HİZMETİ
BASİT AÇIKLANMIŞ
ALMANYA’DA SAĞLIK
Bilgiler basit açıklanmış
Bu broşür, size Alman Sağlık Sistemi içerisinde yön bul- manıza yardımcı olması için hazırlanmıştır. Biz, sizin hızlı şekilde doğru yardımı almanızı istiyoruz.
Burada aşağıdaki konularda bilgiler bulacaksınız , Sağlık sigortası
, Bakım sigortası , Önleyici sağlık hizmeti.
Ayrıca doktorunuzdaki randevunuz için öneriler bulacaksınız.
Biz aşağıdaki metinde sadece eril formu kullanıyoruz.
Metin böylece daha kolay okunabilir. Ancak biz hem kadınları hem de erkekleri kastediyoruz.
Almanya’da sağlık hizmeti
Dikkat
Almanya’da sağlık sigortası Yasal sağlık sigortalarının görevi Yasal sağlık sigortasındaki işleyiş Sağlık sigortası seçimi
Sağlık kartı Doktor randevusu
Hastalandığınız zaman hangi doktora gidebilirsiniz?
Doktordan nasıl randevu alıyorsunuz?
Doktor randevusuna nasıl hazırlanıyorsunuz?
Doktor randevusuna giderken yanınıza neler almalısınız?
6 6 7 8 10 12 13
14 15 16
Doktorda tedavi nasıl seyrediyor?
İlaçlar
İlaçları nereden temin ediyorsunuz?
Ek ücret ödemesi muafiyeti için başvuru Önleyici sağlık hizmeti
Aşılar Bakım sigortası
Bakım sigortasının hizmetleri Bakım danışmanlık hizmeti Engellilik durumunda yardım
Acil doktora ihtiyacınız var veya acil bir durum var
Diğer bilgiler
18 20 21 22 24 26 28 28 30 30 31 33
İçerik
Acil durum numaralarını broşürde en
arkada Sayfa 31’de bulabilirsiniz
Sağlık sigortanız için her ay belirli bir prim ödersiniz.
Sağlık sigortası da örneğin D Doktordaki tedavinizi D Hastanedeki tedavinizi D gerekli ilaçları öder.
İhtiyaç duyduğunuz tedaviyi görürsünüz.
Hangi sıklıkta tedaviye ihtiyaç duy- duğunuzun bir önemi yoktur. Siz hep aynı prim tutarını ödersiniz.
Yasal sağlık sigortasına yönelik primleriniz aylık gelirinize bağlı olarak belirlenir.
Bir işiniz varsa, prim doğrudan maaşınızdan kesilir. İşvereniniz, priminizin yarısını öder.
İşsizseniz, tekrar bir işiniz oluncaya kadar devlet sağlık sigortanız için primleri öder.
Yasal sağlık sigortalarının görevi
Almanya’da herkesin sağlık sigortası olmak zorundadır.
Sağlık sigortasına aynı zamanda sağlık kasası da de- nilmektedir. Bunu bir yasa düzenlemektedir. Buna sigorta yükümlülüğü denilir.
Almanya’da insanların çoğu yasal bir sağlık sigortasına üyedir. Yasal sağlık sigortası alanında çok çeşitli hizmet sağlayıcılar bulunmaktadır.
Bir yasal sağlık sigortası, D üyenin sağlıklı kalmasını
D üyelerin sağlık durumlarının iyileşmesini D üyelerin bir hastalıktan sonra tamamen iyileşmesini sağlamalıdır.
Tüm üyelere, ihtiyaç duydukları tedavi sağlanmalıdır. Bazı insanlar sık sık hastalanır, bazıları
nadiren. Bazı insanların pahalı ilaçlara ihtiyacı vardır. Bazı insanlar bir ilaca nadiren ihtiyaç duyarlar.
Yasal sağlık sigortası şu temel ilkeye göre çalışır: Üyeler birbiri için vardır. Şu da söylenir: Üyeler dayanışma içinde- ler. Tüm üyelere eşit davranılır. Yasal sağlık sigortası bir Dayanışma Birliğidir.
Yasal sağlık sigortasındaki işleyiş
Almanya’da sağlık hizmeti
Almanya’da insanların çoğu yasal bir sağlık sigortasına üyedir. Tüm yasal sağlık sigor- taları tüm üyelere aynı ödemeleri yapar.
Bunlar örneğin aşağıdaki ücretlerdir D Doktordaki tedavi
D Hastanedeki tedavi.
Bazı sağlık sigortaları bunun dışında başka ödemeler de yapar. Örneğin hastalıkları önleme amaçlı ödemeler.
Yasal sağlık sigortalarına yönelik primlerin tutarları değişkendir. Almanya’da birçok sağlık sigortası vardır.
İnternet üzerinden bilgi alın. Veya sağlık sigortalarının danışma merkezlerinden.
Sağlık sigortalarının hizmetlerini kıyasla- mak kolay değildir.
1. Yasal sağlık sigortaları
2. Özel sağlık sigortaları
Özel bir sağlık sigortasına genellikle daha yüksek gelire sahip çalışanlar üye olabilir.
Özel sağlık sigortasında her üye farklı prim tutarı öder.
Bu prim tutarı D yaşar
D sağlık durumuna göre değişir.
Almanya’da herkesin sağlık sigortası olmak zorundadır.
2 çeşit sağlık sigortası vardır. Yasal ve özel sağlık sigortaları
Sağlık sigortası seçimi
Doktor muayenehanesine gittiğiniz zaman sağlık kartınızı göstermeniz gerekir. Doktor muayenehanesinde verileriniz ve tedavinizin nedeni kaydedilir.
Doktor, tedavi ücretinizle ilgili hesaplaşmayı sağlık sigortanızla yapar.
Bir sağlık sigortasına kayıt yaptırdıysanız, size çipli bir kart verilir. Bu karta sağlık kartı adı verilir.
Kart üzerinde resminiz yer alır. Kart üzerinde bir de bellek çipi yer alır. Her aile üyesine ayrı bir sağlık kartı verilir.
Kart sadece bir kişi için geçerlidir.
Kartı imzalamanız gerekir. Kartı her zaman yanınızda taşımalısınız.
Kart üzerinde kişisel verileriniz kayıtlıdır. Örnek:
Sağlık kartı
D Adınız ve adresiniz D Doğum tarihiniz D Sağlık sigortanızın adı D Sigorta numaranız
Dikkat
Doktorunuzu dilediğiniz gibi seçebilirsiniz. Öncelikle bir aile hekimi bulunuz. Size en yakın olanı. Bir aile hekimi, genel tıp uzmanıdır.
Bunun anlamı şudur: Kendisi tüm tıbbi sorunlardan sorum- ludur. Hastalandığınız zaman her zaman önce aile hekimine gidin.
Gerektiği zaman aile hekimi sizi uzman doktora sevk edebilir.
Bunun için size doldurulmuş bir form verir. Bu forma sevk belgesi adı verilir. Uzman doktor, tıbbi ihtisas alanı için uzman kişidir.
Randevu alabileceğiniz bir uzman doktor bulamıyorsanız, randevu hizmetleri merkezine başvurun. Size randevu almanız konusunda orada yardımcı olunur. Ancak doktoru kendiniz seçemezsiniz ve doktor oturduğunuz yerden biraz daha uzakta olabilir.
Randevu hizmetleri merkezine 116 117 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Aşağıdaki sorunlar için doğrudan uzman doktora başvurun:
D Diş ağrıları veya ağız problemleri için doğrudan diş hekimine gidin
D Gebelik, doğum ve kadın sağlığı ile ilgili sorular için doğrudan kadın doktoruna gidin
D Çocuğunuz hastaysa, doğrudan çocuk doktoruna gidin Sağlık sigortası tedaviyi öder.
Hastalandığınız zaman hangi doktora gidebilirsiniz?
Doktor randevusu
Doktordan nasıl randevu alıyorsunuz? Doktor randevusuna nasıl hazırlanacaksınız?
Doktorla görüşmeden önce bir randevu al- manız gerekir. Bunu telefonla yapabilirsiniz.
Ya da doğrudan doktor muayenehanesinde gerçekleştirebilirsiniz. Birçok doktor muay- enehanesi kendi web sitelerinde İnternette çevrimiçi randevu alma hizmeti sunmak- tadır.
Bir randevu, kesin bir anlaşmadır. Buna uymak zorundasınız. Kararlaştırdığınız gün ve saatte doktor muayenehanesinde bulunmanız gerekir. Bazen biraz bekle- meniz gerekir. Doktor size yeteri kadar zaman ayırır.
Bir doktor randevusuna gelemeyeceğiniz durumda, doktor muayenehanesine zamanında bilgi verin. O zaman aynı zaman- da yeni bir randevu da kararlaştırabilirsiniz.
Doktor muayenehanesine Pazartesi - Cuma günleri gidebilirsiniz. Cumartesi ve Pazar günleri doktor muayenehaneleri kapalıdır.
Hafta sonunda bir doktora ihtiyaç duyar- sanız nöbetçi sağlık servisini arayın.
İlgili telefon numarası
116 117
Ya da bir hastaneye gidin.
Bu, özellikle acil durumlar için geçerlidir.
Veya gece bir doktora ihtiyaç duyarsanız.
112 numaralı hattı arayarak bir ambulans çağırabilirsiniz. Bu acil çağrı numarası Almanya’nın her yerinde çalışır.
Bu konuda daha fazla bilgiye Sayfa 31 ve 32’de ulaşabilirsiniz.
Doktorunuz sizinle ilgili birkaç önemli bilgiye ihtiyaç duyacaktır.
Şunları not edin:
D Kendinizi nasıl hissediyorsunuz?
D Nereniz ağrıyor?
D Sorularınız neler?
D Hangi ilaçları kullanıyorsunuz?
D Belirli ilaçlara karşı intoleransınız var mı?
D Son zamanlarda bir doktora gittiniz mi?
D En son hangi doktora gittiniz?
Çok az Almanca konuşabiliyorsanız:
D Doktor muayenehanesini ziyaret etmeden önce orada sizin dilinizi konuşan kimse var mı diye sorun
D Şunları düşünün: Sizinle doktor randevusuna kim gelebilir?
İyi tanıdığınız bir kişi olmalıdır.
Bu kişi iyi Almanca konuşuyor olmalıdır.
Şunu aklınızda tutun: Çocuklar bu görev için her zaman uygun değildir.
Lütfen şunları yanınızda getirin:
D Sağlık kartınız
D Hastalığınızla ilgili sorularınız
Belki başka belgeleriniz de vardır.
O zaman bunları da yanınızda getirin.
Örnek:
D Sevk belgesi
D Daha önceki hastalıklara dair belgeler D Aşı kartınız
D Alerji kartınız D Röntgen filmleriniz
İlaç alıyor musunuz? O zaman bu ilaçları da yanınızda getirin.
Size yetişkin bir kişi refakat ederse iyi olur.
Doktor randevusuna giderken yanınıza neler almalısınız?
İlk doktor randevusuna gelince bir soru formu doldur- manız gerekir. Örneğin hangi hastalıklarınızın veya alerjile- rinizin olduğunu yanıtlamanız gerekir.
Tedavi odasında doktor size neden geldiğinizi soracaktır.
Önemli bir konu: Sağlık sorunlarınızı açıkça konuşun.
Tüm sorulara dürüstçe cevap verin. Ancak o zaman doktor size gerçekten yardım edebilir.
Almanya’da tüm doktorlar gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Bunun anlamı şudur: Doktora söylediğiniz her şey doktor tarafından sır olarak saklanır. O, sizin ve hastalığınız hakkında hiç kimse ile konuşamaz.
Görüşme sonrasında doktor belki sizi fiziksel olarak muayene eder. Belki bunun için soyunmanız gerekebilir.
Doktorda tedavi nasıl seyrediyor?
Dikkat
İlaçlar İlaçları nereden temin ediyorsunuz
İlaca ihtiyacınız olabilir.
O zaman doktor size bir reçete yazacaktır.
Reçete şu şekilde görünür:
İlaçları eczanelerden temin edersiniz.
Eczanelerin işareti aşağıdaki gibidir:
Eczacıya reçeteyi verin. O zaman ilacınızı alabilirsiniz. Başka sorularınız olursa, eczacı size yardımcı olacaktır.
Bazı ilaçları reçetesiz olarak da satın alabil- irsiniz. Örneğin hafif ağrılara karşı tabletler gibi.
İyi dikkat edin::
Çocuklar tek başına ilaç içmemelidir.
İlaçların çoğu için 5€ ödemeniz gerekir.
Bu, ilaç katkı payıdır. Buna ek ücret öde- mesi denilir. Bu parayı, sağlık sigortasına ödediğiniz prime ek olarak ödemek zorun- dasınız. Belki bu ek ücret ödemesinden muaf olabilirsiniz.
Bunun için başvuruda bulunmanız gerekir.
Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgileri Sayfa 22’de bulabilirsiniz.
Dikkat
Reçetede ilaçlar yazar. Doktor sizinle ilaçlar hakkında konuşur. Doktorun söylediklerini yazmanız iyi olur. O zaman unutmazsınız.
İlaçları doğru kullanmanız çok önemlidir.
Anlamadığınız bir şey olursa, doktora sorun.
Alman ilaçları çok etkilidir. Sadece doktorun size yazdığı ilaçları kullanın.
Gerektiğinden fazlasını almayın.
Gerektiğinden daha azını da almayın.
İlacı iyi tolere edemiyorsanız, doktorla bu konu hakkında konuşun.
Belki birçok ilaca ihtiyacınız olacaktır.
Örnek:
D çok hasta olduğunuz için veya D aşırı ağrılarınız olduğu için.
Bu çok maliyetli olabilir. Belki ilaçların ek ücret ödemesi için yeteri kadar paranız yoktur.
O zaman ek ücret ödemesi muafiyeti için başvuruda bulunabilirsiniz. Başvuruyu sağlık sigortanıza yap- acaksınız.
Yapmanız gerekenler:
Doktorun size reçete ettiği ilaçların ve şeylerin bütün fişlerini toplayın. Bunlarla birlikte sağlık sigortasına gidin.
Sağlık sigortası başvurunuzu onaylarsa, bir şey ödeme- nize gerek yoktur. O zaman ek ücret ödemesinden muaf kılınmış olursunuz.
Ek ücret ödemesi
muafiyeti için başvuru
Önleyici sağlık hizmeti
Almanya’da, hastalıkları erken teşhis ve tedavi etmek için muayene hizmetleri sunulmaktadır. Buna önleyici sağlık hizmeti adı verilmektedir. Sizin ve aileniz için birçok hizmet ücretsizdir.
Doktorunuzdan bilgi alın.
Önleyici sağlık hizmetinin ücretsiz hizmetleri aşağıdaki gibidir:
0 - 6
6 - 18
13/14 18 üzeri
Gebelik
0 - 6 U1 - U9
Diş hekimi tarafın- dan 6 muayene
altı ayda bir
6./7. ay
Gebelik döneminde 3 kez
altı ayda bir altı ayda bir
Yıl cinsinden yaş Cinsiyet Ritim Hizmet
Hastalıkların teşhisine yönelik muay- eneler (çocuk muayene defterine kayıt)
Ağızdaki hastalıkların tespiti
Diş hastalıklarına yönelik muayene
Şeker hastalığına yönelik muayene
Ultrason tetkikleri Sağlık muayenesi Önleyici diş muayenesi (yılda bir kez diş taşı temizliği)
Yıl cinsinden yaş Cinsiyet Ritim Hizmet
25 yaşa kadar yılda bir Klamidyaya yönelik muayeneler
20 üzeri
30 üzeri
18 - 35
yılda bir (35 itibari- yle her 3 yılda bir)
yılda bir (50 itibari- yle her 2 yılda bir) bir kez
Kanser teşhisine yönelik muayeneler (kadın doktoru)
Göğüs kanseri teşhisine yönelik muay- eneler (kadın doktoru
Sağlık muayenesi
35 üzeri her 3 yılda bir Sağlık muayenesi
35 üzeri her 2 yılda bir Cilt kanserine yönelik muayene
(cilt doktoru)
50 üzeri her 2 yılda bir Bağırsak kanseri teşhisine yönelik
muayeneler
55 üzeri yılda bir Bağırsak kanseri teşhisine yönelik
muayeneler
55 üzeri her 10 yılda bir Bağırsak kanseri teşhisine yönelik
muayeneler (kolonoskopi)
45 üzeri yılda bir Kanser teşhisine yönelik muayene
Almanya’da çeşitli hastalıklara karşı koruma amaçlı aşılar tavsiye edilmektedir. Bazı aşılar birkaç kez tekrar edilmek zorundadır. Aşılar ancak o zaman gerçekten korur.
Aşıların çoğu isteğe bağlı ve büyük bir kısmı ücretsizdir.
Örneğin çocuklar için kızamık aşısı zorunludur. Genel olarak küçük çocuklar aşılanmalıdır. Ama yetişkinler de.
Doktorunuzdan bilgi alın.
Koronavirüs’e karşı aile hekim veya aşı merkezleri gibi çeşitli merkezlerde aşı yaptırabilirsiniz. 5 yaş ve üzeri insanlar için bu aşı sunulmakta ve ücretsizdir.
İlk aşı ile birlikte doktorunuzdan bir aşı kartı alacaksınız.
Çocuğunuza da bir aşı kartı verilecektir. Aşı kartınızı saklayın. Ailenizin
aşı kartlarını saklayın. Diğer tüm aşılar da kaydedilir.
Bir aşı kartı şu şekilde görünür:
Aşılar
Bakım sigortasıyla günlük hayattaki bakım ve yardım hizmetleri ödenir. Bazı insanların yardıma çok ihtiyacı vardır, bazılarının da daha az.
Yardım, 5 bakıma muhtaçlık derecesine ayrılmaktadır.
Yardıma ihtiyacımız arttıkça, bakım derecesi de aynı oranda yükselir. Sınıflandırma, tıbbi hizmetler tarafın- dan yapılır.
Bakıma ihtiyaç duyulduğunda 3 imkan vardır:
D Aile üyeleri veya komşular evde bakımı üstlenirler D Bir bakım hizmetlisi evde bakımı üstlenir
D Bir bakım evine gönderiliriz.
Bakım sigortasının hizmetleri
Bakım parası:
Evde aile üyeleri veya komşular bize baktığı zaman bakım parası alınır.
Ayni bakım yardımı:
Evde bakım hizmetlisi bize baktığı zaman ayni bakım yardımı ödenir.
Evde bakım için diğer ödemeler: Buna yardımcı araçlar ve teknik yardımlar da dahildir.
Örneğin aşağıdakiler yardımcı araçlardır:
D ek kullanımlık eldiven D Dezenfektan
Örneğin aşağıdakiler teknik yardımlardır:
D Bakım yatakları D Tuvalet sandalyeleri D Yürüme yardımcıları D Yürüme destekleri
Tam yatılı hizmetleri:
Bir bakım evinde bakıldığımız zaman tam yatılı hizmetler ödenir.
Bakım sigortası örneğin aşağıdakileri öder:
Bakım sigortası
Birçok yaşlı ve hasta insanın ve bazı engelli insanların günlük hayatlarında bakıma ve yardıma ihtiyacı vardır.
Artık kendilerine tek başına bakamazlar. Bakıma muhtaçtırlar.
Bunun için bir bakım sigortası vardır. Almanya’da herkesin bakım sigortası olmak zorundadır.
Bakım sigortası için primler, sağlık sigortaları ile, sağlık sigortası primleri ile birlikte ödenir.
Bakım danışmanlık hizmeti
Bakıma muhtaç insanlar ve bakan aile üye- leri bakım sigortasının hizmetleri hakkında bilgi alabilirler.
Danışmanlık hizmeti ücretsizdir.
Danışmanlar size de gelebilirler.
Daha ayrıntılı bilgileri
D bakım sigortalarından ve sağlık igortalarından
D bakım destek noktalarından alabilirsiniz.
Bakım destek noktaları, Hamburg’da çeşitli ilçelerde yer almaktadır.
Engellilik durumunda yardım
Siz veya bir aile üyeniz engelli mi?
Almanya’da engelli insanlara destek ver- ilmektedir: kendilerine para verilmektedir.
Günlük yaşamlarını organize edebilmeleri için kendilerine yardım edilir.
Daha ayrıntılı bilgileri
D bakım sigortalarından ve sağlık igortalarından
D bakım destek noktalarından alabilirsiniz.
Hafta sonunda, tatil günlerinde veya geceleri doktorunuza gidemezsiniz.
Bu zamanlarda doktora ihtiyacınız olursa, 4 imkan vardır:
D Nöbetçi sağlık servisi D Acil durum muayenehanesi
D Yakınınızdaki bir hastanenin acil servisi D Ambulans (acil durumlar için)
Nöbetçi sağlık servisi
Nöbetçi sağlık servisine Hamburg şehrinde
116 117
umaralı telefondan ulaşabilirsiniz
Acil durum muayenehanesi
Eppendorf Üniversite Kliniğinde (UKE) acil durum muayenehanesi Martinistraße 52
20246 Hamburg Çalışma saatleri Pzt/Sa/Çrş/Prş 18 – 24 saatleri arasında Cu
17 – 24 saatleri arasında Cmt/Pz/Tatil günü 08 – 24 saatleri arasında
Çocuklar ve gençler için Altona Çocuk Hastanesinde acil durum muayenehanesi Bleickenallee 38 22763 Hamburg Çalışma saatleri Pzt/Sa/Prş
19 – 23 saatleri arasında
Cu
16 – 23 saatleri arasında Cmt/Tatil günü 08 – 24 saatleri arasında Pz
08 – 23 saatleri arasında
Altona acil muayenehanesi Streesemannstraße 54 22769 Hamburg Çalışma saatleri Pzt – Cu
19 – 24 saatleri arasında Çrş
13 – 24 saatleri arasında Cmt/Pz/Tatil günü 07 – 24 saatleri arasında
Askeri Hastanedeki acil muayenehanesi
Çalışma saatleri Pzt - Cu
18 – 24 saatleri arasında Çrş
13 – 24 saatleri arasında Cmt/Pz/Tatil günü 08 – 24 saatleri arasında
Harburg acil muayenehanesi Eißendorfer Pferdeweg 52 21075 Hamburg
Çalışma saatleri Pzt/Sa/Prş 18 – 24 saatleri arasında Çrş 13 – 24 saatleri arasında Cu 17 – 24 saatleri arasında Cmt/Pz/Tatil günü
ACİL DURUMDA
Acil doktora ihtiyacınız var veya acil
bir durum var
ACİL DURUMDA
Herhangi bir hastaneye de gidebilirsiniz.
D Öncelikle acil serviste kayıt yaptırın.
D Sağlık kartınızı ve kimliğinizi gösterin.
D Doktor sizi muayene edinceye kadar bekleme odasında kalın.
Belki çok hastasınız ve hastaneye tek başına gidemiyorsunuz.
O zaman bir ambulans çağırın.
Ambulans (acil durumlar için)
Acil durumda hemen bir ambulans çağırın.
Acil durumun hemen tedavi edilmesi gerekir.
Acil duruma örnek:
D ciddi bir kaza
D hayati tehlikesi olan bir hastalık D zehirlenme
Acil durumda hemen bir ambulans çağırın. Acil durum için
112
numaralı hattı arayacaksınız.Telefonda şu soruları cevaplamanız gerekir:
D Adınız nedir?
D Neredesiniz?
D Ne oldu?
Hastanedeki acil servis
112
Yayıncı
Freie und Hansestadt Hamburg Sozialbehörde Amt für Gesundheit
(Hür ve Hansa Şehri Hamburg Sosyal Hizmetler Sağlık Dairesi)
Billstraße 80, 20539 Hamburg
Altona Sosyal, Gençlik ve Sağlık Kurulu Bölge Makamının, Sağlık İhtisas Dairesi Yerel Sağlık Geliştirme Yönetiminin değerli desteğiyle
Taslak
fuchs und veilchen Designstudio Grapenkamp 12
21423 Winsen/Luhe
Fotoğraflar
Hamburg Sosyal Makamı/Altona Bölge Makamı
Güncelleme
Mart 2022
