Öğr.Gör.Sabri Serkan KIZILSU Ankara Üniversitesi

(1)

(2)

H A S A R

Öğr.Gör.Sabri Serkan KIZILSU Ankara Üniversitesi

Beypazarı Meslek Yüksekokulu

(3)

HASAR HASAR

SİGORTA NEDİR?

• GÖZLE GÖRÜLMEYEN, ELLE

TUTULMAYAN, SADECE KAĞIT ÜZERİNDE İFADE EDİLEN, VE BİZLERE TEMİNAT

OLARAK BELİRTİLEN, EN ÖNEMLİSİ BİR PARA KARŞILIĞINDA SATILAN BİR

TEMİNAT UNSURUDUR.

Hasar Olayı Nedir ?

(4)

? ?

(5)

Hasar nedir?

Poliçe ile verilen teminatlardan Poliçe ile verilen teminatlardan

herhangi birinin gerçekleşmesi sonucu herhangi birinin gerçekleşmesi sonucu

meydana gelen zarara hasar denir.

(6)

Risk nedir?

Beklenilmeyen bir olayın meydana gelmesi durumudur.

RİZİKO NEDİR ? RİZİKO NEDİR ?

GERÇEKLEŞMESİ MUTLAK OLMAYAN, GERÇEKLEŞMESİ MUTLAK OLMAYAN,

GERÇEKLEŞECEĞİ BELLİ OLMAYAN VE SİGORTALI GERÇEKLEŞECEĞİ BELLİ OLMAYAN VE SİGORTALI İLE SİGORTACININ İRADESİ DIŞINDA İLERDE

İLE SİGORTACININ İRADESİ DIŞINDA İLERDE MEYDANA GELEBİLECEK BİR OLAYDIR.

MEYDANA GELEBİLECEK BİR OLAYDIR.

(7)

Hasar Oluşuğunda;

-Sigortalının Yükümlülükleri, -Sigortalının Yükümlülükleri,

-Sigortacının Yükümlülükleri

(8)

Hasar İhbarında Hasar İhbarında

Yapılması Gerekenler

(9)

Hasar İhbar Aşamasında Hasar İhbar Aşamasında Sigortalı, Sigortacı İlişkileri Sigortalı, Sigortacı İlişkileri

ve Yapılması Gerekenler

(10)

Hasar Tespitini Kimler Yapar?

EKSPER

(11)

Sigorta Eksperi

(12)

Eksper Kimdir?

s s igorta Eksperi; Sigorta poliçesinin genel ve igorta Eksperi; Sigorta poliçesinin genel ve özel şartlarına vakıf olan, buna dayanılarak özel şartlarına vakıf olan, buna dayanılarak

görüşüne başvurulan, sigortacının ve görüşüne başvurulan, sigortacının ve sigortalının güvenini kazanmış, araştırıcı, sigortalının güvenini kazanmış, araştırıcı,

tarafsızlık içinde hasarı tespit ve takdir tarafsızlık içinde hasarı tespit ve takdir

edebilen ve münhasıran bunu meslek edinmiş, edebilen ve münhasıran bunu meslek edinmiş,

serbest meslek sahibi özel veya tüzel kişidir.

(13)

EKSPERİN GÖREVLERİ EKSPERİN GÖREVLERİ

NELERDİR ? NELERDİR ?

TETKİKİ İSTENİLEN ZİYA VE HASARIN SEBEP TETKİKİ İSTENİLEN ZİYA VE HASARIN SEBEP

VE MAHİYETİ İLE MİKTARINI POLİÇE VE MAHİYETİ İLE MİKTARINI POLİÇE

HÜKÜMLERİNE GÖRE ÖDENECEK HÜKÜMLERİNE GÖRE ÖDENECEK

TAZMİNATIN TAYİNİ İÇİN GEREKLİ DİĞER TAZMİNATIN TAYİNİ İÇİN GEREKLİ DİĞER HUSUSLARI TESBİT ETMEK VE LÜZUMLU HUSUSLARI TESBİT ETMEK VE LÜZUMLU

İŞLERİ YAPMAKTIR. YAPTIĞI İŞ İSE İŞLERİ YAPMAKTIR. YAPTIĞI İŞ İSE

EKSPERTİZ'DİR.

(14)

EKSPER OLMAK İÇİN EKSPER OLMAK İÇİN

Yönetmelikteki nitelikleri taşıyan ve gerekli şartları yerine getirip Sicile Yönetmelikteki nitelikleri taşıyan ve gerekli şartları yerine getirip Sicile

kaydolunan gerçek ve tüzel kişiler sigorta eksperliği yapabilirler.

Tüzel kişi eksperlerde Sicile kayıtlı olanlar ekspertiz yapabilir.

Sicile kaydolunan gerçek kişilere Sigorta Eksperliği Belgesi;

a) Yangın, Mühendislik, Muhtelif Kaza, Sorumluluk Sigortaları, a) Yangın, Mühendislik, Muhtelif Kaza, Sorumluluk Sigortaları,

b) Nakliyat, Emtia, Tekne Sigortaları, b) Nakliyat, Emtia, Tekne Sigortaları,

c) Motorlu Kara Taşıtlarına İlişkin Kaza Sigortaları, c) Motorlu Kara Taşıtlarına İlişkin Kaza Sigortaları,

d) Tarım Sigortaları, d) Tarım Sigortaları,

e) Müsteşarlık tarafından belirlenen yeni sigortalar, e) Müsteşarlık tarafından belirlenen yeni sigortalar,

dallarında ayrı ayrı verilir.

Gerçek kişi sigorta eksperleri, eksperliği mutad meslek halinde yapmak, Gerçek kişi sigorta eksperleri, eksperliği mutad meslek halinde yapmak, tüzel kişi eksperler ise münhasıran sigorta eksperliği konusunda faaliyet tüzel kişi eksperler ise münhasıran sigorta eksperliği konusunda faaliyet

göstermek zorundadırlar. Sigorta eksperleri bu faaliyetlerine devam göstermek zorundadırlar. Sigorta eksperleri bu faaliyetlerine devam ettikleri sürede esnaf veya tacir sıfatıyla zanaat ve başka bir ticari işle ettikleri sürede esnaf veya tacir sıfatıyla zanaat ve başka bir ticari işle uğraşamazlar, tüzel kişi eksperler nezdinde hariç olmak üzere ücretli uğraşamazlar, tüzel kişi eksperler nezdinde hariç olmak üzere ücretli

veya maaşlı bir görevde bulunamazlar.

(15)

Sigorta Eksperi Olabilmek İçin, Sigorta Eksperi Olabilmek İçin,

a) Gerçek Kişilerin;

1) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmaları, 1) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmaları,

2) Medeni hakları kullanma ehliyetini haiz bulunmaları, 2) Medeni hakları kullanma ehliyetini haiz bulunmaları,

3) İflas ve konkordato ilan etmemiş olmaları; sigortacılık mevzuatına aykırı 3) İflas ve konkordato ilan etmemiş olmaları; sigortacılık mevzuatına aykırı

hareketlerinden dolayı hapis veya birden fazla ağır para cezası ile hareketlerinden dolayı hapis veya birden fazla ağır para cezası ile

cezalandırılmamış olmaları taksirli suçlar hariç olmak üzere; affa uğramış olsalar cezalandırılmamış olmaları taksirli suçlar hariç olmak üzere; affa uğramış olsalar dahi ağır hapis veya beş yıldan fazla hapis yahut basit ve nitelikli zimmet, ihtilas, dahi ağır hapis veya beş yıldan fazla hapis yahut basit ve nitelikli zimmet, ihtilas, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, inancı kötüye kullanma, dolanlı irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, inancı kötüye kullanma, dolanlı

iflas gibi yüz kızartıcı suçlar ile istimal ve istihlak kaçakçılığı dışında kalan iflas gibi yüz kızartıcı suçlar ile istimal ve istihlak kaçakçılığı dışında kalan kaçakçılık suçları, resmi ihale ve alım satımlara fesat karıştırma veya Devlet kaçakçılık suçları, resmi ihale ve alım satımlara fesat karıştırma veya Devlet

sırlarını açığa vurma, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına teşebbüs sırlarını açığa vurma, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına teşebbüs

suçlarından dolayı hüküm giymemiş bulunmaları, suçlarından dolayı hüküm giymemiş bulunmaları,

4) Yönetmeliğin 3 üncü maddesinin üçüncü fıkrasının a), (b), (d) ve (e) (Yangın, 4) Yönetmeliğin 3 üncü maddesinin üçüncü fıkrasının a), (b), (d) ve (e) (Yangın,

Mühendislik, Muhtelif Kaza, Sorumluluk Sigortaları, Nakliyat, Emtia, Tekne Mühendislik, Muhtelif Kaza, Sorumluluk Sigortaları, Nakliyat, Emtia, Tekne Sigortaları, Tarım Sigortaları ve Müsteşarlık tarafından belirlenen yeni sigortalar) Sigortaları, Tarım Sigortaları ve Müsteşarlık tarafından belirlenen yeni sigortalar) bentlerinde sayılan sigorta eksperliği dalları için yüksek okul, (c) (Motorlu Kara bentlerinde sayılan sigorta eksperliği dalları için yüksek okul, (c) (Motorlu Kara Taşıtlarına İlişkin Kaza Sigortaları) bendinde belirtilen sigorta eksperliği dalı için Taşıtlarına İlişkin Kaza Sigortaları) bendinde belirtilen sigorta eksperliği dalı için ise en az lise ve dengi okul mezunu olmaları,5) Birlikçe açılacak veya açtırılacak ise en az lise ve dengi okul mezunu olmaları,5) Birlikçe açılacak veya açtırılacak

kurslara devam ederek bu kursların sonunda yapılacak sınavı ve bir eksper kurslara devam ederek bu kursların sonunda yapılacak sınavı ve bir eksper

yanında yapacağı stajı başarı ile tamamlamaları, yanında yapacağı stajı başarı ile tamamlamaları,

(16)

b) Tüzel Kişilerin;

1) Türk Ticaret Kanunu'na göre bir ticaret şirketi halinde kurulmuş 1) Türk Ticaret Kanunu'na göre bir ticaret şirketi halinde kurulmuş

olmaları, olmaları,

2) Şirketi imzası ile bağlayan kişilerin gerçek kişi eksperlerde aranan 2) Şirketi imzası ile bağlayan kişilerin gerçek kişi eksperlerde aranan nitelikleri taşımaları,3) Şirket ana sözleşmesinin faaliyet konusu ile ilgili nitelikleri taşımaları,3) Şirket ana sözleşmesinin faaliyet konusu ile ilgili

maddesinde münhasıran sigorta eksperliği ibaresinin yer alması, maddesinde münhasıran sigorta eksperliği ibaresinin yer alması,

gerekir.

Haklarında bu maddenin birinci fıkrasının (a) bendinde sayılan suçlardan Haklarında bu maddenin birinci fıkrasının (a) bendinde sayılan suçlardan

dolayı kovuşturma ya da dava açılmış olanların başvuruları ile ilgili dolayı kovuşturma ya da dava açılmış olanların başvuruları ile ilgili işlemler, kovuşturmanın veya davanın sonuçlandırılmasına kadar işlemler, kovuşturmanın veya davanın sonuçlandırılmasına kadar

ertelenir.

Yabancı ülke vatandaşları ile bu ülkelerde faaliyet gösteren gerçek ve Yabancı ülke vatandaşları ile bu ülkelerde faaliyet gösteren gerçek ve tüzel kişi sigorta eksperleri, Türk vatandaşlarına ve Türkiye'de faaliyet tüzel kişi sigorta eksperleri, Türk vatandaşlarına ve Türkiye'de faaliyet

gösteren gerçek ve tüzel kişi sigorta eksperlerine sigortacılık gösteren gerçek ve tüzel kişi sigorta eksperlerine sigortacılık mevzuatıyla tanınan haklardan aynı şartlarla karşılıklık esasına göre mevzuatıyla tanınan haklardan aynı şartlarla karşılıklık esasına göre

yararlanırlar.

(17)

YÖNETMELİĞE GÖRE UZMAN YÖNETMELİĞE GÖRE UZMAN

KULLANMA BİÇİMİ KULLANMA BİÇİMİ

Eksperi tayin eden taraf, isterse, o iş için ayrıca uzman veya uzmanlar Eksperi tayin eden taraf, isterse, o iş için ayrıca uzman veya uzmanlar tayin edebilir. Bu suretle tayin edilen uzman veya uzmanların kimlikleri tayin edebilir. Bu suretle tayin edilen uzman veya uzmanların kimlikleri yazılı olarak ekspere bildirilir ve ücretleri tayin eden tarafından

yazılı olarak ekspere bildirilir ve ücretleri tayin eden tarafından

ödenir.Eksper, ekspertiz konusunun kısmen veya tamamen özellik arz ödenir.Eksper, ekspertiz konusunun kısmen veya tamamen özellik arz etmesi sebebiyle, meydana gelen kayıp ve hasarların neden ve

etmesi sebebiyle, meydana gelen kayıp ve hasarların neden ve nitelikleri ile miktarının tespiti, eksperlik bilgisine ilaveten ihtisas nitelikleri ile miktarının tespiti, eksperlik bilgisine ilaveten ihtisas konusu özel bilgiler gerektirmesi durumunda, o konuda kendisini konusu özel bilgiler gerektirmesi durumunda, o konuda kendisini kanıtlamış uzman ya da uzmanlardan yararlanabilir. Bu takdirde kanıtlamış uzman ya da uzmanlardan yararlanabilir. Bu takdirde eksper, uzman işe başlamadan önce uzmanın kimliği ile uzmanlık eksper, uzman işe başlamadan önce uzmanın kimliği ile uzmanlık konusunu kendisini görevlendiren tarafa derhal yazı ile bildirmek konusunu kendisini görevlendiren tarafa derhal yazı ile bildirmek zorundadır. Eksperin tayin ettiği uzmana verilecek ücret, ekspertiz zorundadır. Eksperin tayin ettiği uzmana verilecek ücret, ekspertiz ücretine dahildir

ücretine dahildir

(18)

Sigorta Eksperleri Yönetmeliği Sigorta Eksperleri Yönetmeliği

Yönetmelik:11.05.1992 tarih ve 21225 sayılı RG Değişiklik:31.05.2001 tarih ve 24418 sayılı RG Değişiklik:12.03.2002 tarih ve 24693 sayılı RG.

Değişiklik: 22.06.2008 tarih ve 26914 sayılı RG

(19)

Sigorta Eksperleri Yönetmeliği Sigorta Eksperleri Yönetmeliği

BİRİNCİ KISIM: Genel Hükümler /

İKİNCİ KISIM: Sigorta Eksperlerinde Ara nan Nitelik ve Şartlar /

ÜÇÜNCÜ KISIM: Eksperlerin Görevleri, Çalı

şma Şekil ve Şartları

(20)

Sigorta Eksperleri Yönetmeliği Sigorta Eksperleri Yönetmeliği

DÖRDÜNCÜ KISIM: Çeşitli Hükümler / BEŞİNCİ KISIM: Geçici Hükümler /

ALTINCI KISIM: Son Hükümler

(21)

Hasar Dosyasının Hasar Dosyasının

Hazırlanması Hazırlanması

Çok iyi sigortacılık bilgisi, araştırma

izleme, takip gerektirir.

(22)

İhbar ve Dosya Aşamasında İstenen Bulunması Gereken Evrakların

Branşlar İtibariyle Birçok değişiklik arz ettiği bilinmektedir, buna göre

hasar departmanları bölümlere

ayrılmıştır.

(23)

Tazminat Ödeme Aşamaları

Sigorta Edilen Menfaat ve Şeyin Aynı Olup Olmadığının Saptanması

Hasar ve Ziyanın Yakın Nedeninin

Araştırılması

(24)

Hasar bildirimin sigortacı tarafından alınmasından sonra yapılacak ilk iş,

tazminat talebinin yerinde olup olmadığını

belirlemektir. Bu bağlamda, özellikle şu

noktaların açıklığa kavuşturulması gerekir.

(25)



Sigortalının sigorta konusu üzerinde sigortalanabilir menfaatinin bulunup bulunmadığı



Hasar sırasında poliçenin yürürlükte olup olmadığı,



Gerçekleşen rizikonun poliçe teminatı kapsamına girip girmediği,



Prim ödemelerinin sigorta sözleşmesinde öngörüldüğü biçimde yapılıp yapılmadığı,



Sigorta sözleşmesinde yer alan koşul ve yükümlülüklerin

sigortalı tarafından yerine getirilmiş olup olmadığı,

(26)

Hasar Tutarının Belirlenmesi

(27)

Araç Çalışmalarında Uygulanacak

Prosedürler

(28)

Hasar Hasar

Tam Ziya (PERT) Araç

Hasarlarında Prosedürler

(29)

Hasar Hasar

Tazminatın Ödenmesi, Varsa Rücu

İşleminin Yapılması

(30)

Rücu Rücu



Sigortacı ödediği tazminat tutarınca hukuken sigortalı yerine geçer. Sigortalı kıymetlerde meydana gelen zarar, üçüncü şahsın kusuru ile meydana gelmiş ise, sigortacı tazminatı ödedikten sonra ödediği tazminat miktarını kusurlu olan üçüncü kişiden talep edebilir. Bu nedenle, sigorta şirketinin rücu hakkını zaman kaybetmeksizin kullanabilmesi için sigortalılar tarafından imzalanan tazminat makbuzu ve ibranamenin şirkete ivedi olarak ulaştırılması büyük önem taşımaktadır.