Genesys Administrator Extension Help. Anahtarlar 2/2/2021

(1)

(2)

Anahtarlar

Bir Anahtar,Anahtarlama Ofisibünyesindeki telefon kaynaklarının toplamıdır.

Çoğu kurumsal düzeyde yapılandırmada Anahtarlar ve Anahtarlama Ofisleri bire-bir uyumludur. Ancak ofisin birden fazla Anahtar içine bölümlenmesinin veya daha verimli ve güvenli bir numaralandırma planı oluşturmanın gerekli olduğu durumlar olabilir. Bu durumda, bir Anahtarlama Ofisi bünyesinde bir Anahtar tanımlamanız gerekir.

Tek bir sitede tüm bileşenlerin kaybı durumunda, bir Olağanüstü Durum Kurtarma (DR) stratejisi hizmette minimal bir bozulma olduğundan emin olmak için gereklidir. Bu stratejinin önemli kısmı ayrı sitelerde yer alan senkronize anahtarları varlığıdır, ve Aracı uzantıları veAracı Girişlerininözdeş kümeleri ile yapılandırılmış olmalarıdır. Bir müşteri temsilcisi herhangi bir zamanda herhangi bir anahtara giriş yapabilir.

Genesys bileşenleri için Genesys ile uygulanan Olağanüstü Durum Kurtarma stratejisi, SIP Anahtarı türü

Anahtarları için geçerlidir. Genesys bileşenleri için Olağanüstü Durum Kurtarmayı yapılandırmak için, en azından bir Anahtarın Yapılandırma Veritabanında bulunması gerekir.

Olağanüstü Durum Kurtarma hakkında ek bilgi için, bkz.SIP Server High-Availability Deployment Guideya da Genesys Administrator 8.1 Yardımı.

Anahtarları Görüntüleme

Anahtarlar listesi ortamınızdaki Anahtarları gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Important

Devre dışı bırakılan Anahtarlar listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

• Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.

• Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir.

(3)

Yeni bir Anahtar nesnesi oluşturmak için, Yeni’ye tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:

• Klonla—Bir Anahtar kopyalayın.

• Taşı—Başka birhiyerarşik yapıyabir Anahtar taşıyın.

• Anahtarları etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

• Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi içinNesne Hiyerarşisinebakın.

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Anahtar adını tıklayın. Ayrıcaseçenekleriveizinleriayarlayabilirsiniz vebağımlılıklarıgörebilirsiniz.

Procedure: Anahtar Nesnelerini Oluşturma

Steps

1. Yeni'yi tıklayın.

2. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:

• Ad—Anahtar adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Kiracı içinde (çoklu-kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.

• Anahtarlama Ofisi—Bu Anahtarın ait olduğu Anahtarlama Ofisi. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir. Bir kere değeri ayarladıktan sonra, bunu değiştiremezsiniz.

• Anahtarlama Türü—Bu Anahtarın ait olduğu Anahtarlama Ofisi türü. Bu değer otomatik olarak ayarlanır.

• T-Sunucu—Bu Anahtarın telefon nesnelerinin kontrol edildiği T-Sunucu Uygulama nesnesi. Bağlantı kurulduktan sonra, belirtilen T-Sunucu en az bir istemci uygulamasına sahip olduğu sürece kopamaz.

• DN Aralığı—Anahtarın iç numaralandırma planı. Bir numara aralığını belirtmek için tire kullanın ve tek başına sayıları veya bir dizi aralığı belirtmek için virgül kullanın—örneğin,1100-1179, 1190-1195, 1199. Bu parametre isteğe bağlı olsa da, bu belirli Anahtar türleri ile T-Sunucu işlemi için önemli olabilir.

• Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.

• Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.

(4)

3. Erişim Kodları sekmesi, bir çoklu site kurulumunda bir arama gerçekleştirmek, yönlendirmek ve bir Anahtardan diğerine aktarmak için kullanılan Erişim Kodları listesini görüntüler. Bir numaralandırma planı yapısına bağlı olarak, bir çoklu-site telefon şebekesinin farklı Anahtarlarına ait DN'lerine ulaşmak için erişim kodlarına ihtiyacınız olabilir veya olmayabilir. Bu anahtara bir Erişim Kodu eklemek için Ekle düğmesini tıklayın.

4. Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:

• Anahtar—Bu Erişim Kodunun atanacağı Anahtar.

• Kod—Önek, yapılandırdığınız nesneye Anahtarı DN'lerinden arama gerçekleştirirken veya aktarırken, Anahtar özelliğinde belirtilen Anahtar DN'lerine ulaşmak için kullanılır. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir. Çağrı merkezi telefon şebekesi numaralandırma planı ile tam uygun bir Erişim Kodu belirtmeniz gerekir, ve sadece karşılık gelen değişiklikler telefon şebekesinde yapıldıktan sonra Erişim Kodlarında herhangi bir değişiklik yapmanız gerekir.

• Hedef Türü—Tüm yönlendirme parametrelerini belirttiğiniz Anahtar içindeki hedef türü.

Important

İlk üç özellik değerlerinin kombinasyonu—Anahtar, Kod, ve Hedef Türü—Anahtar Erişim Kodları benzersizliğini tanımlar. Farklı hedef türleri olması kaydıyla, aynı Anahtar kodu ile birden fazla Erişim Kodu belirtebilirsiniz.

• Yönlendirme Türü—Bu Anahtarı için Hedef Türünde belirtilen hedef için yönlendirme türü.

• DN Kaynağı—Yönlendirme talimatlarında orijinal noktayı belirten bir bilgi kaynağı.

• Hedef Kaynağı—Yönlendirme talimatlarında hedefi belirten bir bilgi kaynağı.

• Konum Kaynağı—Yönlendirme talimatlarındaki konumu belirten bir bilgi kaynağı.

• DNIS Kaynağı—Yönlendirme talimatlarında DNIS'yi belirten bir bilgi kaynağı.

• Neden Kaynağı—Yönlendirme talimatları nedenini belirten bir bilgi kaynağı.

• Uzantı Kaynağı—Yönlendirme talimatlarındaki uzantıları belirten bir bilgi kaynağı.

• Tamam üstüne tıklayın.

5. Bilgiler sekmesinde bilgileri kaydetmek için Uygula ögesine tıklayın.

6. Varsayılan Erişim Kodları sekmesi, bir çoklu site kurulumunda bir arama gerçekleştirmek, yönlendirmek ve bir Anahtara bir diğerinden aktarmak için varsayılan olarak kullanılabilecek Erişim Kodları listesini görüntüler.

Bir numaralandırma planı yapısına bağlı olarak, bir çoklu-site telefon şebekesinin farklı Anahtarlarına ait DN'lerine ulaşmak için erişim kodlarına ihtiyacınız olabilir veya olmayabilir. Bu anahtara bir Varsayılan Erişim Kodu eklemek için Ekle'ye tıklayın.

7. Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:

• Kod—Önek, yapılandırdığınız nesneye Anahtarı DN'lerinden arama gerçekleştirirken veya aktarırken, Anahtar özelliğinde belirtilen Anahtar DN'lerine ulaşmak için kullanılır. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir. Çağrı merkezi telefon şebekesi numaralandırma planı ile tam uygun bir Erişim Kodu belirtmeniz

(5)

gerekir, ve sadece karşılık gelen değişiklikler telefon şebekesinde yapıldıktan sonra Erişim Kodlarında herhangi bir değişiklik yapmanız gerekir.