4. BULGULAR VE YORUMLAR
4.1 Turizm İşletmelerinde Yer Alan Hangi Hizmetlerin Robotlar Tarafından
4.1.3 Sektör Temsilcilerine Yönelik Bulgular
4.1.3.3 Turizm Endüstrisinde Yer Alan Hizmetlerin Robotik Emeğin Uygun
Turizm endüstrisinde yer alan hizmetlerin turizm sektör temsilcileri gözüyle hangi hizmetlerin tamamen robotlar tarafından yapılmasının uygun olduğunun hangilerinin ise uygun olmadığının belirlenmesine yönelik bulgular yer almaktadır.
Çizelge 30. Otel ve Housekeeping/ Kat Hizmetlerinde Robotik Emeğin Uygun Olma Duruma Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
(Otel) Resepsiyon
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Odaya kadar rehberlik etmek
n 39 12 17 16 17 22 27 3,89
% 26,0 8,0 11,3 10,7 11,3 14,7 18,0
Check-out n 35 14 17 7 17 24 36 4,15
% 23,3 9,3 11,3 4,7 11,3 16,0 24,0
Check-in n 34 11 24 10 19 18 34 4,09
% 22,7 7,3 16,0 6,7 12,7 12,0 22,7 Housekeeping/ Kat
hizmetleri Yeni havlu, çarşaf vb.
teslim etmek
n 29 12 12 12 20 24 41 4,45
% 19,3 8,0 8,0 8,0 13,3 16,0 27,3 Hazır çamaşırları teslim
etmek
n 25 13 4 6 25 31 46 4,80
% 16,7 8,7 2,7 4,0 16,7 20,7 30,7 Yeni havlu, çarşaf vb.
için müşteri talebi almak
n 20 9 9 12 23 24 53 4,95
% 13,3 6,0 6,0 8,0 15,3 16,0 35,3 Çamaşırhane için müşteri
talebi almak
n 25 5 8 13 20 24 55 4,93
% 16,7 3,3 5,3 8,7 13,3 16,0 36,7
Çamaşırhane hizmeti n 19 8 4 14 20 26 59 5,14
% 12,7 5,3 2,7 9,3 13,3 17,3 39,3
Ütüleme hizmeti n 13 6 8 11 23 27 62 5,36
% 8,7 4,0 5,3 7,3 15,3 18,0 41,3
Oda temizlemek n 25 15 13 14 20 21 42 4,46
% 16,7 10,0 8,7 9,3 13,3 14,0 28,0
Çizelge 30’a göre otel içerisinde yer alan; odaya rehberlik etmek, c/in ve c/out işlemleri “ne uygun ne uygunsuz” değerlendirmesiyle katılımcıların kararsız olduğu görünürken, kat hizmetleri departmanda yer alan hizmetler “biraz uygun”, ütüleme hizmeti ise “orta derece uygun” olarak kabul edilmektedir.
97
Çizelge 31. Otel Restoranları/Yiyecek İçecek İşletmeleri ve Oda Servis Hizmetlerinde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumunaa Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Otel restoranları ve yiyecek içecek
işletmeleri
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Menü hakkında bilgi sağlamak
n 33 10 14 4 16 29 44 4,48
% 22,0 6,7 9,3 2,7 10,7 19,3 29,3 Restoran/barda içecek
hazırlamak (çay, kahve, kokteyl vb.)
n 35 13 14 10 18 23 37 4,20
% 23,3 8,7 9,3 6,7 12,0 15,3 24,7 Restoranda yemek servis
etmek
n 42 20 17 12 15 19 25 3,63
% 28,0 13,3 11,3 8,0 10,0 12,7 16,7
Masa temizlemek n 27 11 6 15 17 23 51 4,71
% 18,0 7,3 4,0 10,0 11,3 15,3 34,0
Yemek pişirmek n 64 10 11 23 12 14 16 3,10
% 42,7 6,7 7,3 15,3 8,0 9,3 10,7 Restoranda misafirlere
masaya kadar rehberlik etmek
n 43 8 18 15 18 21 27 3,85
% 28,7 5,3 12,0 10,0 12,0 14,0 18,0
Restoran/ barda içecek servis etmek
n 51 11 12 15 15 17 29 3,66
% 34,0 7,3 8,0 10,0 10,0 11,3 19,3 (Otel)
Oda Servisi Oda Servisi için sipariş almak
n 20 10 9 12 28 23 48 4,86
% 13,3 6,7 6,0 8,0 18,7 15,3 32,0 Oda servisinde yiyecek
ve içecekleri teslim etmek
n 33 13 6 20 20 24 34 4,26
% 22,0 8,7 4,0 13,3 13,3 16,0 22,7
Çizelge 31’e göre diğer örneklem gruplarında olduğu gibi yemek pişirmek en düşük ortalamaya sahiptir. Katılımcılar tarafından yemek pişirmek “biraz uygunsuz”
kabul edilirken, menü hakkında bilgi sağlamak, masa temizlemek ve oda servisi siparişi alma hizmetleri “biraz uygun” kabul edilmektedir.
Çizelge 32’e göre otelde yer alan ek hizmetler genel olarak “ne uygun ne uygunsuz” aralığında bir değer almasına rağmen, bebek bakıcılığı, kuaförlük ve misafirle dans etmek “biraz uygunsuz” kabul edilmektedir. Otelde yer alan diğer hizmetlere göre bu kategori altındaki hizmetler daha uygunsuz görülmektedir.
98
Çizelge 32. Otel Yer Alan Ek Hizmetlerinde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
(Otel)
Ek Hizmetler
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Misafirlerle oyun oynamak n 39 4 20 22 13 27 25 3,98
% 26,0 2,7 13,3 14,7 8,7 18,0 16,7
Misafirleri eğlendirmek n 35 6 19 16 18 26 30 4,16
% 23,3 4,0 12,7 10,7 12,0 17,3 20,0
Masajlar n 39 8 14 22 17 19 31 4,00
% 26,0 5,3 9,3 14,7 11,3 12,7 20,7
Misafirlerle dans etmek n 46 14 18 23 19 12 18 3,42
% 30,7 9,3 12,0 15,3 12,7 8,0 12,0 Otel içerisinde bebek
bakıcılığı
n 79 10 15 17 11 6 12 2,58
% 52,7 6,7 10,0 11,3 7,3 4,0 8,0
Otel içerisinde Kuaförlük n 62 13 16 27 10 12 10 2,90
% 41,3 8,7 10,7 18,0 6,7 8,0 6,7 Misafirlerle 1-2 saatlik çok
kısa atölye çalışmaları (bahçe bakımı, yemek pişirme, boyama, astronomi vb.)
n 40 12 21 24 20 15 18 3,59
% 26,7 8,0 14,0 16,0 13,3 10,0 12,0
Çizelge 33. Seyahat Acentesi / Turist Bilgilendirme Merkezinde yer alan Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Seyahat Acentesi / Turist Bilgilendirme Merkezi
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Teklifler hakkında bilgi sağlamak (Seyahat
acentası/Turist bilgilendirme merkezi ofisinde)
n 30 8 19 14 22 16 41 4,34
% 20,0 5,3 12,7 9,3 14,7 10,7 27,3
Destinasyonda (Seyahat acentası/Turist bilgilendirme merkezi ofisi dışında robot tur rehberi)
n 39 13 19 19 14 17 29 3,82
% 26,0 8,7 12,7 12,7 9,3 11,3 19,3
Çizelge 33 incelendiğinde seyahat acentalarında ve turist bilgilendirme merkezlerinde yer alan hizmetler için robotların kullanılması “ne uygun ne uygunsuz”
olarak değerlendirilmektedir. Dolayısıyla katılımcıların bu konuda kararsız olduğu ifade edilmektedir.
99
Çizelge 34. Temalı Parklarda Yer Alan Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Temalı Park
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Robot- Eğlendirici/ Şov katılımcısı olarak hizmet vermek
n 30 8 13 20 27 26 26 4,25
% 20,0 5,3 8,7 13,3 18,0 17,3 17,3 Gezintilerin robotic
kontrolü
n 29 2 21 14 27 27 30 4,39
% 19,3 1,3 14,0 9,3 18,0 18,0 20,0
Gezintilerin otomasyonu n 23 2 21 14 23 25 42 4,70
% 15,3 1,3 14,0 9,3 15,3 16,7 28,0
Çizelge 34’te temalı parklarda yer alan hizmetler sektör temsilcileri tarafından düşük ifadelere sahip olmaktadır. Bu kategorideki en yüksek ifade “gezintilerin otomasyonu”dur. Gezintilerin otomasyonu “biraz uygun” olarak ifade edilmektedir.
Çizelge 35. Turizme Yönelik Organizasyon/Etkinlik Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Organizasyon/ Etkinlik
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Etkinlik ile ilgili bilgi sağlamak
n 29 1 10 9 27 26 48 4,82
% 19,3 0,7 6,7 6,0 18,0 17,3 32,0 Etkinlik esnasında yiyecek
servis etmek
n 37 10 14 16 23 27 23 4,00
% 24,7 6,7 9,3 10,7 15,3 18,0 15,3 Etkinlik esnasında içecek
servis etmek
n 37 10 10 11 25 29 28 4,17
% 24,7 6,7 6,7 7,3 16,7 19,3 18,7 Eğlendirici/şov katılımcısı
olarak hizmet vermek
n 34 5 12 23 25 25 16 4,19
% 22,7 3,3 8,0 15,3 16,7 16,7 17,3 Katılımcılara koltuklarına
kadar rehberlik etmek
n 31 8 14 19 19 28 31 4,30
% 20,7 5,3 9,3 12,7 12,7 18,7 20,7
Çizelge 35’e göre, organizasyon ve etkinliklerde yer alan hizmetler “ne uygun ne uygunsuz” olarak ifade edilmektedir. Yalnızca “etkinlik ile ilgili bilgi sağlamak”
ifadesi “biraz uygun” kabul edilmektedir.
Çizelge 36.Müzeler/ Galerilerde Yer Alan Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Müzeler / Galeriler
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Sergiler hakkında bilgi sağlamak
n 19 2 9 10 21 31 58 5,24
% 12,7 1,3 6,0 6,7 14,0 20,7 38,7 Müzede/Galeride robot-tur
rehberi
n 26 3 12 14 25 26 44 4,75
% 17,3 2,0 8,0 9,3 16,7 17,3 29,3
100
Çizelge 36’a göre, müze ve galerilerde yer alan hizmetlerin tamamen insanlar yerine tamamen robotlar tarafından verilmesi, “biraz uygun” olarak görülmektedir.
Çizelge 37. Araç Kiralama Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Araç Kiralama
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Yakıt deposu/ akü belirli bir limitin altında olduğunda araç benzin istasyonuna/ şarj istasyonuna otomatik olarak gider
n 20 6 8 7 27 22 60 5,14
% 13,3 4,0 5,3 4,7 18,0 14,7 40,0
Elektrikli araba n 13 4 3 7 13 16 94 5,84
% 8,7 2,7 2,0 4,7 8,7 10,7 62,7
Kendi kendine giden arabalar n 22 2 8 19 15 26 58 5,08
% 14,7 1,3 5,3 12,7 10,0 17,3 38,7
Araçları temizlemek n 12 6 6 8 18 18 82 5,64
% 8,0 4,0 4,0 5,3 12,0 12,0 54,7 Robotik araba anahtarı
teslimi
n 16 6 9 16 15 26 62 5,22
% 10,7 4,0 6,0 10,7 10,0 17,3 41,3 Araba, rezervasyon ile alınan
erişim koduyla açılır ve başlatılır (fiziksel anahtar yok)
n 14 6 7 14 19 29 61 5,32
% 9,3 4,0 4,7 9,3 12,7 19,3 40,7
Çizelge 37’e göre araç kiralama kategorisinde yer alan hizmetlere yönelik ifadelerde en yüksek ortalama “elektirkli araba” ve “araçları temizlemek” ifadelerine aittir. Bu hizmetlerin tamamen insanlar yerine tamamen robotlar tarafından verilmesi
“orta derece uygun” kabul edilmektedir.
Çizelge 38 incelendiğinde, “araç hakkında bilgi sağlamak” en yüksek ortalamayla orta derece uygun kabul edilmektedir. Diğer ifadeler “ne uygun ne uygunsuz” ve “biraz uygun değil” şeklinde değişmektedir.
101
Çizelge 38.Uçaklar / Otobüsler / Trenler ile ilgili Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Uçaklar / Otobüsler / Trenler
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Gemideki güvenlik ve güvenlik prosedürleri ve yönetmelikler hakkında bilgi vermek
n 18 7 4 9 19 27 66 5,32
% 12,0 4,7 2,7 6,0 12,7 18,0 44,0
Araç hakkında bilgi sağlamak
n 14 6 2 13 19 29 67 5,48
% 9,3 4,0 1,3 8,7 12,7 19,3 44,7 Kendi kendine giden gemiler
(Cruise gemiler vb.)
n 31 7 14 14 18 28 38 4,44
% 20,7 4,7 9,3 9,3 12,0 18,7 25,3
Kendi kendine giden trenler n 18 19 7 20 19 26 41 4,63
% 12,0 12,7 4,7 13,3 12,7 17,3 27,3 Tur/ uçuş /rota hakkında bilgi
sağlamak
n 16 6 6 7 19 31 65 4,40
% 10,7 4,0 4,0 4,7 12,7 20,7 43,3
Check-in (Havaalanında vb.) n 18 5 4 8 17 34 64 4,39
% 12,0 3,3 2,7 5,3 11,3 22,7 42,7 Araçta
(uçak/gemi/otobüs/tren) yiyecek servis etmek
n 31 11 13 15 23 29 28 4,36
% 20,7 7,3 8,7 10,0 15,3 19,3 18,7 Kendi kendine giden
otobüsler
n 32 4 16 16 16 27 39 4,44
% 21,3 2,7 10,7 10,7 10,7 18,0 26,0
Kendi kendine giden uçaklar n 39 5 18 15 20 20 33 4,09
% 26,0 3,3 12,0 10,0 13,3 13,3 22,0 Yolculara koltuklara kadar
rehberlik etmek
n 29 7 10 21 16 28 39 4,52
% 19,3 4,7 6,7 14,0 10,7 18,7 26,0 Aracı (uçak/gemi/otobüs/tren)
temizlemek
n 17 3 11 8 19 26 66 5,34
% 11,3 2,0 7,3 5,3 12,7 17,3 44,0 Araçta
(uçak/gemi/otobüs/tren) içecek servis etmek
n 32 6 10 18 24 31 29 4,36
% 21,3 4,0 6,7 12,0 16,0 20,7 19,3
Çizelge 39.Uçaklar / Otobüsler / Trenler ile ilgili Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Durumuna Yönelik Sektör Temsilcilerine İlişkin Frekans Analizi
Havaalanları ve diğer ulaşım durakları/istasyonları
Son Derece Uygunsuz Orta Derecede Uygunsuz Biraz Uygunsuz Ne Uygun Ne Uygunsuz Biraz Uygun Orta Derecede Uygun Son Derece Uygun Ortalama
Koltuk/yatak müsaitliği hakkında bilgi sağlanması
n 24 4 5 10 16 28 63 5,17
% 16,0 2,7 3,3 6,7 10,7 18,7 42,0 Özel yasal düzenlemeler, vize
formaliteleri vb. konular hakkında bilgi sağlanması
n 20 7 10 11 17 28 57 5,06
% 13,3 4,7 6,7 7,3 11,3 18,7 38,0 Kalkış/ varışlar hakkında bilgi
sağlanması
n 17 4 7 6 16 26 74 5,49
% 11,3 2,7 4,7 4,0 10,7 17,3 49,3 Bilet fiyatları /ücretler
hakkında bilgi sağlanması
n 16 4 6 7 12 34 71 5,54
% 10,7 2,7 4,0 4,7 8,0 22,7 47,3
102
Çizelge 39 incelendiğinde, sektör yöneticileri tarafından “Koltuk/yatak müsaitliği hakkında bilgi sağlanması” ve “Özel yasal düzenlemeler, vize formaliteleri vb. konular hakkında bilgi sağlanması” ifadelerinin biraz uygun “Kalkış/ varışlar hakkında bilgi sağlanması” ve “Bilet fiyatları /ücretler hakkında bilgi sağlanması”
ifadelerinin ise orta derece uygun kabul edildiği görülmektedir.
4.1.1.1 Tüm Katılımcılara Yönelik Bulgular
Araştırmanın örneklem grubunu oluşturan potansiyel turistler, turizm akademisyenleri ve sektör temsilcilerinin turizm hizmetlerine yönelik, insanlar yerine hizmet robotlarının kullanılmasına ilişkin görüşlerinin karşılaştırılabilmesi için örneklem gruplarının birlikte değerlendirilebilmesine ilişkin ortalama değerler Çizelge 40 ve çizelge 41’de yer almaktadır.
Çizelge 40.Robotlara Yönelik Kişisel Tavırlarına İlişkin Frekans Analizi Aşağıda belirtilen “robot”lara
yönelik kişisel tavır
Potansiyel Turistler
Akademisyenler Sektör Temsilcileri Genel olarak Robotlar
5,29 5,09 5,04
Seyahat, Turizm ve Konaklama
Endüstrisinde Hizmet Robotları 4,94 4,63 4,40
Çizelge 40 incelendiğinde üç örneklem grubu için de genel olarak robotlara yönelik kişisel tavır seyahat, turizm ve konaklama endüstrisindeki hizmet robotlarına göre daha olumlu olmaktadır. Seyahat, turizm ve konaklama endüstrisinde hizmet robotlarına yönelik en yüksek değer potansiyel turistlere ait olmasına rağmen ortalama değer “biraz uygun” kabul edilen aralıktadır. Üç örneklem grup incelendiğinde potansiyel turistler ve akademisyenler “biraz uygun” kabul etse de akademisyenlerin ortalama değerleri daha düşüktür. Sektör temsilcileri ise “ne uygun ne uygunsuz”
şeklinde kararsızlıklarını ifade etmiştir.
103
Çizelge 41. Turizm Endüstrisinde yer alan Hizmetlerde Robotik Emeğin Uygun Olma Duruma Yönelik Tüm Örnekleme İlişkin Frekans Analizi
Ortalama
Potansiyel Turistler Turizm Akademisyenleri Sektör Yöneticileri (Otel)
Resepsiyon
Odaya kadar rehberlik etmek 4,95 4,46 3,89
Check-out 5,08 5,07 4,15
Check-in 5,13 4,93 4,09
Housekeeping/
Kat hizmetleri
Yeni havlu, çarşaf vb. teslim etmek 5,46 5,17 4,45
Hazır çamaşırları teslim etmek 5,52 5,25 4,80
Yeni havlu, çarşaf vb. için müşteri talebi almak 5,49 5,34 4,95 Çamaşırhane için müşteri talebi almak 5,57 5,46 4,93
Çamaşırhane hizmeti 5,66 5,61 5,14
Ütüleme hizmeti 5,82 5,72 5,36
Oda temizlemek 5,35 5,13 4,46
Otel restoranları ve yiyecek içecek işletmeleri
Menü hakkında bilgi sağlamak 5,12 4,62 4,48
Restoran/barda içecek hazırlamak (çay, kahve, kokteyl vb.) 4,94 4,40 4,20
Restoranda yemek servis etmek 4,81 3,79 3,63
Masa temizlemek 5,30 4,83 4,71
Yemek pişirmek 3,84 3,46 3,10
Restoranda misafirlere masaya kadar rehberlik etmek 4,90 4,03 3,85 Restoran/ barda içecek servis etmek 4,85 3,72 3,66 (Otel) Oda
Servisi
Oda Servisi için sipariş almak 5,37 4,94 4,86
Oda servisinde yiyecek ve içecekleri teslim etmek 5,30 4,65 4,26 (Otel) Ek
Hizmetler
Misafirlerle oyun oynamak 4,15 3,59 3,98
Misafirleri eğlendirmek 4,45 3,81 4,16
Masajlar 4,27 4,04 4,00
Misafirlerle dans etmek 3,91 3,13 3,42
Otel içerisinde bebek bakıcılığı 3,29 2,34 2,58
Otel içerisinde Kuaförlük 3,69 3,10 2,90
Misafirlerle 1-2 saatlik çok kısa atölye çalışmaları (bahçe bakımı, yemek pişirme, boyama, astronomi vb.)
4,31 3,62 3,59 Seyahat Acentesi
/ Turist Bilgilendirme Merkezi
Teklifler hakkında bilgi sağlamak (Seyahat acentası/Turist bilgilendirme merkezi ofisinde)
5,09 4,51 4,34 Destinasyonda (Seyahat acentası/Turist bilgilendirme
merkezi ofisi dışında robot tur rehberi)
4,61 3,61 3,82 Tema Park Robot- Eğlendirici/ Şov katılımcısı olarak hizmet vermek 4,48 3,96 4,25
Gezintilerin robotic kontrolü 4,71 4,40 4,39
Gezintilerin otomasyonu 4,87 4,94 4,70
Organizasyon/
Etkinlik
Etkinlik ile ilgili bilgi sağlamak 5,26 4,99 4,82 Etkinlik esnasında yiyecek servis etmek 4,91 4,04 4,00 Etkinlik esnasında içecek servis etmek 4,95 4,01 4,17 Eğlendirici/şov katılımcısı olarak hizmet vermek 4,55 3,88 4,19 Katılımcılara koltuklarına kadar rehberlik etmek 5,05 4,35 4,30
Müzeler / Galeriler
Sergiler hakkında bilgi sağlamak 5,41 5,11 5,24
Müzede/Galeride robot-tur rehberi 5,13 4,79 4,75
104
Çizelge 41’in devamı
Çizelge 41 genel olarak değerlendirildiğinde, Robotik emeğin turizm hizmetlerine yönelik kabul edilebilirlik düzeyi en fazla potansiyel turistler tarafından gerçekleşirken en az kabul edilebilirlik düzeyi sektör temsilcileri tarafından gerçekleşmektedir. Ayrıca üç örneklem için de kabul edilebilirlik düzeyi en az olan kategori otellerde yer alan ek hizmetlerdir. Bu kategoride en düşük ortalamaya sahip ifade ise, bebek bakıcılığı olmaktadır. Üç örneklem grubu için de kabul düzeyi en yüksek kategori ise araç kiralama kategorisidir. En yüksek ortalamaya sahip ifade araç temizlemek olarak görülmektedir.
4.1.4 Turizm Paydaşlarının Robotik Emek ile Verilen Turizm