Afin de répondre de la façon la plus pertinente et complète possible à ces trois questions générales de recherche (QG), des questions de recherche plus spécifiques (QR) et des hypothèses de recherche (HR) ont été formulées.
QG1 : Quelles sont la perception et la compréhension de la différence culturelle par les éducateurs sociaux ?
Le premier groupe de questions de recherche concerne la perception de la différence culturelle par les éducateurs sociaux et le sens qu’ils lui donnent. Les deux premières questions spécifiques et les hypothèses de recherche se rapportent à la sensibilité interculturelle des éducateurs sociaux
selon le Modèle de développement de la sensibilité interculturelle (DMIS) de Bennett (1986, 1993, 2004).
QR1 : Quel est le degré de sensibilité interculturelle des éducateurs sociaux ?
Les données issues de l’Inventaire de développement interculturel (IDI) (Hammer & Bennett, 2002) permettent de mesurer le degré de sensibilité interculturelle des éducateurs sociaux et de le comparer à celui des populations étudiées par les recherches antérieures.
QR2 : Quels sont les facteurs qui influencent le degré de sensibilité interculturelle des éducateurs sociaux ?
Les données quantitatives permettent également d’identifier les prédicteurs du degré de sensibilité interculturelle des éducateurs sociaux et de vérifier si les liens établis par les travaux précédents sur la sensibilité interculturelle sont pertinents et valables également auprès de cet échantillon d’éducateurs sociaux en Suisse romande.
Selon la littérature (Chapitre 3, point 4.3), la sensibilité interculturelle varie en fonction de quelques variables, dont certaines sont liées aux caractéristiques de l’individu et d’autres relèvent des expériences interculturelles antérieures. Cette étude se propose ainsi de vérifier les hypothèses suivantes :
H1 : Les jeunes éducateurs sociaux sont moins sensibles aux différences culturelles que leurs collègues plus âgés.
H2 : Le genre des éducateurs sociaux ne joue aucun rôle sur leur degré de sensibilité interculturelle.
H3 : Le degré de sensibilité interculturelle ne se différencie pas selon le background culturel des éducateurs sociaux.
H4 : Le degré de sensibilité interculturelle des éducateurs sociaux est corrélé positivement à leur expérience dans un autre contexte culturel.
QR3 : Quel sens les éducateurs sociaux donnent-ils à la notion d’usager ou de collègue « d’une autre culture » ?
Cette question spécifique est explorée à travers la compréhension et le sens donné par les éducateurs sociaux au concept d’usager ou de collègue « d’une autre culture ». D’autre part, les
récits des situations professionnelles interculturelles recueillis dans les entretiens offrent également un éclairage sur ce que constitue, pour chacun des éducateurs sociaux, être « d’une autre culture ».
QG2 : Comment les éducateurs sociaux composent-ils avec la différence culturelle dans leur pratique professionnelle au quotidien ?
Le deuxième groupe de questions s’interroge sur la manière dont les éducateurs sociaux gèrent la différence culturelle dans leur travail au quotidien. Cette question est explorée à partir des modèles de la niche d’activités professionnelles (Leanza, 2003, 2011) et de l’intervention interculturelle écosystémique (Cohen-Emerique, 2011; Legault & Rachédi, 2008). Ce dernier modèle permet de recueillir et d’analyser le vécu et les représentations des professionnels en situation interculturelle.
QR4 : Comment les éducateurs sociaux gèrent-ils la différence culturelle dans l’intervention auprès des usagers et la collaboration avec les familles ?
Cette question spécifique est abordée sous trois angles. Il s’agit tout d’abord de se pencher sur la perception que les éducateurs sociaux ont de l’influence de leurs références culturelles sur leur pratique. Ensuite, l’expérience de l'interculturel telle qu’ils la vivent dans l’intervention auprès des usagers et dans la collaboration avec les familles des usagers est dégagée. Finalement, sont analysées les situations professionnelles problématiques vécues par les éducateurs sociaux dans leur travail en contexte multiculturel.
QR5 : Le travail avec la différence culturelle provoque-t-il une remise en question de l’identité professionnelle des éducateurs sociaux ?
La deuxième question spécifique relative à la pratique professionnelle concerne la menace identitaire que le travail avec des personnes aux références culturelles diverses peut provoquer chez les éducateurs sociaux. Cet aspect est étudié à partir des modèles de la niche d’activités professionnelles (Leanza, 2003, 2011), de l’intervention interculturelle écosystémique (Cohen- Emerique, 2011; Legault & Rachédi, 2008) ainsi que de l’identité professionnelle contextualisée (Donnay & Charlier, 2006).
QG3 : Quelle est la place accordée à la différence culturelle dans les institutions socio-éducatives et les établissements de formation ?
Le dernier groupe de questions de recherche concerne plus particulièrement l’accueil de la différence culturelle dans les institutions socio-éducatives et la formation en travail social d’après les éducateurs sociaux, sur la base des modèles de la niche d’activités professionnelles (Leanza, 2003, 2011) et de l’intervention interculturelle écosystémique (Cohen-Emerique, 2011; Legault & Rachédi, 2008).
QR6 : Comment les institutions socio-éducatives gèrent-elles la différence culturelle ?
La question de l’interculturalisation des institutions socio-éducatives est abordée à travers le regard que les éducateurs sociaux portent sur la mixité des équipes, l’accueil et le soutien des usagers aux références culturelles diverses ainsi que les outils et ressources mis à disposition par l’institution pour l’intervention interculturelle.
QR7 : Comment la formation en travail social aborde-elle la question de la différence culturelle ?
La prise en compte de la différence culturelle par la formation est explorée sous deux angles : la formation aux thématiques et compétences interculturelles dispensée aux éducateurs sociaux dans le cadre de leur travail et la formation interculturelle suivie en formation initiale.
DEUXIÈME PARTIE :
Chapitre 5
La démarche de la recherche
Ce chapitre présente la démarche de recherche utilisée afin d’analyser la perception et l’expérience vécue de la différence culturelle par les éducateurs dans leur pratique au quotidien. D’une manière générale, il s’agit de situer les caractéristiques et les enjeux éthiques, méthodologiques et analytiques de la recherche.