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A vigésima terceira questão solicitou aos usuários avaliar o recurso da pesquisa rápida. O quadro 49 apresenta as respostas de um modo geral, seguidas de alguns comentários:

Quadro 49 – Avaliação da pesquisa rápida

Biblioteca Ótima/ excelente Boa razoá vel Ruim/ péssima Nem ótima, nem ruim (Média) Não quis avaliar Total Ciências Sociais Aplicadas 2 9 1 1 1 0 14 Ciências Exatas da Terra 1 9 3 0 1 0 14 Ciências Biológicas 0 11 1 0 0 0 12 Ciências Agrárias 0 6 0 0 2 3 11 Engenharias 1 13 0 0 0 0 14 Lingüística, Letras e Artes 1 12 0 0 0 0 13 Ciências Humanas 0 9 0 1 1 2 13 Ciências da Saúde 1 14 0 0 0 0 15 Total 6 83 5 2 5 5 106 % 5,13 70,94 4,27 1,71 4,27 4,27 90,00

Alguns usuários não conseguiram avaliar a pesquisa dentro das categorias acima, entre eles destacam-se três usuários, das bibliotecas Ciências Biológica, Ciências Agrárias e Ciências Humanas consideraram a pesquisa rápida fácil de ser usada. Nas Bibliotecas de Ciências Sociais Aplicadas (1), Ciências Biológicas (1), Ciências Agrárias A (1), Lingüística, Letras e Artes (2) e Ciências Humanas (1) usuários consideraram a pesquisa eficiente. E dois usuários um da biblioteca Ciências Biológicas e outro da biblioteca de Engenharias, consideraram a pesquisa rápida confusa, manifestando dificuldade na realização de suas pesquisas. A seguir, algumas manifestações dos usuários:

14CSA: “acho a pesquisa razoável, por assunto ela poderia ter um filtro mais específico”.

6CET: “boa, geralmente acho tudo que preciso”.

12CET: “razoável, poderia ser mais específica, na consulta às vezes recupera-se muito item”.

2CB: “razoável, não acho ela tão rápida assim”. 5CB: “quando o sistema ta bom, ela é boa”.

6CB: “às vezes é muito confusa, falta certa objetividade”.

7CB: “boa, fora essas confusões no resultado na pesquisa de assunto”.

1CA: “mediana, poderia melhorar a busca por palavra-chave”. 7CA: “eficiente, exceto na busca por assunto”.

8CA: “nem boa nem ruim, às vezes o sistema não fornece acesso às informações”.

10CA: “boa, mas poderia ser mais fácil restringir a busca de assunto, como o Google, usando aspas.”

7E: “ela é boa, a descrição do livro mostra o ano de publicação, o volume, o idioma, e até se está disponível”.

8E: “acho ela confusa, imprecisa, a gente digita uma palavra e ela retorna título que não tem nada a ver, prefiro a pesquisa por índice”.

11E: ”ótima, atende bem o estudante”.

14E: “acho a pesquisa boa, apesar de que poderia melhorar a busca de assunto, pois ao digitar um termo você recupera muitas páginas e coisas que não tem nada a ver”.

5LLA: “numa visão geral ela é boa, mas tem alguns defeitos, por exemplo, não traz resumos dos livros”.

9LLA: ”acho boa; se você sabe especificar o que quer é muito mais rápida do que os arquivos em ficha”.

1CH: “boa, mas podia possibilitar uma busca aproximada, pois, se digitamos o título ou o nome do autor errado, não recuperamos nada”.

2CH: “como meu uso é muito limitado, prefiro não avaliar”. 3CH: “a pesquisa rápida é mediana, na busca por assunto ela é muito complicada, quando se tem o título é mais tranqüilo , por autor também é difícil, às vezes você digita um autor de nome

duplo e ele recupera uma parte do nome do autor em um item e outra em outro, já ouvi falar da booleana, mas não consegui usar”.

7CH: “acho a pesquisa ruim, ela é lenta, incompleta, recupera poucos dados”.

11CH: “é boa, realmente é rápida, mas tem que saber claramente o que se quer”.

1CH: “acho que ela é boa, me atende, nunca tive problema de encontrar um livro”.

2CS: ”é boa, mas de vez em quando ao selecionar o material você não consegue digitar os termos, a caixa de texto é deslocada, isso me incomoda um pouco no sistema”.

6CS: “Apesar de algumas vezes aparecerem assuntos que não têm nada a ver, acho ela boa”.

12CS: “boa, apesar de recuperar materiais de vários tipos, teses e livros, eu sei que tem o recurso para refinar, mas eu tenho preguiça e acabo recuperando muitos resultados”.

Como se observa nas respostas transcritas, de um modo geral, o usuário avalia a pesquisa rápida como boa, porém, destaca-se a imprecisão na busca por assunto. Alguns sugerem uma melhoria no sistema, que possibilitando refinar mais as buscas.

A busca na pesquisa rápida é por palavra, o que realmente torna imprecisos os resultados como alguns questionaram. Um recurso utilizado por poucos usuários, e que auxilia muito, é a pesquisa por índice, que fornece o vocabulário de entrada dos dados adotado no sistema.

Apesar da crítica à busca por assunto, a pesquisa rápida é o recurso mais utilizado pelos entrevistados, como já referenciado, até por ser o recurso de pesquisa que as unidades treinam e orientam.

Através da pesquisa rápida, o usuário pode fazer a pesquisa por periódico, por multimeios (selecionando item a item) e pode refinar a pesquisa, quando se digita o termo ou parte do título e o nome ou parte do nome do autor, recurso

não explícito no catálogo. Na próxima questão, o entrevistado foi consultado a respeito de sua utilização.

A vigésima quarta questão visou saber dos entrevistados se eles já digitaram na pesquisa rápida, na caixa de texto, o nome (ou parte do nome) do autor e o título (ou parte do título) juntos, recurso que minimiza a recuperação de muitos itens irrelevantes, uma vez que a busca é por palavras.

Quadro 50 – Pesquisa de título e autor na pesquisa rápida

Biblioteca Usam o recurso Não usam o recurso Total

Ciências Sociais Aplicadas 11 4 15

Ciências Exatas da Terra 11 3 14

Ciências Biológicas 8 7 15

Ciências Agrárias 5 8 13

Engenharias 10 5 15

Lingüística, Letras e Artes 9 6 15

Ciências Humanas 8 7 15

Ciências da Saúde 12 3 15

Total 74 43 117

% 63,25 36,75 100,00

Como se observa, muitos dos entrevistados utilizam esse recurso e avaliam que ele facilita bastante a recuperação, restringindo bastante os resultados. Ao perguntar como descobriram o recurso, a maioria disse que recebeu orientação de funcionário das bibliotecas ou de colegas. Poucos foram os que disseram que descobriram sozinhos.

Cabe ressaltar que esse recurso também pode ser utilizado com outros dados bibliográficos como data ou editora, como mostra Fig. 23. No exemplo adotado nessa ilustração, ao digitar o sobrenome do autor, recuperam-se 62 itens; ao digitar o título da obra, recuperam-se 52 itens, ao mesclar sobrenome do autor com parte do título (Bechara – gramática), recuperam-se 20 itens; e ao colocar a editora, encontram-se 2 itens; e, ao digitar a data de publicação, encontrou- se o resultado almejado.

Esse recurso minimiza muito o elevado índice de resultados nas buscas por assunto. Por facilitar a recuperação de informações comuns, deveria ser mais disseminado o seu uso entre os usuários. Como a maioria das instruções tem

sido informal, a disseminação desse recurso também se dá por meios informais, o que é uma pena, diante de sua eficiência.

Observa-se, conforme o quadro 50, o maior uso desse recurso nas áreas de Ciências Sociais Aplicadas, Ciências Exatas, Engenharias e Ciências da Saúde. Dessas unidades o treinamento formal como já referenciado é realizado somente pela primeira.

Figura 23 – Mesclando autoria, título e outros dados bibliográficos Fonte: <http://webPergamum.adm-serv.ufmg.br/search_htdig/>

A vigésima quinta questão pretendeu verificar se eles utilizam algum recurso da pesquisa rápida para filtrar informações, como seleção por tipos de materiais, seleção por tipos de bibliotecas, ordenação do título por títulos mais pesquisados e outros.

Quadro 51 – Utilização de filtro na pesquisa rápida Bca Tipo de Material Tipo de Bca Tipo de bca e ordenar o titulo Tipo de bca e tipo de material Ordenar o titulo Usa o filtro, mas não especificou qual Não utiliza filtro Total FCA 0 5 0 7 1 2 0 15 CET 0 3 0 7 0 0 4 14 CB 1 5 0 5 0 1 3 15 CA 0 6 1 4 0 2 0 13 E 0 9 0 2 0 1 3 15 LLA 2 2 0 9 0 0 2 15 CH 1 4 0 9 0 0 1 15 CS 1 4 0 6 0 3 1 15 Total 5 38 1 49 1 9 14 117 % 4,27 32,48 0,85 41,88 0,85 7,69 11,97 100,00

Pode-se observar que são poucos os usuários que não utilizam algum desses recursos para delimitar a busca. Ao restringir por tipo de biblioteca, quando não se tem o interesse ou a disponibilidade de buscar o item em outra unidade, pode-se diminuir significativamente o número de resultados encontrados.

O recurso “ordenar por título” (Fig. 22), que permite ao resultado apresentar a seqüência pelos títulos mais pesquisados ou pelo inverso, não é utilizado pelos usuários. Apenas um disse que discriminou algumas vezes.

Figura 24 – Ordenar por título

Os outros recursos, que são seleções como: todas as palavras, qualquer uma das palavras ou booleana (desativada, conforme explicado no quarto capítulo) e a escolha do formato do resultado (completo ou abreviado) não são utilizados pelos usuários.

A vigésima sexta questão consultou aos usuários se eles sabem verificar se o material está disponível.

Em entrevista com as bibliotecárias, elas ressaltaram que muitos não o fazem, ficam direto na primeira página recuperada e, nela mesma, anotam a identificação sem verificar se o livro está emprestado ou em que biblioteca se encontra.

Figura 25 – Primeira Tela da Pesquisa: item em mais de uma biblioteca Fonte: <http://webPergamum.adm-serv.ufmg.br/htdig/>

Essa tela já foi apresenta na Fig. 13 bem como as demais referenciadas a seguir. Optou-se por reapresentá-la para mostrar a dificuldade enfrentada pelo usuário que anota na primeira tela.

O número de chamada destacado na Fig.25 é de uma obra que existe em quatro bibliotecas. Por essa tela, não é possível saber qual a classificação adotada pela biblioteca, o que pode gerar dúvida para o usuário quanto a se ele deve anotar o número todo. Somente na segunda tela, ao clicar no título destacado em azul, é que o usuário saberá a classificação usada em cada biblioteca. Contudo, para ter a informação completa da obra e saber a situação do item: disponível, emprestado, reservado, não circulante, no reparo entre outras, o usuário precisa clicar na opção ‘Exemplares’ no centro superior da tela.

Quadro 52 – Verificação da disponibilidade do material

Biblioteca Verificam Não sabe /ou não verificam Total

Ciências Sociais Aplicadas 14 1 15

Ciências Exatas da Terra 14 0 14

Ciências Biológicas 13 2 15

Ciências Agrárias 10 3 13

Engenharias 13 2 15

Lingüística, Letras e Artes 14 1 15

Ciências Humanas 13 2 15

Ciências da Saúde 14 1 15

Total 105 12 117

% 89,74 10,26 100,00

Como observado no quadro 52, a maioria dos entrevistados diz que sabe verificar se o material está disponível no link ’Exemplares’. Observou-se, no entanto, durante a coleta de dados, que alguns dos que respondiam saber verificar antes de serem entrevistados, não o fizeram durante suas consultas.

Os bibliotecários de referência entrevistados ao longo deste estudo, também manifestaram ser essa a maior dificuldade do usuário no uso do catálogo. Observa-se pelo quadro 52 que na área de Ciências Agrárias, três disseram não saber verificar a disponibilidade do material, na de Humanas, Biológicas e Engenharia foram 2, apenas na área de Ciências Exatas todos disseram saber identificar a situação do item em Exemplares.

Julga-se que o aperfeiçoamento do sistema pode minimizar esse problema, propiciando ao usuário essa informação na primeira tela que apresenta os resultados.

A vigésima sétima questão perguntou ao usuário se ele já utilizou o recurso da reserva online.

Esse recurso foi um dos grandes benefícios da aquisição do Pergamum e muitos usuários destacaram isso na entrevista.

Quadro 53 – Reserva online

Biblioteca Utilizou Não utilizou Total

Ciências Sociais Aplicadas 12 3 15

Ciências Exatas da Terra 10 4 14

Ciências Biológicas 10 5 15

Ciências Agrárias 5 8 13

Engenharias 11 4 15

Lingüística, Letras e Artes 13 2 15

Ciências Humanas 11 4 15

Ciências da Saúde 14 1 15

Total 86 31 117

% 73,50 26,50 100,00

Como se pode observar no quadro acima, grande parte dos usuários utiliza este recurso. Constata-se que, na biblioteca de Ciências Agrárias, a parcela que utiliza esse recurso é menor, o que pode ocorrer devido ao fato de a unidade possuir apenas um curso de graduação ou pelo fato dos usuários adquirem as obras básicas.

Na biblioteca de Ciências da Saúde, por sua vez, os alunos consideram a reserva online como prática, rotina mesmo, devido à quantidade de alunos que utilizam o mesmo material. Ressalta-se que entre os entrevistados, a única que respondeu que não utiliza o recurso de reserva online é de outra área do conhecimento.

Muitos dos entrevistados que utilizam esse recurso não acompanham a reserva através do acesso ao usuário, e sim, esperam o aviso do sistema enviado por e-mail informando sobre liberação da reserva.

Alguns usuários comentaram que, no ato de fazerem a reserva, ficam confusos com a informação dos itens reservados. A Fig. 26 apresenta um exemplo no qual existem 13 reservas para uma mesma obra na Escola de Ciência da Informação e 6, na Faculdade de Letras. Ao fazer a reserva, o usuário é informado que a obra possui 19 reservas. Nessa tela, a informação não é muito clara, principalmente quando se trata de uma obra com volumes e se deseja fazer a reserva de apenas um.

Figura 26 – Reserva

Fonte: <http://webPergamum.adm-serv.ufmg.br/>

A vigésima oitava questão investigou se o entrevistado já fez a renovação pelo sistema.

Para renovar o material, o usuário deve acessar o ‘acesso ao usuário’, clicar no item que deseja renovar e, em seguida, no ícone ‘Renovar’ conforme a Fig. 27. A disposição desse recurso não é muito adequada, por exigir que se utilize a barra de rolagem na horizontal para obter mais informação sobre o item.

Figura 27 – Renovação

Fonte: <http://webPergamum.adm-serv.ufmg.br/>

Conforme o quadro 54, a maioria dos entrevistados utiliza o recurso de renovação pela web.

Quadro 54 – Renovação online

Biblioteca Utilizou Não utilizou Total

Ciências Sociais Aplicadas 12 3 15

Ciências Exatas da Terra 10 4 14

Ciências Biológicas 10 5 15

Ciências Agrárias 5 8 13

Engenharias 11 4 15

Lingüística, Letras e Artes 13 2 15

Ciências Humanas 11 4 15

Ciências da Saúde 14 1 15

Total 86 31 117

Essa possibilidade de renovar pela internet foi ressaltada pelos usuários como um grande benefício do Pergamum. Este recurso é o mais utilizado dentro do módulo de ‘Acesso ao Usuário’.

Entre os usuários que disseram que não utilizam este recurso, destacou-se o fato deles conhecerem o recurso, embora não tenham utilizado. Percebe-se pelo quadro 54 que os usuários da área de Ciências Agrárias foram os que menos utilizaram esse recurso. Essas diferenças, como já ressaltado anteriormente, refletem o perfil dos usuários das unidades que podem não utilizar simplesmente por não necessitarem do serviço.

A possibilidade de renovação e reserva online foram ressaltadas ao longo da entrevista, pela maioria dos usuários, como um grande benefício do sistema. Um usuário ressaltou que gostaria que o sistema avisasse quando alguém faz a reserva da obra que ele pegou emprestado. Seria, sem dúvida, uma informação dinâmica e eficiente, que possibilitaria ao consulente estabelecer prioridades.