A entrevistada da empresa E1 acredita que os consumidores dão mais credibilidade à marca, confiam mais, quando ela se preocupa com certos fatores, como meio ambiente, prática de esportes e alimentação. Em contrapartida, a gestora da empresa E2 já afirma que a população é muito desumana e que poucos se importam com essas atitudes.
No ponto de vista do entrevistado da empresa E3, o consumidor final só quer saber se gostou do produto e se tem dinheiro suficiente para comprá-lo. A opinião da
gestora da empresa E4 é que o cliente não se apega a questões ambientais e sociais. Para ela, o brasileiro ainda não tem esse senso.
Para o gestor da empresa E5, as novas gerações estão despertando a atenção para questões ambientais e sociais, porém, essa noção de cuidado entre os consumidores brasileiros ainda é bem incipiente e fraca quando comparada a outros países. Tal ideia é reforçada pelos gestores da empresa E6, os quais corroboram que consciência ambiental e social não constitui diferencial competitivo para o consumidor cearense, à semelhança do que pensa o gestor da empresa E7.
Em oposição à maioria dos entrevistados, o gestor da empresa E8 considera que acredita que a responsabilidade social corporativa é uma característica percebida e valorizada pelos clientes.
O pensamento do gestor da empresa E9 é que, a nível Brasil, as empresas estão passando por situação muito delicada atualmente, então o foco deve ser na retomada do crescimento industrial primeiro, para depois incorporar as práticas de RSC no dia a dia das empresas. Portanto, não constitui uma característica primordial nem para o empresário nem para os consumidores.
O entrevistado da empresa E10 acredita que RSC é valorizada pelos clientes na ocasião da compra, mas não tanto quanto deveria ser, pois a grande massa ainda está preocupada apenas com o preço, procurando sempre o item que melhor atende a sua necessidade pelo menor custo.
Em suma, os resultados encontrados após a adoção de práticas de RSC entre as empresas entrevistadas não são muito positivos, pois poucos clientes atentam para essas ações. Dentre os outputs citados por Abreu (2015), apenas dois são citado (diferencial competitivo e construção de uma imagem responsável).
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Perante a questão norteadora do trabalho sobre quais os desafios que a indústria têxtil nacional enfrenta para incorporar práticas socialmente responsáveis em sua estrutura organizacional, conclui-se que o grau de engajamento dos gestores em internalizar os conceitos de responsabilidade social corporativa ainda é baixo. Prova
disso são as poucas práticas citadas pela maioria dos entrevistados quando questionados sobre ações em prol dos funcionários, da comunidade e do meio ambiente.
Em conformidade com o objetivo geral proposto, foram identificados elementos de responsabilidade social corporativa na indústria têxtil e de vestuário brasileira, apesar da fragilidade de grande parte das ações desenvolvidas.
Os objetivos específicos, que eram a análise do panorama competitivo do setor têxtil no Ceará e a identificação dos condutores, das práticas e dos resultados obtidos ao implantar práticas de responsabilidade social corporativa nas indústrias têxteis foram alcançados de maneira satisfatória.
De fato, a indústria têxtil nacional ainda pouco se preocupa com a ligação entre a empresa e seu ambiente externo. Além disso, os benefícios potenciais em adotar práticas de responsabilidade social corporativa ainda não são claros. Tais informações levantadas na pesquisa contribuem à medida que fomentam a reflexão se é possível tornar o consumidor brasileiro mais consciente sobre o valor da RSC, cujas ações, por vezes, passam despercebidas ou, ainda, só servem para encarecer o produto desejado.
Este estudo tem como limitações a amostra reduzida de gestores da indústria têxtil e de vestuário que se dispuseram a participar da pesquisa e o espaço de tempo decorrido entre a realização das entrevistas, ocorridas no final de 2013, e a formulação desta monografia, iniciada em 2015.
Sugere-se que haja, em trabalhos futuros, a reprodução dessa pesquisa com uma amostra mais abrangente de instituições e que a análise das entrevistas seja realizada logo após a conclusão das mesmas, para evitar qualquer tipo de distorção com relação à temporalidade das informações coletadas com os entrevistados.
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APÊNDICE
APÊNDICE A – Roteiro de entrevista aplicado aos gestores das empresas têxteis e de vestuário integrantes da amostra
ROTEIRO DE ENTREVISTA APLICADO AOS GESTORES DAS EMPRESAS TÊXTEIS E DE VESTUÁRIO INTEGRANTES DA AMOSTRA
1) Poderia descrever o atual panorama do mercado do segmento entrevistado de produtos têxteis?
Classes atendidas, locais de comercialização, faixa etária, concorrentes, classe
atendidas em percentuais, onde está localizada a sua fábrica.
2) Quais os mercados que a empresa tentou ou pretende atuar, mas não obteve sucesso?
Mercado interno (outros estados) e mercado externo (dólar, exportação).
3) Poderia fazer um paralelo entre o mercado têxtil antes do ATV e atualmente. Quais suas perspectivas e dificuldades?
Como a empresa pode atuar para se proteger perante a enxurrada de produtos
estrangeiros?
4) Como o senhor avalia a atuação do governo com relação ao mercado nacional?
Governo (Tributação, Incentivos, Subsídios - Federal E Estadual).
5) Que tipo de estratégias tem sido realizadas para tornar o produto brasileiro diferenciado, posicionando-o no mercado mundial com uma vantagem competitiva?
O seu consumidor consegue diferenciar um produto nacional de um produto asiático?
Qual a posição da empresa acerca da compra de matérias-primas em âmbito nacional e internacional?
Onde está a cadeia de fornecedores da organização?
A organização tomaria alguma iniciativa para ter os seus fornecedores mais perto de suas unidades produtivas? (se a empresa se preocuparia em desenvolver a
região na qual está instalado o setor produtivo, levando em consideração o quesito subsídio);
6) Na busca por essa diferenciação do produto que é desenvolvido pelo senhor, você tem procurado ouvir os seus consumidores antes de desenvolverem seus produtos?
A empresa tem procurado inovar nos seus produtos? Científica, tecnológica econômica e cultural;
Custo com marketing;
Pós venda - feedback dos consumidores; Participação em feiras, eventos.
7) Quais os principais atributos que os clientes valorizam no seu produto? Poderia ordenar esses atributos?
8) Você acredita que responsabilidade social corporativa é uma característica percebida e valorizada pelos seus clientes no momento da compra?
Qual a relação com a comunidade, os clientes, os fornecedores?
9) O consumidor dos produtos fabricados pela empresa possui consciência ambiental? O cliente consegue fazer uma associação com o impacto ambiental causado com a fabricação dos produtos?
A empresa possui práticas ambientais? Isso tem ajudado a criar uma identidade para marca?