Otopark Çeşitleri

Da mesma forma que a análise das características percebidas do mentor na seção anterior, para a análise das características da relação percebidas espontaneamente buscou-se utilizar como categorização as funções de mentoria definidas por Kram (1985).

4.1.2.1 Apresentação e análise dos dados

a) COACHING

Como características da relação, o aprendizado, a troca de informações e de conhecimento surgiram como aspectos importantes. Isto pode ser observado nas respostas abaixo:

I14- “[...] troca de conhecimento e aprendizado constante e rico” I15- “Focada [...] e no ensinamento [...]”

I16- “Troca de ideias”

I19- “[...] e repasse de conhecimento” I24- “Aprendizado.”

I31- “Possibilidade de compartilhar as mesmas ideias e conhecimentos”

Aspectos de orientação dos mentorados também surgiram como pontos importantes destacados pelos gestores, conforme descrito abaixo:

I5- “Chefiar com habilidade o grupo fazendo com que cada indivíduo forneça seu máximo dentro das suas características.”

I20- “[...] e orientação”

I30 – “Suporte e orientação no início de atividades que eu ainda não tinha habilidade suficiente para desenvolver sozinho”

I32- “Tutoria e [...]”

b) PATROCÍNIO

No caso das características relativas ao patrocínio existe um entendimento de que as oportunidades decorrentes da relação de mentoria estarão presentes. Especificamente a palavra “parceria” surgiu em diversas ocasiões nas respostas dos gestores, conforme pode ser observado a seguir:

I7- “[...], parceria, [...]”; I18- “[...], parceria.”; I25- “[...], parceria, [...]”; I26- “Parceria”; I27- “Parceria, [...]”; I28- “[...] e parceria.”

Alguns outros aspectos das relações que remetem à questão de oportunidades são referentes à expectativa de ganhos e de acesso aos diversos níveis da organização, conforme trechos descritos a seguir:

I1- “[...], igualdade, [...]”

I8- “Uma interação sadia em todos os níveis. [...]” I17- “[...]. Ganha-ganha.”

O respondente I11 apontou como uma característica da relação a “confiança”. Para o caso deste indivíduo a confiança da relação foi considerada na categoria de patrocínio porque se entendeu que na sua relação o mesmo não experimentou suporte psicossocial, conforme observa-se na fala abaixo:

I11- “Tecnicamente irretocável, porém, ruim na gestão de pessoas”

c) EXPOSIÇÃO

A abertura e a liberdade na relação podem facilitar a exposição do mentorado, que terá oportunidade para tomar decisões e desempenhar suas atividades. Estas características estão representadas nas respostas dos seguintes gestores.

I2- “Com bastante abertura e liberdade para tomada de ação por parte dos liderados.”

I10- “[...], liberdade” I17- “Aberta, [...]”

d) TAREFAS DESAFIADORAS

Na atribuição de tarefas desafiadoras, a cobrança e o foco nos resultados surgiram como características dos mentores nas relações de mentoria na amostra estudada, conforme pode ser observado nas respostas dadas por alguns gestores:

I4- “Foco em resultados”

I5- “Chefiar com habilidade o grupo fazendo com que cada indivíduo forneça seu máximo dentro das suas características.”

I15- “Focada da cobrança e [...]” I19- “[...], cobrança e [...]”

e) PROTEÇÃO

A categoria de proteção surgiu como uma das características da relação. Esta função ajuda a reduzir a probabilidade do mentorado se envolver em situações que possam causar danos a sua imagem (KRAM,1985). As respostas abaixo ilustram estas características:

I19- “[...], cumplicidade, [...]” I34- “[...], cumplicidade.”

Uma das definições de cúmplice no dicionário Michaelis Online (2013) é “aquele que colabora ou toma parte com outrem nalgum fato”. Então, ao haver cumplicidade na relação de mentoria, sugere-se que o mentor sempre estará ao lado do mentorado em situações controversas para defendê-lo.

f) MODELAGEM DE PAPEIS

As características da relação não se diferenciam muito das características apontadas como sendo da figura do mentor. O respeito, o comprometimento e a liderança também apareceram, conforme evidenciado nas respostas a seguir:

I1- “Respeito, [...]”;

I3- “Era um verdadeiro líder.” I7- “[...], comprometimento, etc.”; I19- “Respeito, comprometimento, [...]”; I25- “[...], respeito.”

A transparência surgiu como uma característica das relações de mentoria, conforme a observação de três respondentes:

I7- “Transparência, [...]”; I13- “Transparência, [...]”; I18- “Transparente, [...]”.

As características que despertam ou inspiram o mentorado fazem parte da modelagem de papeis. Algumas citações trazem este aspecto:

I8- “Uma interação sadia em todos os níveis. Inspira credibilidade. Desperta confiança nas pessoas.”

I1- “[...], sinceridade.” I14- “Profissional, [...]”.

g) ACEITAÇÃO

Do total de respondentes, 10 citaram que a confiança é uma característica das relações de mentoria. As respostas abaixo ilustram estas características:

I8- “[...]. Desperta confiança nas pessoas.”

I15- “[...], além da confiança depositada na execução das atividades.”

Os indivíduos I7, I10, I12, I25, I27, I28, I32 e I34, citaram a palavra “confiança” isoladamente em suas respostas.

h) ACONSELHAMENTO

A preocupação com os problemas pessoais, função do aconselhamento, apareceu como uma característica da relação para um dos gestores. A paciência, apontada como característica do mentor por outro gestor (I1), também foi apontada como característica da relação. As respostas abaixo ilustram estas observações:

I13- “[...] paciência”

I33- “Profissional porém sem deixar de conhecer os problemas particulares

i) AMIZADE

Para o caso das relações de mentoria, a palavra que surgiu para este aspecto foi principalmente “amizade”. O companheirismo apareceu como resposta de um dos gestores. As respostas para este aspecto estão descritas abaixo:

I6- “[...], amizade.” I9- “Amizade.”

I12- “[...], companheirismo.” I20- “Amizade e [...]” I29- “Amizade.”

4.1.2.2 Discussão dos achados

Os achados para a característica de coaching nas relações de mentoria estão alinhados com a literatura. Kram (1985), Baker (2001), Fowler & O’Gorman (2005) e Ragins & Kram (2007) citam a função de coaching, com a troca de conhecimentos e a orientação do mentorado na busca dos seus objetivos, como uma função das relações de mentoria.

Observou-se que a relação poderá trazer oportunidades para o mentorado, através do patrocínio. A palavra mais citada, “parceria”, possui a definição pelo dicionário Michaelis Online (2013) como “Reunião de pessoas por interesse comum”. Desta forma ambos teriam oportunidades de crescimento na carreira, como resultado da atuação conjunta. Algumas características de uma relação “ganha-ganha”, descritas por Burlamaqui (in Dale Carnegie, 2013), são: pensar no outro além de seus interesses, proporcionar relacionamentos, reciprocidade verdadeira e genuína e que retroalimente futuras relações. Com parceria e uma relação “ganha-ganha” há a expectativa do reconhecimento e defesa do mentorado perante os tomadores de decisões (O’NEILL, 2005), tornando-o conhecido para as oportunidades que possam surgir para posições mais elevadas (KRAM,1985), um característica do patrocínio.

A exposição e visibilidade, observada nos achados, é um aspecto que encontra respaldo como uma das funções de mentoria (BAKER, 2001; FOWLER & O’GORMAN, 2005; RAGINS & KRAM, 2007). Um tipo de relação aberta e com liberdade pode criar oportunidades e pode ser um facilitador para que a alta gestão da organização observe as

habilidades e o talento do mentorado, características da função de exposição e visibilidade (KRAM, 1985; O’NEILL, 2005).

Observou-se nos achados a atribuição de tarefas desafiadoras como uma função das relações de mentoria. A atribuição e o desenho de trabalhos que sejam difíceis e desafiadores fazem parte da relação de mentoria (O’NEILL, 2005). Isto para que o mentorado desenvolva suas competências e experimente uma sensação de realização no trabalho (KRAM, 1985).

Apesar de não aparecer nas características percebidas do mentor, a função de proteção foi percebida por gestores como característica da relação de mentoria. A função de proteção busca reduzir riscos desnecessários para o mentorado (O’NEILL, 2005) com a redução da probabilidade de se envolver em situações controversas que possam causar danos na imagem com a alta direção da organização (KRAM,1985).

A modelagem de papeis como função da mentoria é observada como uma das características das relações de mentoria. Ela é considerada por Kram (1985) e Ragins & Kram (2007) como uma função integrante da relação de mentoria. Atitudes corretas ou valores são o que principalmente caracterizam a função de modelagem de papéis (O’NEILL, 2005).

A categoria de aceitação foi percebida como uma característica das relações de mentoria. A confiança foi considerada por 1/3 dos gestores como característica do relacionamento, e a aceitação e confirmação envolve a demonstração de que se acredita no indivíduo (O’NEILL, 2005). Deve haver a transmissão de uma preocupação e respeito positiva (O’NEILL, 2005), havendo encorajamento do mentorado para que o mesmo assuma riscos (KRAM, 1985).

Os achados para as características de aconselhamento possuem respaldo na literatura. Allen & Poteet (1999) e Ramakrishnan (2006) citam a importância da habilidade de entender os outros, de saber ouvir e da paciência para uma boa relação de mentoria. A função de aconselhamento envolve esta capacidade de saber ouvir (KRAM, 1985; O’NEILL, 2005).

Os achados sobre amizade apontam esta característica como parte das relações de mentoria. Kram (1983) e Allen & Eby (2004) citam este aspecto como uma das funções psicossociais das relações de mentoria, com interações sociais dentro ou fora do trabalho (KRAM, 1985), com a discussão de tópicos diversos (O’NEILL, 2005).

Na próxima seção, serão observadas as características relativas ao papel social do mentor em relação ao mentorado.