YurttaĢ Haberciliği

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APÊNDICE A

Roteiro de Entrevistas Semi-estruturadas para Alunos, Funcionários e Professores

1- Acolhimento

Como ficam sabendo do atendimento Como conseguem marcar a consulta Meio de transporte / custo / tempo Como é recebido a primeira vez Qualidade da informação

Explicação sobre o atendimento / custo / vantagens / tempo Em quantas clínicas em média, são atendidos

Quanto tempo em média ficam tratando

Necessidade de outra clinica / encaminhamento como é

Você se dá bem com alunos, outros professores e funcionários Alunos, professores e funcionários se entendem bem

O trabalho é bem determinado Qual o prejuízo se alguém faltar Quem trabalha mais

O equipamento é atual e suficiente O atendimento é atual

Há discussão de casos na mesma clinica E entre clinicas

APÊNDICE B

Roteiro de Entrevistas Semi-estruturadas para Pacientes

1- Acolhimento

Como ficou sabendo do atendimento? Como conseguiu marcar a consulta? Meio de transporte / custo / tempo Como foi recebido a primeira vez? Qualidade da informação

Explicação sobre o atendimento / custo / vantagens / tempo Em quantas clínicas já foi atendido?

Há quanto tempo está tratando ? Quanto tempo falta para terminar?

Necessidade de outra clinica / encaminhamento Já foi para tratamento em outra clínica – como foi? Alunos, professores e funcionários se entendem bem Entende o trabalho de cada um

O aluno discute o seu caso com o professor

Já viu professores discutindo para encontrar a melhor solução O prejuízo se alguém faltar

Quem trabalha mais

O equipamento é atual e suficiente O atendimento é moderno e atual

APÊNDICE C