Co-Mail

(1)

E-mail

 internetin kullanılmaya başlamasıyla insanlar bilgilere daha kolay ulaşabilmektedirler. E-mail, sözcük olarak elektronik postanın

kısaltmasıdır. E-mail ile insanlar kolayca haberleşebilmektedir. insanlar gelişen teknolojiye ayak uydurabilmek içim internet kullanmaya ve bir e- mail adresi edinmeye başlamışlardır. Kısa sürede bilgilerle

ulaşabilmektedir. E-mail artık diğer haberleşme yöntemleri olan mektup, telgraf, fax, telefonun yerini almıştır.

(2)

 Ucuz ve kullanışlı bir yöntem olması nedeniyle her geçen gün yaygınlaşmaktadır.

insanlar acentelerin web sayfalarına girerek işletmenin görüntülü ortamında rezervasyon talebini gerçekleştirir. Gelen rezervasyon taleplerine göre, bilgisayar ortamında rezervasyon formu doldurulur. Onay için yazılı olarak müracat yapılması ve kaparo yatırılması bildirilir. Acente, rezervasyonun kesinleşmiş olduğunu

bildiren konfirmeyi yazılı olarak gönderir. 24 saat internetten şirketlerin web sitelerine girerek rezervasyon yaptırılır

(3)

Mektup

 Mektupla yapılan rezervasyonlarda konuk istekleri daha ayrıntılı bir şekilde belirtilmektedir.Bu tip rezervasyonlar bireysel ya da grup rezervasyonları olabilir. Bireysel bir rezervasyon talebinde mutlaka rezervasyon talebinde bulunan konuğun imzası olması gereklidir. Grup rezervasyon talebi ise aslının olması ve yetkilinin imzası zorunludur.

 Mektupla yapılan rezervasyonlarda aşağıdaki bilgiler bulunur.

 Geliş tarihi

 Kişi sayısı

 Pansiyon durumu

 Oda sayısı ve tipi

(4)

Telefon

 Bu rezervasyonlar müşterilerin gideceği yere birkaç gün kala yapılır. Telefonda konuşma yöntemini rezervasyon görevlileri iyi bilmelidir. Telefonda rezervasyon alırken şunlara dikkat edilir:

 Geliş tarihi

 Otele gelecek ise geceleme sayısı

 Oteldeki oda tipi

 Otobüs içinse (tura yer ayırtılacak ise) koltuk numarası

 Firmanın ve şahsın ismi

 Konuk ismi soyadı

 Telefon numarası

 Rezervasyonu yaptıranın adı

 Uçak için rezervasyon yapılacaksa, hangi sınıfta uçacağı

(5)

Co-Mail

 Tur operatörlerinin çalıştıkları acentalara hava yolu ile gönderdikleri

postalara Comail denir. Co-mailler tur operatörlerinin charter uçuşları ile o hafta gerçekleşen rezervasvasyonları gönderdiği çantadır

(6)

 KAYNAKÇA

MEB, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri Rezervasyon Sistemleri Ankara,2011