Planlanan Hedef Volüm (PTV)

ergonômico foram confrontadas em reuniões que aconteceram conforme apresentado no Quadro 14. Inicialmente foram realizadas reuniões separadas entre os níveis de gestão, ou seja, com a direção geral, com os encarregados e com as costureiras, depois com representantes de todos os níveis. Com as confrontações permitiram observar os conflitos nos diversos níveis e adequar as representações elaboradas ao coletivo dos atores envolvidos.

Período Atores Instrumento Assunto

Junho/2009 Costureiras Grupo focal Trabalho prescrito x real

Encarregadas Entrevista Trabalho prescrito x real

Direção Entrevista Organização do trabalho

Agosto/2009 Costureiras Questionário Percepção sobre o

trabalho

Costureiras e encarregada Grupo focal Confrontação das

análises das tarefas e atividades.

Setembro/2009 Costureiras e encarregada Grupo focal Reavaliando indicadores

QUADRO 14. Empresa XYZ – Calendário dos encontros e atividades de campo.

Das confrontações realizadas, o objetivo foi elencar os fatores e aspectos que afetam o trabalho percebido por cada um e depois avaliar as convergências e divergências entre eles. Destas atividades foram destacados os itens relacionados no Quadro 15 como sendo os mais críticos observados por cada ator.

Fatores Categoria Dir eç ão E nca rr eg ad a C os tu reir as

Conversa fora do contexto da atividade Mão de obra16 X X

Conversa no contexto da atividade (dúvidas) Mão de obra X

Experiência no tipo de máquina Mão de obra X X

Falta de iniciativa da supervisão Mão de obra X

Falta de observar as informações na ficha técnica Mão de obra X

Falta de ritmo Mão de obra X X

Não atingir meta Mão de obra X X X

Percepção da qualidade Mão de obra X X

Faltam aparelhos acessórios para as máquinas Máquinas X

Falta de aviamento Materiais X

Muitos produtos diferentes Materiais X X

Operações de costura complexas Materiais X X

Problema no corte Materiais X

Produtos com muitos detalhes e recortes Materiais X

Continua\...

16 _{Termo usado em função das bibliografias que tratam das ferramentas da qualidade utilizada pela empresa}

Produtos com valores abaixo do real Materiais X X

Tecidos de difícil manipulação Materiais X X

Mudanças no tipo de produto costurado Materiais X

Falta de auxiliar Método X

Parcialidade na distribuição das OCs Método X

Ambiente quente / frio Posto de trabalho X X

Iluminação deficiente Posto de trabalho X

Limpeza das máquinas e do ambiente Posto de trabalho X X

Posturas inadequadas geram cansaço Posto de trabalho X

QUADRO 15. Empresa XYZ – Diferentes fatores relevantes para diferentes atores.

Observam-se no Quadro 15 as diferenças das percepções entre os atores e o papel de intermediação da encarregada do setor de costura. Estas diferenças não representam desconhecimento de alguns fatores pelo ator e sim, em quase todos os casos, a consideração de que aquele dado fator não é a mais relevante sob sua perspectiva.

No Quadro 16 estão relacionados alguns dos problemas observados e sua confrontação com os atores.

Item Observação Discussão

Iluminação Algumas máquinas não estão

adequadamente posicionadas em relação à iluminação

-A estrutura de suporte à iluminação restringe o posicionamento das luminárias em relação ao espaço utilizado pelos grupos.

- Nem todas as células ficam debaixo da linha das luminárias.

- Seria necessário a inserção de mais luminárias como ocorre em alguns pontos da fábrica

Postura Algumas costureiras não adotam

postura considerada saudável - falta de orientação - “a pessoa pega o hábito de ficar daquela forma e não consegue mudar. Fica viciada”.

- Já houve várias palestras sobre o tema e durante algum tempo teve sessões de exercício laboral, mas atualmente não tem mais porque começou a ter baixa adesão. Limpeza e

organização O ambiente não é limpo com frequência, potencializando a falta de higiene no ambiente de trabalho, causando desconforto e atividades de busca que poderiam ser bastante reduzidas.

- as máquinas deveriam ser limpas com mais frequência para evitar paradas não previstas;

- o ambiente de trabalho deveria ser varrido diariamente.

- Quem deve limpar? Foi uma questão muito discutida e que não ficou bem claro esta competência.

Aparelhos Faltam aparelhos e as costureiras

mantém guardados nas próprias máquinas mesmo não utilizando.

- faltam aparelhos (dispositivos) para melhorar a produção. Assim as que usam com mais frequência não querem ficar à mercê da sua disponibilidade e guardam eles em suas máquinas.

Família de

produto Falta de agrupamento de produtos em família (viés de produção e não comercial) para não variar tanto produto na célula.

A entrada de diferentes produtos (tecidos) exige ajuste nas máquinas (tempo de setup).

- A especialização é desejada, mas sabe-se que não há demanda para adotar esta forma de distribuição.

- A encarregada já faz um pré-agrupamento avaliando estas características, mas o que ela destaca é a combinação de produtos para um melhor “giro” da produção. - As costureiras reclamam da distribuição

feita pela encarregada, colocando que acham que a ela beneficia algumas células com os produtos mais produtivos.

Meta Há questionamentos quanto à

correta pontuação (tempo de produção e valor de remuneração) de algumas peças

- As costureiras avaliam que precisam melhorar a pontuação das peças, pois atualmente fica difícil atingir a meta. - Observaram que algumas tem valor abaixo

do real, dificultando ainda mais obter a meta.

- Observou-se que esta constatação é sempre relativa, ou seja, o grupo tem uma média de produção e quando faz determinado produto esta média cai. Assim, elas concluem que o produto não é bom de produzir.

Espaço O espaço de trabalho está restritivo

à circulação das costureiras entre os postos de trabalho

- O espaço destinado à costura limita as áreas de circulação entre os postos de trabalho.

- a encarregada pretende adotar a política de restringir a quantidade de OCs colocadas dentro célula e com isto ganhar algum espaço.

- Por outro lado, foi observado que havendo mais espaço as costureiras na célula ficarão mais distantes umas das outras dificultando a movimentação de material. Movimentação de

material

Há muito material em processo dentro da célula, congestionando o ambiente de trabalho e tornando o tempo de atravessamento da OC pela célula maior.

A muita movimentação de material por sobre as máquinas realizadas pelas costureiras

- as costureiras acham necessário ter várias OC para “girar” a produção, mas a encarregada acha que pode ser reduzido e com isto melhorar a velocidade de atravessamento de uma OC na célula. - Isto ocorre devido às diferentes sequências

de operações de costura de cada produto que não permite estabelecer um

posicionamento ótimo das maquinas na célula.

- Alguns lotes de OCs são muito grandes e não cabem na caixa padrão (58x40 cm) e nas caixas que cabem (78x58 cm) fica muito pesado. Desta maneira o que circula pela célula são os maços de cada tamanho, deslocando-se a caixa quando há uma concentração de materiais desta OC em um outro ponto da célula ou quando a posição atual da caixa atrapalha a costureira em trabalhar numa nova OC.

QUADRO 16. Empresa XYZ – Síntese dos problemas levantados.

Durante as discussões e confrontações observou-se uma situação conflituosa entre os gestores e as costureiras. Por um lado o gestor entende que certas condições são inerentes à

empresa e ao tipo de negócio, assim parece não querer “ver” certos problemas levantados pelas costureiras como passiveis de serem resolvidos ou mitigados. Por outro lado, as costureiras, em sua defesa, colocam a maior carga de restrições ao seu desempenho como tendo origem no que a empresa oferece.

Algumas ocorrências que retratam algumas das condições adversas as quais as costureiras estão submetidas, bem como algumas situações do cotidiano a qual a encarregada se confronta e que foram observadas durante a pesquisa estão apresentadas nos Apêndices F e G.