O objetivo do tratamento qualitativo descritivo das entrevistas realizadas em campo foi estabelecer um quadro geral em que as informações fossem categorizadas com o propósito de permitir a compreensão dos conceitos abordados no referencial teórico e suas inter-relações, com base nas respostas dos gestores entrevistados. Nesse sentido, num primeiro momento, considerando as categorias prévias definidas durante a elaboração do roteiro a partir do levantamento bibliográfico, as transcrições foram lidas e os trechos foram separados entre três macrocategorias: Inovação, Recursos Humanos e Competências. Esse procedimento foi adotado para direcionar um primeiro agrupamento das respostas obtidas, para posterior estabelecimento das variáveis de estudo propriamente ditas. Na fase do projeto, foi pressuposto que as categorias e as variáveis de estudo seriam estabelecidas justamente na fase de interpretação e análise. Ou seja, já era esperado que fossem dos dados empíricos que elas emergiriam.
Montou-se um plano de análise para orientar a apresentação dos resultados com base nas
categorias consideradas durante a elaboração do roteiro. “Nos estudos qualitativos, a análise
dos dados não está completamente determinada”, mas, sim, é “prefigurada, coreografada ou
esboçada”. Ou seja, começa-se a efetuar sob um plano geral, entretanto seu desenvolvimento Localização Denominação Cargo / Área(s) de atuação do(a)(s)
entrevistado(a)(s)
Data de realização da
entrevista
Empresa 1 Diretora de Recursos Humanos 9/5/2012
Empresa 2 Diretor Geral/CEO 31/5/2012
Empresa 3 Direção de Recursos Humanos 1/6/2012
Empresa 4 Gerente de Inovação, Qualidade e Ambiente 8/6/2012
Empresa 5 Diretor de Relações Externas 18/6/2012
Empresa 6 Direção de Recursos Humanos 27/6/2012
Empresa 7 Pesquisa Tecnológica 10/8/2012
Empresa 8 Gestor de Inovação e Gestor da Qualidade 21/8/2012
Empresa 9 Gestão de projetos 24/8/2012
Empresa 10 Pesquisador em Estatística e
Experimentação Agronômica - Gestor do Núcleo de Desenvolvimento Institucional
6/9/2012
Empresa 11 Gerente de Engenharia Avançada e Inovações
6/9/2012 Gerente de Planejamento Estratégico e
Inovação
28/9/2012 Portugal
Brasil
Quadro 10 - Dados gerais das entrevistas realizadas
vai sofrendo modificações de acordo com os resultados (DEY, 199342, citado por SAMPIERI et al., 2006, p.489). Dey (1993, p. 6) citado por Creswell (1998, p. 61) defende ainda que pesquisadores de pesquisas qualitativas “learn by doing”.
Conforme orientações fornecidas por Sampieri et al. (2006), a codificação possui dois planos, ou níveis. No primeiro, codificam-se as unidades em categorias. No segundo, comparam-se as categorias entre si, para agrupá-las em temas e procurar possíveis vinculações. As categorias podem surgir dos dados ou ser impostas pelo pesquisador (BAPTISTE, 200143, citado por SAMPIERI et al., 2006), mas sempre devem estar relacionadas com os dados. As categorias surgem à medida que são revisadas as unidades de análise. As unidades de análise consideradas para esta dissertação foram os fragmentos dos textos das transcrições. Os temas são chamados aqui de “variáveis de estudo”.
Creswell (1998) acredita que o processo de análise qualitativa é realizado segundo um perfil geral, representado num espiral, que cobre várias facetas ou diversos ângulos do mesmo objeto de estudo (Figura 2).
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DEY, I. Qualitative data analysis. A user-friendly guide for social sxientists. London: Routledge, 1993.
43
BAPTISTE, I. Qualitative data analysis: common phases, strategic differences. Forum Qualitative Sozialforschung/forum, Qualitative social research (on-line journal), set. 2001.
Figura 2 – Espiral de análise dos dados qualitativos
Fonte: Creswell (1998, p. 143)
A abordagem proposta por Creswell (1998) foi considerada a mais adequada, dado o tipo de fonte utilizado e o material gerado, ou melhor, as transcrições das entrevistas em formato de texto. Os procedimentos descritos e os exemplos colocados na Figura 1 ilustram muito bem a forma como foi feito o tratamento dos dados. A imagem de um espiral representa bem o caminho seguido. Após uma primeira leitura de todo o material, foram feitas anotações e reflexões. A partir dessas anotações e reflexões, foram estabelecidas algumas categorias de análise, que permitiram uma primeira comparação e a busca de padrões de respostas, agrupados por variável ou tema de estudo.
Algumas categorias surgiram à medida que foram sendo revisadas as unidades de análise – ou seja, as respostas às questões colocadas durante a realização da entrevista, a partir do roteiro semiestruturado. Os respondentes tinham certa liberdade para expor a construção histórica da inovação na empresa.
Especificamente para a abordagem de estudo de caso, Creswell (1998, p. 148 e 149) resume em um quadro as suas etapas:
Tais orientações foram norteadoras dos procedimentos seguidos para a apresentação dos resultados e a construção da análise de acordo com o problema de pesquisa colocado e os objetivos propostos. A utilização das tabelas e a elaboração de esquemas ajudaram no estabelecimento de paralelos e de padrões de categorias das entrevistas fornecidas. Primeiramente, foram descritos os casos um a um e, logo após, construído um quadro com a síntese dos resultados encontrados que fundamentaram as análises realizadas. Esse quadro- síntese permitiu, ainda, a construção da descrição dos resultados de acordo com as variáveis de estudo estabelecidas a partir do tratamento dos dados. Essa descrição também se encontra no Apêndice desta dissertação, para consulta à apresentação dos dados colocada de outra forma.
Elegeu-se a análise qualitativa em decorrência do alinhamento entre a própria natureza da investigação e os objetivos desse tipo de análise: organizar os dados (PATTON, 199044); organizar as unidades, as categorias, os temas e os padrões (PATTON, 1990; GRINNELL, 199745); compreender profundamente o contexto dos dados; descrever as experiências das pessoas estudadas de sua ótica, em sua linhagem e com suas expressões (GRINNELL, 1997); e interpretar e avaliar unidades, categorias, temas e padrões (PATTON, 1990).
Conforme destacado por Sampieri et al. (2006, p. 504), na análise qualitativa é fundamental dar sentido: a) às descrições de cada categoria, o que implica oferecer uma descrição completa de cada categoria e incluí-la no fenômeno que estudamos; b) aos significados de cada
44
PATTON, M. Q. Qualitative evaluation and research methods. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1990.
45
GRINELL, R. M. Social work research & evaluation: quantitative and qualitative approaches. 5 ed. Itasca, Illinois: E. E. Peacock Publishers, 1997.
Análise de dados e representação Estudo de Caso
Manuseio de dados · Criar e organizar arquivos de dados Leitura, anotações · Ler o texto inteiramente, fazer anotações
nas margens, formar códigos iniciais
Descrição · Descrever o caso e seu contexto
· Usar agregação de categorias · Estabelecer padrões de categorias · Usar interpretação direta
· Desenvolver generalizações naturalistas Representação, Visualização · Apresentar argumento narrativo por tabelas
e figuras Fonte: A partir de Creswell (1998, p. 148). Classificação
Interpretação
categoria, o que significa analisar o significado da categoria para os indivíduos; c) à presença de cada categoria – a frequência com que aparece nos materiais analisados (certo sentido qualitativo); e d) às relações entre categorias – encontrar vínculos, nexos e associações entre categorias.
Algumas relações comuns entre categorias são: temporais, quando uma categoria sempre ou quase sempre precede a outra; causais, quando uma categoria é a causa da outra; e de conjunto-subconjunto, quando uma categoria está contida dentro de outra. Para ajudar a estabelecer relações entre categorias, os autores sugerem desenhar esquemas causais e elaborar matrizes e quadros.
No Quadro 12 está colocada a síntese do percurso metodológico seguido para a construção desta dissertação.
Para facilitar o trabalho de construção dos quadros e das figuras esquemáticas, com o objetivo
Natureza da pesquisa Objeto de pesquisa
Universo da Pesquisa Organizações
localizadas em Portugal Organizações localizadas no Brasil Empresas estudadas Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Empresa 5 Empresa 6 Empresa 7 Empresa 8 Empresa 9 Empresa 10 Empresa 11 Coleta de dados Grupo de Referência (Informantes e Fontes) Resultado
Quadro 12 - Síntese do percurso metodológico
Entrevistas semiestruturadas, observações, documentos, páginas das empresas na internet.
Funcionários das empresas que ocupam cargos relacionados à Gestão da Inovação ou RH. Observações realizadas durante entrevistas. Documentos fornecidos pelos entrevistados e informações disponibilizadas nas páginas da internet das empresas.
Compreender o fenômeno por meio da
identificação das unidades temáticas relacionadas ao objeto de pesquisa e sua interrelação com a Gestão de Recursos Humanos e Competências. Fonte: Elaborado pela autora.
Descritiva Qualitativa Inovação nas organizações
de promover a comparação e a busca de padrões entre as empresas, os trechos selecionados46 foram transferidos para uma planilha de Excel. Procedeu-se à descrição das entrevistas referentes às empresas estudadas, seguindo-se, na medida do possível, a mesma ordem de apresentação dos resultados para todas as empresas. Para a apresentação dos resultados e a posterior análise por categoria e variável de estudo, as descrições foram novamente transportadas sinteticamente para um quadro. Esse procedimento facilitou o processo de análise comparativa posterior realizada por variável presente em cada uma das categorias definidas.
No Quadro 13 estão identificadas as categorias, as variáveis, ou temas de estudo, e suas justificativas.
46
Em princípio, após a primeira leitura de todo o texto resultante das transcrições, foram selecionado 942 trechos correspondentes às diferentes respostas fornecidas durante a entrevista. Foram feitas anotações, com o objetivo de, primeiro, separar os trechos por categoria. Logo após, procedeu-se à identificação das primeiras variáveis, ou temas, de estudo dentro de cada uma das categorias.
Em síntese, nota-se que a justificativa de cada variável, ou tema de estudo, relaciona-se com elementos presentes nas entrevistas semiestruturadas realizadas com os gestores. Em parte, alguns temas foram suscitados nas questões presentes no roteiro. Entretanto, a maior parte das
Categorias de análise
Variáveis/Temas de estudo levantadas a partir das entrevistas
semiestruturadas
Justificativa
Características Histórico e características específicas do processo ou do sistema de inovação na empresa.
Conceito Visão e dimensão da inovação abordada.
Política Estratégias para condução do processo de inovação na empresa. Tamanho Decorrências do tamanho da empresa na inovação.
Difusão Aspectos relacionados com a tranferência de tecnologia ou difusão da inovação gerada dentro da empresa.
Gestão Práticas ligadas à promoção da inovação. Elementos para
promoção
Fatores e práticas que englobam o estímulo à inovação.
Banco de ideias Programas de captação de sugestões e idéias junto aos funcionários. Treinamento Ações de treinamento/formação voltadas para inovação.
Recrutamento Forma de selecionar, encontrar perfil adequado para trabalhar com inovação.
Liderança Função da liderança no processo de inovação. Política RH Estratégia da empresa para questões de RH.
Área de RH Forma de atuação da área de RH na empresa e sua relação com inovação. Consultoria externa Atuação de consultoria externa.
Remuneração Papel da remuneração no desempenho da inovação.
Função RH Distribuição e desempenho da função de RH na empresa entre gestores. Cultura Aspectos da cultura organizacional ligados à promoção da inovação. Estrutura Impactos da estrutura da empresa no processo de inovação.
Avaliação de desempenho
Elementos da avaliação de desempenho relacionados à inovação, gestão de competências e desenvolvimento organizacional.
Sucessão Existência de programas de sucessão baseados na sustentação de competências.
Resistência Aspectos ligados à resistência para implantação de inovações.
Competência técnica Pontos levantados com relação à competência técnica e sua relação com o modelo de competências considerado.
Competências organizacionais
Pontos levantados com relação à competência organizacional e sua relação com o modelo de competências considerado.
Modelo de competência
Descrição dos fundamentos que subsidiaram a construção do modelo de competências da empresa.
Gestão por competências
Forma como as competências são trabalhadas ou desenvolvidas na empresa.
Desenvolvimento de competências
Ações promovidas para desenvolvimento de competências, sobretudo às ligadas à inovação.
Contexto país Características do país no que tange às competências para promoção de inovações.
Fonte: Elaborado pela autora.
Quadro 13 - Categorias, variáveis e justificativa
Inovação
Recursos humanos
variáveis emergiu das respostas concedidas e das visões e interpretações dos gestores. Dessa forma, o significado e o sentido de cada uma dessas variáveis dependem dos exemplos, das constatações e das explicações fornecidas pelos entrevistados. A descrição dessas variáveis é feita sob a forma de descrição de caso e está no capítulo que trata dos resultados encontrados. Já a inter-relação entre as variáveis e as categorias de estudo foi estudada no capítulo que trata da análise dos resultados.