerinden biri değildir?
A) Sosyal güvenliğe ilişkin hükümlerin uygulanmasını; usulsüzlükleri önleyici, eğitici ve rehberlik yaklaşımını ön plana çıkaran bir anlayışla denetlemek
B) Kayıt dışı istihdamı önlemek
C) Sosyal sigorta suiistimalleri ile mücadele etmek
D) Herhangi bir hastalığın meslek hastalığı sayılıp sayılmayacağına karar vermek E) Görevleriyle ilgili her türlü kayıt ve belgeleri
incelemek
16. Aşağıdakilerden hangisi Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliği’ne göre oluşturulan denetim komisyonunun görevlerinden biri değildir?
A) İşyerinde çalışanların mesleki eğitim belgesine sahip olup olmadığını denetlemek B) Mesleki eğitim konusunda ceza uygulaması gerektiren fiillerde bulunanların cezalandırıp cezalandırılmayacağını denetlemek
C) Kanun ve diğer mevzuat hükümlerine uyulup uyulmadığını denetlemek
D) Mesleki eğitimden sorumlu olanların istenilen nitelikleri taşıyıp taşımadıklarını denetlemek
E) Mesleki eğitimin öğretim programlarına uygun olarak yapılıp yapılmadığını denetlemek
17. Aşağıdakilerden hangisi üretim teknolojilerindeki hızlı değişimi izleme kapasitesini güçlendirme stratejilerinden biri değildir?
A) İş müfettişlerinin sürekli eğitimle desteklenmesi
B) Uzman kuruluşlarla ilişkileri geliştirme ve araştırmalara katılma
C) Korunmasızlaşan işgücü kesimlerine yönelik korumaların artırılması
D) Teknolojideki ve çalışma ilişkilerindeki hızlı değişime uyumlu yönetmelik hazırlanması E) İş müfettişlerinin uzmanlaşmalarının
sağlanması
18. Deniz İş Kanunu’nda, kanun hükümlerinin gereği gibi yürütülmesini sağlamak üzere yapılması gereken takip, denetim ve teftişlerin aşağıdaki makamlardan hangisi tarafından yapılması öngörülmüştür?
A) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı B) Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme
Bakanlığı
C) Denizcilik Genel Müdürlüğü D) Denizcilik Müsteşarlığı
E) Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
19. Aşağıdakilerden hangisi İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre iş sağlığı ve güvenliği kurullarını oluşturan kişilerden biri değildir?
A) İş güvenliği uzmanı B) İşyeri hekimi C) Sendika temsilcisi D) Çalışan temsilcisi
E) İşveren veya işveren vekili
20. Madencilik işletmelerinin denetim görevini üstlenen bakanlık aşağıdakilerden hangisidir?
A) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı B) Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı C) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı D) Sağlık Bakanlığı
E) Milli Eğitim Bakanlığı
4 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK
B
1. Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluğun dezavantajlarından biri değildir?
A) Sosyal eylemlerin ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artabilir.
B) Fiyat artışı pazar kaybına neden olabilir.
C) İşletme sahiplerinin, ortaklarının veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.
D) Sosyal eylemler için yeni kaynaklara ihtiyaç duyulabilir.
E) Masrafları azaltmak amacıyla insan kaynağında kısıtlamaya gidilebilir.
2. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin işletme içi sorumluluk alanlarından biridir?
A) Müşteriler B) Pay sahipleri C) Toplum D) Çevre E) Tedarikçiler
3. Aşağıdakilerden hangisi kurumun etkilediği ya da etkilendiği ancak genellikle kurumla doğrudan iş görmeyen gruplar arasında yer alır?
A) Yatırımcılar B) Tedarikçiler C) Müşteriler
D) Çalışanlar ve yöneticiler E) Sosyal baskı grupları
4. Aşağıdakilerden hangisi sanayinin gelişmesiyle birlikte çevre kirliliğinde artış gözlenmesi sonucu işletmelerin gösterdiği davranış biçimlerinden biri değildir?
A) Problemi görmezden gelmek B) Kirleticiler için önlem almak
C) Diğer işletmelerle ortak hedefler koymak D) Kirlenmeyi kontrol altına almayı denemek E) Temiz üretim ile kirlenmeye kaynağında
engel olmak
5. Aşağıdakilerden hangisi iş ahlakına duyulan ihtiyacın artmasına neden olan işletme içi faktörlerden biri değildir?
A) Kar maksimizasyonu amacına sosyal sorumluluk amaçlarından daha fazla önem verilmesi
B) Çalışanların, işletme sahipleri, ortakları ve yöneticilerinin ahlaki değer yargıları C) Ekonomik yapının işletmeleri ahlaksızlığa
sevk etmesi D) Çıkar çatışmaları
E) Denetim ve yaptırım mekanizmalarındaki aksaklıklar
6. Bir ilaç üreticisi firmanın sigara içmeyi azaltıcı ya da diş sağlığında önleyici kampanyalara destek vermesi hangi pazarlama türüne örnek olarak verilir?
A) Toplumsal Pazarlama B) Amaca Yönelik Pazarlama C) Yeşil Pazarlama
D) Sosyal Pazarlama E) Bütünleşik Pazarlama
7. Bir mobilya üreticisinin pazarlama çabalarında topluma ait olan hammaddeleri verimli kullanması, toplumun ortak değerleri olan havayı, toprağı ve suyu kirletmemesi hangi pazarlama türü çabaları arasında ele alınır?
A) Amaca Yönelik Pazarlama B) Toplumsal Pazarlama C) Yeşil Pazarlama D) Değer Pazarlaması E) Bütünleşik Pazarlama
5 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
B
8. Aşağıdakilerden hangisi yeşil pazarlamada radikal inovasyonların kolaylaştırılarak uygulanmasını sağlayabilecek stratejilerden biri değildir?
A) Bir sistem gibi düşünme B) Soyutlama
C) Olanaklı amaçlar koyma D) Uygun hale getirme E) Almakta yeniden inşa etme
9. Aşağıdakilerden hangisi küreselleşmenin çok uluslu işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?
A) Standartlaştırma B) Faaliyetleri dağıtma C) Organizasyonel yapı D) Maliyetleri düşürme E) Hız
10.Birleşmiş Milletler Örgütü tarafından hazırlanan “Küresel Sözleşme” hangi yılda yürürlüğe girmiştir?
A) 2000 B) 2002 C) 2004 D) 2006 E) 2008
11. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin küresel bir ilişki ağı geliştirmelerine yol açan organizasyonel faktörlerden biridir?
A) Ölçek ekonomilerinden alan ekonomilerine ortaya çıkan değişim
B) Gelişmiş ve gelişmekte olan ülke ekonomileri arasındaki farklılıklar
C) Hızla düşen işlem, iletişim ve taşıma maliyetleri
D) Gelişen pazarlarda küresel ticareti teşvik etmek
E) Gelişen ekonomilerdeki hızlı nüfus artışı
12. Aşağıdakilerden hangisi küreselleşme sürecinde ortaya çıkan temel özelliklerden biri değildir?
A) İşletmeler arası ilişkilerin azalması B) Uluslararası ticaretin serbestleşmesi C) Yabancı yatırımcılara doğrudan yatırım
yapabilme imkânı verilmesi
D) Para akışının ülke sınırlarına çıkması E) Tüketici davranışının dinamik bir sürece
girmesi
13. Aşağıdakilerden hangisi dünyada en çok tercih edilen Sürdürülebilirlik Raporlamasıdır?
A) Küresel Sullivan İlkeleri
B) Küresel Raporlama Girişimi (GRI) C) ECSF Projesi
D) Ceres İlkeleri
E) Küresel kurumsal Vatandaşlık Bildirgesi
14. Aşağıdakilerden hangisi “Küresel İlkeler Sözleşmesi Nedir?” sorusunun cevaplarından biri değildir?
A) İyi vatandaşlık uygulamalarını destekler.
B) Gönüllü bir girişimdir.
C) Kurumsal ve diğer paydaşlar arasında bir iletişim ağıdır.
D) Standart bir yönetim sistemidir.
E) Evrensel olarak kabul edilmiş prensiplere dayanır.
15. Aşağıdakilerden hangisi kuruluşun çevresi ile etkileşim içinde sistematik olarak incelendiği bir yöntemdir?
A) Durum Analizi B) İçerik Analizi C) Ön test D) Son test E) Swot Analizi
6 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
B
16. Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluk kampanyalarının özelliklerinden biridir?
A) Kısa vadeli stratejik yaklaşımdır.
B) Kişisel ortaklıklarla gerçekleştirilir.
C) Tanıtım çabalarına gerek duyulmaz.
D) Ölçülebilir sonuçlara gerek duyulmaz.
E) Taktikçi değil stratejiktir.
17. Aşağıdakilerden hangisi medya ilişkileri kapsamında göz önünde bulundurulması gereken tekniklerden biri değildir?
A) Basın bülteni B) Mali raporlar C) Lobicilik çalışmaları D) İş güvenliği çalışmaları E) Konferans ve seminerler
18. Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim özelliklerinden biri değildir?
A) Güvenilir ortam yaratma
B) Katılıma izin veren kapsam yaratma C) Anlaşılır olma
D) Tek yönlü iletişim çabası yaratma E) İletişim teknolojilerinden yararlanma
19. Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin bir sivil toplum örgütü ile ortak bir kurumsal sosyal sorumluluk projesi geliştirme sürecinde yapması gereken işlerden biri değildir?
A) Hedeflerin belirlenmesi B) Bütçe dağılımının yapılması
C) Hedefe ulaşma yolunda ölçümlemelerin yapılması
D) İletişim planlamasının yapılması
E) Topluma ne şekilde duyurulacağına karar verilmesi
20. Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluk kampanyalarının anahtar ilkelerinden biri değildir?
A) Özgünlük B) Dürüstlük C) Şeffaflık D) Karşılıklı saygı E) Ortaklık
7 İzleyen sayfaya geçiniz.
aofdersnotlari.net
2015 BAHAR DÖNEM SONU 4469-B
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ
B
1. Gereksinimlerin belirlenmesinden karşılanıp karşılanmadıklarının değerlendirilmesine kadar çeşitli aşamalarda bir ürün ya da hizmetin kalitesini etkileyen birbiri ile ilgili faaliyetler için kavramsal modele ne ad verilir?
A) Kalite Politikası B) Kalite Yönetimi C) Kalite Halkası D) Kalite Güvencesi E) Kalite Kontrol
2. Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkeleri ve yöntemlerinden biri değildir?
A) Normal olanla olmayanı, doğal olanla olmayanı ayırmak için istatistiğe ihtiyaç vardır.
B) Her çalışanın fikrinden yararlanmak, sadece bir kısım kişilerin fikrinden yararlanmaktan daha başarılı sonuçlar doğurur.
C) Hataları sonradan bulup düzeltmek, hataları önlemekten daha kolay ve ucuzdur.
D) İşletmenin başarısı için müşterilerin tercihlerini gözetmek gerekir.
E) Kaliteli bir yönetim, kaliteli insanlarla mümkündür.
3. “Klasik Kalite Kontrol Yaklaşımı” ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Üretici ve ürün odaklılık vardır.
B) Kuruluşlardaki kalite departmanlarının sorumluluğundadır.
C) Ürün kalitesinin artırılmasına yöneliktir.
D) İstatistiksel yöntemler kalite kontrolün temelindedir.
E) Kuruluşun her seviyesindeki çalışanın farklı düzeylerde kalite kontrol sistemine dâhil edilmesi söz konusudur.
4. Müşteri isteklerinin tatmini, müşteri beklentilerinin karşılanması, iş süreci performansının iyileştirilmesi, maliyetlerin düşürülmesi ve benzeri amaçlar için kullanılan stratejik bir yönetim aracı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
A) Müşteri tatmini B) Yönetim felsefesi C) Kalite
D) Motivasyon E) Planlama
5. Aşağıdakilerden hangisi Yalın Üretim Sistemi’nin unsurlarından biri değildir?
A) Müşteri odaklılık B) Esnek olmayan üretim C) Sürekli iyileşme D) Çalışanların katılımı
E) İlk seferde doğru üretim–sıfır hata, problemin kaynağına inme ve problemleri kaynağında çözme
6. Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigma yaklaşımının uygulanmasında izlenecek temel aşamalardan biri değildir?
A) Tanımlama Aşaması B) Tasarım Aşaması C) Ölçüm Aşaması D) Analiz Aşaması E) Kontrol Aşaması
7. Aşağıdakilerden hangisi süreç sahiplerinin süreci yönetebilmek için sahip olması gereken niteliklerden biri değildir?
A) Değişmez, sabit kurallar belirleyebilmek B) Ekibine liderlik yapabilmek
C) Yeniliğe ve gelişmeye açık olmak D) Süreci tanımak/sürece hâkim olmak E) Verileri doğru okuyabilmek
8 İzleyen sayfaya geçiniz.
