A investigação da relação da personalidade com o comportamento informacional do usuário pode auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento dos recursos e serviços das bibliotecas conforme as necessidades específicas dos mesmos. Lesley Farmer(2006) aponta que a relação da personalidade com o comportamento de busca auxilia na elaboração de programas de Competência Informacional efetivos, pois não são todos os usuários que apresentam predisposições psicológicas favoráveis para a realização de atividades de busca da informação. Como, por exemplo, o traço conscienciosidade torna o usuário mais
responsável e minucioso para empreender a atividade de busca e uso da informação, ao passo que o traço Neuroticismo torna o usuário mais ansioso, nervoso e sem paciência para elaborar buscas exaustivas.
Assim, o estudo da personalidade e o seu impacto no comportamento de busca pode permitir o desenvolvimento de programas de Competência Informacional, que compreendam os diferentes perfis psicológicos de usuários, que de fato ajudem todos os usuários a desenvolver as habilidades que facilitarão sua competência informacional (FARMER, 2006).
Como já mencionado anteriormente não há uma ampla quantidade de estudos que investigam a relação da personalidade com o comportamento informacional do usuário. Foram realizados levantamentos bibliográficos na língua inglesa em bases de dados (Portal de Períodos da CAPES, Scopus e EBSCO Host), bem como os periódicos da área: “Annual Review of Informat ion Science and Technology”, “Journal of Document at ion” e “Informat ion Research”. Utilizou-se as palavras-chave “personalit y”, “t rait s of personalit y”, “informat ion behavior” e “informat ion seeking behavior” na busca e seleção dos materiais recuperados. Foram encontrados cinco17 estudos que tinham como foco a influência da personalidade no comportamento informacional dos usuários.
Apresenta-se, a seguir, um dos estudos encontrados, o trabalho desenvolvido pela pesquisadora Jannica Heinström (2002) em sua tese de doutorado devido ao fato de tal trabalho ter sido utilizado como embasamento teórico para o desenvolvimento da presente pesquisa, bem como pelo trabalho de tal pesquisadora ter sido pioneiro nesta temática. O objetivo da pesquisa de Heinström era explorar o comportamento informacional humano e relacioná-lo à personalidade e às abordagens de estudo utilizadas pelos usuários.
A pesquisadora realizou um estudo com 305 alunos de programas de mestrado, no qual buscava comparar os cinco traços de personalidade supramencionados, que
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Os estudos encontrados com foco no estudo da influência da personalidade no comportamento informacional dos usuários foram realizados por kwon e Song (2011), Sin et al. (2011), Jani, Jang e Hwang (2011), Hyldegard (2009) e Heinström (2002, 2005).
compõem o Modelo dos Cinco Grandes Fatores (Big Five em inglês), e três abordagens de estudo18, a saber: profunda, estratégica e superficial.
A partir da comparação da personalidade com os estilos de aprendizagem foi possível identificar ligações entre certos traços de personalidade e certos comportamentos de busca. A autora ressalta que tal estudo permitiu um profundo entendimento dos mecanismos psicológicos que influenciam a aquisição de informação:
Compreender a conexão entre a personalidade e a busca por informação pode facilitar o entendimento dos diferentes comportamentos de busca dos estudantes e assim a ajudar professores, orientadores e bibliotecários a auxiliar os estudantes em suas pesquisas (HEINSTRÖM 2002, tradução nossa19).
Assim, como resultado do estudo da pesquisadora, três padrões de comportamento de busca de informação foram identificados: fast surfing, broad scanning e deep diving.
Heinström (2005) relata que o primeiro padrão de comportamento de busca- Fast surfing - diz respeito àqueles usuários que navegam pela informação de maneira superficial e querem informação de forma rápida e fácil, com o mínimo de esforço possível. Assim, problemas com o julgamento de relevância e o sentimento de constante falta de tempo são obstáculos para o comportamento de busca, pois, profundidade e qualidade da informação não são fundamentais para esses usuários. A autora ainda afirma que tal comportamento tem sido influenciado pelos traços de personalidade neurose e baixo nível de consciência e pela abordagem superficial de estudo (HEINSTRÖM, 2005).
Heinström (2005) afirma que o segundo padrão, broad scanning, diz respeito àqueles usuários que buscam informação de maneira estratégica. Isto é, buscam informação por meio de uma ampla variedade de fontes de informação, recuperam informação e a julgam criticamente. A autora relata que esse padrão está relacionado com pessoas extrovertidas, abertas a novas experiências e competitivas. Heinström (2005) ainda afirma que os traços de personalidade extroversão combinada com abertura para
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Segundo Heinström (2002), abordagens de estudo são estilos, nos quais os indivíduos apresentam certas estratégias a fim de aprender; incluem ainda a intenção e o processo de estudo no contexto diário de aprendizagem. Conforme a autora, as abordagens de estudo são influenciadas pelas motivações dos indivíduos para os estudos.
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Original: understanding of the connection between personality and information seeking can ease the understanding of the different seeking behaviour of the students and help teachers, tutors and librarians support the students in their searches.
novas experiências e baixo escore de amabilidade formam o perfil básico desse padrão de comportamento de busca.
Já o terceiro padrão, denominado deep diving, refere-se aos usuários que buscam a informação de maneira intensa, pois preferem qualidade à quantidade de informação, dando preferência a autores e documentos reconhecidos. Eles são críticos, lógicos e relacionam o que estão aprendendo com seu conhecimento prévio sobre o assunto. A busca pela informação é tão profunda quanto as estratégias de busca utilizadas. Tal padrão de comportamento está relacionado com a abordagem estratégica e profunda de estudo, e com o traço de personalidade abertura para novas experiências (HEINSTRÖM, 2005).
A pesquisa de Heinström (2005), brevemente mencionada acima, indica que há relação entre o comportamento informacional do usuário e sua personalidade. Isto é, a personalidade pode atuar como uma variável interveniente para o comportamento informacional do usuário. Contudo, há aspectos do comportamento informacional humano que não foram contemplados pela pesquisa descrita acima, tais como: as quatro formas de comportamento de busca que podem ser empregados pelos usuários, de acordo com o modelo de Wilson e Walsh (1996); a interação dos usuários com os sistemas de informação (informat ion searching behaviour); e a avaliação dos conteúdos dos documentos utilizados.
Assim, pode-se afirmar que a relação da personalidade do usuário e seu comportamento informacional requer mais investigação. Neste sentido, o presente estudo visa corroborar com os estudos já realizados acerca do tema.
A seguir será apresentada umacontextualização da área em que esta pesquisa foi desenvolvida e uma revisão de estudos de comportamento informacional aplicados a pós- graduandos da área de Engenharia, bem como quais são os pontos convergentes, que auxiliam na determinação de um padrão de comportamento para tal grupo de usuários.
5 O COM PORTAM ENTO INFORM ACIONAL DE PÓS-GRADUANDOS DA ÁREA DE ENGENHARIA
O comportamento informacional dos usuários se diversifica, na medida em que os indivíduos se reúnem em grupos com necessidades, atividades, metas diferentes como, por exemplo, alunos, professores e agricultores (CALVA-GONZÁLEZ, 2004). Neste sentido, o comportamento informacional de alunos e pesquisadores das diferentes áreas do conhecimento, por exemplo, apresentam especificidades, que referem as características próprias de cada área. Em outras palavras, a produção e a comunicação do conhecimento ocorrem de acordo com o modo, visão de cada área.
Considerando a universidade como o plano de fundo para a realização da presente pesquisa, serão apresentados, primeiramente, aspectos relacionados às universidades de excelência que proporcionam um ambiente propício para o desenvolvimento de pesquisas científicas e que constituem o contexto dos sujeitos desta pesquisa. Em seguida, será apresentada uma breve caracterização da área e a pós-graduação em Engenharia.