Finalizando as análises transversais, são apresentadas as atitudes encontradas e sumarizadas. O quadro 10 apresenta o objeto identificado, a atitude e a contagem de vezes que ele aparece no total das entrevistas.
Pode-se perceber que as atitudes mais frequentes são positivas, relacionadas ao ambiente presencial (7 citações), interação com a empresa (6 citações), inspirações que a empresa provê (4 citações), interação entre os próprios cosumidores (4 citações) e premiação (4 citações).
Objeto Atitude aparições Nº Objeto Atitude aparições Nº
Ambiente presencial Positiva 7 Baixa quantidade de informações Indiferente 1 Interação com a
empresa Positiva 6
Baixa quantidade de
informações Negativa 1 Inspirações da
empresa Positiva 4 Co-criação Positiva 1
Interação entre
consumidores Positiva 4 Competição Negativa 1
Premiação Positiva 4 Comunidade fora projeto Positiva 1 Ambiente virtual Positiva 3 Crowdsourcing Positiva 1 Competição Positiva 3 informações dos clientes Empresa absorver Positiva 1 Perfis diferentes de
consumidores Positiva 3 Espaço para o cliente Positiva 1 Pontuação Positiva 3 Informações superficiais Indiferente 1 Conteúdos sigilosos Positiva 2 Participantes do exterior Positiva 1 Creative Commons Positiva 2 Produto final inviável Negativa 1 Empresa co-criadora Positiva 2 Projetos muitos técnicos Positiva 1
Inspirações da
empresa Indiferente 2 Tempo longo de duração Positiva 1 Pontuação Indiferente 2 Tempo longo de duração Negativa 1 Redes sociais /
móveis Positiva 2 Visibilidade pós projeto Positiva 1 Ambiente virtual Negativa 1
Quadro 10 - Atitudes sumarizadas e número de aparições Fonte: Elaborado pelo autor
O ambiente presencial possui avaliação positiva devido à crença de gerar maior interação entre os consumidores e entre empresa e consumidor. O ambiente presencial também possibilitaria um maior aprendizado ao estar em mais proximidade com a empresa e seus processos. Seguem alguns excertos: “Acho que seria importante ter havido um fórum (presencial)”; “teria sido divertido uns workshops acontecerem, no mundo físico”; “Acho que poderia ter tido... sair do ambiente virtual e entrar no ambiente real”; “com todos reunidos em um único espaço, acho que a questão da chuva de ideias seria até melhor”. Quanto mais interação com a empresa, melhor. Realizar interações com a empresa recebeu avaliação positiva devido à crença de que um maior contato gera mais motivação e oportunidade de aprendizado. A falta de interação com a empresa gera sentimento de descaso e desmotivação. Seguem alguns excertos de entrevistas: “Eu percebi que, como não teve o acompanhamento, não dava vontade de continuar jogando ideias”; “aí acho que dá um incentivo a mais para a pessoa produzir. Mostra que os caras estão determinados a ler mesmo. E isso te determina mais a se esforçar”; “esse seria um negócio legal, uma interação
com algumas pessoas (da Fiat)”; “eu não tive contato com a Fiat com incentivos para voltar. Acho que eles pecaram nisso também. Nem mandaram um e-mail com "a gente quer mais ideias suas", "volte a entrar no site", como normalmente acontece”.
As atitudes quanto às inspirações da empresa foram na maioria positivas, pois elas ajudavam a gerar ideias. Elas foram também uma fonte de interação entre empresa-cliente. No entanto, um relato diz que elas devem conter problemas práticos e questionamentos para incentivar ideias, e não apenas ideias. Exemplos de excertos: “com certeza o projeto cairia muito mais em esquecimento (caso não houvesse as inspirações)”; “Incentivava, porque ela sempre postava vídeos, textos”, “Ajudava. Esse incentivador era muito legal”; “o jeito que eles colocavam as inspirações dele não eram os meios corretos. Eu falo assim ‘tem esse ventilador’. Bacana é um ventilador, mas o que um ventilador vai me inspirar? Não tem como inspirar um ventilador. Faltou um pouco do preparo deles essa questão de colocar uma problemática”.
Quanto mais interações entre consumidores, segundo os entrevistados, mais coesão e ideias complementares são geradas, resultando também em networking profissional. Excertos: “poderíamos ter tido uma ideia melhor (caso houvesse mais interação)”; “eu acompanharia mais de perto a forma de interação das pessoas e incentivaria mais a troca de informações entre os participantes”; “eu achei interessante essa questão, de poder interagir com outros profissionais”.
Premiação embora não deva ser tratada como motivação central, é positivo que haja prêmios
e brindes, é sinal de respeito e reconhecimento pela participação, mesmo que sejam pequenos brindes. Alguns excertos: “Você se sente respeitado, uma gratificação pela montadora”; “é aquela coisa boba né, o que é uma lata de biscoito? Mas é... é um reconhecimento né”; “Eu não fui muito por ganhar alguma coisa”; “acho que seria bem mais legal se eles tivessem dado uma miniatura do carro. ‘Esse é o Fiat Mio, eu ajudei a projetar’”.
Competição apresentou tanto atitudes positivas quanto negativas. Uns consideram que
competição, quando realizada de forma saudável, pode incentivar os consumidores a gerar maior quantidade de ideias. Outros acreditam que, conforme experenciado no caso, que competição gera garnde número de ideias irrelevantes, desmotivando quem realmente está se dedicando a gerar boas ideias. Alguns excertos: “Era até interessante, era quase uma competiçãozinha de ‘minha ideia é melhor que a tua’”; “Acho que uma competição sadia é
legal, você acaba motivando”; “Mas elas começaram a achar que era uma competição e começaram a jogar lixo de ideias, ideias totalmente inviáveis só para ganhar ponto”.
Outro objeto que teve avaliações opostas foi o fato do projeto ser de longa duração. Um entrevistado possui a crença que um projeto longo tende a desanimar o participante que procura sentir rapidamente os resultados sobre suas contribuições. Já para outro entrevistado, o projeto longo permite que ele contribua por mais tempo, passando mais tempo em contato com o assunto que gosta (carros no caso). Seguem excertos: “Muito longo, muito longo. Acho que o processo se perdia no meio”; “Eu achei legal (o projeto ser longo), porque como eu sempre gostei de carro, era legal ler as outras ideias, saber o que o pessoal queria”.