Mola Desenleri

Nos passos para a seleção das organizações, foram desenvolvidas as seguintes fases: Na primeira, identificaram-se quais organizações eram consideradas sustentáveis e emitiam Relatório Global Reporting Initiative (GRI) (2006), a partir das informações disponibilizadas em site dessas instituições. A posteriori, quais estavam localizadas no município de João Pessoa - PB, com acessibilidade dos pesquisadores junto aos gestores responsáveis por operacionalizar e difundir as ações de Recursos Humanos nas agências. E, por fim, quais estavam entre as três instituições financeiras do tipo bancárias mais rentáveis na América Latina (INVERTIA, 2009). Através desta investigação, identificaram-se três instituições financeiras.

Considerando os aspectos éticos e respeitando a solicitação dos gestores das referidas instituições, o anonimato das organizações foi preservado, sendo denominadas neste trabalho de Banco A, Banco B e Banco C.

Os sujeitos da pesquisa foram compostos por todos os gestores administrativos dos bancos selecionados. Constituída por três gerentes, responsáveis por operacionalizar e difundir as ações de Recursos Humanos nas agências do estudo, sendo um, especificamente de cada agência bancária. Nos bancos A e B, os gestores respondiam pela sua agência. Já no banco C, o gestor respondia por todas as agências do banco no município.

Todos concordaram em participar do estudo assinando o termo de consentimento livre e esclarecido, fundamentado na Resolução 196/96 que trata da pesquisa envolvendo seres humanos (APÊNDICE B). Portanto foram resguardados os princípios da voluntariedade, do anonimato e da sua liberdade de desistir em qualquer momento do estudo, sem algum prejuízo social ou em suas relações do trabalho (BRASIL, 1996).

3.4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Por se tratar de um estudo para desenvolvimento de uma discussão centrada em um assunto específico, foi utilizada entrevista semi-estruturada e para realizá-la adotou-se um roteiro de entrevista (APÊNDICE A) com as questões de investigação que a pesquisa procura responder. O roteiro foi constituído de três partes: Parte I- Perfil sociodemográfico e profissional dos gestores, Parte II- Ações de Recursos Humanos, sustentabilidade e Administração Renovada; e Parte III- Dificuldades e facilidades encontradas para a condução de suas ações frente à sustentabilidade e à Administração Renovada.

Na Parte I- Perfil sociodemográfico e profissional dos gestores consideraram os seguintes aspectos: sexo, idade, formação acadêmica, tempo de serviço na organização e cargo que ocupa.

Na Parte II- Ações de Recursos Humanos, sustentabilidade e Administração Renovada. Na perspectiva da sustentabilidade, foi considerado o GRI- Global

Reporting Initiative (2006), que contempla as dimensões econômica, ambiental e

social da sustentabilidade, já antes apresentadas nos Quadros 2, 3 e 4 da fundamentação teórica. Os indicadores de desempenho do GRI destes quadros já são organizados de forma hierárquica, por categoria, aspecto e indicador, agrupados em três grupos: econômico, ambiental e social, tendo nomenclaturas específicas adotadas pelo GRI.

A associação teórica realizada para a construção do instrumento com as questões de pesquisa e objetivos é demonstrado no Quadro 8 a seguir.

Parte II- Ações de Recursos Humanos, sustentabilidade e Administração Renovada

Objetivo específico Sustentabilidade

(Variáveis do GRI) Aspectos da Administração Renovada Questões de pesquisa Subsistemas da

Gestão de Recursos Humanos

Indicadores2 _{Dimensões (Subjetividade; Humanização) (Parte II do} Roteiro de Entrevista) 1. Planejamento de RH --- Social Atores/Sujeitos/ construção coletiva 1.a

2. Recrutamento e

seleção HR4 EC7 Econômica (DE) Social

(DS)

1. Procedências geográficas; 2. Políticas de não-discriminação; 3-Valorização de características humanas e subjetivas: Capacidade de expressar pensamentos;

Ser crítico; Trabalhar em equipe; Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal; Ter

aspirações por crescimento na organização; Habilidades técnicas; Autoconhecimento/auto-

imagem percepção de vida; traços de personalidade; capacidade emocional;

Experiências sociais

2. a

3. Administração de

Cargos e Salários EC1 EC3 LA14

Econômica (DE) Social (DS)

1. Plano de participação nos lucros , salário base ( homem/mulher) por categoria funcional, adicionais legais, horas extras, benefícios, valores agregados,

comissão de vendas, planos de pensão)

2. Distribuição equitativa de salário, sem distinção de gênero

3.a 2.Identificar se as

ações desenvolvidas pela área de RH são compatíveis com os indicadores de sustentabilidade propostos pelo Global Reporting Initiative (GRI) e pela Administração Renovada; 4. Planejamento de carreira /5. Avaliação de desempenho LA12 Social

(DS) 1.Participação coletiva; divulgação dos resultados aos funcionários; aspectos de mensuração do planejamento e avaliação

4./5.a

(continua)

Parte II- Ações de Recursos Humanos, sustentabilidade e Administração Renovada

Objetivo específico Sustentabilidade

(Variáveis do GRI) Aspectos da Administração Renovada Questões de pesquisa Subsistemas da

Gestão de Recursos Humanos

Indicadores3 _{Dimensões (Subjetividade; Humanização)} (Parte II do _{Roteiro de} Entrevista) LA11 HR3 HR8 SO4 Social (DS)

1.Políticas de qualificação educacional e profissional;

2. Direitos humanos: liberdade de pensamento e de expressão, e a igualdade perante a lei; 3. Medidas de anti corrupção e anti-discriminação 4.Características humanas e subjetivas (trabalhar

em equipe- capacidade de refletir e expressar pensamentos, criticar; relacionamento interpessoal,

capacidade técnica, aspectos emocionais; espirituais; auto-percepção e autoconhecimento)

6.1. a 2.Identificar se as

ações desenvolvidas pela área de RH são compatíveis com os indicadores de sustentabilidade propostos pelo Global Reporting Initiative (GRI) e pela Administração Renovada; 6. Treinamento e desenvolvimento EN6 EN2 EN10 Ambiental

(DA) (baixo consumo de água, energia, Consciência Ecológica utilização/compra) de materiais recicláveis

6.2 a

(continuação)

Objetivo específico Sustentabilidade

(Variáveis do GRI) Aspectos da Administração Renovada Questões de pesquisa Subsistemas da

Gestão de Recursos Humanos

Indicadores4 _Dimensões (Subjetividade; Humanização) (Parte II do _{Roteiro de} Entrevista) LA8

LA7 Ambiental (DA) 2.Programas de Qualidade de vida no trabalho e 1.Programas educacionais; para família; Garantia do bem estar (necessidades

básicas do indivíduo) funcional; 3. Acesso a serviços médicos

7.a

LA9

LA6 Ambiental (DA) Acordos com sindicatos, negociação coletiva; Participação interna do funcionário 7.a 7. Higiene e

segurança no trabalho

--- Ambiental

(DA) 1.Espaço Estrutural: Higiene e segurança do ambiente de trabalho; Condições físicas e ergonômicas no ambiente (ruído, temperatura- clima), iluminação, ventilação, condições sanitárias,

instalações elétricas, proteção individual (EPI), mesas, cadeiras

7.a

PR5 Social

(DS) Satisfação dos funcionários. 8.a 2.Identificar se as

ações desenvolvidas pela área de RH são compatíveis com os indicadores de sustentabilidade propostos pelo Global Reporting Initiative (GRI) e pela Administração Renovada; 8. Clima organizacional e motivação --- Ambiental

(DA) Democracia, diálogo, ética, negociações coletivas, considerar as divergências de pensamentos 8.b

(continuação)

(conclusão)

Parte II- Ações de Recursos Humanos, sustentabilidade e Administração Renovada

Objetivo específico Sustentabilidade

(Variáveis do GRI) Aspectos da Administração Renovada Subsistemas

da Gestão de Recursos Humanos

Indicadores5 _{Dimensões (Subjetividade; Humanização)}

Questões de pesquisa 1. Descrever as dificuldades e facilidades na adoção de ações que contemplem as dimensões do Global Reporting Initiative (GRI) e os pressupostos da Administração Renovada.

--- --- --- --- (Parte III do Roteiro

de Entrevista)

Quadro 8- Associação entre as variáveis dos subsistemas de GRH com a sustentabilidade, Administração Renovada e as questões de pesquisa

Fonte: Fromm (1962, 1987); Aktouf (1996, 2001); Davel; Vergara (2001); Vergara; Branco (2001); Tachizawa; Ferreira; Fortuna (2006); GRI (2006); Oliveira; Collet; Vieira (2006); Backes; Lunardi; Lunardi Filho (2006b)

Foram utilizados para os propósitos desta pesquisa os conteúdos descritivos, a fim de analisar as ações de RH desenvolvidas em organizações sustentáveis, à luz do Global Reporting Initiative (GRI) e da Administração Renovada.

E, por fim, a terceira parte do instrumento Parte III: Dificuldades e facilidades encontradas par a condução de suas ações frente à sustentabilidade e à Administração Renovada, utilizou-se uma questão aberta no intuito de verificar, a partir do relato dos gestores, as dificuldades e facilidades na adoção de ações que contemplem as dimensões da sustentabilidade e dos pressupostos da Administração Renovada.

Como instrumento de coleta propriamente dito para produção do material empírico, foi utilizada a técnica de entrevista. A escolha desta técnica foi devido ao fato de fornecer informações mais profundas sobre a realidade, evidenciando valores e opiniões dos atores sociais envolvidos com o tema.

Segundo Minayo (2004), a entrevista é um instrumento privilegiado de coleta de informações, é a possibilidade da fala ser reveladora de condições estruturais, de sistemas de valores, normas e símbolos e ao mesmo tempo ter a magia de transmitir através de um porta-voz, as representações de um grupo determinado em condições históricas, socioeconômicas e culturais específicas.

Numa entrevista de pesquisa qualitativa, o objetivo é descobrir a estrutura de sentidos própria do entrevistado, e a tarefa de pesquisar é evitar, o máximo possível, impor a estrutura e as suposições do pesquisador sobre o relato do entrevistado. A pesquisa precisa permanecer aberta à possibilidade de que os conceitos que emergem podem ser muito diferentes daquelas que podem ter sido previstos no início (POPE; MAYS, 2005).

Deste modo, decidiu-se utilizar a entrevista semi-dirigida e gravada, pois como instrumento auxiliar para a pesquisa, permite que os integrantes da relação (pesquisador e sujeito) tenham momentos para dar alguma direção, de modo a garantir ganhos para reunir informações segundo os objetivos propostos (TURATO, 2003).