Oluşturmacı yaklaşım ve öğrenme nesnesi tasarımı

A segunda fase do estudo contemplou a observação direta, que segundo os meios utilizados, têm caráter não estruturado e individual. Realizou-se de maneira informal, na fase inicial do estudo, concomitantemente com a fase de implantação do PMO Operacional. Também conhecida como assistemática, espontânea, simples, livre ou ocasional. Segundo a participação do observador, é definida como não participante e foi realizada na vida real, ou seja, pesquisa de campo. (MARCONI; LAKATOS, 2007).

A pesquisa de campo foi administrada individualmente pela autora deste estudo, que é também Gestora de Projetos e Processos na Fundação em análise. Sua experiência e habilidades comportamentais oportunizam uma visão holística do processo, conhecimento do impacto em uma visão ponta-a-ponta e avaliação da eficiência/eficácia do desempenho do resultado final. Operou segundo premissas pré-estabelecidas, durante três (03) meses (agosto a outubro de

síntese das fases e marcos principais e caracterização do seu cumprimento, certificação de que o projeto cumpre com todos os requisitos, assinatura pelas partes de um termo de finalização e aceite do projeto, prestação de contas e outras providências administrativas de encerramento e entrega formal dos produtos resultantes da realização do projeto.

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2014) com dias intercalados, totalizando vinte e um (21) dias de observação. Foi conduzida fora da situação que exerce suas funções enquanto funcionária da mesma em uma fase coincidente com o PMO Operacional. Consiste na participação do pesquisador no âmbito real, considerando que os aspectos sociais e/ou ambientais significativos foram disponibilizados para observação e serviram como ponto de evidência para o estudo supracitado (YIN, 2015). Estudiosos declaram que a proximidade com a realidade e participantes e a familiarização com o ambiente representam pontos positivos da técnica de observação, o que facilita a relação durante as entrevistas, no que diz respeito aos estilos de comunicação e o inter-relacionamento. Possibilita ver, ouvir e examinar os fatos/fenômenos a serem investigados, representa significativo papel no ambiente da descoberta e propicia um contato mais próximo do investigador com o objeto do estudo. A abstração e a observação espontânea determinam o comportamento do pesquisador (ZANELLI, 2002; SHAH, 2006; YIN, 2015). Autores contemporâneos legitimam a observação direta como principal método de investigação (BENITEZ & DOMENICONI, 2012; LÖHR; 2003; STEINERET AL, 2013). É uma forma de se estudar eventos complexos e institucionalizados em análises descritivas e exploratórias (BECHKER, 1972).

Quadro 3: Observação direta - classificação

Observação Direta - Classificação (resumo)

Meios utilizados Não estruturada

Participação do Observador Não participante

Número de observações Individual

Lugar onde se realiza Vida real

Fonte: Elaborado pela autora, 2015

O objetivo dessa fase é fornecer, a partir do que foi observado, informação adicional, identificação de evidências exibindo comportamentos, possíveis oscilações e desvios ocorridos no dia-a-dia do trabalho, atividades difíceis de serem visualizadas por outras técnicas. A pesquisa de campo não é uma mera coleta de dados, exige critérios para definição do escopo a ser observado e discriminação do que precisa ser coletado. Constitui-se de quatro fases: pesquisa bibliográfica, definição das técnicas de pesquisa, definição das técnicas de registro e ida ao campo. As três (03) primeiras fases representam uma fase de preparação (YIN, 2015) e sugerem especialização para as entrevistas (TJORA, 2006). Esse entendimento servirá como base para o aprofundamento dos questionamentos a serem feitos no momento das entrevistas de levantamento dos fatores críticos de sucesso dos projetos, evidenciado como objeto do estudo.

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A observação foi realizada na cidade de Manaus (Amazonas) e o projeto foi selecionado pela sua peculiaridade, pois além de ser executado em uma cidade culturalmente diferente do Rio de Janeiro (estado de residência dos envolvidos), contava com uma equipe multidisciplinar, composta por dezessete (17) profissionais da saúde (médicos, enfermeiros e farmacêutico), um (01) pesquisador, um (01) psicólogo, seis (06) engenheiros de produção e quatro (04) administrativos. De forma análoga ao processo de seleção da etapa anterior, foram selecionados como alvo da observação, cinco (05) profissionais: dois (02) médicos, um (01) enfermeiro, um (01) psicólogo e um (01) engenheiro de produção.

Quadro 4: Profissionais selecionados – Alvos da Observação

Área Profissional Quantidade

Saúde Médico 2

Saúde Enfermeira 1

Saúde Psicóloga 1

Administrativa Engenheiro de Produção 1

Fonte: Fundação XPTO, 2015

O escopo do projeto observado compreendeu uma avaliação sobre a situação da atenção oncológica do estado do Amazonas e encontrava-se na fase de execução7_{, considerada a etapa}

mais delicada do processo, momento no qual a realidade emerge, ou seja, onde o planejamento é colocado em prática e os problemas de um projeto começam a surgir. Tal procedimento observacional será mais efetivo nas seguintes situações: competência do observador na captura das informações, registro preciso e total honestidade (YIN, 2015). Mesmo considerando a importância de utilização de mais de um observador para o aumento da confiabilidade do processo, optou-se por ter apenas um, pois o impacto envolvido representava incômodo aos envolvidos. Observadores não usuais representam um risco, podendo acarretar variações no comportamento dos atores, falsas interpretações, portanto um cenário distorcido (YIN, 2015). A dualidade da eficiência da técnica de observação consiste no fato de representar uma competência no levantamento de informações relevantes em um curto intervalo de tempo e, no

7_{PMBOK, 2015 - Fase de Execução. Fase do ciclo de vida do projeto que consiste dos processos executados para} concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto a fim de cumprir as especificações do projeto. Envolve coordenar pessoas e recursos, gerenciar as expectativas das partes interessadas, e também integrar e executar as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do projeto.

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seu contraponto, podem-se extrair conclusões precipitadas, justamente na fase inicial de um projeto de pesquisa (TJORA, 2006).

Como instrumento de anotações, comentários e reflexões, foi utilizada a técnica de diário de campo, representada por um caderno, de uso individual do investigador, com espaço suficiente para descrição de suas observações. Tal método favorece o hábito da escrita, observação com atenção, descrição com precisão e reflexão sobre os acontecimentos. Sua combinação com outras técnicas de investigação, desde que congruentes com os conceitos teóricos e concepções metodológicas, coadjuvam com o aperfeiçoamento do rastreio das informações (FALKEMBACH, 1987). Conceitualmente, por suas particularidades, pode ser considerado um instrumento de interpretação-interrogação (LOPES, 1993). Exceto pela possibilidade de o observador dissipar o foco e subtrair aspectos interessantes da pesquisa, as vantagens da observação estão relacionadas com sua integração com outras técnicas, e não com a necessidade de um conhecimento aprofundado, auditoria das informações e sondagem de difícil abordagem (ALVES-MAZZOTTI & GEWANDSZNAJDER, 1998).