Yeni Kayıtlı Öğrenci Memnuniyet Anket Sonuçları

(1)

Yeni Kayıtlı Öğrenci Memnuniyet Anket Sonuçları

ANESTEZİ

n %

Cinsiyet

E 8 28,6

K 20 71,4

İlk izlenim olarak Üniversitemizden memnun kaldınız mı?

Evet 28 100,0

Hayır 0 0,0

Bu bölümü tercih etme sebebiniz nedir

1 19 67,9

2 3 10,7

3 6 21,4

Kaçıncı Tercihiniz 3(1-17)

FTR

n %

Cinsiyet

E 8 28,6

K 20 71,4

Evet ₂₆ _92,9

Hayır 2 7,1

1 16 57,1

2 4 14,3

3 3 10,7

4 5 17,9

İAY

n %

Cinsiyet

E 11 37,9

K 18 62,1

Evet 28 96,6

Hayır 1 3,4

1 25 86,2

2 1 3,4

3 3 10,3

(2)

TGT

n %

Cinsiyet

E 9 30,0

K 21 70,0

Evet 30 100,0

Hayır 0 0,0

1 23 76,7

2 2 6,7

3 3 10,0

4 2 6,7

Başkent Üniversitesi Öğrenci Memnuniyet Anket Sonuçları

Öğrencilerin, Başkent Üniversitesi Adana Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu 1.sınıf öğrencilerinin memnuniyetini ölçmek için yapılan ankete 89 öğrenci katılmıştır.

Ankete katılan öğrencilerin demografik bilgileri bulunmamaktadır; anketin bölüm, cinsiyet ve yaş kısmını boş bırakmışlardır.

Anket Yüzdelik Sorulanın Dağılımları

Kesinlikle katılmıyorum

%

Katılmıyorum

%

Kararsızım

%

Katılıyorum

%

Tamamen Katılıyorum

% Öğrencilere Yönelik Sosyal Ve

Kültürel Etkinlikler Yeterlidir. 57,3 30,3 5,6 3,4 3,4

Öğrencilere yönelik bütün faaliyetlerle ilgili duyurular yeterlidir.

14,6 29,2 21,3 25,8 9,0

Sağladığı burs olanakları

yeterlidir. 11,4 22,7 30,7 27,3 8,0

Sunulan yemek hizmetleri

genel olarak yeterlidir 26,1 20,5 25,0 15,9 12,5

Sunulan sağlık hizmetleri

yeterlidir 4,6 4,6 14,9 25,3 50,6

İnternet Sayfasında Gerekli

Bilgilere Ulaşılmaktadır 1,1 4,5 7,9 60,7 25,8

Yerleşke içerisindeki düzenlemeler(yol, otopark

yeşil alan vb) yeterlidir 28,1 14,6 24,7 18,0 14,6

Servis/ulaşım olanakları

yeterlidir 19,1 14,6 19,1 32,6 14,6

(3)

Kütüphanede sunulan

olanaklar yeterlidir 12,4 21,3 20,2 28,1 16,9

Yeni kaydolan öğrencilere yönelik

kapsamlı tanıtım etkinlikleri (oryantasyon)

yapılmaktadır.

4,5 10,1 12,4 36,0 37,1

Öğrencisi olduğum fakülte/yüksekokul idari personelin öğrencilere karşı tutum ve davranışları olumludur

28,1 16,9 14,6 21,3 19,1

Öğretim elemanlarına ders dışında da

ulaşılabilmektedir 14,6 13,5 30,3 29,2 12,4

Öğretim elemanları dersin içeriğine uygun öğretim yöntemleri

kullanmaktadır

4,5 5,7 20,5 43,2 26,1

Arkadaşlarıma ve

yakınlarıma bu üniversiteyi tercih etmelerini tavsiye ederim.

14,6 10,1 36,0 24,7 14,6

Tekrar tercih yapabilseydim yine bu

üniversiteyi tercih ederdim 13,6 15,9 31,8 15,9 22,7

Tekrar tercih yapabilseydim yine bu üniversitenin aynı bölümünü tercih ederdim

9,0 10,1 18,0 36,0 27,0

Üniversitemizin sunduğu

hizmetlerden memnunum. 10,1 28,1 30,3 24,7 6,7

Öğrencilerin en memnuniyetsiz olduğu değişken soysa ve kültürel etkinlik yetersizliğidir. En memnun oldukları parametreler “İnternet Sayfasında Gerekli Bilgilere Ulaşılmaktadır”

,“Öğretim Elemanları Ders İçeriğine Uygun Öğretim Yöntemleri Kullanmaktadır” ve “Tekrar

Tercih Yapabilseydim Yine Bu üniversiteyi Tercih Ederdim”

(4)

Öğrencilerin Memnuniyetlerini arttırmak için ek olarak istedikleri parametreler aşağıda özetlenmiştir.

n %

%50 ve %100 burslu olanakları arttırılmalı üniversite ortamı oluşturulmalı 1 1,1

Ders saatleri daha geç başlamalı 3 3,4

Sosyal etkinlikler arttırılmalı 8 9,0

Üniversite ortamı olmalı 2 2,2

Ders Değerlendirme Anket Sonuçları

Çalışmaya 69 öğrenci dahil olmuştur. Bu öğrencilerin % 33.3 i erkek, % 66.7si kadındır.

Dönem başında dersi veren öğretim elemanlarının % 95.7 sinin ders izlencesini basılı ya da bilgisayar ortamında verdiği saptanmıştır.

Öğrencilerin dönem başında dersi veren öğretim elamanı ile ilgili görüşler sorulduğunda; % 15.9 u nötr, % 84.1 olumlu bir görüşe sahipmiş.

Öğrencilerin dönem başında ders ilgili görüşler sorulduğunda; % 4.3 olumsuz, % 29 u

nötr, % 66.6 sı olumlu bir görüşe sahipmiş.

(5)

Eğitim öğretim etkinliklerinin niteliği değerlendirildiğinde; % 5.8 i orta, % 39.1 i iyi,

% 55.1i mükemmel olarak cevaplamıştır.

Ders kapsamı değerlendirilmesi sorusuna öğrencilerin % 1.5 i çok zor, % 20.6 sı zor,

% 67.6 sı kolay ve % 10.3 ü çok kolay olarak değerlendirmiştir.

Derse destek veren araştırma görevlisinin desteği değerlendirildiğinde; % 3ü orta; % 13.6 sı iyi, % 39.4 ü mükemmel ve % 43.9 derse araştırma görevlisi desteği yok şeklinde cevaplamışlardır.

Dersteki devamsızlık oranlarının dağılımı,

(6)

Öğrencilerin ders puan dağılımları

Anket 2. kısım

Hiçbir zaman

%

Nadiren

%

Büyük Ölçüde

%

Hemen Her zaman

%

Bu Ders İçin Uygun

Değil

% 1Derste yapılanlar ders izlencesinde

ele alınan konu ve hedeflerle

uyumluydu. - 1,5 19,1 79,4 -

2 Öğretim elemanı derse hazırlıklı

geldi - 1,4 13,0 85,5 -

3 Derste kullanılan materyaller (ders notları, sunum slâytları, kitap, çalışma kâğıtları, uygulamalar vs.)

ders içeriği ile uyumluydu. - 1,4 18,8 79,7 -

4 Öğretim elemanının dili anlaşılırdı.

- 1,5 14,7 83,8 -

5 Öğretim elemanı sınavlara, ödevlere, projelere, vs. dayanarak bireysel düzeyde öğrenme

gelişimimiz konusunda geri bildirim verdi.

1,5 2,9 25,0 69,1 1,5

6 Öğretim elemanı bireysel öğrenme

farklılıklarını dikkate aldı. - 1,4 23,2 73,9 1,4

7 Öğretim elemanı dersi tüm öğrencilerin anlaması için çaba

harcadı. - 2,9 13,0 84,1 -

8 Öğretim elemanı konusuna

hâkimdi. - 10,1 89,9 -

9 Öğretim elemanının öğrenciye - 1,4 11,6 87,0 -

(7)

yönelik tutumu olumluydu.

10 Öğretim elemanı öğrencileri derse

katılmaya teşvik etti. - 2,9 14,5 82,6 -

11 Sınavların projelerin ve ödevlerin

değerlendirilmesi adildi. 1,4 4,3 14,5 79,7 -

12 Sınavların projelerin ve ödevlerin

içeriği derse uyumluydu. - 2,9 17,4 79,7 -

Öğrencilerin ek olarak istek ve sıkıntılarının dağılımları

n %

Öneri Yok 65 94,2

Ders Anlaşılması Zor Ve Sıkıcı 1 1,4

İngilizce Bir şeyler Anlatılırken Türkçeye Çevrilirse Daha İyi Olur. 1 1,4

Sınava İlişkin Daha Çok Bilgi Verilmeli 1 1,4

Sınavlar Biraz Daha Kolay Olabilir. 1 1,4

Personel Memnuniyet Anket Sonuçları

Yüksekokulumuzda görev yapmakta olan 11 personelin anket sonuçları aşağıda özetlenmiştir

Sıra

No Sorular

Çok İyi İyi Orta Zayıf Çok Zayıf

1.

Özlük haklarım ile ilgili gelişmeler olduğunda zamanında haberdar

ediliyorum. ^72,7 ^9,1 ^9,1 ^9,1 ^-

2.

Kurum içerisindeki görevlendirmelerden zamanında haberdar

ediliyorum. ^63,6 ^18,2 ^9,1 ^9,1 ^-

3.

Personel birimi ile istediğim zaman iletişim kurabiliyorum. _90,9 _- _9,1 _- _-

4.

Tahakkuk eden ücretlerim hesabıma kısa sürede aktarılıyor. _60,0 _20,0 _- _10,0 _10,0

5.

Hastane ve eczane işlemlerinden tahakkuk eden alacaklarım kısa

sürede hesabıma aktarılıyor. ^54,5 ^27,3 ^9,1 ^- ^9,1

6.

Tahakkuk ve mali işler ile ilgili durumumu ilgilendiren bilgilerden

zamanında haberdar edilirim. ^45,5 ^36,4 ^9,1 ^- ^9,1

7.

Benimle ilgili evraklar bana kısa sürede bildirilir. _81,8 _- _18,2 _-

8.

Resmi bir evrak gönderdiğimde ilgili yere zamanında ulaşır. _81,8 _9,1 _9,1 _-

9.

Beni ilgilendiren postalar kısa sürede iletilir. _72,7 _18,2 _9,1 _-

10.

Evrak kayıt ile istediğim zaman iletişime geçebiliyorum. _81,8 _9,1 _9,1 _- _-

11.

Öğrenci işlerine teslim ettiğim evrakların disiplinli bir şekilde

korunduğunu düşünüyorum. ^90,9 ^9,1 ^- ^- ^-

12.

Öğrenci işleri ile istediğim zaman iletişim kurarım. _90,9 _9,1 _- _- _-

* Okulun sağlamış olduğu yemek hizmetlerinden memnuniyet düzeyiniz nedir ?

13.

Yemeğin kalitesi (Tadı, temizliği, görünümü…) _50,0 _30,0 _- _10,0 _10,0

14.

Yemeğin fiyatı _50,0 _25,0 _- _- _25,0

15.

Yemek bekleme süresi _54,5 _27,3 _9,1 _9,1 _-

(8)

16.

Yemekhanenin fiziki koşulları (temizlik, aydınlatma, ısıtma vb.) _63,6 _18,2 _18,2 _- _-

17.

Kantin şartlarını nasıl buluyor sunuz ? _40,0 _40,0 _10,0 _- _10,0

* Yöneticileriniz size yönelik yaklaşımları hakkındaki memnuniyet düzeyiniz nedir ?

18.

Sorunlarınızı ve önerilerinizi iletebilme kolaylığı _72,7 _18,2 _9,1 _- _-

19.

Sorunlarınıza ve önerilerinize karşı duyarlılık _60,0 _10,0 _20,0 _10,0 _-

20.

Sizi ilgilendiren duyuruların zamanında ve etkin olarak yapılması _63,6 _9,1 _18,2 _9,1 _-

21.

Tüm personele adil davranılması _70,0 _10,0 _10,0 _- _10,0

22.

Yüksekokul sekreterinin tutum ve davranışları _100,0 _- _- _- _-

* Aşağıdaki konularda memnuniyet düzeyiniz nedir ?

23.

Yöneticilerin görüşlerimi almaları _60,0 _20,0 _20,0 _- _-

24.

Görevler çalışanların yeteneklerine, niteliklerine ve eğitim durumuna

göre yapılması ^72,7 ^9,1 ^9,1 ^9,1 ^-

25.

Çalışanların haberleşme araçlarından (Fax, telefon, internet vb.)

yararlanmaları ^72,7 ^18,2 ^9,1 ^- ^-

26.

Çalıştığım ortamın fiziki şartlar (ısınma, tuvalet vb.) bakımından

uygunluğu ^63,6 ^18,2 ^18,2 ^- ^-

27.

Çalıştığım ortamın teknik araç-gereç ve büro ortamı bakımından

yeterliliği ^54,5 ^18,2 ^27,3 ^- ^-

28.

Sağlık açısından temizliğe gereken önemin verilmesi _63,6 _18,2 _9,1 _9,1 _-

29.

Huzurlu bir çalışma ortamının varlığı _63,6 _27,3 _- _9,1 _-

30.

Mesai arkadaşlarımla uyumlu bir ekip çalışması içinde bulunma _60,0 _20,0 _10,0 _10,0 _-

31.

Sosyal aktivitelerin yeterliliği _45,5 _27,3 _9,1 _9,1 _9,1

32.

Okulun güvenliği ile ilgili memnuniyetiniz ? _63,6 _36,4 _- _- _-

* Başkent Üniversitesi mensubu olmaktan gurur duyuyorum.

33.

Kesinlikle Evet Evet Olabilir Hayır Kesinlikle

Hayır ^66,7 ^22,2 ^11,1

Kantin Değerlendirme Anket Sonuçları

Kantin memnuniyet anketine 83 öğrenci katılmıştır. Bu öğrencilerin anket sorularına verdikleri cevapların % dağılımları aşağıda özetlenmektedir. Öğrencilerin kantin hizmetlerinden memnuniyetlerini ölçmek için 19 soru soruldu. Bu soruların cevaplarının yüzdelik dağılımı Tablo 1 ve 2 de özetlenmiştir.

Soruların toplamı üzerinden memnuniyet yüzdeleri hesaplanmıştır ve öğrencilerin kantinden memnuniyet oranlarının % 70.6±12.3 . En düşük puan % 32, en yüksek puan da

%100 dür.

Ankete dahil olan çocuklar % 53 masa ve sandalye sayısının yetersiz olduğu kanısındadır.

Tablo 1: Memnuniyet Sorularının Yüzdelik Dağılımı

Hiç katılmıyorum

%

Katılmıyorum

%

Kararsızım

%

Katılıyorum

%

Çok Katılıyorum

%

(9)

1. Gıdaların hazırlandığı ürünlerin sergilendiği

yerler temizdir. 2,3 5,8 10,5 62,8 18,6

2. Gıdalar hazırlanırken kullanılan araçlar (bıçak,

tost makinesi vs) temizdir. 1,2 4,7 29,1 50,0 15,1

3. Kantin personeli gıdaların hazırlanma aşamasında hijyen kurallarına dikkat eder.

1,2 3,5 18,6 57,0 19,8

4. Ürünler kaliteli ve

temizdir. 1,2 3,5 11,8 61,2 22,4

5. Sıcak servis edilmesi gereken ürünler sıcak

servis edilir - - 10,5 59,3 30,2

6. Soğuk servis gerektiren ürünler uygun koşullarda korunur ve soğuk şekilde sunulur

- 1,2 5,8 57,0 36,0

7. Kantin tarafından dışarıdan satın alınan ürünler/gıda malzemeleri kalitelidir.

- 2,3 16,3 53,5 27,9

8. Fiyat listesi görünür bir

şekilde kantinde asılıdır. 16,3 22,1 10,5 29,1 22,1

9. Fiyat listesinde yer alan ürünleri her zaman

bulabiliyorum 16,3 25,6 19,8 22,1 16,3

10. Kantinde olmasını istediğim ürünler kantinde

satılıyor 16,3 24,4 30,2 17,4 11,6

11. Ürün fiyatları uygundur

20,0 17,6 24,7 21,2 16,5

12. Gıdalar lezzetlidir.

1,2 4,7 22,4 50,6 21,2

Tablo 2: Memnuniyet Sorularının Yüzdelik Dağılımı

Hiç katılmıyorum

%

Katılmıyorum

%

Kararsızım

%

Katılıyorum

%

Çok Katılıyorum

% 13. Kantin personelinin

davranışları uygundur - 1,2 9,5 41,7 47,6

14. Kantin personelinin kıyafeti daima temiz ve

düzgündür - 1,2 5,9 49,4 43,5

15. Kantine ait alan yeterlidir

24,7 10,6 16,5 28,2 20,0

16. Kantin ortamı uygun

sıcaklıktadır 3,6 1,2 13,1 53,6 28,6

(10)

17. Servis hızı uygundur

6,0 2,4 13,1 47,6 31,0

18. Kantinde yeterli sayıda

masa sandalye vardır 42,4 10,6 20,0 14,1 12,9

19. Kantinde yeterli sayıda

çöp kutusu vardır 11,9 4,8 13,1 45,2 25,0

Öğrencilere, katinde ek olarak satılmasını istedikleri ürünler soruldu.

Ankete katılan öğrencilerin % 71.1 i kahvaltılık ürünler; % 82.9 u taze meyve suyu;

% 65.8 çorba; % 51.1 sucuklu tost gibi ürünlerin kantinde bulunmasını istiyor.

Tablo 3: Kantinde Yer Alması İstenilen Ürünler

Hiç katılmıyorum

%

Katılmıyorum

%

Kararsızım

%

Katılıyorum

%

Çok Katılıyorum

% Kahvaltılık Ürünler (beyaz

peynir, bal..vs.) 6,0 8,4 14,5 31,3 39,8

Çorba 4,9 9,8 19,5 20,7 45,1

Taze Meyve suyu 7,3 1,2 8,5 28,0 54,9

Sucuklu tost 22,5 8,8 18,8 26,3 23,8

(11)

Yemekhane Memnuniyeti Anket Sonuçları

Öğrencilerin, Başkent Üniversitesi Adana Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu yemekhane memnuniyetini ölçmek için yapılan ankete 78 öğrenci katılmıştır.

Ankete katılan öğrencilerin % 28.2 (22 kişi) erkek, % 71.8 (56 kişi) kadındır.

Öğrencilerin yaş ortalaması 20.2±2.0 dir.

Öğrencilerin yemekhane kullanım sıklığı incelendiğinde % 66.7 si haftada bir, % 28.1 haftada 2-3 kez, % 5.2 si de her gün yemekhaneye gittiğini ifade etmiştir.

Şekil 1: Yemekhane Kullanım Sıklığı

Öğrencilerin yemekhane kart seçim dağılımları incelendiğinde % 60.7si yemekhane

kartı kullanırken, % 39.3 ü günlük yemek kartı kullanmaktadır.

(12)

Yemek fiyatları hakkındaki görüşleri aşağıdaki şekilde özetlenmiştir.

Şekil 2: Öğrencilerin Yemek Fiyatları Hakkındaki Görüşlerinin Dağılımı

Yemekhane hizmet memnuniyetlerini ölçmek için 15 soru soruldu. Bu soruların cevaplarının yüzdelik dağılımı Tablo 1, 2 ve 3 de özetlenmiştir.

Tablo 1: Yemekhanenin Fiziksel Özellikleri

Hiç iyi değil

%

Biraz İyi

%

İyi

%

Oldukça İyi

%

Çok İyi

%

Yemekhanenin Temizliği 6,8 12,3 39,7 24,7 16,4

Masaların büyüklüğü 5,5 6,8 31,5 37,0 19,2

Masaların temizliği 5,5 19,2 32,9 30,1 12,3

Kaşık, çatal, bardak temizliği 8,2 17,8 38,4 23,3 12,3

Aydınlatma ve havalandırma 9,9 16,9 33,8 26,8 12,7

Sandalyeler 6,9 13,9 41,7 25,0 12,5

(13)

Tablo 2: Yemekler hakkındaki Memnuniyet Değerlendirmesi

Hiç iyi değil

%

Biraz İyi

%

İyi

%

Oldukça İyi

%

Çok İyi

% Yemeklerin birbiriyle uyumu

24,6 26,1 30,4 11,6 7,2

Yemeklerin sıcaklığı _7,4 _23,5 _38,2 _17,6 _13,2

Yemeklerin yağı _20,6 _20,6 _39,7 _13,2 _5,9

Yemeklerin çeşitliliği _29,0 _30,4 _24,6 _7,2 _8,7

Yemeklerin porsiyonu

18,8 17,4 36,2 15,9 11,6

Tablo 3: Yemekhane Personelli İlgili Memnuniyet Değerlendirmesi

Kesinlikle katılmıyorum

%

Katılmıyorum

%

Kararsızım

%

Katılıyorum

%

Tamamen Katılıyorum

%

Disiplinliler - 2,9 14,5 53,6 29,0

Güler yüzlüler ve nazikler _2,9 _11,4 _18,6 _41,4 _25,7

Temiz ve hijyenikler

1,4 10,0 14,3 50,0 24,3

Yemek dağıtım şekilleri düzgün _5,8 _7,2 _15,9 _47,8 _23,2