Sipariş Alma Süreci

Para além das evoluções verificadas no processo de projectar, verificou-se também uma mudança em termos de filosofia de base e do modo de pensar o projecto, passando a ser dada mais atenção à etapa de concepção. Todos os aspectos das diversas fases da vida do produto são analisados, desde a sua concepção até à reciclagem, após o final da sua vida útil, incluindo aspectos como a qualidade, os custos e os requisitos do cliente.

Esta abordagem sistemática, aplicada ao desenvolvimento integrado de um produto, ficou conhecida como “Engenharia Concorrente” (Concurrent Engineering - CE) ou “Engenharia Simultânea” e é caracterizada pelos seguintes aspectos principais:

- O desenvolvimento de um novo produto passou a ser realizado de modo a integrar os

aspectos relevantes de todas as fases do ciclo de vida do produto, desde a sua concepção até ao seu desmantelamento ou requalificação, passando pelo processo de produção e pela satisfação das necessidades que originaram a sua existência;

- A metodologia que possibilita a concretização deste propósito recorre a uma abordagem

produto e tem lugar na etapa embrionária do processo de projecto, durante a qual são definidas as linhas de orientação principais;

- A actividade de projecto, na sua fase de concepção, é alargada às várias áreas, tais como a

produção, o marketing, etc., envolvendo a colaboração de especialistas em cada uma dessas áreas;

- Este modo de operar tira partido dos valores adicionados pela colaboração entre os vários

membros da equipa de trabalho e beneficia das vantagens do trabalho em grupo;

- O objectivo principal, comum a todos os membros do grupo, consiste em conseguir as

melhores soluções para satisfazer as expectativas dos clientes e utilizadores do produto que está a ser concebido;

- As tomadas de decisão surgem como fruto das várias etapas do trabalho e implicam a

análise dos vários cenários que decorrem de cada uma das opções, sendo normalmente escolhida a solução que, entre várias alternativas, apresentou melhores vantagens globais;

- Todos os aspectos das várias fases do ciclo de vida do produto são consideradas

simultaneamente e as várias soluções necessárias são concebidas, em paralelo, na fase inicial do projecto;

- Por vezes, é necessário proceder a pequenas alterações ao longo da elaboração do

projecto, e outras vezes adoptar as chamadas soluções de compromisso, de modo a tentar agradar a todas as partes e obter o consenso necessário para a tomada de decisão;

- Esta metodologia requer muito maior investimento, em capital e em tempo, na fase de

concepção sendo, em compensação, obtidos ganhos significativos nas fases posteriores. A Engenharia Simultânea pressupõe o projecto integrado dos produtos e pode reduzir significativamente o ciclo de desenvolvimento, graças à sobreposição temporal das actividades funcionais.

A Engenharia Simultânea permite o desenvolvimento de produtos, em simultâneo com os respectivos processos de fabrico. Contrariamente à engenharia sequencial, a Engenharia Simultânea permite reduzir as modificações tardias ao projecto inicial, resolvendo diversos problemas de projecto simultaneamente, procurando soluções em paralelo e contando com a

integração plena de todas as etapas da vida do produto, assim como de diversas áreas funcionais da empresa.

Os benefícios que advêm deste tipo de actuação são de vária ordem, desde a redução dos custos e dos tempos de produção, até ao aumento da motivação daqueles que participam no processo produtivo, passando pela satisfação do cliente e pela preservação do ambiente e da natureza.

Quantitativamente, os benefícios decorrentes da adopção desta metodologia costumam compensar os seus custos, tanto no caso de produção por encomenda, em que as margens não comportam os custos relativos às correcções, como no caso de produção em série, em que os erros são multiplicados pelas quantidades produzidas.

Esta metodologia é cada vez mais adoptada pelas equipas de projecto, beneficiando das facilidades de comunicação através de redes de computadores e de tecnologias multimédia. A aplicação conjunta da metodologia de Engenharia Simultânea e da Teoria Axiomática de Projecto (TAP) tem como objectivo a execução, em paralelo, das tarefas de projecto que sejam independentes. Na Figura 2.14 representam-se os diferentes modos de encadear o desenvolvimento das tarefas de projecto:

Um ambiente de projecto axiomático, com os seus conceitos de domínios, das árvores hierárquicas e da decomposição em zigue-zague, pode servir como uma base sólida para a implementação das ideias da Engenharia Simultânea.

O desenvolvimento de produtos pode ganhar bastante com a aplicação do Primeiro Axioma da TAP, ou seja, com a busca da independência (desacoplamento) dos parâmetros em todos os níveis das árvores hierárquicas e em todos os domínios do projecto. A Engenharia Simultânea necessita desta independência para ser realmente simultânea. É possível dizer que o grau de “simultaneidade” depende do grau de independência.

A Figura 2.15 representa a comparação entre a decomposição em zigue-zague entre os domínios no caso da aplicação da Teoria Axiomática de Projecto num ambiente de engenharia tradicional (engenharia sequencial) com a decomposição em zigue-zague em caso da aplicação da TAP num ambiente de Engenharia Simultânea.

Figura 2.15 – A Decomposição em zigue-zague num ambiente de Engenharia Sequencial e num ambiente de Engenharia Simultânea, retirado de [Gonçalves-Coelho, et al.,

2007].

No caso de aplicação da Teoria Axiomática de Projecto num ambiente de engenharia sequencial, a decomposição em zigue-zague faz-se primeiro entre os domínios funcional e físico. O desenvolvimento das respectivas árvores é feito até definir em pormenor os aspectos do produto. Só depois é que se começa a fazer a decomposição em zigue-zague entre os domínios físico e de processo. Deste modo, o procedimento é sequencial.

Na decomposição em zigue-zague entre os domínios físico e de processo, podem ocorrer situações que obriguem a modificações, sendo necessário rever a decomposição em zigue- zague entre os domínios funcional e físico, refazendo as árvores hierárquicas. Esta situação pode levar a perdas significativas de tempo e de recursos [Gonçalves-Coelho et al., 2005].

No caso de aplicação da TAP juntamente com a Engenharia Simultânea, a decomposição em zigue-zague abrange todos os domínios em simultâneo. Deste modo, reduz-se significativamente a necessidade de modificações tardias.