ÇUKUROVA’DA BİR ÂYAN AİLESİ: KOZANOĞULLARI YÜKSELİŞLERİ VE DÜŞÜŞLERİ
3) XVII ve XIX Yüzyılları Arası Kozanoğullarının Ahval
No item 2.3 - Conversão de valor potencial em Desempenho discutimos alguns aspectos da conversão de valor Potencial em Percebido e, mediante a gestão da TI, em valor Realizado. Ocorre que a conversão de valor Percebido para Realizado é gerenciável a partir de boas práticas de gestão de TI e mediante a preocupação em sobrepujar as contingências. Isso faria com que houvesse um menor desvio entre os dois valores.
Entretanto, este trabalho pretende sustentar que o valor Potencial é muito relevante para o resultado final referente ao valor Realizado, e que poderia haver situações em que, havendo a identificação de um valor Potencial superior, os resultados também o seriam.
Valor Potencial seria, então, resultado de diferenças estruturais, que podem ser percebidas pela aplicação de teorias econômicas. Esse valor seria alto sempre que alguma situação de ineficiência econômica estivesse presente. Tal ineficiência seria a fonte, não revelada, de valor Potencial. As interpretações dos gestores concebem o valor Percebido baseado em diversos elementos, incluindo a institucionalização de ações e soluções de mercado, mas que não necessariamente teriam relação com o valor Realizado, já que este depende diretamente do valor Potencial, das contingências e da capacidade dos gestores de sobrepujá-la, conforme ilustrado na Figura 7.
2 - A u t i l i z a ç ã o d a T e c n o l o g i a d a I n f o r m a ç ã o n o s n e g ó c i o s
Assim, o que daria as condições iniciais determinantes de alto valor Realizável – aquele que pode ser obtido ao final da aplicação da TI - seria a pré-existência de ineficiências econômicas. Tais diferenças estruturais seriam as determinantes da efetividade nas aplicações de Tecnologia nas Organizações.
Nesse contexto, o MATIF é uma contribuição no sentido de oferecer um instrumental para a identificação de distorções de percepção de valor nas implantações de TI, pela indicação de diferenças estruturais das Organizações, ou seja, tornar visíveis ineficiências econômicas que potencializam a aplicação de TI. Adicionalmente, contribui para o aumento da EFETIVIDADE da utilização da tecnologia nas Organizações pela redução entre os diferenciais de valor Potencial, Percebido e Realizado.
Figura 7 - O papel do MATIF na conversão de Valor Potencial em Valor Realizado
3 - M O D E L O P A R A A N Á L I S E D A E F E T I V I D A D E D O
U S O D E T I P E L A S O R G A N I Z A Ç Õ E S
Um modelo é uma abstração simplificada da realidade útil em casos em que não é possível, ou é muito custoso, representar todos os aspectos dessa realidade. A sua utilidade é confirmada na medida em que permita ao pesquisador obter percepções e explicações consistentes sobre fenômenos que não podem ser observadas diretamente.
Um modelo se caracteriza por três atributos essenciais: referência, o que significa que o modelo precisa representar alguma coisa; o propósito, que define o objetivo preexistente por parte do pesquisador ao criar tal modelo, e o custo-eficácia, que envolve a extensão na qual o modelo tem capacidade explicativa da realidade sem que o pesquisador tenha que utilizar a própria realidade, o que seria mais custoso.
Com relação ao propósito, o modelo pode ser, segundo ROTHENBERG (1988): preditivo: objetiva indicar o que aconteceria se um determinado fenômeno ocorresse
(what...if);
direcionado a um objetivo: dada uma condição inicial, qual o resultado seria obtido (if...then);
definitivo: mostra se determinados estados, condições ou ações são possíveis de ocorrer;
explanatório: tenta explicar o comportamento de um fenômeno.
Neste estudo, o modelo a ser desenvolvido tem um propósito predominantemente definitivo e explanatório, já que nosso intuito é procurar encontrar as relações existentes na adoção da TI por parte das Organizações e seu aproveitamento em termos de efetividade dessa adoção.
Sua construção propõe identificar os elementos envolvidos na decisão prévia sobre investimentos em TI, tendo como princípio que o objetivo de tal aplicação deva ser efetivo. Por efetividade dos investimentos em tecnologia da informação, entendemos a relação entre o investimento demandado e a capacidade adicional promovida pelo uso de TI, no âmbito das firmas, no sentido de habilitá-la ao atendimento de seus objetivos de negócio.
A prática gerencial atual parece necessitar de elementos que a auxiliem na compreensão sobre os elementos que estão envolvidos na efetiva aplicação de
3 - M o d e l o p a r a a n á l i s e d a e f e t i v i d a d e d o u s o d e T I p e l a s O r g a n i z a ç õ e s
recursos materiais, humanos e financeiros - que são, em verdade, escassos – orientados à utilização da TI nos negócios. Identificamos as possibilidades de utilização da TI nos negócios, com base na teoria econômica, como sendo o veículo facilitador do relacionamento da firma com clientes, parceiros, fornecedores e ambiente, assim como a utilização combinada com outros recursos que a ela sejam complementares, de forma a melhorar as capacidades internas da organização.
O modelo de aplicação de Tecnologia da Informação pelas Organizações dá origem ao MATIF. A construção de tal modelo (Figura 8) consiste de reconhecer que, sendo este recurso econômico diferenciador que pode permitir retornos financeiros superiores, o papel dos gestores consiste de reconhecer, entender, criar, implementar e modificar estratégias que possam combinar recursos e capacidades internas e externas às firmas de forma a efetivá-los. O objetivo final do gestor é obter DESEMPENHO pela adequada combinação de recursos próprios (incluindo TI) e de terceiros (parceiros ou fornecedores), maximizando a EFETIVIDADE dessa combinação de RECURSOS e CAPACIDADES (REC/CAP).
O desempenho da Organização depende dos relacionamentos que ocorrem com CLIENTES 2. Os clientes permanecerão como participantes desse relacionamento se obtiverem UTILIDADE como resultado. À medida que as exigências de clientes aumentam, a capacidade interna da Organização deve ser gerida para atender à essa demanda de utilidade.
Certas capacidades não são disponíveis internamente, sendo obtidas através de parceiros ou fornecedores. Essa demanda é atendida se houver COOPERAÇÃO nesse relacionamento.
Devido à dinâmica competitiva, assim como a natureza instável das evoluções tecnológicas, os gestores procuram obter INFORMAÇÃO do ambiente, como forma de protegerem seus investimentos e obterem vantagens competitivas, no que configura a deliberada GESTÃO DE RISCO, do negócio e da tecnologia.
2 De uma forma geral, este trabalho enfoca que é o cliente o stakeholder que propiciará resultados para a firma. Entretanto, o autor entende que se pode considerar uma perspectiva expandida onde, sem prejuízo das idéias e interpretações aqui contidas, outros stakeholders possam ser analisados pelo atributo “UTILIDADE”. Essa interpretação tem como benefício habilitar o uso do modelo aqui desenvolvido às organizações sem fins lucrativos.
A busca pela efetividade do uso da TI pela Organização envolve a administração dos aspectos envolvidos na combinação de RECURSOS e CAPACIDADES, incluindo a própria TI, ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES, ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE PARCEIROS ou FORNECEDORES e a GESTÃO DE RISCO. Estes aspectos são identificados como pertencentes ao que chamamos de fronteira de deliberação estratégica, ou seja, aqueles elementos que o gestor tem que combinar e administrar visando obter ganhos de DESEMPENHO. A ótica prevista pelo modelo para a ação do gestor é a de procurar obter resultados que serão capturados e retidos na Organização.
Figura 8 - MATIF: Modelo de Análise de usos de TI no nível da Firma Fonte: Elaboração do autor
3 .1 - MATIF- DIMENSÃO 1: EFETIVIDADE NAS