Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
TEKNOLOJİK BİR YENİLİK OLARAK QR
KODLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE
BENİMSENME DURUMU
Aslı ALBAYRAK
! " #
$ % & '( )( *+ ,- . /' /' 0 +1 2 % 3+1+4 + ( )- 1- & 2 5 ' 5 6 57 8 % 9% & ,( & +: )% 36 %
;
- 1)/& )- 1/' / 8 %
;
- 6 % 33+1% 0 +)6 % & < 0 5 = 5 6 % & < 6 5: 3% 1+)% 1+'% % : 4 +7 8 % . % 1)% 1
4 > '- 1- & 1% &- 0% 33% ? ' 9 )- '- , /&- 0 +)6 % & 2 +0 + '% 8 % ' )% 18 % ' 8 ( )- = / 5 15 '
;
%
4 5 1% , )% 1+'8 % = % ' +& = - 9 6 - &3- 8 /1@ A ( ' 0 +1&- , = /)8 /1 0 5= 5 & ? ),% & )+ ( 3% )
+: )% 36 % )% 1+ 8 % B% 6 6 +4 - C+1)% 1+'% 8 % . % 1 4 > '- 1- & 6 % 6 ' > ' += % 3)% 1+' +
- 133/16 - & B% 6 8 % &% ' 8 + +: = 5 & )% 1+' + - 7 - )36 - &
; % >= 2 > )- 6 - )- 1/' / 8 - B -B /7 )/< 8 - B- &( )- = ; % 8 - B - 8 % 3- = )/ ( )- 1- & 6 +4 - C+1)% 1+'% 4 > '- 0 +)6 % & +, +' ? '% 6 )+ 0 +1 6 ( 0 +) 9 - 7 - 1)- 6 - - 1- D / ( )- ' E F GE > +D & F % 4 9( '4 % H &( 8 )- 1/' /
& > ))- ' 6 - &3- 8 /1@ I > ,- )/: 6 - < ( 3% ) +: )% 36 % )% 1+'8 % & > ))- ' /)- ' E F &( 8 )- 1/JK
+)+: & +' ( )- 1- & 6 +4 - C+1)% 1+' 4 ? 7 &( ' >4 > >= 2 > )- 6 - = / 0% ' +6 4 % 6 %
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` ( 0 +) a - 7 - 1)- 6 - < E F b ( 8 )- 1/< a - 7 - 1)- 6 - c)% 3+: +6 +< d eP O c: )% 36 % )% 1+@ f c4 3- ' 0 > )g 1% ) h ' + ; % 14 +3% 4 +<$ > 1+7 6 ; % i 3% )D +)+& I ? )5 6 5 j . 1% 3+6 h = % 4 + Gk 18 @ l ( , @ l 1@H
Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
ACCEPTION OF QR CODES IN
HOTELS AS A TECHNOLOGICAL
INNOVATION
T n o p q T r p s e etP u SP v P Je w K x y NJ etP z K RP { | eP Q t J{ O{ } x K } P ~ { v e { | etP |NS~ v NJ J{ K eP { J etP K Q Q{ Je { | etP SP K v { Jv v Q t K v P Nv eNJ} y } S{ z NJ} K J w O{ { ~ OK S} P { | SNK O M v NJ P v v Mx etP z K x { | J N P K OP e{ Q{ v e ~ P S J SP QP Je x P K Sv y OK S} P P eP Je t{ eP Ov tK v MP P J v P w NQ R P v u { Jv P { w P v y z t NQ t Nv ~ { M NOP ~ K SRP eNJ} e{ { Ov y v { K v e{ M{ et } S{ z u Q{ Jv ~ P S v K eNv |K Qe{ Sx Mx etP w P ON P Sx { | K OP K Jw w P Q SP K v P { | z { SR NJ } O{ K w K Jw w P ON P S K u u ONQK eN{ Jv ~ { SP |K v ey ~ { SP P K v x K Jw ~ { SP w P eK NOP w $ B +4 4 3> 8 = B- 4 0 % % ' 6 - 8 % C( 1 3B % 9 > 19( 4 % ( C 3( 4 3- 3% D( ' 4 > 6 % 14 K Q QP u e K J QP v e K e v K M{ e { w P v K J w ON} te { | et P |{ SP } { NJ} ~ K RP K 4 >2 2 % 4 3+( ' 3( B( 3% )4 +' 1% 4 9% D3 ( C 4 > 0*% D3@ g 3 3B% % '8 ( C 3B% 4 3>8 = < /34 |{ Jw etK e K Q QP ueK J QP { | { w P v SP v Oe |S{ ~ etK e Q{ Jv ~ P S |NJ w K u u ONQK e N{ J ~ { SP K w K J e K } P { v et K J |{ S~ P Sy ~ { SP K O Ne x uP S|{ S~ K J QP y ~ { SP K Q QP v v NM OP K Jw ~ { SP P K v x y |Ne z Net etP NS P uP QeK eN{ Jv y z NOONJ} K J w SP NSP ~ P Jey et P NS MP ONP P K M{ e e{ v P K u u ONQK eN{ J v K |P Ox K J w P uP SNP J QP SP OK eNJ} e{ K u u ONQK eN{ J K J w ~ K RP K v } } P v eN{ J e{ K M{ e v MP Qe Z [ Y _ { M NOP K SRP eNJ} y { w P v y K SRP eNJ} { ~ ~ J NQK eN{ J y { eP Ov ¡ ¢£ £ ¤ ¡£¥ ¦ £ § ¨ ©¨ ¡ ¡ ¡¨ ©¨ ¨ ª « © ¡ ©£ © £¥ ¡ ¦ ¨ ª «¦ « « ¬ ¡¨ ª «¦ « £¡ ® £¥ ¡ ¡ © ¨ ©¨ ¦ « ¨ £ © ¨ £ ¯ © ¤ ° ¤ ¨ ¯ ¨ ¨ ¨ © ¨ ¦ «± § ¨ ¨ ©¡¨ ¨ ² «¡¨ © « ¥ ©£ ³ ©£ £ ¨ ¦ «¡ ¨ « ¡¨ « ¡¨ © « «± ¥ ©£¡ ©¡ ¨ ¦ «¡ £¡ £¥ £ ® © ® ¡¨ © « « ¬ © ¡ ©£ ¨ ¦ «¡ ¦ ¡£ £ ¡ ©£ £ ª £ ¥ ¡ ©£ £ ¤ © ¡£¡£³ £ £ ©¨ ª ¨ ° « ¨ © «¥ «© ´ µ ® ¡ £¥ ¡ ¡ © © £ ¦ © ° ¡ ©£ £± ª ¶ £ ¨ £ ¨ ¡¨ © « « ¬ ¥ ©£¡ ©£ª ¡ ¡¨ £¡£¥ £¡ ©£ £ ¤ ¡£¥ £© ©® ¨ ¨ ¡ «¥ · ¥ ©£¡ ©£ ¸¹ º » ¼ ½» ¹ ¾¸½» ¿¸¹ ¸ ¨ ©¥ «¡¨ ª ¨ £¡ £° £ © ± ª ¶ ¬ ¦ © ° ¡ ©£ ª £¡£ À Á  à Á À Ä ½Å ¹ Á ¤ £ £¥ ¡ © £© ÆÇ « È É É Ê Ë Ê Ì · Í ¸» ½Î Ï Ð Ð Ñ ÒÓ Ô Õ Ö × Ø ¶ ® ¦ ® ® ©® ¡Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
£¥ ¡ ¡ ©£ £° £ ¤ ° ©¡£ £© ´ Ø ¨ ª «¦ « ¬ £ ¡£ ¡ ©£ ¯ © ¤ ° ¤ ¨ ©¨ ¬ ¯ © ¤ ª ¡ ©² £¦ ¨ Ú£©£ ¨ ³ «©¡¨ ª ¨ ¡ £¥ ¡ ¡ ©£ © ¨ ¦ ¦ «©¨ ¡¨ © ¨ ª © ¨ ¡¨ £¡ £° £ © ¡ ©£ Ú¨ © ¡«¡« ª ¨ ©¨ ¨ ©¨ ¬ £¦ ¨ Ú£©¡ ©£ ª £ © ¡ ©¡ ¨ ¯ ¨ Ú¨ ¡¨ ³ © ¦ ® ¨ ©¨ Ú¨ ¨ ¡£ª ¡ ©£ ¬ ¨ ® ©® ® ¨ «©¡¨ © ÆÛ ¨ ª ± Ï Ð Ð Ñ ÒÕ Ï Ü Ý Ç ¥ ± È É É Þ ËÈ ß à ´á Å ¹ Ä ¼ ¾Á â Á Ã Ä º ¸½  Á ã Á ¿½Á à Á À » ¹ ¸ º ¸¿ Å À ä Å ½Á à Á ¡¨ ©¨ £¥ ¡ ¡ © £° £ ¶ ¡£ £© § ¨ ¨ ©¡¨ ¨ ¨ ©¨ ² « ¯ ¨ ¡£ ¤ ¡ £¥ £© ´ å £¡ § ¨ ¨ ©¡¨ ¨ ª ¨ £¡£¥ £ Ú¨ © ¡« ® ª ¤ ® ¡¨ ¨ ¡¨ © ¡ ¨ ¡¨ £©¡£ ¶ ¡¡£ ¡ ¦ ª «¡¡¨ © ¨ ± ¡ £¥ ¡ ¡ ©£ £¦ ¨ Ú£©¡ ©£ ¨ ¯ ¨ ¯ « ¡«± ¨ ¯ ¨ ¡¨ ª ¬ ¨ ¯ ¨ ¨ ª ¡« ¡¨ ¿Á ¼ ¯ £ ¦ ® ¨ £¡ £° £ ¶ ¡£ £© £¡ § ¨ ¨ ©¡¨ ¨ ¨ ©¨ ² « ¡¨ æ Û Ææ ® £² Û ¦ § ² à ¡¨ © « « ® ¡¡¨ ¨ ¨ «© Ƶ ¨ ¡¨ ¦ ® ©¨ ¨ £¨ ¬ ´± È É É È Ëç è É ´àé¥ ¡ ¡ © ¡£ ¤ £©£¥ £ ¨ ¥ ¡¨ ª ¨ © ¨ ° ¥ £¡£ ¨ ¡¨ ¡¨ ©¨ ¬ ¨ ©¨ ° ¡¨ © « ©£ ª ©¡ ¥ £© £ ¡ ©£ ¡¨ © £¡ £¦ ¨ Ú£©¡ ©£ £¯ £ª ¨ ° ® ª ® ¡¨ © « ¯ © ©¡ £¡¤ £ª ¡¨ ª ¬ ¯ « ¡« £© ¥ £¡ ® ¡¨ ¥ ¨ ¡¨ © « « ¦ ¨ ³ ¡¨ ¨ ¨ «©¡¨ © Æå ® ¨ ¬ ´± Ï Ð ê Ï ÒÕ Ý ë ¾¾Â Òììí í í ×î Ä ¾» ½ï ×ð Ä Ã ì» ¹ ìà Á ¿¼ » ¾¸¹ ä ìë Ä í ñ¾Ä ñÅ ï » ñò ¿ñð Ä â » ï ñÁ ï ñÁ ñë Ä ¾» ½ñ à Á ¿¼ » ¾¸¹ ä ñÄ ¿ñä Å » ï ¾ñï » ¿ó ¸ð » ñ ¡à ´ µ ® ® ¡¨ £©¡£ £¥ ¡ ¡ © ° ¥ £¡£ ª ¨ «¡« ¨ © ª ¨ ¡¡ © £¡ ª ¨ § « ¡¨ © « © ¡¨ ¡¨ © « ¨ ¨ ® ¡¨ © « ¡ ª © § ¨ ¦ £ª ¡ £¦ ¨ Ú£©¡ ©£ £ £© ¡¨ ©¨ £¡ ©£ ¨ £ ô ¦ ¨ ª Ú¨ ¡¨ © « ¨ ¨ ³ ¡¨ ¨ ¡¨ © « ¨ ¨ ¡¨ ¨ ¨ « ¨ ¨ «©¡¨ © Æõ ¨ ¯ ©¨ ¨ ± È É É Þ ËÈ è ö Ê à ´Ç «¡¡« ¡ Ú ¡¨ ©¨ ¦ ¨ ¯ £§ ¡¨ à ¸ï Á ÷¸¿½» ¿¸¹ ¼ Å ½½Á ¹ ¨ £¡ ² ³ £ ® ® ª ¤ ® ¡¨ ¨ ¤ ¯ ° ª £ ¡ ¨ ¡¨ £© ¡£ ¶ ¡¡£ ¡ ª ¶ ¡° ¡£ £¥ ¡ ¡ © ¨ ©¨ Ú « ¨ ® ¡¡¨ «¡ ¨ ª ¨ ¨ ¥ ¡¨ «¥ «© ´ Ø ¶ ® ¦ ® ® ª £ ® ª ¤ ® ¡¨ ¨ « £¥ ¡ ¬ ¦ ¡¡£³ £ ¬ ® ¡¡¨ «¡¨ £¡£© ¡£³ £ £¡ £¦ ¨ Ú£©¡ © ¨ ©¨ Ú« ¨ £ ¦ ¦ £± ® ª ¤ ® ¡¨ ¨ « ª ¨ ª ¤ « ¡¨ ¥ ¨ ¦ « ¬ £¥ ¡ ¡ © Ú¨ ª ¨ ¦ ¨ ³ ¡¨ ¨ ¦ « ¨ ° «¦ « ¨ ¶ ¡£ £© ´ µ ® ¡ ® ° ¨ ¡«¥ ¨ ¨ ¡ £¥ ¡ ¡ ©£ £° £ ª £ £© © ¡¨ æ Û ¡¨ © « « ¨ « «¡ ¨ ª ¨ ° ¨ ¡«¥ «¡ «¥ ¬ ® ¡¨ © « ® ¡¡¨ ¨ £¦ ¨ Ú£©¡ ©£ ¦ ¶ ® ¦ ® ª £¡£³ £ £ ¦ ¡ ©£ ©£ ® ©® ¡ ® ¥ ® © × ø ù ú û ü ý þ ÿ û ý û û ý û ü ü ü û é¥ ¡ ¡ ©£ © ¨ ©¨ « ¨ ¦ ¡ ¦ ¨ ³ ¡¨ ¨ ¡¨ © « ¬ ¨ ª ¨ ¨ ¨ ¡¨ £¡ ¡ ©£ £° £ £©¨ « © ¨ ® ¦ ® ©¡¨ © « ¨ ¦ ¨ ¯ £§ ¡ ¨ ¡¨ © « ¤ © £© ´ Ç ©¨ © ¨ ¨ ³ ¡« ¡¨ © ¨ ª £ ©¨ £§ ¡ ©£ ° ³ ¨ ¡ ¨ ¦ «± £¥ ¡ ¡ ©£ ©¨ £§ ½» ¿¸ ¨ ©¨ ¦ « ¨ ¦ «ª © «¡¨ £¡ ¦ £ £° £ Ú¨ © ª ¨ © ¨ ¨ ¦ « ¤ © ³ £ £ ©¨ ª ¨ ° « ¨ © «¥ «©Æ ® © ¨ ± È É É È Ë Ê ö à ´ é¥ ¡ ¡ ©£ ª £¡£ ª ¨ ¡¨ ¥ « « «Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
£ ¦ ¡ ©£ £¦ ¨ Ú£©¡ ©£ ³ £¥ ¡ £± £¯ £ª ¨ ° ¬ £¦ ¡ ©£ ¶ ¡£ © ¡ ª ¨ ¨ ¨ «© ´ £©¨ ¥ ©£ ¡ £± £¯ £ª ¨ ° ¬ £¦ ¡ ©£ ª £ © Ú£ £©¡ ©£ £° £ £ª £ £© ¨ ª ¨ £ ¡£³ £ £© Æ ¡ ¥ ¬ µ ¡ ¡± È É É ß Ë Ê È È ñ ê Ï Õ Ö × ! " # $ % & % % ' # ( ) " * + , - ! - ' . / . - - - . - - - . / # ' - - , - , + - " * " . , # ' , $ * / " " # ' . " " , + * - , 0 1 ' , 2 3 3 4 52 6 7 8 1 9 , 2 3 3 6 5 % : ; < = > ? @A BC D D E FG C : H ? I . ! % & & J 52 2 / . . / . . $ K L = MN @ N O O N P Q M ? R LM? K P L@ SLO L@T Q U > Q MN V N U N R N K ? A K ? = MN @N O ( W ' $ ' , / " 5 X , - * / $ , - -Y * # ' 9 (, % & & & 5Z 3 J , - ,
- - , * ' # + , $ , * , , . [ \ % & & 2 57 Z , $ " - - ! ' ! * ? ]L@LMV ? A L 0 Y * , 2 3 3 2 5^ Z 4 , $ . - - . # $ , " + ' - - . $ " * " + - - - _ . ! ` ! , 2 3 3 4 52 3 Z , " * " . a (, 2 3 3 7 5 % 7 ^ ( W . - - + - , - # ' W 2 3 3 % 5% & 8 1 , 2 3 3 Z 5^ 4 8 ) . " b ! G c c d F G e C f < = P ? @]A G c c c Fe d d f g h = h N V H ? i L? > N K P N Q V C D D C F G C j f k l m H LMU (, 2 3 3 ^ 57 % ^ ( + ' " " " " * . h Ln V ? ] A Q K N K * ( 0 ' / " # . ! ! ' + . " , * / , ' ! ! ' " Y * " * " * o , 2 3 3 4 5^ & J ( W
Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
- / * . ' - ( < = > ? @A BC D D E F G d % Z , - - - * + Y , " * " " / " , / , . / * + ' . / + ' . $ $ . * . / . ' . . ' ' " / " " P ? ML@]V ? O ]? R L@ ; Q K ? R ? K M? - - - . / * ( W / ! # " # / / " ' " ( ' $ " " - - , - / / " ' / * / . ! ( b - , . " - - - Y $ + / / / ! # = MV N U N P LML@M? @ B ? @P L> H ? @ N V ? @T G c c Fd G : ; ' , - - / , - - , - + " " " * . * . Y / + " * " ( b - / . , ! . Y . + Y ' , % & & j FG f 0 (, 2 3 3 2 5% J Z ( + ' " " " " * " # . . # ' $ - . , ! @MN @ ; ` - - - ' . , ¡ . , . * . * Y . * ! . , + - . " " * " ! * ' " " W P ? @] H ? g N K R ? @A T C D D E FG E : ( X . , # $ * . . " ' # ' " * $ . # ' ( k = P LM ¢ N n N @MN V N T - . - ' ! $ . $ W / " , 2 3 3 Z 5J 7 ( ` - - - ' ! $ . / " , / *Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
" ! , . " Bh ]]¢ F¤¤¥ ¥ ¥ ;V V N ]Q @O ? U ;= @> ¤¥ ¢ l = K ]? K ]¤Q ¢ M= N R A ¤C D G D ¤G C ¤k k ¦ § N K L]LV L]N ¢ l L> L ¨ l N O C D G G ;¢ R S: ; b . # ' , # ' . . O Q a # # 9 Y " , 2 3 3 Z 5J 3 . / * . - , ' $ / , - - , , . * / . " ' " " $ R N ]N K ( ) " - # ' + - - , . " - - © ! . * . " - * . W / " T C D D e FE ª : ; b . # ' ! * . ( ` . # ' $ ! / . # ! " * " " / " - - - " * - - - ' # $ $ " ( « @N V = P LM ¢ N n N @MN V N > ? M? K ? O A ? M ¢ N n N @MN V N + ! - - , + - . , + ' Bi @L? R @Ll h H R ;T C D D c Fd d : ; / $ . # ' , . " - - " " - $ / ! $ 0 ) ¡ , % & & 3 5% ^ 2 , - Y / , ! $ ' / 9 , G c c E Fd Z " * " ( ) " + ' . # ' # ' $ - ' " " + " P L@ LR L@ ; ¬ ® ¯ ° ±² ³ ´ ³ µ ²³ ¶ ³ · ³ ¸ ¹ ¯ · ²³ µ º » ¼ ½ ¼ ² ¾ ²¼ ½ ¶ ¼ ²¼ µ±¿ · ¼ ¹ À ²²³ ¿ º¶ º . # ' $ $ / * . . # ' " + . . $ ! , 2 3 % 3 57 ( ` - * ! * . ! ' # ' . $ # # - + Á ! , 2 3 % 2 5^ ^ ( b . $ - . * #Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
# / $ # * . , ' ! ' # , , , ¡ . , , * + - - -V ? A N ÃT ? / " . / + ' ! # o (, 2 3 3 & 5 ^ 2 Z (b . $ . / * + + * . * / * " . ( ) " . $ - " ' - . + # - * + * + ! ! , 2 3 % 3 5J ( Á * (Ä 2 3 % % 54 2 * + $ " " * " . + ' # $ " # ' + " * " ( - - - ! ' © # " " " " * " . ' " * " ( W $ . ' " * " , . ]? M? S= ! # " . Y $ . " " Å o Æ Q Ll O o # " " - . * " ( W $ * . , - * # ' " " . Á (, C D G G FC G ª : ; Å o Y # ' . - - , - ! ' ' * , - # ' ? ]V ? T V N - - . Y O Q MMN K N P LMV ? O ]? R L@M? @ Ç (, 2 3 % % 5J Z ( Å o * " . " " . ! * , ! $ ' # ! # - - - - $ ( . " " 2 . Å o $ ' . * . , . + * - -* - * ! # , + . * ! + " . . ( = R Q = O Q U N P LMV ? O L # $ " - . " ' * ( \ $ / . " " . ( 9 ' , , * . * + " . ( 9 " . W , _ g B LÈ h = K ? :T É N H N T Ê LK R = ¥ A > LP L V = P LMTicaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
* ` ! (, 2 3 3 & 5J 7 Z 8 W * + Ç , 2 3 % % 5& J ( W $ # # - / . $ * ! $ ' $ - + ' " $ $ " " " , - * . " ]? O K = M= ÃLR ? K U N @N . Á ! , 2 3 % 2 5^ 4 ( _ # $ $ . - - ! ' . * Y $ / * + ¡ , 2 3 3 & 5^ / $ Å o $ " / ( _ $ " " Å o . . * " ( ) " . * . . . + * $ $ / . " . " / ( ) " . $ " $ " . , $ * . + / . , / " / , - - " / " " , . ! * . / , . # h N ]]N - - / * + . Ln M? U ? P LMV ? O ]? R L@M? @ B k Q K ]? N K H R ;T C D G C F : ; _ . " " * " " $ " ! " " . * ]? R LO M? @L ' " . / ( / $ + ' " " " * " $ " " . ( Ì * " $ - P L]]LO ]? K A = K @N R N LK R L@LV H ? O N V ¢ N K U N MN @R N K # " ! Y ! . . (Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
Î Ï Ð Ñ Ò ÑÒ Ó Ñ Ô Õ Ö Ò Õ Q " Å o $ + ' " " " * " . " " U V N O / Å o " * " * + . " # ( Å o " * " " $ . + ' " " " * " . . " " * " " ( b $ . ! . " $ " * " . " * " $ ! " * " ' . + ( × Ï Ð Ñ Ò ÑÒ Ø Ö Ò Ð Õ _ " Å o $ + ' " " " * " . " " / Å o " * " * + . " # . " , # . " Ä $ * + Å o " ( Å o " * " " . " " / # , # / + ¡ . $ Å o " * " ! # " . * . " " . . " Ä 2 Å o " # ( + ' " " " * " " - ' ! - ' ' . " " * - " " ' " " + # . / " " ( Ù # . " 3 % (3 Z (2 3 % 2 E D ;D ª ;C D G C ! . " $ % % 3 $ * + - - - - ( 1Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
Û $ Ü ¡ % J (3 Ä g ]N ]LA ]Ll N M È N l O ? ] S= @ g = l LN M g l L? K l ? # * ' ( × Ý µ ³ ¾ ½ ºµ ¶ ³ ¿ º¿ ¯ · ¼ ²± Ù È N @O H ? Þ @? ' 2 3 3 Z $ * ! \ Y 9 . " b " ( + ' " " , ! + o * 2 3 3 J $ * X X \ " " " " " ( o * Ä X / X 9 " / . , , ' - ' ^ " " " ( o * , . / , . " , / + ' * - * + - - - , " " " * " " , , . * + ' . - ' . + ' / " / " " . ( ` ' ! + o * $ * " . Y Y # / - ' Q @N K X / X 9 " ! \ Y 9 . " b * Ï ¼ ß ±² ® à g ? U N h N ] § ? O K = M= ÃLA L N P Q M k = R ? ML b . . / ' / " 5 ` + á - - 5 + ' " " * " " * " ©" * " * + ! " * ( ) / ! ! ' . ! / " * " / / $ * " + * + ` + á - - â U Q V 9 ` - \ - . ã ä å æçæè æ é ê ë ìí î ê í êTicaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
! " # $ $ % " & % # ' ( ) * + í , - " & ! . " ( - $ . . ' " / ! . ' / & / / " 0 % ( " $ $ & # 1 ( 2 , - " & ! % " & ' $ " " & % # ' ( - $ . % " & ' 3 " $ " % " & % " % # ' ( 4 # , - " & % $ ' % " & $ # " $ # ' & % " & % # ' ( 5 1 # % , 6 $ % " & % " & . 1 % & % ( 7 ' $ , 8 9 , : ; $ . # # # ! : ; " $ % " . ( 8 < , : ; ! " 3 " & = " $ & / " 0 $ 0 " " > ! : ; " $ % " . ( 8 ? , : ; & ! : ; " $ % " . @ ìA B 8 C , : ; " $ # ! : ; " $ % " . ( 8 D , : ; ! 1 # % ! : ; " $ % " . ê EF ìGê í ê F Eê @ ìA B H % 0 ! ' ( I % . # ! % 1 % . # # ! $ ! . ' " 1 % . # % % ! . # # % & ' & . 0 1 " ' J KTicaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
! " ( I 1 % . # " ! M N ( O ' ' # : ; 0 ' " 0 & . 1 4 ! ( PQ R R S TU V ê GW X @ Y Z - =[ \ \ ] > 0 ! " ^ 4 ' =[ \ \ _ > ! " # 0 0 " ( ` a b c d e c d f g h " ! $ ! . ' 5 % J N " ( i j k lm n o2 1 p $ ! q ' 4 . p & = r J J \ > h ! " " " =s ] M (M > [ J ZS R " " s [ M (M N S t Z] \ " s [ u (\ N [ \ " # 0 # # ( 2 1 " ! ' =s _ J (K > s v K ([ N ( 2 1 & # ' " 0 1 & " ! ' =s M [ (w > ' " s [ w (v N# / s J _ (] N# # # . & í # ' " s ] v (_ N $ v (\ \ \ 5 x N ! ' / s v _ (] N# # J (M \ \ 5 x N ' s [ \ N $ J (M \ J Zv (\ \ \ 5 x ( y z { |} ~ z z y z { |} ~ z z } S Q Q B R 2 Q S B Q n R B AF ê F t B n Q Q B { z | y z e l . & S B ¡ ¢ £¤ ¥ ¥ R S B ¦ ìî ê S R Q § B S n a` n a Q Q Q R B R ¦ ìî X ë î Q B § ¨ a S B x # # t t B i © ª d f « n n n a i © ª d f « n n n a Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
g m f j l® h ! : ; % ! $ # " " # ' 1 ( - $ . $ . # # # & $ # " \ (w M \ / "& \ (K J \ / & \ (w \ / $ # &
\ (K _ \ / 1 # % & \ (w K \ # ' " & $ # ë ìGìAGìF " \ (w K ( i j k lm o¯ - p I ; $ " 7 ' ° { y z { |} ~ z ± z ||{ | ° z | ² z z ° { ² y z { |} ~ z z ³ ´ µ ¶ · ¸ ¹ º» ¼ ½ ¾ ¿ À º¿ Á º¹ ¸  ÃÄ Å Å ÃÆ Â Â ÃÂ Â Ç È É Ê Â ÃË Ì Ì ÃÍ Å Â ÃÂ Â Î Ï ¸Ð Ï Ñ ÒÁ ºÒÁ  ÃÂ Í Â ÃÍ Ì Â ÃÅ Ó ¶ ¿ Ô ¹ À  ÃÆ Õ Ä ÃË Â Â ÃÂ Â Ö ¹ × ¸ ¿ Ø ¹  ÃË Ë Ä ÃÍ Å Â ÃÂ Â Ù Ú Û ÜÝ Û Ù Þ ß à áâ ã ä å Ï ¸ º Ï À Ð ÒÑ æ Þ Ú Û Üç è é Ú ç ê Üè Ý ë ì í îï ð ñò ó ô í ì õ ö÷ ø öù ò ó õ úû ü ó ý úý í ì õ ö÷ îö ò ó õ úû ü ó ý þ ù ó ÿúý ó ï îì ý ó ü úîó ÿúý ú ó ø ú ó ÷ ó ü ì ÷ ì ö îì ï ü î ÿó ÿó ø ï ý ì ý ì îúù ú ü îîì ý öî÷ öû öÿ ó îò ó ý ì ÿó ü ó îó ÷ úø ì úÿîó ÿúý ü ï ò îì ÿ öý ö í ó ý ú÷ ø ó ÷ ó îó ÿú í ì õ ö÷ îö ò ó õ úû ü ó ý ÿ ó îú þ ø þ ý îþ ü ÷ ü ì ÿ÷ ì û öü îöü þ ó ý ó ó ÿþ í ó úø ó í ì õ ö÷ ø öù ò ó õ úû ü ó ý îó ÿò úÿ îò ó ó ò úîó ý ø ï ý îì ÿ ò ó õ ó ÿúý úý ø ú úîó ò ó õ ó ÿúý úý ý ó ÷ ò þ ù ó úý úý ï îò õ ò ÿ ÷ ò ì í ò ó õ ó ÿîó ÿ ì ÿì ø öý ò ì ï ù ú ú í úÿ ü ï ÿó îì ø ï ý ý ï îò õ ý ø ó ÿ÷ ó ü ó ò úÿ ÿó îú þ ø þ ý îþ ü îó ÿúý ! " # ó ý úîúü îó ÿó ÷ ø ì õ îì ÷ ì ý öý ! ð # ü îîì ý ò öü îì ÿ ö îì ÷ ì ì ò ò ü îì ÿ ö þ ó ý úý ! # ó ó ÿþ í ó ý úý ! ð ð # ÷ úø ì úÿîó ÿúý ó ý úîúü îó ÿú $ % & '( ) % ( % *ó ÿúý ú ï î ÷ î ý ò ó ó ü úîó ò úõ úý ú ø ó ÿ÷ ó ü ó ì ý ì ü ü ì ÿ÷ ì û öü îöü ! ô # ø ó ÿ÷ ó ÷ ó ü ó ò úÿ + ý ì ÿó , -. / 0 / 1 2 % / 3 ü ì í î ó ò úî÷ úû ì ý ì ü / 4 ÿó ò ò ó ò úî÷ úû úÿ 5 ÿ ö ì í ì õ ö÷ ø öù ò ó õ úû ü ó ý îó ÿ í úÿ ì ÿì ò ì ò þ û þ ý þ îò þ õ þ ý ò ó ó ý úîúü îó ÿú í ó ý ú÷ ø ó ÷ ó ì ÿ ì ý ø öý # 6 ñúý ú ì öü îì ì í úî÷ ó ü ó ò úÿ + ò ó õ ó ÿ
Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
ü ì í î ó ò úîó í úîúÿ í úÿ ò ó õ ó ÿ ï î÷ ì ø öý ì ü ì ÿû öý ò úõ ó ÿ í ì û ü ì ò ó õ úû ü ó ý îó ÿúý úîì ó ó ò úî÷ ó ø ú úîó ò ì ì ú ú ø ï ý îì ÿ ì îöý ÷ ì ø ö ì ÷ ì ö îì ò ì ì ò ì ì ÿ öÿ öîì í úîúÿ V W X YZW [ \] ^ \] _ ` a [ W [ W Zbc b[ b[ _ a [ d e d [ f W g h W iYZYj e YZW \ W ^ k \] g l mn o pmqrs qmt u v w x f ZW \ Y[ Y y ] [ bj _ ] j ] Z] \b[ b ] ih bZ] ` ] [ ] [ k [ ] j Zb zW h ik \ { | h a f ZW \ Y[ Y[ k [ e ] h b d ` ^ d ZW j W ZW \W ^ k \] f W } W h d ZZW [ Y~ ZY a Zd ~ d f d \ d [ d h ] [ f bZ] \b[ ] d ` ^ d [ a Zj W _ Yg i] e \ y ] f ] [ ] j ] g ^ ] [ bc Z] j ] h i] f b\ c ] ZZbh Z] _ a [ ` YZZW \f W ` ] [ b y b\ d ` ^ d ZW j W a ZW \W h a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b iW \W zY[ f W [ j b_ W zb\Z] \b[ h d ZZW [ Yj Y[ W _ d [ d ZW [ { | h a f h a f ZW \ Y } ] j f ] ] [ h Y_ W c W j W [ f W g ] [ W c j W Zb` ] iZ] ] ] [ h Y_ W ` a ZZW zW W Zb` ] iZ] \b[ ^ ] \ ] h Z] ~ ib\bZj ] _ b _ W ZW j W h } ] j f ] j b_ W zb\ j ] j [ d [ b` ] ib[ b[ W \ij W _ Y[ Y _ W ZW j W h W j W e Y` ZW h d ZZW [ YZW [ k [ ] j Zb y b\ X W c W \ZW j W W \W e Yf Y\ i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] h d ZZW [ YZW [ ZW \ { | h a f ZW \ Y[ W bZb~ h b[ a ZW \W h j b_ W zb\Z] \b[ _ k c h a [ d _ d d ` ^ d ZW j W ` Y y ] [ bj _ ] j ] f d \d j ZW \ Y[ Y a \iW ` W h a ` j W h ] ] Zf ] ] f bZ] [ ] \bZ] \ Y~ Y Y[ f W { | h a f ZW \ Y[ W bZb~ h b[ d ` ^ d ZW j W ZW \ZW bZ^ bZb a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ ] k [ ] \ bf ] y d Zj W h W j W e Y` ZW ` W X YZW [ y d W ZY~ j W f W ] Zf ] ] f bZ] [ _ a [ d ZW \ ~ k ` Z] f b\ i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] { | h a f ZW \ Y[ Y j a y bZ bc Z] j ] ` k [ i] j b bZ] h d ZZW [ W [ ZW \ ^ ] [ g k \] [ bj f c ] ` b ] W ZY~ j W [ Y[ ` W X YZf Y Y ^ \d y W ^ k \] ^ ] Zb\ f c ] ` b ` h _ ] h ] \h ] h j b_ W zb\Z] \f ] [ a Zd ~ j W h iW f Y\ W y Za d f d \d j g k \] [ bj f c ] ` b ` h _ ] h ] \h ] h y b\] ` Z] \b[ i] h [ a Za b` Z] f W } W zW c ZW bZ^ bZ] [ b` a \ a Zj W ZW \ Y[ f W [ ] W h YZZY i] Z] za [ ZW \ Y[ f b ] \ f b ] \ j a y bZ i] Z] za [ ZW \W ^ k \] f W } W X W } W ZY a Zj W _ Y [ ] f ] [ b` Z] ^ ] Zb\ f c ] ` b ` h _ ] h y b\] ` Z] \ iW \ W z Y[ f W [ i] \e b} ] f bZb` a \ a Zj W _ Y[ f W [ w o t o w ro [ Y` a \ a ZW y bZb\ W Zj a d \ e ] h b~ b c ] \b[ f ] ^ ] \ ] h Z] ~ ib\bZ] [ y b\ f bc b W \W ~ iY\j W [ Y[ _ a [ d ZW \ Y[ W ^ k \] g j a y bZ bZ] ib~ bj e b} W c ZW \ Y[ Y[ k [ ] j Zb h d ZZW [ Ye Y ^ \d X ZW \ Y[ f W [ y b\b_ b[ b[ Zb ` W ~ ZW \f W h b ^ ] [ Z] \b[ a Zd ~ id d [ d y ] Zb\ibZb\h ] [ W \W ~ i Y\j W e YZW \g y ] [ c ] \ y d Z^ d ZW \ Y[ f b ] \ ¡ \d X W Zh ] Z] \b b b[ f ] ^ ] ] \Zb a Zf d d [ f W [ y W } _ ] ij ] h i] f b\ ¢ b ] \ iW \W ziW [ Zh ] j bc f ] f ] j a y bZ i] h [ a Za b _ W } bX Zb b[ b[ ] [ zW c ZW £ ¤ ¥ ` W ~ W \W ZY Y[ f W ` a d [ ZW ~ iY Y ] bZ] \b ` W ~ ZW \f W b_ ] _ W } bX Zbh a \W [ Y[ Y[ } Yc ZW f ~ i [ y ] Zb\ij b~ ib\ ¦ _ j ] \g § } ] ¨ qo t © ª « s ¬ iW \ W z Y[ f W [ ` W X YZW [ W ZY~ j W f W f W j a y bZ i] h [ a Za b[ b[ ] [ zW c ZW ^ ] [ Z] \ iW \ W z Y[ f W [ h d ZZW [ YZf Y Y y ] Zb\ibZj ] h i] f b\ ® rrms ¯ © °± ²³ ´ ´ µ ¶ · µ ¸ mn sTicaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
W ZY~ j W ZW \ Y[ f W ^ [ j c f ] y bZ^ b _ b_ i] j Z] \b W ZW [ Y[ f W ` W X YZW [ W ZY~ j W ZW \W ^ k \] g ] \h ] h Z] \b[ h W f Y[ ZW \W ^ k \] y bZ^ b ] bZ] ib~ bj i] h [ a Za bZ] \b[ ] ` k [ ] Zbh f W } W a Zd j Zd id id j ZW \W _ W } bX a Zf d d g y d [ W h W \~ Y[ h W f Y[ ZW \ Y[ b_ ] y d i] h [ a Za bZ] \b h d ZZW [ j W h h a [ d _ d [ f W f W } W W c y bZ^ b ] y ] e ] \bZ] \b[ b[ a Zf d d y ] Zb\ibZj b~ ib\ Ø W ZY~ j W _ a [ d e d [ f W h W i YZYj e YZW \ a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] { | h a f ZW \ Y[ Y[ ` ] \g c W j W [ g y bZ^ b` ] h a ZW ` d ZW ~ j W ` Y _ W ZW j W W Y_ Y[ f W [ f W } W h d ZZW [ Y~ ZY ] W W [ iW ZY a Zf d d [ d ] y d f d \d j d [ d ` ^ d ZW j W ` Y y ] [ bj _ ] j ] Z] \b c ] \b[ f ] ] [ ] ih bZb zW h ik \ a Zf d d [ d y ] Zb\ij b~ Z] \f b\ W y Za ¡ h W f ] j bh ` W c Y[ f W f W ] ~ biZb W ZY~ j W ZW \f W y ] [ c ] \ _ a [ d ZW \ ] Zf ] ] f bZj b~ g y b\] ` iW \W z Y[ f W [ ` ] [ bZb ] bZb~ h b[ W Z^ YZW [ W [ W W [ iW Y[ W \ii Yh W g y ] [ bj _ ] [ j ] a \W [ Y f W W \iiY Y[ Y a \iW ` W h a [ j d ~ id \ ²Ù m© © ¯ © °± ³ ´ ´ · ¶ · Ú µ ¤ £ | a ^ ] \_ g Û ¥ ¢ ] j b\g Û § V ] Za Zd g ³ ´ ´ Ü ¶ · Ý ³ Þ ¨ s n n o t ß ¯ s Ù m© © ± ³ ´ ´ Ü ¶à Ý ³ ¤ à Ý à Þ á x â q ¯ © °± ³ ´ ´ ã ¶Ý ³ µ Þ ä o qo å o ± ³ ´ · ´ ¶ · ´ ³ ¸ ° i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] h d ZZW [ YZW [ { | h a f ZW \ Y[ Y j b_ W zb\Z] \b[ y ] [ bj _ ] j ] Z] \b c ] \b[ f ] bh b[ e b ] ih bZb a ZW [ ] [ k [ ] j Zb zW h ik \ d ` ^ d ZW j W [ Y[ j b_ W zb\Z] \b[ b} ib` W g b_ i] h g k c ] ZZbh ] f b ] \ h W \W h i] \b_ ibh Z] \b[ ] d ` ^ d [ d ` d j Zd a Zj W _ Yf Y\ ¢ b ] \ y b\ m zW f ] bZ] { | h a f ZW \ Y[ Y[ j b_ W zb\Z] \b[ b} ib` W ] b_ i] h ] y ] h Z] [ ibZ] \b[ b h W \~ YZY` a \ a Zj W _ Y j b_ W zb\Z] \b[ y d d ` ^ d ZW j W ZW \ Y y ] [ bj _ ] j ] Z] \b c ] \b[ f ] ] ih bZb a ZW [ bh b[ e b ] [ k [ ] j Zb zW h ik \f \ W y Za æ mßs w ml v x « s qn ² Û ç f W ` ] [ bZb b[ W Z^ YZW [ W [ d ` d j Zd Zd d bZ] ` ] [ bZb b[ y ] [ bj _ ] [ j ] _ b W \ W _ Y[ f W X a c bibz y b\ bZb~ h b[ b[ a Zf d d [ d y ] Zb\ib\h ] [ è a } \ f ¬ Û § y b\ ` ] [ bZb b[ j ~ i] \bZ] \ bZ] d ` d j _ d c Zd d _ k c h a [ d _ d a Zf d d [ f W y ] [ bj _ ] [ j ] _ b[ b[ f W } W zW c ZW c W j W [ ^ ] \] h ib\] e ] b[ b y ] Zb\ij b~ ib\ é i] ZZ] \f ] h d ZZW [ YZW [ { | h a f ZW \ Y[ Y j b_ W zb\Z] \b[ y ] [ bj _ ] j ] Z] \b c ] \b[ f ] d ` ^ d ZW j W [ Y[ f ] [ ] [ j b~ a Zj W _ Y f W ] ih bZb a ZW [ zW h ik \Z] \f ] [ y b\bf b\ ¢ b ] \ y b\ bzW f ] bZ] { | h a f ZW \ Y[ Y f ] [ ] ` ] [ j b_ W zb\Z] \ ^ ] [ ] Z a ZW \W h d ` ^ d ZW j W ` Y y ] [ bj _ ] j b~ ] h d ZZW [ j W ` W f ] W j ] ij b~ Z] \f b\ è b_ W zb\Z] \b[ { | h a f ZW \ Y[ Y ê s t ml n s l s rs qm c ] \b[ f ] ] ih bZb a ZW [ zW h ik \Z] \f ] [ y b\b f ] ^ ] [ f b\ è b_ W zb\Z] \b[ d ` ^ d ZW j W ` Y f ] [ ] f bh Z] \b[ f ] g b_ i] f bh Z] \b _ a [ d ZW \W d ZW ~ i Yh ZW \ Y[ f W ] y d _ a [ d ZW \ Y[ f a \d Zd d [ d i] _ i ] iibh Z] \b[ f ] g d ` ^ d ZW j W ` Y y ] [ bj _ ] j ] f bh Z] \b _ W X iW [ j Y~ i Y\ W y Za Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
è b_ W zb\Z] \b[ { | h a f ZW \ Y[ Y y ] [ bj _ ] j ] Z] \b c ] \b[ f ] ] ih bZb a Zj W ` W [ i] h zW h ik \ b_ ] h W \j W ~ Yh ZYh i Y\ è b_ W zb\Z] \b[ h W \j W ~ Yh y b\ ` W X Y` W _ W } bX a ZW [ d ` ^ d ZW j W ZW \ Y h d ZZW [ j W ` W b_ i] h Zb a Zj W f Yh ZW \ Y ] f a ZW ` Y_ Y bZ] ` ] [ bZb b y ] [ bj _ ] j ] f bh Z] \b _ W X iW [ j Y~ iY\ W y Za V W X YZW [ X ] h a h W ZY~ j W f W ` ] [ bZb ] bZb~ h b[ W Z^ YZW [ W [ h d ZZW [ Yj h a ZW ` ZY Y[ Y[ y ] [ bj _ ] j ] [ b` ] ib[ b ] y ] [ bj _ ] j ] ` ] ` k [ ] Zbh id id j d a Zd j Zd ` k [ f ] ] ih bZ] f b b f b ] \ y b\ bzW f ] bZ] ` ] [ bZb ] bZb~ h b[ W Z^ YZW [ W [ h W \j W ~ Yh ZY Y[ ` ] [ bZb b y ] [ bj _ ] j ] [ b` ] i ] id id j d [ d a Zd j _ d c ` k [ f ] ] ih bZ] f b b[ b y ] Zb\ij b~ Z] \f b q ² ë s t w o ßs n â ¯ s ì o ¯ mn ± · ã ã í ¶Ý Ü í Þ î â x m± ³ ´ ´ à ¶ · Ü ã Þ ï s s ¯ © °± ³ ´ ´ à ¶Ü Ü à Þ ¨ qð t s q ¯ s ä ð l o q± ³ ´ ´ µ ¶µ µ Ü Þ ï ð ± ñ o x ¯ s ñ ð ± ³ ´ ´ µ ¶ ³ í · Þ î x l ò s o ð ¯ © °± ³ ´ ´ Ü ¶Ý ³ µ ¸ ° ó bi] \W i \ b[ e ] Z] [ f b b[ f ] { | h a f d ` ^ d ZW j W ZW \ Y[ Y[ a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] h d ZZW [ Yj Y[ W bZb~ h b[ } ] \} W [ ^ b y b\ W ZY~ j W ` W \W _ iZW [ j W j Y~ a Zj W h ZW y b\ Zbh i] ô â mâ ²³ ´ · ´ ¶ · ´ ¸ iW \W z Y[ f W [ id \b_ iZ] \b[ W Yh j c ] c b` W \] iZ] \b[ f ] \] } y ] \ ` ] \b[ ] { | h a f ZW \ Y[ Y[ h d ZZW [ YZj W _ Y[ Y y ] [ bj _ ] j ] f d \d j ZW \ Y[ Y a \iW ` W h a ` j W h W j W e Y` ZW ` W X YZj Y~ a ZW [ W ZY~ j W f W ] Zf ] ] f bZ] [ _ a [ d ZW \g W ZY~ j W f W ] Zf ] ] f bZ] [ _ a [ d ZW \ Y f ] _ i] h Z] \ [ bi] Zbh i] f b\ d \b_ iZ] \b[ W Yh j c ] Z] \f ] \] } y ] \ ` ] \b[ ] h d ZZW [ YZW [ { | h a f d ` ^ d ZW j W ZW \ Y[ Y y ] [ bj _ ] j ] Z] \b c ] \b[ f ] ^ k \] Zb _ i [ Z h g f ] [ ] [ ] y bZb\Zbh g ^ ] [ ] h d ZZW [ Yj h a ZW ` ZY Y zW h ik \Z] \b a Zd j Zd ] ih b` ] _ W } bX h ] [ h W \j W ~ Yh ZYh a Zd j _ d c ] ih b` ] _ W } bX ib\ ° c ] iZ] j b_ W zb\Z] \b[ a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] h d ZZW [ YZW [ { | h a f ZW \ Y[ Y y ] [ bj _ ] j ] Z] \bg d ` ^ d ZW j W [ Y[ k [ e ] h b d ` ^ d ZW j W ZW \W ^ k \] f W } W W W [ iW ZYg f W } W X ] \za \j W [ _ Y ` h _ ] h g f W } W d ZW ~ YZW y bZb\ ] h a ZW ` y d Zj W ZW \ Y[ f W [ g d ` ^ d ZW j W [ Y[ y ] h Z] [ ibg b} ib` W ] b_ i] h Z] \b bZ] d ` d j Zd a Zj W _ Y[ f W [ g d ` ^ d ZW j W ` Y ^ ] [ Zb a ZW \W h h d ZZW [ W y bZ] e ] h Z] \b[ ] a ZW [ b[ W [ ZW \ Y[ f W [ ] d ` ^ d ZW j W ` Y f ] [ ] j b~ a Zj W ZW \ Y[ f W [ h W ` [ W h ZW [ j W h iW f Y\ d \W f W [ } W \] h ] iZ] a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ ] y W _ bi ` W X YZY { | h a f d ` ^ d ZW j W ZW \ Y h d ZZW [ W \W h j b_ W zb\Z] \b[ b[ y ] h Z] [ ibg b} ib` W ] mn ßs w rs q b[ b h a ZW ` ZYh ZW h W \~ YZW ` W y bZj ] Z] \b b b[ _ b_ i] j b[ j b_ W zb\Z] \ iW \W z Y[ f W [ h a ZW ` d ZW ~ YZW [ ] h a ZW ` h d ZZW [ YZW [ ~ ] h bZf ] h d \d Zj W _ Yg j b_ W zb\Z] \] _ b_ i] j ] bZb~ h b[ f ] iW ` ZY y bZ^ b ] \bZ] \] h h d ZZW [ Yj W i] ~ bh ] f bZj ] _ b k [ ] \bZ] y bZb\ { | h a f ZW \ Y b~ Z] ij ] Z] \] W ` [ Y W [ f W a h zW c ZW _ W ` Yf W j b_ W zb\] b} ib` W f d ` f d h ZW \ Y i j y bZ^ bZ] \b _ d [ W y bZ] e ] b ^ by b y d f d \d j f W } W W c _ W ` Yf W X ] \_ a [ ] Z bZ] ] [ } Yc ZY ~ ] h bZf ] j b_ W zb\Z] \] } bc j ] i _ d [ j W ` Y _ W ZW ` W e W h i Y\ ¢ b ] \ iW \W ziW [Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
j b_ W zb\Z] \b[ { | h a f ZW \ Y _ W ` ] _ b[ f ] b~ Z] ij ] Z] \b[ ` W ~ W ` W y bZ] e ] h Z] \b f bZ ^ Z h Z] \b W c W Zi YZW y bZ] e ] h ib\ { | h a f d ` ^ d ZW j W ZW \ Y[ Y[ j b_ W zb\Z] \ ] _ W ZW ` W e W Y k [ ] j Zb W W [ iW ZW \f W [ y b\ b f ] j b_ W zb\Z] \b[ a i] Z b ] \b[ f ] ^ ] \ ] h Z] ~ ib\bZ] [ X ] h a h zW W Zb` ] ib b_ i] f bh Z] \b W [ f W bc Z] ` ] y bZ] e ] h a Zj W ZW \ Yf Y\ è b_ W zb\Z] \b[ j ] \W h ] iibh Z] \b po o rm s ßrs qm mö r ] ` ] y bZj ] Z] \b ` W f W zW \h ZY zW W Zb` ] iZ] \b[ b ] \b b[ ] bZb~ h b[ f ] iW ` ZY y bZ^ b W ZW y bZj ] Z] \ b ~ X } ] _ bc b~ Z] ij ] ` ] h W \~ Y f d ` f d h ZW \ Y ^ ] [ b W \ii Y\W e W h iY\ Ø W ZY~ j W f W d ZW ~ YZW y bZ] [ k \[ ] h Z] j _ W ` Y_ Y ` ] i] \_ bc a Zf d d [ f W [ W ZY~ j W _ a [ d e d [ f W ] Zf ] ] f bZ] [ ] \bZ] \ ~ X } ] _ bc ^ ] [ ] Zb ` W [ _ Yij W j W h iW f Y\ ¢ a ZW ` Y_ Y` ZW ^ ] [ ] ZZ] [ j ] _ b j j h [ f ] bZf b\ V k [ i] j y k Z j [ f ] bzW f ] ] f bZf b b c ] \] _ Y[ Y\ZY _ W ` Yf W h b a i] Z b~ Z] ij ] _ b[ f ] ` b[ ] _ Y[ Y\ZY _ W ` Yf W j b_ W zb\ iW \W z Y[ f W [ h d ZZW [ YZW [ d ` ^ d ZW j W ` W bZb~ h b[ W [ h ] iZ] \f ] [ ] Zf ] ] f bZ] [ _ a [ d ZW \ Y[ « s t s rrs t s ê mrl s n m m b[ k [ e ] Zbh Z] { | h a f ZW \ Y h d ZZW [ W [ f W } W zW c ZW _ W ` Yf W j b_ W zb\] d ZW ~ j W h ^ ] \] h j ] h i] f b\ ÷Z] \Z] ` ] [ c W j W [ ZW \f W f W } W ^ ] [ b~ y b\ k \[ ] h Z] j b[ ] Zf ] ] f bZ] y bZ] e ] b y b\ W ZY~ j W f W h a [ d ` W j b_ W zb\ j ] j [ d [ b` ] ib f ] ] h Z] [ ] \] h { | h a f ZW \ Y[ Y[ h d ZZW [ Yj Y[ W bZb~ h b[ j b_ W zb\ j ] j [ d [ b` ] i m mrs mr« mrm ] \bZ] \ ] Zf ] ] f bZ] \] h a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ ] zW ` f W ZY a ZW y bZ] e ] h f W } W zW c ZW y bZ^ b ] Zf ] ] f bZ] y bZb\ ] k [ ] \bf ] y d Zd [ d ZW y bZb\ d W ZY~ j W _ W ` ] _ b[ f ] _ a [ y b\h W ` YZf Y\ ` ] [ b y b\ d ` ^ d ZW j W a ZW \W h a i] Z b~ Z] ij ] Z] \b[ f ] h d ZZW [ YZW [ { | h a f ZW \ Y[ W bZb~ h b[ y W c Y ßs l ] Z y bZ^ bZ] \ ] \bZj b~ ib\ Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
ù ú ù ¡ û üý g þ W } W f Y\ ñ s t m ÿ w x t x l m¶ ô ßqo ßs m± v s w o ê s ß± Ù s w t x rx m V k [ ] ibj bg ¡ [ h W \W Ø bc ^ b û biW y ] b V W ` Y[ ZW \ Y ª ï ¨ ÿ v Ù ± î ° Ù s qqm o t © ô ª æ ì ÿ v ô ± ô ° mrrmo l ° ²³ ´ ´ à ¸ °ÿ ¤¨ ð n mt s n n ¶ á o qw s ßmt « ± ² · n ß° s © ¸ ° æ s s qn s ¶ s o q n x t ÿ © ð å o ßmx t ® t å ° ¡ ¦ g | W d z è ] } j ] i § ÷_ iW [ y d Z ¢ a W [ V W ` Y[ e YZYh ¡ ¦ ó ÷\zW [ è a y bZ | ] h ZW j e YZYh ] ` ^ d ZW j W ZW \ Y û W \W j _ W Z b\ Ø ] \ ] ] g W c W \ZW j W ÷Z] ib~ bj b ] û Zi \ ¢ ] \^ b_ b ± µ ² · Ú ¸¶ à Ü ¤ Ý à ° ¡ V | ¦ ý g d c } W [ ] ¡ | ý ¡ ó üg ä o o t ° ²³ ´ · · ¸ ° ë o rð s ¤¨ o n s © ª t o r n mn x p á x ê mrs Ù o « « mt « ± ® t ßs qt o ßmx t o r x ð qt o r x p ÿ ¤¨ ð n mt s n n v s n s o qå â ± Ü ² · ¸¶ ã à ¤ · ´ Ý ° ¨ ª ï ª ô ¨ v ª á ª æ ® ª æ ± ô qm© â o q± ÿ Ù ÿ v ô æ ± ª ° v x ê s q ßo t © ª v ë ÿ æ ª ª ± ï ° ô mqw w o ° ²³ ´ ´ ³ ¸ ° ÿ ò rx qmt « Ù â s ® l ò rmå o ßmx t n x p á ¤ î x l l s qå s x q á o qw s ßn ª t © á o qw s ßmt « ± x ð qt o r x p ßâ s ª å o © s l x p á o qw s ßmt « ô å ms t å s ± à ´ ²Ý ¸¶ à Ý Ú ¤ à í · ° ¨ ª æ ¨ v ñ ± á ° î o ßâ s qmt s o t © á ® Ù î ÿ ï ï ± mrr° ² · ã ã µ ¸ ° Ù â s ÿ pps å ß x p ü[ i\a f d e b[ ^ üj X a \iW [ i ÷[ e \ ] j ] [ iW Z ü[ [ a W iba [ _ a [ è W \h ] i } W \] ¡ [ f ¨ ð n mt s n n ô ð q¯ m¯ o r° ô ßqo ßs « må á o t o « s l s t ß x ð qt o r± · í ¶ · í · ¤ · Ú ³ ° ¨ ÿ ô ô ª æ Ù ± x â t o t © Ù ® ì ì ± x s ° ²³ ´ ´ Ü ¸ ° ® t t x ¯ o ßmx t ª t © ÿ t ßqs ò qs t s ð q n â mò ° î â må â s n ßs q¶ x â t mrs ô x t n ± ï ß© ¨ v æ ÿ v ± x q© x t î ° o t © ä á ª v ± ª t o t © ° ²³ ´ ´ µ ¸ ° ÿ ò ro mt mt « î x t n ð l s q ª å å s ò ßo t å s x p o t © â s r© ® t ßs qt s ß ì s ¯ må s n ± x ð q t o r x p ¨ ð n mt s n n v s n s o qå â ±µ Ú ²µ ¸¶ µ µ à µ µ Ú ° î ª æ ª ì ® ± á må â o s r± ä ÿ æ ± x rpqo l o t © î ô á o ßßâ mo n ° ²³ ´ · · ¸ ° ë mqßð o rmö o ßmx t x p î ð n ßx l s q î o q© n mßâ ³ ì î x © s n ± ® t px ql o ßmx t Ù s å â t x rx « Ù x ð qmn l ± µ ¶ ³ · µ ¤ ³ ³ Ü ° î ª æ ± ñ ° Ù ° Ù mt o ° ²³ ´ · ³ ¸ ° á x ê mrs î ð n ßx l s q v s ro ßmx t n â mò á o t o « s l s t ߶ o å ßx qn ÿ pps å ßmt « î x t n ð l s q á x ê mrs Ù s å â t x rx « ª © x ò ßmt « mßâ mt Ù â s x ßs r ® t © ð n ßq ± ô ßð © ms n ¨ t © s q« qo © ð o ßs v s n s o qå â s n o ß ð s rò â ±µ ² ³ ¸¶ Ý Ý ¤ µ ´ ° þ üg þ d [ g þ üg è b[ _ ] a h g û üè g ! b[ " a a W [ V þ ` a _ } Yh Û ¡ [ ÿ l ò mqmå o r ô ßð © x t ßâ s ª © x ò ßmx t x p ® t px ql o ßmx t ª ò ò rmo t å s n mßâ o x å ð n x t ® t ßs qo å ßm¯ s Ù ë ± Ù s rs l o ßmå n o t © ® t px ql o ßmå n ±³ ´ ²³ ¸¶ · í · · Ú à ° î á ÿ ª ± v ° ì s ê x qo â ± ì ª v v ÿ æ ¨ ° á s mn ßs q o t © ® ®æ ô ± ª ° î â qmn ßx ò â s q ° ²³ ´ ´ Ü ¸ ° qx l qs © må ßmx t ßx ÿ ò ro t o ßmx t ¶ v s å x t å s ò ßð o rmö mt « o t © ÿ ßs t © mt « ßâ s s qå s m¯ s © î â o qo å ßs qmn ßmå n x p ® t t x ¯ o ßmt « ± x ð qt o r x p ßâ s ª n n x å mo ßmx t px q ® t px ql o ßmx t ô n ßs l n # Ú ²Ú ¸¶ Ý ´ ã ¤ Ý à ã ° î v Ù ® á ® ï ® ª ± á o qå s rx æ x « ð s mqo ± ÿ $ $ ® ± ª t ßx t mx ± o t © v ÿ æ ª ± mrrmò ò x á o qmo ° ²³ ´ · · ¸ ° á x ê mrs ª ò ò rmå o ßmx t n ª t © Ù â s mq ì s rm¯ s q ro ßpx ql n ° ® Ù qx ps n n mx t o r á o « o ö mt s % & ' () *+ ) , -) . / 0 1 2 3 4 0 5 -6 4 2 2 1 7 8 1 9 + 1 :; < = / (> ? ? @ * / 4 A A :BC = D B:BEF 5 G 4 6 H = < I 8 HJ K E 7 C = :; 4 C H L K K M HL I J C E N = E; O L H B; K P 4 Q J :EBO HL J A R< S = H B= < C ; 4 < = :F K B K + 1 J HL A ; = < T L J H < = : L G Q = HU ; EB< O + V W XY ZP Y [ V \Y ] ^ _ ` a b cd e f g h ijk l m n o o p qe d r s k tu vwx y k x ijiz ix y g { wjh g u w | k r tiu i } k cx ~k tx k ~~k x ` k tu f g { we f tg h } k { s jg h g g a z i~ih y x k ~ih i ` k ts iu il [ P V [ \ V ] ^ _Ticaret ve
Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
` ¤¥ ¦ § d | ¨ e ` g } i l mn o o © q l ` g { u ¤x x ª tix s u b r « ijk | r c~u ¬ tk h ik t ¨ r ~k ju e Q ® ¯ ° ± ² V ³ XW ZP _ ´ µ ¶ · ² ¸ ¯ ¹¯ º _ X ³ ] ] W Z _ b g t» k ~ix s g x ¤x x r } g ~ir x l cx x r } g ~ir x ix b g t» k ~ix s l ¼ ½ ± ¹½ ¾ P ¼ ¿ ¹¹¯ º° ½ º¹À \Á ¯ ¾ ¯ Ã Ä ¾ ¾ _ Å Æ ® Ç ² Å È¿ U _ X^ É É ^ Z _ Ê Ë Ì ÍÎÍÏ Ê Ð Ì Ë ÑÍÒ Í l Ó x » g tg Ô Õ r « k j y g { wx k } il a ¥ Ö ce × itix l mn o o p q l cx r } g u { r x \ f g j» wx h g x wx } k d k » g « k ~ix Ó x g Ø ~g t wl cu ~g x « jÔ Õ r } g y g { wx jg t wl a ¥ Ö ce × itix e f Ó d Ó | Ó y ¥ ¤e cØ u g x l mn o o Ù q l cx r } g u { r x d k Ø « k tiÔ f g tjwjw» } k d k » g « k ~ix a j» i~g « we | k Ú Ø x r Û r jiu Ü tr Û | Ý t» i{ k l Þ ß à Þ á â ã äåæ ç è é êë ì ì í îé ïð ñò óð ò ñ ô ò õ öåö÷ öæ ø ò ù ð ú åú û öåò óöü ý ç ô óç ð ä÷ åç óâ ø þ ñþ æ åç ó ô ò ý ò ÿ ò óåò ð öó æ ò åò óé ì ë ì ì í é â êÞ óö÷öæ ø ç óö öü ì éì ë éë ì îé ! Æ R· Æ R" Á ² Æ ½ Ã Ä ¾ ² # Æ ´ ® · ! $½ ºÂÄ ¾ ² Á ´ ¶ ¼ ¶ R® # ² % Ä $¿ ± Ä ¾ & ¸ · ' · Æ ( ´ ® ² Q Â) À Ä ¯ $ _ X^ É É ] Z _ ' À ¯ Q Ä º ) À ½ È Q ½ * Â$¯ Q Ä º U ¯ ¹Â¾ + P ® ¯ ° " À Ä ¾ ) ¯ ± Ƚ º " ½ ¾ ± ¿ à ¯ º " ½ à , Ä ¾ ¯ ± ² ® ¯ ° ´ , , ½ º¹¿ ¾ ¹¯ ± Ƚ º Q ½ * Â$¯ ´ , ¯ ºÄ ¹½ º± ² - ½ ¿ º¾ Ä $ ½ È Ç & S ¯ º¹Â± ¾ + Æ ¯ ± ¯ Ä º) À ² ] X ³ Z. Y \Y _ ! Æ ´ / ¼ Ç " Á ² ' _ Æ ¿ ¹¹ _ X ³ ] ] V Z _ Ç ¾ R¾ ¹¯ + ºÄ ¹¯ & / ½ & ¯ $ ½ È ´ º+ Ä ¾ Â0 Ä ¹Â½ ¾ Ä $ Ó r Û ~ir x g x ` i11 u ir x r 1 cx x r } g ~ir x u e · ¿ º½ , ¯ Ä ¾ - ½ ¿ º¾ Ä $ ´ È / Ä º U ¯ ¹Â¾ + ² ^ Y XY Z. ^ ^ \ ³ _ # · ! · ® ² Ä S Â& _ X^ É É É Z _ · \ " ½ à à ¯ º) ¯ . ' À ¯ Æ ½ $¯ ´ È ! Ä Ã Â$ÂÄ ºÂ¹2 Ç ¾ & ' º¿ ± ¹² ´ à ¯ + Ä ² W X Z. [ ^ Y \[ V [ _ # Á RÆ ´ ® ² ( ¹¯ ÈÄ ¾ ½ ¶ ¯ S ÂÄ $& ² / · Ç # ¶ RÇ ² " Ä º$½ / Ä ºÂÄ Ä ¾ & ¸ · Æ Æ ´ ® · ² Ç Ã ¯ & ¯ ½ _ X^ É É ] Z _ Ç º¹ \ ± ½ ¾ ½ à 2 . ( ½ ) ÂÄ $ ¼ ½ ½ U Ã Ä º U ¾ + ½ È Æ ¯ Ä $ Ç º¹° ½ º U ± S ÂÄ / ½ * Â$¯ Ç , , $Â) Ä ¹Â½ ¾ ± ° ¹À 3 ± ¿ Ä $ ' Ä + ± ²¸ º½ ) ¯ ¯ & ¾ + ± ½ È ¹À ¯ Y ¹À R¾ ¹¯ º¾ Ä ¹Â½ ¾ Ä $ " ½ ¾ ȯ º ¯ ¾ ) ¯ ½ ¾ Å ¾ ÂS ¯ º± Ä $ Ç ) ) ¯ ± ± ¾ Á ¿ Ã Ä ¾ \ " ½ à , ¿ ¹¯ º R¾ ¹¯ ºÄ ) ¹Â½ ¾ _ ¸ Ä º¹ RRR . Ç , , $Â) Ä ¹Â½ ¾ ± Ä ¾ & ( ¯ ºS Â) ¯ ± ² ( Ä ¾ ¯ + ½ _ Ü 4 ¥ a × e f le ¨ g u g x ª 4 ¥ ª 4 ¥ e ¨ g u g x l mn o o 5 q l | r Û jg h f g ji~k y x k ~ih ix ix c6 jk ~h k jk t k y k x iji» Ö g jw6 h g jg t wx g f g ~» wjg t we Ü g 7 i 4 x i} k tu i~k u i c» ~iu g i } k c g ti ª ijih jk t 8 g » Ý j~k u i ` k ts iu ie p m 9 qÔ 9 9 : \ ³ ^ ] _ Á Ç Æ / ( ² ! º¯ & ² Æ ´ Á / Ç ® ® ² ( S ¯ ¾ _ ² Á · R® Æ R" Á ² / _ Æ Å · ® · Æ ² / _ Ä ¾ & ' Æ ´ / / ( ´ Æ ! ! ² 3 _ X^ É É ^ Z _ R¾ ¾ ½ S Ä ¹ÂS ¯ / Ä º U ¯ ¹Â¾ + . " À Ä ¾ + ¯ ± ¾ ' À ¯ ¸ À Ä º Ã Ä ) ¯ ¿ ¹Â) Ä $ / Ä º U ¯ ¹Â¾ + Ä ¾ & ( ¯ $$¾ + ; º¯ ) ¹ ' ½ " ½ ¾ ± ¿ à ¯ º X ' " Z ½ º | Ø k Õ k < ¬ vu § 1 b g t» k ~ix s e ¸ À Ä ºÃ Ä ) ¯ ¿ ¹Â) Ä $± ¸ ½ $Â) 2 Ç ¾ & ¶ Ä ° = > . ³ V Y ? ³ ] _ Á Ç Æ Æ R( ´ ® ² ( _ - ¯ ÈȺ¯ 2 ² · ® @ ² Ç _ " Ä ¹¹2 _ X^ É É Y Z _ Á ½ ± , Â¹Ä $¹2 ( ¹ºÄ ¹¯ + Â) / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹ " ½ ¾ ) ¯ , ¹± Ä ¾ & " Ä ± ¯ ± ² - ½ À ¾ A Â$¯ 2 B ( ½ ¾ ± ² R¾ ) _ Á · Æ ¼ R# ² ¸ Ä ¿ $ _ Ç _ S ¯ % Æ Ç / · Æ ² Á ¿ + À _ X ³ ] ] Z _ ' À ¯ · Èȯ ) ¹ ½ È R¾ Ƚ ºÃ Ä ¹Â½ ¾ ´ S ¯ º$½ Ä & ½ ¾ ¹À ¯ R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ " À ½ Â) ¯ ¸ º½ ) ¯ ± ± . R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ ´ S ¯ º $½ Ä & ² - ½ ¿ º¾ Ä $ ½ È " ½ ¾ ± ¿ à ¯ º / Ä º U ¯ ¹Â¾ + ² ³ ³ X^ Z. Y \Y _ Á - Ç ¶ Ç # · Æ ² Ç ¾ ¾ ¯ / ¯ ¹¹¯ _ X^ É É ^ Z _ Æ ¯ , Ä ÂºÂ¾ + R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ ¯ ȯ ) ¹ÂS ¯ ¾ ¯ ± ± ¾ ' ½ ¿ ºÂ± à ² ' ½ ¿ ºÂ± à / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹² ^ V XY Z. Y \ [ _ Á ´ µ · Æ ² _ A Ä 2 ¾ ¯ Ä ¾ & ¼ Æ ´ A ® ² ¸ _ ( ¹¯ S ¯ ¾ _ X ³ ] ] É Z _ · Èȯ ) ¹± ½ È ¼ ºÄ ¾ & Ç ° Ä º¯ ¾ ¯ ± ± ½ ¾ " À ½ Â) ¯ Ƚ º Ä " ½ à à ½ ¾ ² Æ ¯ , ¯ Ä ¹ ¸ ¿ º) À Ä ± ¯ ¸ º½ & ¿ ) ¹²- ½ ¿ º¾ Ä $ ½ È " ½ ¾ ± ¿ à ¯ º Æ ¯ ± ¯ Ä º) À ² ^ X[ Z. ³ ³ ? ³ W _ RR¶ R· ² 3 º + ¾ ÂÄ ² ( ¶ µ % · ² " ºÄ Â+ 3 Ä ¾ ² # Æ · · ® ² # ¾ Ä S ¯ ¶ ´ Å ² Á Ä ½ _ X^ É É Y Z _ # ¯ ¾ & ¯ º ÂÈȯ º¯ ¾ ) ¯ ± ¾ ¸ ¯ º) ¯ , ¹Â½ ¾ ± Ä ¾ & Å ± ¯ ½ È " ½ à à ¿ ¾ Â) Ä ¹Â½ ¾Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2013 Sayı: 1
| k Ú Ø x r jr s ik u Ô Ó ` i11 u ir x r 1 ¤x x r } g ~ir x Ó Û Û tr g Ú Ø De R¾ Ƚ ºÃ Ä ¹Â½ ¾ Æ ¯ ± ½ ¿ º) ¯ ± / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹ - ½ ¿ º¾ Ä $² ³ W XV Z. ³ V \V ³ _ - ´ Æ · ² ' À ½ Ã Ä ± _ S ¯ ' · · " · ² Ä S Â& X ³ ] ] ^ Z ² R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ ² " ½ ½ , ¯ ºÄ ¹Â½ ¾ Ä ¾ & Ç ¾ ¹Â¹º¿ ± ¹² ' _ - ½ º& ¯ S ¯ _ ' ¯ ¯ ) ¯ X & ¯ º _Z ² Ç ¾ ¹Â¹º¿ ± ¹² R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ Ä ¾ & E r h Û k ~i~i} k x k u u iF ix k e § G 1r t x i} k tu i~{ ¬ tk u u e Õ k < y r t» l ¸ Ç Æ % ² Ç _ µ ½ ¿ ¾ + Ä ¾ & # Æ · ' @ · ¶ ² Å $ºÂ U ¯ _ X^ É É Z _ · S Ä $¿ Ä ¹Â½ ¾ ½ È · à ¯ º+ ¾ + ' ¯ ) À ¾ ½ $½ + ¯ ± ¾ ' ½ ¿ ºÂ± à . ' À ¯ " Ä ± ¯ ½ È ' ºÄ S ¯ $ ( ¯ Ä º) À · ¾ + ¾ ¯ ± ²¸ Ä , ¯ º ¸ º¯ ± ¯ ¾ ¹¯ & ¾ ¸ º½ ) ¯ ¯ & ¾ + ± ½ È R¾ Ƚ ºÃ Ä ¹Â½ ¾ Ä ¾ & " ½ à à ¿ ¾ Â) Ä ¹Â½ ¾
' ¯ ) À ¾ ½ $½ + ¯ ± ¾ ' ½ ¿ ºÂ± à ^ É É ² ¶ Ä ¿ ± Ä ¾ ¾ ¯ ² ( ° ¹0 ¯ º$Ä ¾ & ² V [ ³ \V W ^ _ f Ó ¨ d Ó b Ó Õ Ó { 6 k ` k t { g l mn o o H q lf i~jk cjk ~i6 ih Ó tg F jg t wx g I d f r f jjg x wh w } k J 7 k jji» jk ti m ` Ý x { g v g f jjg x wh w } k a z i~ih k y g x u wh g jg t w Z ² R¾ ¹¯ º¾ Ä ¹Â½ ¾ Ä $ ( 2 à , ½ ± ¿ à ½ ¾ ¶ Ä ¾ + ¿ Ä + ¯ Ä ¾ & " ½ à à ¿ ¾ Â) Ä ¹Â½ ¾ . Æ ¯ ± ¯ Ä º) À ' º¯ ¾ & ± Ä ¾ & " À Ä $$¯ ¾ + ¯ ± X R( ¶ " Z ± ± . ^ Y Y [ \^ Y _ % Ç Æ Ç " Ç ² µ ¿ ± ¿ È _ X^ É ³ É Z _ K L Ï Ë ÑÍM Í N O ÑPÌ Q ÎÒ O R O SO S N L SË M ÍÌ T Ë U Q V PW T O Ì Q V W O X O W O SÎO Ò O U cu ~g x « jÔ ª k ~g ª g u wh y g { wh ` g z w~ wh l % · ¶ ¶ · Æ ² % ¯ S ¾ ¶ Ä ¾ ¯ _ X ³ ] ] V Z _ " ½ ¾ ) ¯ , ¹¿ Ä $Â0 ¾ + ² / ¯ Ä ± ¿ ºÂ¾ + ² Ä ¾ & / Ä ¾ Ä + ¾ + " ¿ ± ¹½ à ¯ º \ ¼ Ä ± ¯ & ¼ ºÄ ¾ & · Y ¿ ¹2 ²- ½ ¿ º¾ Ä $ ½ È / Ä º U ¯ ¹Â¾ + ² Y [ X ³ Z. ³ ? ^ ^ _ ¶ · · ² µ ½ ¿ ¾ + À ° Ä ² % ´ @ Ç Æ ² Ç _ ² % ¯ ¾ ¾ ¯ ¹À Ä ¾ & ¶ Ç Æ ( · ® ² Æ _ ' _ % Ä Â _ X^ É É V Z _ ' À ¯ ' ¯ ) À ¾ ½ $½ + 2 Ç ) ) ¯ , ¹Ä ¾ ) ¯ / ½ & ¯ $ . ¸ Ä ± ¹² ¸ º¯ ± ¯ ¾ ¹² Ç ¾ & ! ¿ ¹¿ º¯ ² " ½ à à ¿ ¾ Â) Ä ¹Â½ ¾ ± ½ È ¹À ¯ Ç ± ± ½ ) ÂÄ ¹Â½ ¾ Ƚ º R¾ Ƚ ºÃ Ä ¹Â½ ¾ ( 2 ± ¹¯ à ± ² Z [ XY É Z. [ Y ^ \[ W É % ´ ' ¶ · Æ ² ¸ À Â$Â, Ç ºÃ ± ¹º½ ¾ + ² # Ç Æ µ ² ( Ä ¿ ¾ & ¯ º± ² - ½ À ¾ Ä ¾ & A ´ ® # ² 3 _ ² X ³ ] ] ] Z _ / Ä º U ¯ ¹Â¾ + / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹² ¸ º¯ ¾ ¹Â) ¯ Á Ä $$ R¾ ¹¯ º¾ Ä ¹Â½ ¾ Ä $ R¾ ) _ ¶ · ¸ ¸ Ç ® R· / R² / Ä ¹¹Â Ä ¾ & % Ç Æ - Ç ¶ Å ´ ' ´ Á ¯  U U  _ X^ É É Z _ Ç Æ ¯ S ¯ ° ½ È / ½ * Â$¯ / Ä º U ¯ ¹Â¾ + Æ ¯ ± ¯ Ä º) À ² R¾ ¹¯ º¾ Ä ¹Â½ ¾ Ä $ - ½ ¿ º¾ Ä $ ½ È / ½ * Â$¯ / Ä º U ¯ ¹Â¾ + ² ³ X ³ Z. V É \ É _ ¶ Å ² - ¿ ¾ ¯ ² µ Ç ´ ² · _ - Ä Ã ¯ ± Ä ¾ & µ Å ² " À ¿ ¾ \ ( À ¯ ¾ + _ X^ É É Y Z _ ¸ ¯ º± ½ ¾ Ä $ R¾ ¾ ½ S Ä ¹ÂS ¯ ¾ ¯ ± ± ² ( ½ ) ÂÄ $ R¾ È$¿ ¯ ¾ ) ¯ ± Ä ¾ & Ç & ½ , ¹Â½ ¾ ½ È A º¯ $¯ ± ± R¾ ¹¯ º¾ ¯ ¹ ( ¯ ºS Â) ¯ ± 3 ÂÄ / ½ * Â$¯ ' ¯ ) À ¾ ½ $½ + 2 _ - ½ ¿ º¾ Ä $ ½ È ( ¹ºÄ ¹¯ + Â) R¾ Ƚ ºÃ Ä ¹Â½ ¾ ( 2 ± ¹¯ à ± ² ³ . ^ Y \^ W _ ¶ µ ´ ® ( ² % _ Æ Â) À Ä º& ² " Á Ç ' / Ç ® ² Ç _ - ¯ ¾ ¾ ¯ Ⱥ² - ´ µ " · ² % _ " Ä ¾ ¯ ¯ $ X^ É É [ Z _ R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ R¾ ( ¯ ºS Â) ¯ ± . " ½ º, ½ ºÄ ¹¯ " ¿ $¹¿ º¯ Ä ¾ & R¾ S ¯ ± ¹Ã ¯ ¾ ¹ ¼ Ä ¾ U ¾ + ² " Ä $ÂȽ º¾ ÂÄ / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹ Æ ¯ S ¯ ° ² Y É X ³ Z. ³ [ \ ³ ] ³ _ / ) · 3 R¶ µ ² % _ ( ¿ ± Ä ¾ ² · R( · ® Á Ç Æ ' ² / _ % Ä ¹À $¯ ¯ ¾ Ä ¾ & ¸ Æ · ( " ´ ' ' ² · _ - ½ À ¾ _ X^ É É Z _ ' À ¯ # $½ * Ä $ Ç ) Y ¿ ± ¹½ ¾ ² ¶ ¯ S ¯ ºÄ + ¯ ² Ç ¾ & ¸ º½ ¹¯ ) ¹Â½ ¾ ½ È ' ¯ ) À ¾ ½ $½ + Â) Ä $ " ½ à , ¯ ¹¯ ¾ ) ¯ ± _ ( ¹ºÄ ¹¯ + Â) / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹ - ½ ¿ º¾ Ä $² ^ Y XW \] Z ² [ ³ V \[ ^ ^ _ / ´ Á Æ ² - Ä U U  ( ¶ Ç ' · Æ ( ¹Ä ¾ $¯ 2 Ä ¾ & ( · ® # Å ¸ ' Ç ( Ä ¾ ]¹ _ X^ É É ] Z ² ' ¯ ) À ¾ ½ $½ + 2 / Ä º U ¯ ¹Â¾ + ² ^ _ ` Á Ä ¾ & * ½ ½ U ½ È ' ¯ ) À ¾ ½ $½ + 2 / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹ X 3 ½ $¿ à ¯ RR² ( ¿ , , $2 " À Ä Â¾ / Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹² / Ä º U
¯ ¹Â¾ + Ä ¾ & Ç & S ¯ º¹Â± ¾ + ² Ä ¾ & # $½ * Ä $
/ Ä ¾ Ä + ¯ à ¯ ¾ ¹ Z _ - ½ À ¾ A Â$¯ 2 Ä ¾ & ( ½ ¾ ± _ / Å ® ' · Ç ® / ÂÀ Ä ¯ $Ä R _ ² / RÆ " · Ç ² # Ä * ºÂ¯ $Ä Ä ¾ & ¼ Ç @ Ç 3 Ç ® ( Ä ¾ & ºÄ _ X^ É ³ ^ Z _ a Æ " ½ & ¯ ± Å ± Ä + ¯ Ç , , º½ Ä ) À R¾ ' À ¯ 3 º¹¿ Ä $Â0 ¯ & " ½ ¾ ± ¿ à , ¹Â½ ¾ _ / ¸ Æ Ç / ¿ ¾ Â) À ¸ ¯ º± ½ ¾ Ä $ Æ ¯ ¸ · ) Ç º) À ÂS ¯ _ / ¸ Æ Ç ¸ Ä , ¯ º ® ½ _ ³ ³ ³ _ ´ ' ' · ® ¼ Ç " Á · Æ ² / Â) À Ä ¯ $ # ® ´ ' Á ² - ½ º+ ¯ ¾ _ X^ É É Y Z _ Á ½ ° ¹½ ¯ S ¯ $½ , ( ¿ ) ) ¯ ± ± È¿ $ Á ½ ± , Â¹Ä $¹2 R¾ ¾ ½ S Ä ¹Â½ ¾ ² " ½ º¾ ¯ $$ Á ½ ¹¯ $ Ä ¾ & Æ ¯ ± ¹Ä ¿ ºÄ ¾ ¹ Ç & à ¾ ± ¹ºÄ ¹Â½ ¾ a ¿ Ä º¹¯ º$2 ² X^ Z. ^ É Y \ ^ ^ ^ _
