Belgelendirme Programının Amacı
Bu prosedür Çelik Akademi Belgelendirme Eğitim Ltd. Şti. bünyesinde TS EN ISO/IEC 17024:2012 standardı kuralları çerçevesinde “Personel Belgelendirme Sistemi” nin ilgili standart şartlarına göre değerlendirilerek (12UY0093-2) Servis Görevlisi (Seviye 2) adaylarının belgelendirilmesi faaliyetinin yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Belgelendirme Programına Başvuru
(12UY0093-2) Servis Görevlisi (Seviye 2) olarak sertifika almak isteyen adayların Çelik Akademi Belgelendirme Eğitim Ltd. Şti. internet sitesi www.celikbelgelendirme.com adresinde bulunan Başvuru Formunu doldurarak elden ofise teslim etmesi ya da e-posta yoluyla info@celikbelgelendirme.com adresine veya 0 274 233 00 00 nolu faxa göndermesiyle süreç başlar.
Belgelendirme Programında Sınava Girecek Adaylarda Aranan
Şartlar
✓ Sınavın yapılacağı dilde en az okuryazar olmak
✓ Servis görevlisi adaylığı için herhangi bir fiziki engeli olmaması
✓ 16 yaşından küçük olmamak
✓ Sınav için herhangi bir eğitim şartı yoktur.
Belgelendirme Programında Adaylardan
İstenilen Belgeler
✓ Başvuru formu (Başvuru ve Taahhütname)
✓ Kimlik fotokopisi
✓ Sınav ücretinin yatırıldığına dair belge. (Banka Dekontu)
✓ Çalıştığı firmaya ait referans yazısı (varsa)
✓ Eski mesleki yeterlilik belgesi fotokopisi (varsa) Belgelendirme
Programında Değerlendirme Sürecinin
Amacı
Bu yeterlilik servis görevlisinin niteliklerinin belirlenmesi ve belgelendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sınav bu alanda çalışacak adayların bilgi ve becerisini ölçmeye yöneliktir.
Belgelendirme Programında Değerlendirme Sürecinin
Tanımlanması
Adaylara yönelik değerlendirme faaliyetleri;
12UY0093-2/A1 İş Sağlığı, Güvenliği Faaliyetleri ve Çevre Koruma Mevzuatı
12UY0093-2/A2 İş Organizasyonu 12UY0093-2/A3 Servis Öncesi İşlemler 12UY0093-2/A4 Servis İşlemleri
12UY0093-2/A5 Gün/Vardiya Sonu İşlemler 12UY0093-2/A6 Periyodik İşlemler
12UY0093-2/A7 Mesleki Gelişime İlişkin Faaliyetler zorunlu birimleri üzerinden yapılır.
Adayın yeterlilik belgesi alabilmesi için zorunlu yeterlilik birimlerinin tamamından başarılı olması gereklidir.
Belgelendirme Programında Belgelendirme Sürecinde Ölçme ve Değerlendirme
Yeterliliğin elde edilebilmesi için birey, teorik ve performansa dayalı uygulama sınavlarından oluşan iki bölümlü sınavı almalıdır. Teorik ve uygulamalı sınav ardıl olarak gerçekleştirilecektir. Teorik sınav; A1, A2, A3, A7 birimlerinden gerçekleştirilecektir. Sınavın tek oturumda yapılması planlanmakta ve soru başına ortalama 1,5-2 dakikalık bir süre öngörülmektedir. Performansa dayalı uygulama sınavında adaylar A2, A3, A4, A5 ve A6 birimlerinden gerçekleştirilen uygulama sınavlarını tek tek almalı ve yapılan değerlendirmede o birim için belirlenen ölçütü sağlayarak başarılı olmalıdırlar.
Teorik ve performansa dayalı sınav bölümleri birlikte değerlendirilir. Aday, her iki sınavda da başarılı olması durumunda bu yeterlilikten başarılı kabul
edilir. Sınavın, teorik ya da performansa dayalı bölümünden veya her iki bölümünden de başarısız olan aday bir (1) yıl içerisinde başvurması halinde, başarısız olduğu bölümde yer alan birim, birimlerin bazılarından ya da birimlerin tümünden sınava tekrar girebilir. Bir yıldan daha fazla ara verilmesi durumunda, adayın her iki bölümden de sınava girmesi gerekmektedir.
Belgelendirme Programında Şartlar
➢ Sınav kurallarına uymayan adayların sınavı geçersiz sayılır. (örn.
Başkası adına sınava girme, Kopya çekmek v.b.)
➢ Sınavlar, genel sınav kurallarına uygun yapılır. Sınavlar esnasında telefon görüşmesi yapması, adayların birbiri ile konuşması, yardımlaşması ve sınav süresince sınav salonu dışına çıkması yasaktır. Adaylar sınava girişi esnasında yanlarında Sınav Giriş Formlarını ve Kimlik Belgelerini (Ehliyet, Pasaport, Nüfus Kâğıdı v.b.) hazır bulundurmalıdırlar.
➢ Sınava girecek aday sınav başlamadan önce cep telefonunu sınav sorumlusuna teslim etmelidir.
➢ İSG kurallarına uymakla yükümlüdür.
➢ Sınav kamera ile kayıt altına alınacaktır.
➢ Aday sınava girmeden önce Çelik Akademi sınav değerlendiricisi ve karar vericisi ile herhangi bir çıkar ilişkisi varsa bunu belirtmek zorundadır. Bu konuda kurum başvuru sırasında taahhüt almaktadır.
➢ Aday sınav kurallarına uymadığı zaman sınavının iptal edileceğini bilmelidir.
➢ Sınav için gerekli olan kırtasiye malzemeleri (kalem, silgi v.b.) Çelik Akademi Belgelendirme Eğitim Ltd. Şti. tarafından sağlanır.
Belgelendirme Programında Belgelendirme Süreci
Sınavı gerçekleştiren değerlendirici adaya ait tüm sınav evraklarını belirlenmiş süreç dâhilinde Çelik Akademi Belgelendirme Eğitim Ltd. Şti.
belgelendirme karar komisyonuna teslim eder. Değerlendirici adayın sınav raporuna şahsi kanaatini ekleyebilir. Adayların belgelendirilmesine yönelik kararı karar vericisi tarafından tüm sınav dokümanlarını incelenerek karar verilir. Karar verici uluslararası standartlar ve/veya MYK ulusal yeterlilikler değerlendirici ölçütleri göz önüne alınarak, belgelendirme prosesi sırasında derlenen bilgilere dayanarak, başvuran adayın yazılı, sözlü, pratik sınavlarına ve eğitimine katılmamış, adayla herhangi bir bağlantısı, yakınlığı ve çıkar ilişkisi olmayan alanında yetkili ve uzman olması zorunluluğu vardır. Adaylara ait sınav sonuçları inceleyen karar verici başarılı olan adaylar için değerlendirmeyi yaparak belgelendirme sürecini başlatır. Adayların belgelendirilmesine yönelik tüm dokümanlar belgelendirme karar komisyonu tarafından dosyalanarak muhafaza edilir.
Sınavlar sonucunda hazırlana adaylara ait sınav sertifikaları atanmış olan Belgelendirme Müdürü tarafından imzalanabilir. Adaylar belge başvurularının onaylanıp onaylanmadığını www.celikbelgelendirme.com adresinden takip edebilirler. Belgesi yayınlanan aday yayınlanmış olan belgesini Çelik Akademi Belgelendirme Eğitim Ltd. Şti. merkez adresinden elden alabileceği gibi dilerse belge başvuru formunda belirttiği adrese kargo edilebilir. Kargo ücreti alıcısına aittir.
Belgelendirme Programında Belgenin Geçerliliği ve
Gözetim Sıklığı
Belge 5 yıl süresince geçerlidir. Mesleki Yeterlilik Belgesinin geçerlilik süresinin 3. yılından itibaren birey sınav ve belgelendirme kuruluşu tarafından en az bir kez gözetime tabi tutulur. Bu gözetim, sınav ve belgelendirme kuruluşunun belirlediği performans değerlendirme formlarının, adayın
çalıştığı iş yeri yetkilisi tarafından düzenlenmesi ve onaylanması ile gerçekleştirilir.
Belgenin iptalini gerektirecek bir durum oluşmaması ve belge geçerlilik süresi içinde gözetimde başarılı olan aday, başvuru tarihinden itibaren toplamda en az 12 ay çalıştığını belgelendirmesi durumunda ikinci kez bir gözetime daha tabi tutulur. Bireyin tüm performans değerlendirmelerinin sonucu olumlu ise sınava gerek kalmaksızın belgesi 5 yıl daha uzatılır.
Yukarıda yer alan şartların yerine getirilememesi halinde aday güncel bilgileri içeren yeterlilik sınavına tabi tutulur, ikinci 5 yılın sonunda ise güncel bilgileri içeren teorik ve pratik sınav yapılır.
Belgelendirme Programında Belgenin
Kaybedilmesi
Belge sahibi, belgesini kaybettiğini belgelendirme kuruluşuna dilekçe halinde bildirir. Dilekçesi incelenen belge sahibi şayet belgesinin geçerlilik süresi geçmemiş ise belirlenmiş ücret doğrultusunda yeniden belgelendirilebilir.
Belgelendirme Programında Belgenin
İptali
Belgelendirilen kişinin belge şartlarına uymadığı tespit edilirse belge iptal edilebilir. Belge sahibi iptal edilen belgesi Çelik Akademi Belgelendirme Eğitim Ltd. Şti.’ ne teslim etmekle yükümlüdür.
Belgelendirme Programında Referanslar
➢ 12UY0093-2 Servis Görevlisi (Seviye 2) Ulusal Yeterliliği (Yayın Tarihi:07/11/2012 Rev. No: 01-2014)
➢ Servis Görevlisi (Seviye 2) Ulusal Meslek Standardı – 10UMS0049–2
Yayın, Değişiklik Ve Dağıtım Sayfası
Değişen Sayfa Tarih Değişiklik Revizyon No
– 05/11/2018 Yeni Yayın 00
Hazırlayan Onaylayan
Adı-Soyadı İmza Adı-Soyadı İmza
