İLETİŞİM NEDİR? İLETİŞİM NEDİR?

(1)

İLETİŞİM NEDİR?

(2)

Evrensel bir deneyim olan iletişimin, insan yaşamında yer almadığı bir an hemen hemen

yok gibidir. İnsan yalnızken bile

kendi kendisiyle iletişim halindedir.

“Kendini ifade etme”, insanın

önemli gereksinimlerinden biridir.

Bu yüzden insan, hangi koşulda

olursa olsun kendini ifade etmenin bir yolunu bulmuştur.

(3)

İnsan yaşamında iletişim, doğum öncesi evrede başlar. Anne ile

bebek arasındaki etkileşim sırasında çeşitli duyguların

iletildiği bilinmektedir. Örneğin, annenin o anda yaşadığı duruma göre kandaki hormon düzeyleri değişmekte, bu durum bebeği de aynen etkilemektedir.

(4)

İnsanın kişiliği, yaşadığı tüm iletişimlerin ürünüdür; benliğe verilen değer,

yaşamda çocukluk yıllarında bireye gösterilen değeri ifade eder.

(5)

İletişim İletişim

İletişim, insanın kendini, duygu ve

düşüncesini, gereksinmelerini anlatma ve başkalarını anlama yoludur.

İletişim karşılıklı mesaj alışverişidir.

(6)

İletişim Becerisi İçin

İnsanın kendisini açık ve net olarak ifade edebilmesi,

Başkalarını dikkatli dinlemesi ve onları anlayabilmesi gerekir.

(7)

Hizmet üretilen mesleklerde iletişim yetenekleri hizmetin kalitesini belirleyen etmenlerden

biridir ve öğrenilebilir bir yetenektir. Özellikle hemşirelik, ebelik gibi, insanlara yardım eden mesleklerde bu yeteneklerin öğrenilmesi ve uygulanması mesleki bir zorunluluk ve

sorumluluktur.

(8)

İletişim Üçgeni İletişim Üçgeni

Mesajı iletirken kullanılan sözlü veya sözsüz semboller

C

E N G E LL

E R B

D

Alıcının mesajı yorumlaması E

N G E LL

E R B A

Gönderenin mesajı

E N G E LL

E R B

Gönderenin mesajını yorumlamada kullanılan

sözlü veya sözsüz geribildirim sembolleri

Kron, Thora, Gray, Anne. The management of Patient Care Putting Leadership Skills to Work.

W.B. Saunders Comp. Philadelphia, 1987 p.45

(9)

İletişim Sürecinin Öğeleri ve Anlamların Paylaşılması

Gönderen, mesajını oluşturur

Mesaj, gönderilirken kullanılan sözlü ve sözsüz yöntemler Alan mesajı yorumlar

Karşılaşılabilecek engeller

Gönderenin yorumlanmak üzere ilettiği sözlü veya sözsüz sembollerin geribildirimi