TUNCELĠ DEVLET HASTANESĠ

18.04.22

TC

SAĞLIK ABAKANLIĞI

TUNCELĠ DEVLET HASTANESĠ

18.04.22

Sağlık çalıĢanına karĢı Ģiddetin önlenmesi ve hizmet sunumunun kalitesinin arttırılması hususunda çalıĢan güvenliği;

“Sağlık personelinin çalıĢma koĢulları ve sundukları hizmetten dolayı karĢılaĢabilecekleri tehlikeleri tanımlayarak; risk analizi yapmak, yasal mevzuat hakkında bilgilendirmek, eğitim modülleri ile hak ve uygulamaları aktarmak, koruyucu – önleyici tedbirleri almak” ilkelerine dayanır.

ÇALIġAN GÜVENLĠĞĠ NEDĠR?

18.04.22

*Hekimlerin / sağlık çalıĢanlarının çağdaĢ bilimsel tıp olanaklarını uygulama hakkı

*Hekimlerin/sağlık çalıĢanlarının kendi değerlerine ters düĢen durumlardan kaçınma hakkı

*ĠyileĢme garantisi vermeme hakkı / tedavi yöntemini seçme hakkı

*Hekimlerin / sağlık çalıĢanlarının nitelikli bir eğitim görme ve kendini yenileme hakkı

*Hekimin / sağlık çalıĢanının danıĢma / konsültasyon isteme hakkı

SAĞLIK ÇALIġANI HAKLARI

*Hekimlerin / sağlık çalıĢanlarının mesleğini uygularken etik ilkesi: bağlı olma hakkı

*Hekimlerin / sağlık çalıĢanlarının baskı altında olmadan mesleklerini uygulama hakkı

18.04.22



Hasta ve ÇalıĢan Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Yönetmelik ( Resmi Gazete

06.04.201 tarih ve 27897

sayı )



Sağlık Bakanlığı Personeline KarĢı ĠĢlenen Suçlar Nedeniyle Yapılacak Hukuki Yardımın Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik ( Resmi Gazete 28.04.2012 tarih ve 28277 sayı )



ÇalıĢan Güvenliğinin Sağlanması Genelgesi (Sağlık Bakanlığı, Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, 14.05.2012-6665 )

MEVZUAT

18.04.22

MEVZUAT



ĠĢ Yerlerinde Psikolojik Tacizin (Mobbing ) Önlenmesi Genelgesi (BaĢbakanlık, 19.03.2011- 27879 )



Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi 2016/3 (Sağlık Bakanlığı, Hukuk MüĢavirliği, 16.04.2013-639854 )



Sağlık ÇalıĢanına ġiddet Haberleri Genelgesi (TKHK, Hastane

Hizmetleri BaĢkan Yardımcılığı, 19.07.2013-15451.156 )

18.04.22

 Tüm sağlık kurumlarında, hizmet alanlar ve sağlık çalıĢanları için güvenli bir ortam sağlanması amacıyla yayımlanan “Hasta ve ÇalıĢan Güvenliğinin

Sağlanmasına Dair Yönetmelik” doğrultusunda;

1)ÇalıĢan güvenliği komitesinin kurulması,

2)ÇalıĢan güvenliği programının hazırlanması,

3)ÇalıĢanlara yönelik sağlık taramalarının yapılması,

MEVZUAT

18.04.22

MEVZUAT

4)ÇalıĢanların kiĢisel koruyucu önlemleri almasının sağlanması, 5)ÇalıĢanlara yönelik Ģiddetin önlenmesi için düzenleme yapılması,

6)Enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesine yönelik program hazırlanması, 7)Beyaz kod uygulamasına geçilmesi,

8)ÇalıĢanlara, çalıĢan güvenliği konusunda eğitimlerin verilmesi

18.04.22

MEVZUAT

Kurumlarımızda uygulamaya konulan “Hizmet Kalite Standartları”

kapsamında çalıĢma ortamından kaynaklanan risklerin bertaraf edilmesi amacıyla Ģiddet ve iletiĢim konularını da kapsayacak Ģekilde risk değerlendirmesi yapılarak gerekli tedbirlerin alınması.

“Yataklı Sağlık Tesislerinde Acil Servis Hizmetlerinin Uygulama Usul

ve Esasları''

18.04.22

(ÇalıĢan Güvenliğinin Sağlanması konulu2012/23 sayılı Genelge)

*BaĢhekim Yardımcısına doğrudan bağlı olarak faaliyet gösterecektir.

*Birim, tüm sağlık çalıĢanlarının kolay ulaĢabileceği bir yerde olacaktır.

*Gerekli ekipman (dıĢ hatta açık telefon, faks, internet bağlantılı bilgisayar ve uygun görüĢme ortamı temin edilecektir.

*Tercihen sosyal çalıĢmacı, psikolog veya halkla iliĢkiler uzmanı sekreterya olarak görevlendirilecektir.

ÇALIġAN HAKLARI ve GÜVENLĠĞĠ BĠRĠMĠ

18.04.22

ÇalıĢanların, çalıĢan hakları ve güvenliğine yönelik talep ve Ģikayetlerini kabul edecek, bu baĢvuruları değerlendirerek raporlayacak, gerekli düzeltici/önleyici faaliyetlerin ( DÖF) baĢlatılmasını sağlayarak talep sahibine geri bildirimde bulunacaktır.

•

• ÇalıĢan hakları ve güvenliğine yönelik aylık olarak baĢhekimliğe rapor sunulacaktır.

ÇALIġAN HAKLARI VE GÜVENLĠĞĠ BĠRĠMĠ

18.04.22

(Hastane Hizmet Kalite Standartları )

Tıbbi, idari ve hemĢirelik hizmetleri yöneticilerinden birer temsilci, kalite yönetim direktörü, bir hekim, enfeksiyon hemĢiresi, güvenlik amiri, psikiyatrist veya psikolog veya sosyal hizmet uzmanı ve diğer meslek gruplarından (laboratuvar teknisyeni, anestezi teknisyeni, radyoloji teknisyeni) bir temsilci yer almalıdır.

ÇALIġAN GÜVENLĠĞĠ

18.04.22

ÇALIġAN GÜVENLĠĞĠ

Komitenin görev tanımı asgari;

*ÇalıĢanların zarar görme risklerinin azaltılması,

*Riskli alanlarda çalıĢanlara yönelik gerekli önlemlerin alınması,

*Fiziksel Ģiddete maruz kalınma risklerinin azaltılması.

*Kesici delici alet yaralanma risklerinin azaltılması,

* Kan ve vücut sıvılarıyla bulaĢma risklerinin azaltılması,

18.04.22

(ADSM Hizmet Kalite Standartları )

*Bir baĢhekim yardımcısı, bir müdür yardımcısı, baĢhemĢire, kalite yönetim direktörü, bir diĢ hekimi, protez laboratuvar sorumlusu, röntgen sorumlusu yer almalıdır.

*Komitenin görev tanımı asgari;

*ÇalıĢan personelin zarar görme risklerinin azaltılması,

*Riskli alanlarda çalıĢanlara yönelik gerekli önlemlerin alınması, Fiziksel Ģiddete maruz kalınma risklerinin azaltılması.

*Kesici delici alet yaralanma risklerinin azaltılması,

*Kan ve vücut sıvılarıyla bulaĢma risklerinin azaltılması, Sağlık taramalarının yapılması konularını kapsamalıdır.

ÇALIġAN GÜVENLĠĞĠ

18.04.22

*ġiddet Öncesi Koruyucu Önlemler

*ġiddet Sırasında Acil Yardım

*ġiddet Sonrasında Tedavi ve Rehabilitasyon

*ġiddet Öncesi Koruyucu Önlemler

*ġiddet Sırasında Acil Yardım

*ġiddet Sonrasında

*Tedavi ve Rehabilitasyon

ġĠDDETE KARġI ALINMASI GEREKEN ÖNLEMLER

18.04.22

 ġĠDDET ÖNCESĠ

Fiziksel ortama iliĢkin önlemler.

 Silah giriĢinin engellenmesi.

 Kamera.

 Yardım hattı vb.

 Güvenlik.

 Ġnsan gücü planlaması.

 Ġlkyardım ve acil prosedürleri.

 Eğitim.

ġĠDDETE KARġI ALINMASI GEREKEN ÖNLEMLER

18.04.22

ÖNLEMLER ALINIRKEN

*Yalnız ya da çok az kiĢi ile çalıĢanlar, Gece çalıĢanlar,

*Suç oranının yüksekve güvenliğin az olduğubölgelerde çalıĢanlar,

Acil servis çalıĢanları, Psikiyatri servisi çalıĢanları,

Yeterli sağlık ve uzmanlık desteği bulunmayan birimlerde çalıĢanlarının diğer çalıĢanlara göre daha sık Ģiddete maruz kaldıkları unutulmamalıdır.

ġĠDDETE KARġI ALINMASI GEREKEN ÖNLEMLER

18.04.22



-Acil Yardım



-Sağlık yardımı



-Adli yardım



-Suçla ilgili bildirim

ġiddet bulgularını belgeleme ve rapor etme

ġĠDDETE KARġI ALINMASI GEREKEN ÖNLEMLER

18.04.22

 ġĠDDET SONRASINDA

 Tedavi ve rehabilitasyon,

 ġiddet sonuçlarının ortadan kaldırılması.

ġĠDDETE KARġI ALINMASI GEREKEN ÖNLEMLER

18.04.22

BEYAZ KOD

 663 Sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı KuruluĢlarının TeĢkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin 54 üncü maddesi ile

 Sağlık Bakanlığı Personeline KarĢı ĠĢlenen Suçlar Nedeniyle Yapılacak Hukuki Yardımın Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik ( Resmi Gazete 28.04.2012 tarih ve 28277 sayı ) ve bu yönetmelik gereği Hukuk MüĢavirliği tarafından hazırlanan 16.03.2016 tarih ve 2016/3 sayılı Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi ile; Sağlık Personeline yapılacak Hukuki Yardımın Usul ve

18.04.22

BEYAZ KOD

 663 Sayılı KHK‟ nın 54 üncü maddesi „‟ Bakanlık ve bağlı kuruluĢlarda;

sağlık hizmeti sunumu sırasında veya bu görevlerden dolayı personele karĢı iĢlenen suçlar sebebiyle ceza hukuku kapsamında yürütülmekte olan iĢlemler ve davalarda personelin talebi üzerine Bakanlık ve kuruluĢlarınca hukuki yardım yapılır..

18.04.22

BEYAZ KOD



Bakanlık ve bağlı kuruluĢları merkez ve taĢra teĢkilatı ile döner

sermaye teĢkilatı kadrolarında bulunan hukuk birimi amirleri, hukuk müĢavirleri ve avukatlar, ayrıca vekaletname ibraz etmeksizin ilgili personeli vekil sıfatı ile temsil eder.



Bu kapsamda Beyaz Kod Uygulamasına baĢlanılmıĢ, sağlık

çalıĢanlarına yönelik Ģiddet olaylarını takip etmek üzere 7 gün 24 saat hizmet verecek Ģekilde 113 Beyaz Kod Çağrı Merkezi kurulmuĢ „‟

www.beyazkod.saglik.gov.tr‟ internet

18.04.22

BEYAZ KOD



Sağlık hizmetim sunumu sırasında veya bu görevlerinden dolayı dolayı personele karĢı iĢlenen suçlar sebebiyle yapılacak vaka bildirimlerinde kamu veya özel bütün sağlık kuruluĢlarında gerçekleĢen vakaların

tamamı Beyaz Kod sistemine bildirilecektir. Bu bildirimler aĢıda

belirtilen yollardan biri ile yapılacaktır.

18.04.22

BEYAZ KOD



„‟http://www.beyazkod.saglik.gov.tr‟ adresine giriĢ yapılarak.



Telefon ile 113 çağrı merkezi

aranarak



ÇalıĢan Hakları ve Güvenliği Birimine veya bu amaçla kurulmuĢ birime

veya görevlendirilen personele müracaat edilerek.

18.04.22

HUKUKĠ YARDIM YAPILACAK

 Kadrolu personel (memur)

 663 sayılı KHK eki (2) sayılı cetvelde belirtilen sözleĢmeli personel

 663 sayılı KHK 52 inci maddesinde belirtilen Bakanlık ve bağlı kuruluĢlarda gönüllü ve ücretsiz sağlık hizmeti verenler.

 657 sayılı DMK (4/B) maddesine göre istihdam edilen sözleĢmeli personel

 657 sayılı Kanunun 86 ncı maddesine göre açıktan

18.04.22

HUKUKĠ YARDIM YAPILACAK



4924 sayılı Kanuna tabi olarak görev yapan sözleĢmeli personel



5258 Sayılı Aile Hekimliği Kanunu kapsamında görev yapan personel.



3359 sayılı Sağlık Hizmeti Temel Kanunu Ek 1 inci maddesine göre sözleĢme ile çalıĢan eğitim görevlileri.



3359 sayılı Kanunun Ek 9 uncu maddesine göre, üniversite ile

birlikte kullanımdaki Sağlık

18.04.22

HUKUKĠ YARDIM

 Söz konusu personelin hukuki yardım talepleri, suç, sağlık hizmeti sırasında veya bu görevlerinden dolayı iĢlenmiĢ ise karĢılanabilecektir. Hizmetin sunumu veya göreviyle ilgili olmak kaydıyla, görev mahalli veya çalıĢma saatleri dıĢında gerçekleĢen suçlar için de hukuki yardım verilecektir.

 Ġl Beyaz Kod Koordinatörlüğü, suçun mağduru olan personelin vefatı halinde kanuni mirasçılarına, hukuki yardım isteyip istemediğini soracaktır, talep etmeleri halinde hukuki yardım yapılacaktır.

18.04.22

HUKUKĠ YARDIM KAPSAM

 Hizmet alma yoluyla çalıĢtırılanlar

 Stajyerler ve intörnler

 Hizmet verme hizmet alma iliĢkisinden kaynaklanmayan sağlık çalıĢanları arasında vuku bulan fiiller.

 Sağlık kuruluĢunda çalıĢanlara arasında mevcut gücün yada pozisyonun kötüye kullanılarak ve sistematik olarak psikolojik Ģiddet, baskı, kuĢatma, taciz,

aĢağılama, tehdit ve benzeri Ģekillerde tecelli

18.04.22

HUKUKĠ YARDIM KAPSAM

 Hukuki yardım yapılacak personel kapsamında olup görevi sona eren ve erdirilenler.

 Hukuki yardım talebinde bulunmakla birlikte, gerçekleĢen olaya iliĢkin gerekli bilgi ve belgeleri vermeyerek dava takibini imkansız kılanlar.

 Hukuki yardım alan personelin özel bir vekil tayin etmesi durumunda; hukuki yardıma devam edip etmeyeceği sorulacaktır.

18.04.22

ġĠKAYETTEN VAZGEÇME

 Kamu görevlisine karĢı görevi dolayıyla iĢlenen suçlar, Ģikayete tabi suçlardan olmadığından; Ģikayetten vazgeçilmesi veya kovuĢturma aĢamasında davaya katılmak istenmediği yolunda beyan verilmesi durumunda, söz konusu dava kamu davası olarak devam edecek olmakla birlikte, vekilin yetkisi asilin yetkisine bağlı olduğu cihetle Ģikayetten vazgeçen veya davaya katılmak istemediğini beyan eden personelin/katılanın vekili olan avukatın da vekillik sıfatı ve takip yetkisi kalmayacağından hukuki yardım verilemeyecektir.

18.04.22

Sağlık çalıĢanına karĢı sözel/fiziksel Ģiddet olayı gerçekleĢtiğinde;

Beyaz Kod (1111) verilir.

Beyaz Kod Ekibi olay yerine gelir, müdahalede bulunur.

Gerekirse kolluk kuvvetlerinden yardım istenir.

Beyaz Kod Bildirimi Formu (tarih, isim ve imzalar tam olmalıdır) ve tutanaklar tutulur.

Beyaz Kod Bildirim formu ve tutanaklar ÇalıĢan Hakları ve Güvenliği Birimine teslim edilir.

ġiddet mağduru çalıĢanımızın, psikolojik ve sosyal destek ve danıĢmanlık alması sağlanır.

BEYAZ KOD ĠġLEYĠġĠ

18.04.22

Ġlgili BaĢhekim Yardımcısı tarafından telefon ile (113) veya

www.beyazkod.saglik.gov.tr internet adresinden Bildirim Formu 1 doldurulur.

Kayıt numarası alınır. Sağlık çalıĢanından bildirim formu 2 „yi doldurması istenir.

( ġiddet gören sağlık çalıĢanı aynı zamanda bildirim Formu 1 de doldurabilir.)

EĢ zamanlı olarak mutlaka Cumhuriyet BaĢ Savcılığına bildirilir. SoruĢturma numarası alınır.

ġiddet gören sağlık çalıĢanına hukuki yardım talep edip etmediği sorulur. Hukuki yardım talep ediyor ise hukuki yardım talep ettiğine dair dilekçe imzalanır.

ġiddet mağduru çalıĢanımız hukuki yardım talep etmemesi halinde, her ne kadar savcılığa olay intikal ettirilmiĢ olsa bile dosyanın bir örneğinin gönderilmeyip hastanede arĢivlenmesi gerekmektedir. Bu durumda ilgili personel davasını kendi tutacağı vekil ile devam ettirecektir. Hizmet alımı yolu ile çalıĢan personeller ve iki sağlık çalıĢanı arasında gerçekleĢen olaylar kapsamındadır.

BEYAZ KOD ĠġLEYĠġĠ

18.04.22

Ġl Sağlık Müdürlüğünce hazırlanan tebliğ tutanağı imzalatılır.

ÇalıĢan Hakları ve Güvenliği Birimi tarafında yaĢanan Ģiddet olayını kısaca anlatan Yönetici Özeti e-mail olarak Genel Sekreterliğimize (av.sehmuserbekler @gmail.comadresine) gönderilir.

Sağlık Bakanlığı personeli olup hukuki yardım talep eden personelin evrakları Ġl Sağlık Müdürlüğü Hukuk Birimine iletilmek üzere Genel Sekreterliğimize gönderilir. YazıĢmalar kapalı zarf içinde, mahremiyet kurallarına riayet edilerek ve bekletilmeden yapılmalıdır.

1-Beyaz Kod Bildirim Formu, 2-Tutanaklar,

3-Hukuki Yardım Talep Dilekçesi,

4-113 beyaz kod bildirim formu 1‟in çıktısı,

5-Ġl Sağlık Müdürlüğünce hazırlanan tebliğ tutanağı,

BEYAZ KOD ĠġLEYĠġĠ

18.04.22

ĠL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜNE (Ġl Beyaz Kod Koordinatörlüğü)

Konu : Hukuki Yardım Talebi

.../…../20... tarihinde maruz kaldığım olay nedeniyle, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı KuruluĢlarının TeĢkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname‟nin 54 üncü maddesi ve 28/04/2012 ve 28277 sayılı Resmi Gazete‟de yayımlanan Sağlık Bakanlığı Personeline KarĢı ĠĢlenen Suçlar Nedeniyle Yapılacak Hukuki Yardımın Usul ve

Esasları hukuki yardım verilmesini talep

………

Hakkında Yönetmelik uyarınca

…../…../20...

Gereğini arz ederim.

Ad Soyad

Ġmza

18.04.22

OLAY TUTANAĞI Olay Tarihi ;

…/…/… ; …-… „de,

; ………… Hastanesi, ………birimi Olay Saati

Olay yeri

ġüpheliler ;……….. (veya olayla ilgili olası kiĢilerin

kimliklerinin tespitinde ana ayırt edici nitelikleri olan boy, kilo, cinsiyet, yaĢ aralığı gibi ifadeler.) Yukarıda zikredilen kiĢi/kiĢiler tarafından sözel ve/veya fiziksel Ģiddete maruz kaldım.

Söz konusu hadise Ģu Ģekilde vuku bulmuĢtur;

………

………

………

………

………

……….

………

………

………

………

………

……….

………

………

………

………

……….

ĠĢbu tutanak tarafımdan olay yerinde tanzim edildikten sonra, imza altına alınmıĢtır.

…./…./…., saat …:…

TUTANAK TUTMA İLKELERİ

1.) Tutanaklar, olay tarihi ve saati ile başlar, tutanağın tutulduğu tarih ve saatle biter.

2.) Tutanaklar mümkünse asgari 2 tanık (2 yoksa 1 de olur) ve tutanağı tutan kişi tarafından imzalanmalıdır.

3.) Tutanaklar kâğıdı temiz olmalı, yazılarda silinti veya kazıntı olmamalıdır.

4.) Tutanaklarda kâğıdın sadece bir yüzüne yazı yazılır. Eğer birden fazla sayfaya yazılacaksa, üst tarafa sayfa numaraları yazılır. Her sayfası tutanağı tutan kişi veya kişilerce paraflanmalıdır.

5.) Tutanaklar, aynı kalemle ve aynı kişi tarafında yazılmalıdır. Daktilo veya bilgisayarda da hazırlanabilir.

18.04.22

KĠġĠSEL VERĠ PAYLAġIMI BĠLGĠLENDĠRME FORMU

Görev sırasında maruz kaldığım Ģiddet olayı neticesinde beyaz kod baĢvurusun bulundum. Beyaz kod baĢvurumda muhtemel yargı sürecinde elde edilecek kiĢisel bilgilerim beyaz kod sisteminde saklanacağını öğrendim.

Söz konusu bilgiler içinde; kimlik bilgileri, adres ve iletiĢim bilgileri, iĢ, mesl öğrenim durumu gibi bilgilerin yer aldığı bana anlatıldı.

Sağlık Bakanlığı tarafından beyaz kod sistemine iĢlenen Ģahsıma ait kayıtlar korunması gereken kiĢisel veriler içerisinde yer aldığını, rızam olmaksızın bu bilgilerin, yetki kiĢi ve kurumlarla paylaĢılmasının özel hayatımın gizliliğinin korunması hakkıma müdah sayıldığını biliyorum.

Beyaz Kod

anonimleĢtirilerek

sisteminde toplanan bilgilerin, kiĢisel bilgilerden arındırılarak analizlerinin yapılabileceği ve sonuçların sağlık personeline

ka

bilgile gerçekleĢen Ģiddet olaylarının önlenmesi amacıyla kullanılabileceği tarafıma açıklandı.

Sistemin iĢleyiĢinin ve hukuki yardımın verilmesinin Ģartı olan verilmemesi halinde, iĢlem yapılamayacağı bildirildi.

Bu bilgiler ıĢığında kiĢisel verilerin mahafaza edileceği ve yetkisiz kiĢile paylaĢılmayacağı, adli, idari ve diğer süreçlerde öğrenilecek veriler de dahil olmak üzere, kiĢi verilerin Beyaz Kod sistemine aktarılacağı bildirildi.

Ad-Soyad Ġmza

18.04.22

BEYAZ KOD;

11 Kasım 2011 tarihinde yürürlüğe giren 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı KuruluĢlarının TeĢkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname‟nin “Hukukî Yardım” baĢlıklı 54 üncü maddesi “Bakanlık ve bağlı kuruluĢlarında; sağlık hizmeti sunumu sırasında veya bu görevlerden dolayı personele karĢı iĢlenen suçlar sebebiyle ceza hukuku kapsamında yürütülmekte olan iĢlemler ve davalarda personelin talebi üzerine Bakanlık ve bağlı kuruluĢlarınca hukukî yardım yapılır. (Ek cümle: 4/7/2012-6354/ 18 md. ) Bakanlık ve bağlı kuruluĢları merkez ve taĢra teĢkilatı ile döner sermaye teĢkilatı kadrolarında bulunan hukuk birimi amirleri, hukuk müĢavirleri ve avukatlar, ayrıca vekâletname ibraz etmeksizin ilgili personeli vekil sıfatı ile temsil eder. Bu yardımın usûl ve esasları Bakanlıkça belirlenir.” hükmü ile sağlık çalıĢanlarına hukuki yardım verilmesi konusunda kanuni bir düzenleme yapılmıĢtır.

Bu maddeye dayanılarak Bakanlık ve bağlı kuruluĢlarınca yapılacak hukuki yardıma iliĢkin usul ve esasları belirlemek amacıyla "Sağlık Bakanlığı Personeline KarĢı ĠĢlenen Suçlar Nedeniyle Yapılacak Hukuki Yardım Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik" 28/04/2012 tarihinde Resmi Gazete‟de yayınlamıĢtır. Bakanlığımızın tüm sağlık çalıĢanları Ģiddete maruz kaldıkları durumlarda, bu düzenlemeler doğrultusunda, Bakanlığımız avukatları tarafından gerekli hukuki yardımı alabilmektedir.

Bu kapsamda yapmıĢ olduğunuz baĢvuru neticesinde;

1Kurumunuzda/biriminizde görevlendirilen birim/personel en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

2Söz konusu birim/personel baĢvurunuza iliĢkin olarak aĢağıdaki bilgi ve belgeleri

temin ederek beyaz kod sistemine kaydedecek ve asıllarını Ġl Beyaz Kod koordinatörlüğüne intikal ettirecektir.

a)Olay tutanağı; ġiddet olayı sonrasında tutulan ve hadiseyi izah eden tutanaktır.

ġiddete maruz kalan çalıĢan, adli süreçlerde kanıt teĢkil etmesi açısından olaya tanık olan diğer personel ile birlikte, olayı anlatan ve belgeleyen bir tutanak düzenlemelidir. Tutanakta, tarih ve saat bilgileri ile failin kimlik bilgilerine (eğer bilinmiyorsa açık eĢkâline), olayın geliĢim seyrine ve mağdur çalıĢana yönelik saldırının ayrıntılarına yer vermesinin yanı sıra mutlaka olaya tanık olan personelin adları ve imzaları, ayrıca tutanağın düzenlendiği tarih de yer almalıdır. Tutanak el yazısı ile düzenlenebilir, ancak okunaklı olması gerekir

b)Hukukî yardım talep formu; bu form beyaz kod kapsamında hukukî yardım talep edip etmediğinizi belirtir. Görevli birim/personel tarafından hazırlanarak size imzalatılır. Hukukî yardım talep etmeniz halinde, söz konusu baĢvurunuz beyaz kod kapsamında ise, ceza yargılaması aĢamasında Bakanlığımız avukatlarınca tarafınıza hukukî yardım verilecektir.

c)Ġhbar dilekçesi; beyaz kod kapsamında iĢlenen suçlar genel itibariyle takibi Ģikâyete bağlı olmayan, baĢka bir ifade ile siz Ģikâyetçi olmasanız dahi adli mercilerce kendiliğinden soruĢturulan suçlardır. Bu tür suçtan haberdar olan yöneticinin, suçu adli mercilere intikal ettirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle görevli birim/personel tarafından hazırlanarak yöneticiye imzalatılır.

d)KiĢisel Veri PaylaĢımı Bilgilendirme Formu; Beyaz kod kapsamında yapmıĢ olduğunuz baĢvuru ve bu baĢvuru nedeniyle yürütülen adli süreçte elde edilen bilgi ve belgeler, kiĢisel bilgileriniz anonimleĢtirilerek, baĢka bir ifade ile; kiĢisel bilgilerinizden arındırılarak, analizlerinin yapılmasında ve neticesinde sağlık personeline karĢı gerçekleĢen Ģiddet olaylarının önlenmesi amacıyla kullanılabilecektir. Bu durumu izah eden bilgilendirme formu görevli birim/personel tarafından hazırlanacak ve tarafınıza imzalanacaktır.

18.04.22

(ÇalıĢan Güvenliğinin Sağlanması konulu 2012/23 sayılı Genelge Madde 6. Hizmetten Çekilme)

Sağlık çalıĢanı sağlık hizmeti sunumu esnasında Ģiddete uğraması halinde, acil verilmesi gereken hizmetler hariç olmak üzere hizmetten çekilme talebinde bulunabilir.

Talep, sözlü veya yazılı olarak kurum yetkili yöneticiye bildirilir. Yönetici talebin uygunluğuna gecikmeksizin karar verir.

Talep uygun bulunursa, gerekli tedbirler alınarak , hastanın sağlık hizmetini devam ettirecek yeni sağlık çalıĢanı belirlenecek, kurum içerisinde bunun mümkün olmaması halinde baĢka bir sağlık kurumuna sevki sağlanacaktır.

Bu süreçte hastanın tedavisinin aksatılmamasına itina edilecektir.

HĠZMETTEN ÇEKĠLME

18.04.22

(TKHK, Hastane Hizmetleri BaĢkan Yardımcılığı, 19.02.2013 tarih ve 1229 sayılı

‘ÇalıĢan Hakları ve Güvenliği Eğitim Modülü’ konulu yazı yayınlanmıĢtır).

 Hekimlere: ĠletiĢim ve Empati, Stres Yönetimi, TükenmiĢlik Sendromu,

Zor Ġnsanlarla BaĢa Çıkma,

ÇALIġAN HAKLARI ve GÜVENLĠĞĠ EĞĠTĠMLERĠ

18.04.22

HemĢire,Sağlık Memuru,Psikolog,Diyetisyen,SosyalHizmet Uzmanı,Odyolog,Röntgen Teknisyeni,Anestezi Teknisyeni ve diğer sağlık çalıĢanlarından oluĢan meslek gruplarına:

-ĠletiĢim ve Empati, -Beden Dili,

-Stres yönetimi ve öfke kontrolü TükenmiĢlik Sendromu -Zor insanlarla BaĢa Çıkma

18.04.22

Özel hizmet alımı yoluyla istihdam edilen personele (güvenlik görevlisi, hasta kabul personeli, temizlik personeli) :

*ĠletiĢim ve Empati Beden Dili

*Görgü Kuralları

*Profesyonel Ġmaj KiĢisel Bakım

*Stres yönetimi ve Öfke Kontrolü TükenmiĢlik Sendromu

*Zor insanlarla BaĢa Çıkma

ÇALIġAN HAKLARI ve GÜVENLĠĞĠ EĞĠTĠMLERĠ

18.04.22

(ĠĢ Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, 30.06.2012 tarih ve 6331 sayılı, ÇalıĢma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı)

Kanun kapsamında, sağlık tesislerinde;

*risk analizi

*acil durum planları

*iĢ sağlığı ve güvenliği eğitimleri

*alt iĢveren Ģirketler aracılığı ile çalıĢan personele, ilgili kanun kapsamında çalıĢmalara baĢlanılması konusunda yazıĢmalar yapılmıĢtır.

Ġġ SAĞLIĞI ve GÜVENLĠĞĠ

KİŞİLERARASI İLİŞKİLER VE

ETKİLİ İLETİŞİM

İletişim yoluyla diğer insanlarla, doğayla ve toplumla/kültürle etkileşiriz ve böylece bunlardan daha büyük bir bağlam olan ilişkileri oluştururuz.İlişki, iletişim ve

etkileşimlerle oluşur ancak bir defa oluştuktan sonra iletişim ve etkileşimlerin zemini, arka planı olur. Bir arkadaşımızla şu anki iletişimimiz ve etkileşimimiz onunla daha

önceden kurmuş olduğumuz ve şu ana kadar getirdiğimiz “ilişkimiz” üzerinde oluşur,

gelişir ve bu zemin üzerinde anlam kazanır.

Her ne kadar insanın temel gereksinimlerinden birinin “iletişim” olduğu söylense de; aslında bu söylem iletişimin önemini vurgulamanın bir başka yoludur. İnsan yaşamında esas olan ilişkidir.

İnsanın temel gereksinimi ilişki gereksinimidir. İletişim bu ilişkiyi sağlayan araçlardan biridir,

belki de en önemlisidir. Bu nedenle yaşamın dokusu ilişkilerdir; ilişkilerin can damarı ise iletişimdir.

İletişim Nedir?

İletişim Kavramının Kökenleri

İletişim kavramının İngilizce ve Fransızca karşılığı “Communication” sözcüğüdür. Her iki dilde de yazılışları aynı fakat okunuşları farklı olan bu kavram Latince “communis”

kavramından gelmektedir. Fransızca okunuşu olan kominikasyon daha çok haberleşme

anlamında kullanılmıştır. Günümüzde ise haberleşmeyi de içine alacak şekilde iletişim

karşılığında kullanılmaktadır.

Türk dili asıllı bir sözcük olan “iletişim” sözcüğü Eski Türkçe élt- ya da élet-(temel anlam olarak fiziksel olarak bir şeyi taşımak, anlam genişlemesiyle bir şeyi getirmek, bir şeyi bir yerden bir yere götürmek anlamlarına gelir) kökünden gelir. Tek heceli mi yoksa çift heceli mi olduğu tam olarak açık değildir. İletmek fiili -iş eki alarak iletişmek (karşılıklı iletmek) daha

sonra da –ım eki alarak iletişim sözcüğü oluşmuştur.

İletişimin Tanımı

Bir kavram birden fazla disiplinin inceleme nesnesi olabilir. Ve her disiplin o kavramı kendi bağlamında

ele alır ve tanımlar. İletişim kavramı da sosyoloji, psikoloji, yönetim bilimleri, dil bilim, sibernetik

vb. pek çok disiplinin ilgi duyduğu, inceleme alanına aldığı bir kavramdır. Dolayısıyla pek çok kişi ve

disiplinin üzerinde birleşeceği bir iletişim tanımı yapmak oldukça zordur.

İletişime dair ilk çalışmaların II. Dünya Savaşı sırasında ikna ve etkileme amaçlı kitle

iletişimi ile başladığı iletişim sürecinin iletim yönünü vurgulayan; bir fikrin, bir duygunun,

bir tutumun vb.’nin birinden bir başkasına nasıl aktarıldığını ortaya koyan doğrusal-

çizgisel iletişim anlayışından, karşılıklılık, ortak algılama ve paylaşma gibi noktaları

vurgulayan iletişim modellerine doğru geliştiği bilinmektedir.

Aradan geçen yaklaşık kırk yıllık zaman ve iletişimin insan yaşamındaki önemine paralel olarak artan ilgi de dikkate alındığında, bu tanımların çeşitlenerek daha da artmış olduğunu

söylemek

mümkündür. Aşağıda bu tanımlardan bazıları verilmiştir:

• İletişim düşüncenin sözel olarak (konuşma ile) karşılıklı değiş tokuşudur.

• İletişim, sayesinde dünyayı anlamlı kıldığımız ve bu anlamı başkaları ile paylaştığımız

insani bir süreçtir.

• İletişim, insanların toplu halde yaşamaya başlamalarından itibaren, toplumsal etkileşimlerde rol oynayan, sembolik mesajların karşılıklı ulaştırılmasıyla bazı anlamları aralarında paylaşması sürecidir.

• İletişim, iki birim arasında birbiriyle ilişkili mesaj alışverişidir.

• İletişim, iki kişiyi ilişki içine sokan psiko-sosyal bir süreçtir.

• İletişim, katılanların bilgi/sembol üreterek birbirlerine ilettikleri, bu iletileri an-lamaya, yorumlamaya

çalıştıkları bir süreçtir

• Kişilerarası iletişim, bilgi, duygu, düşünce, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arasındaki bir ilişkileşme yoluyla bir insandan (insanlardan) diğerine (diğerlerine) bazı oluklar

kullanılarak ve değişim amacıyla aktarılması sürecidir.

• Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına

aktarılması, bildirişim, haberleşme, komünikasyon.

İletişim Türleri Nelerdir?

Bilinen başlıca üç iletişim yöntemi vardır ve bunlar yazılı, sözlü ve sözsüz iletişimdir.

Sözlü İletişim

Sözlü iletişim mesajın ses yoluyla ya da konuşma yoluyla alıcıya iletildiği iletişim türüdür. Örneğin

radyo, televizyon, sohbet ve röportaj sözlü iletişim türleridir.

Etkili sözlü iletişim kişiler arası becerilerin kullanımı içerir. Etkili bir sözlü iletişimin gerçekleşmesine katkıda bulunan faktörler alıcının işitme, dinleme ve anlama becerilerinin açıklığıdır. Sözlü iletişim eğer çift yönlü gerçekleşiyorsa genellikle hemen bir yanıt almayı amaçlar. Sözlü iletişimi ayrıca etkili hale getiren unsurlar olarak da benden dili yani jest ve

mimikler sayılabilir.

Alıcının duyma ve anlama becerileriyse iletilen mesajının efektif olarak anlaşılabilmesine yardımcı olur ve gelecek olan cevabı geliştirir. Bunların yanı sıra dil bilimi ve bilginin sunulma şekli mesajın

alıcı üzerindeki etkisini inşa ederler.

Sözsüz İletişim

İletişimin tek türü sözlü olarak gerçekleşen türü değildir. Örneğin bir hayvanın canının yandığını veya bir bebeğin acıktığı sözler kullanılmadan anlayabiliriz. Jest ve mimikler kullanılarak kurulan iletişim veya işaret dili bu iletişim türününe dahildir.

Sözsüz iletişim bazen kelimelerle ifade edemediğimiz şeyleri anlatmak için bazense tiyatral etki

yaratmak için tercih edilebilir.

Yazılı İletişim

Şuanda okumakta olduğunuz bu yazı işte bu yazılı iletişim türüdür. Harfler, rakamlar ve

şekiller kullanılarak mesaj alıcıya iletilir ve genellikle anında yanıt almak amacı gütmez. Bu

iletişim türüne örnek olarak; mektup, email, makale, kitap, broşür gibi araçlar gösterilebilir.

Etkili Anlatım Nasıl Olmalıdır?

Karşımızdaki insanlarla konuşurken;

→Konuşurken doğal ve samimi olmalıyız, yapmacık konuşma ve hareketlerden kaçınmalıyız.

→Dinleyici ile göz teması kurarak onun zihnine ve gönlüne girmeye çalışmalıyız, ona pozitif enerji

vermeye çalışmalıyız, ona değer verdiğimizi hissettirmeliyiz.

→Ses tonumuzu sürekli olarak konuşmamızın içeriğine göre ayarlamalıyız, tek düze bir konuşma insanın dikkatini çekmez.

→Kullandığımız kelime ve cümlelerin karşımızdaki insanların anlayabileceği düzeyde olmasına dikkat etmeliyiz,

→Jest ve mimiklerimizi, bedenimizi konuşmamızın içeriğine uygun olarak kullanmalıyız,

→Dinleyenlerden geri dönüt almalı konuşmaya öyle devam etmeliyiz.

→Konuşma süresini uzun tutarak dinleyenleri sıkmamalıyız.

→Konuştuklarımızla davranışlarımız örtüşmelidir.

→Konuşma sırasında hareketli olmalıyız. Böylece daha kolay dikkatleri üzerimize çekebiliriz.

Kişisel İletişim Çeşitleri Nelerdir?

Kişisel iletişim çeşitleri içsel, kişilerarası, grup ve örgütsel olarak çeşitlilik göstermektedir.

Bunlar genellikle bireyin karşısındaki insanlara kendini anlatması ve kendisini tanımlaması

adına önemlilik arz etmektedir.

İçsel İletişim: Bireyin kendi kendisine kurduğu iletişim olarak bilinmektedir.

Kişiler Arası İletişim: Kişilerin yüz yüze gelerek karşılıklı iletişim kurduğu ve birbirlerine bir şeyler söyledikleri iletişim şeklidir.

Grup İletişimi: Kişilerarasında gerçekleşen ve en az 2 kişiden oluşan bir grup içerisinde konuşmanın geçmesidir.

Örgütsel İletişim: Örgüt faaliyetlerini kapsamaktadır. Günlük iletişimin kapsamı dışında daha

profesyonel bir iletişimdir.

Zaman içinde iletişim sürecindeki ana tema iknadan çok etkileme ve insanların birbirini

anlamasına kaymıştır. Özetle iletişim çalışmalarının ve araştırmalarının kitle iletişiminden

kişilerarası iletişime doğru bir seyir izlediğini, buradan yola çıkarak da aslında kişilerarası

iletişim olgusunun tarihinin oldukça yeni olduğu söylenebilir.

…… …….