Sosyal Medya Platformlarında Pazarlama

Sosyal medya platformları, kullanıcılarına farklı şekillerde içerik oluşturma imkânı sağlarken, markalara da bu farklılıklara uygun modellerde sosyal medya pazarlaması gerçekleştirme imkânı sunmaktadırlar. Temeli oluşturulan uygun özelliklerde oluşturulan içeriklerin hedef kitle ile paylaşılması ve etkileşim oluşturması olan sosyal medya pazarlaması, sosyal medya platformlarının markalara sunduğu bazı avantajlar ile etkisi artırılabilir şekilde kullanılabilmektedir. Her platform kendi özelliği olan yöntemlerle etkileşim fırsatı sunmasının yanı sıra çeşitli modellerde sunulan düşük bütçeli reklam avantajları ile markaların daha büyük kitlelerle iletişim kurmasını sağlamaktadırlar.86

1.5.1. Twitter’da Sosyal Medya Pazarlaması

Twitter, bireysel kullanıcılarda olduğu gibi markalara da kendilerine ait profil oluşturma imkânı sağlamaktadır. Bu sayfalar üzerinden yapmış oldukları içerik paylaşımlarıyla birlikte takipçileri ile iletişim kuran markalar, Twitter’ı sosyal medya pazarlama aracı olarak çok çeşitli şekillerde kullanabilmektedirler.

Twitter’ın sosyal medya terminolojisine kattığı bir unsur olan Hashtag yani etiket ile aynı konudaki ya da birbiri ile bağlantılı içerikler bir arada tutularak kullanıcılara erişim kolaylığı sağlandığı gibi, içeriklerin mevcut takipçilerin de dışında çok sayıda kullanıcıya erişebilmesi imkânı oluşmaktadır. Twitter gelişmelerin gerçek zamanlı olarak paylaşıldığı anlık bir platform olarak, gündemi şekillendiren ve çok konuşulan konuları etiket listesi ile kullanıcılara sunmakta ve markalar da bu gündem konularını kendi içeriklerinde kullanarak yoğun etkileşim elde etme fırsatı yaratabilmektedirler. Twitter markalara “Promoted Trend” özelliği ile slogan ya da herhangi bir konu ile oluşturulan etiketi “Trending Topic” yani çok konuşulanlar

86 _{Mayank Yadav, Zillur Rahman, Social Media Marketing: Literature Review and Future Research}

32

listesinde en üstte göstererek çok daha fazla sayıda kullanıcıya erişmesine imkân vermektedir.87

Anlık bir iletişim platformu olan Twitter markalara, tüketicileri ile anlık iletişim kurma avantajı da sağlamaktadır. Markalar Twitter üzerinden kullanıcıların kendilerine sormuş olduğu sorulara yanıt verebilir, teknik destek sağlayabilir, anlık mesajlaşma özelliği ile bireysel olarak iletişime geçebilmektedir.

Markalar, Twitter hesaplarında takipçileri ile paylaştıkları içerikleri, Twitter’ın Retweet özelliği sayesinde viral pazarlama yoluyla büyük kitlelere ulaştırabilme imkânı yakalamaktadır. Aynı zamanda “Promoted Tweet” adı verilen reklam özelliği markaların içeriklerini düşük bir bütçe ile ön plana çıkararak, kendilerini takip etmeyen kullanıcılar tarafından da görülebilecek şekilde paylaşmalarını sağlamaktadır. “Promoted Tweetler” sadece kullanıcıların gönderiyi beğenmesi, Retweet etmesi ya da yorumlaması durumda ücretlendirildiğinden, maliyeti düşük etkisi büyük reklam çeşidi olarak değerlendirilebilmektedir.

Twitter markalara daha fazla takipçi elde etmeleri amacıyla “Promoted Accounts” adı verilen reklam modeli sunmaktadır. Bu yöntem sayesinde markalar kendilerini takip etmeyen hedef kitle kriterlerine uygun olan kullanıcılar ile etkileşime girme ve takipçi olarak kazanma fırsatını elde edebilmektedirler.

1.5.2. Facebook’ta Sosyal Medya Pazarlaması

Facebook, dünyada kullanıcı sayısına bakıldığında en çok kullanılan sosyal medya platformu olarak geniş kitlelere erişimde ve etkileşimde markalar için önemli bir platform olma özelliğini taşımaktadır.

Markalar, Facebook üzerinde kendilerine ait, bireysel profillerden farklı olarak ‘Fan Page’ olarak belirtilen sayfalar oluşturarak arkadaşlık sistemi ile değil, takip ve beğeni sistemi ile hedef kitleleri ile iletişimde bulunmaktadır. Markaların sayfalarında paylaşmış oldukları içerikler ile kendilerini takip eden ve beğenen kullanıcılarla

87 _{Dominique Jackson, The Complete Guide to Twitter Marketing, SproudSocial,}

33

organik olarak etkileşim yakalayabilirler. Twitter’da olduğu gibi Facebook’ta da kullanıcılar içerikleri etiketleme imkanına sahiptirler. 88

Facebook, çok çeşitli reklam modelleriyle markalara düşük bütçe ile geniş kitlelere ulaşabilme imkânı sağlamaktadır. Büyük ya da küçük ölçekli her türlü işletmenin bütçesine uyabilecek şekilde reklam kolaylığı sağlanmaktadır. Çok sayıda ülkede, çok fazla dilde kullanılıyor olması ve zengin içerik biçimi sağlamasının yanı sıra yanı sıra, Facebook’un kullanıcıları kişisel bilgilerinde belirtmiş oldukları demografik bilgileri, ilgi alanları, eğilim ve yönelimlerine göre filtreleyebilme özelliği markalar için doğru hedef ve doğru mesaj stratejisi ile uygulayacakları pazarlama iletişimi çalışmaları açısından avantaj olarak değerlendirilebilmektedir. Markaların Facebook’ta yapmış oldukları sosyal medya pazarlamalarının etkileşimleri ölçülebilir ve raporlanabilir özelliktedir.

1.5.3.Instagram’da Sosyal Medya Pazarlaması:

Kullanıcılarına görsel içerik paylaşımı ortamı sağlayan Instagram, sosyalleşme amaçlı bireysel kullanımının yanı sıra işletmeler tarafından sosyal medya pazarlaması amaçlı da kullanılabilen bir platformdur. Hedef kitlelerin eğilimlerini takip etme, bu eğilimlere uygun içeriklerle dikkat çekimi sağlayabilmek adına Instagram’ın kullanışlı bir platform olduğu söylenebilmektedir.

Twitter ve Facebook’ta olduğu gibi Instagram’da da kullanıcılar içerikleri konusuna göre hashtag kullanarak etiketleme imkanına sahiptirler. Bu durum çok kaynak tarafından aynı konu üzerinde paylaşılan içeriklere daha kolay ulaşım sağlamaktadır. Ayrıca kullanıcılar dilerse bir hesabı takip etmeye benzer şekilde etiketleri de takibe alabilmekte ve o etiket ile paylaşılan içeriklere güncel olarak erişim sağlayabilmektedir. Bu özellikleri ile Instagram markalara organik bir içerik pazarlama ortamı sunmaktadır.

Instagram ile markalar, hazırlamış oldukları pazarlama iletişimi çalışmalarını takipçileri ile paylaşarak organik etkileşimle iletişim sağlayabilecekleri gibi, düşük

34

bütçeli reklam satın alma özelliği sayesinde, takipçileri olmayan potansiyel tüketicilere de ulaşma imkânı elde edebilmektedirler. Instagram’da reklam olarak paylaşılan içerikler markaların profil sayfalarında da yer alabildiği gibi tercihlerine göre “dark post” olarak kullanılmakta ve sadece reklam içeriği olarak hedeflenen kitlelere gösterilmektedir.89

35

2. BÖLÜM: YENİ PAZARLAMA YÖNELİMLERİ VE GERÇEK