A primeira etapa do processo de análise compreendeu a transcrição de todo o material gravado em áudio constante da pesquisa empírica. Em seguida, buscou-se verificar a estruturação temática da entrevista inicial por meio da análise de conteúdo. Cabe destacar, no entendimento dessa fase, a afirmativa de Bardin (2011, p.93) que considera a entrevista como uma fala relativamente espontânea pela qual o indivíduo expressa “com o seu próprio sistema de pensamentos, os seus processos cognitivos, os seus sistemas de valores e de representações, as suas emoções, a sua afetividade e a afloração do seu inconsciente.”
A atividade de análise consistiu na divisão do conteúdo textual em categorias semânticas que foram definidas baseando-se em pontos considerados relevantes por esta pesquisadora no que se refere à tomada de decisão, identificando rubricas que poderiam caracterizar a presença da subjetividade no processo decisório. Desta forma, o texto transcrito das entrevistas foi submetido a uma análise temática tendo como referência as seguintes categorias:
• Descrição do processo de tomada de decisão;
• Critérios utilizados para orientar a tomada de decisão; • Influência da experiência pessoal na tomada de decisão; • Fontes de informação utilizadas na tomada de decisão; • Sentimentos envolvidos na tomada de decisão;
• Pressão vivenciada na tomada de decisão; • Obstáculos percebidos na tomada de decisão;
• Relacionamentos ocorridos durante a tomada de decisão; • Dúvidas existentes na tomada de decisão.
Foram selecionados no material transcrito trechos que representassem os conteúdos previstos nessas categorias (Apêndice 1), tendo sido destacados destes trechos palavras e/ou expressões que refletissem resumidamente cada categoria, compilação que pode ser visualizada no Quadro 6.
A análise de conteúdo também foi efetuada no material transcrito do Protocolo Verbal. Procurou-se verificar se as mesmas categorias identificadas no relato da entrevista inicial estariam representadas na tomada de decisão referente à análise de assunto realizada com os livros da tarefa proposta. Os trechos selecionados na transcrição do Protocolo Verbal, que representaram os conteúdos previstos nas categorias definidas na análise de conteúdo das entrevistas, constam do Apêndice 2. O Quadro 7 apresenta a compilação dessa análise em termos e/ou expressões resumidos.
QUADRO 6
Análise de conteúdo - Entrevista inicial
Categorias S1 S2 S3
Processo
...observo o título, dou uma lida na orelha, dou uma lida na introdução, as vezes aí me basta... para eu definir o assunto né. Quando isso não basta eu vou lendo um pouco mais
Fiz a catalogação.., mas, a partir do momento que você pega o livro pra... pra procurar o autor, procurar a entidade, procurar tudo, você já..., o cabeçalho de assunto já começa a ser delimitado na, na sua cabeça né...
a primeira coisa é a fonte daquele termo, então, por exemplo, [...] por ser FGV ele vai na frente, ele tem prioridade. [...] uma outra questão [...] é a pertinência do termo no contexto, que daí eu fecho
Critérios - Aí eu busco padrões - ...procuro um termo que se aproxima mais do [...] assunto do livro
- ...a preocupação primeira [...] é atender o usuário
- [dar] uma boa visão do livro - a primeira decisão é o que tá no livro
- O foco principal é o assunto do livro..., depois seguir as normas
- ... pertinência do termo no contexto
-... faz uma análise [...] do seu público
- ...entender que não é tudo igual - Tem uma cultura...
Experiência Acho que quanto mais a gente tem consciência profissional acho que mais a gente se preocupa
- ...dá o cabeçalho de assunto com mais rapidez e mais confiabilidade.
- ...aí vai o meu conhecimento - ... o fato de eu ser formada em administração me dava mais desenvoltura para catalogar. - ...você não tem dúvida - Eu posso concordar com eles ou não
- Eu posso [...] assumir o risco para mim
Fontes usadas
- Fundação Getúlio Vargas - ...eu vou pro colega -... nas bases de dados, LC, British Library... e outras, da, da Espanha, Nacional da Espanha, a nossa BN [Biblioteca Nacional] aqui... - Library of Congress - FGV [Fundação Getúlio Vargas] - ... os catálogos [...] os vocabulários controlados [...] e os demais profissionais - a Rede Pergamum - LC [Library of Congress], FGV [Fundação Getúlio Vargas], ... Biblioteca Nacional [...] - British Library
Sentimento - ... é desafiante mesmo - ...aflição na hora de definir
... as vezes traz um pouco de ansiedade
- Tem muito desafio - ... é o que é motivante - ... e é frustrante assim... Pressão ...eu não importo - Se a pessoa tiver cobrando
produtividade, qualidade vai perder
- Eu tenho uma visão e meu colega de trabalho tem outra
- ... é uma atividade complexa - ... você fica pressionado a atender aquela demanda com um mínimo de qualidade técnica Obstáculo ... não sou especialista ...as vezes ele [usuário] não
aceita
- Agora, se eu não encontro ali, [...] a gente desce a
especificidade Relaciona-
mento
... é com o colega do lado me ajudando
...mas, a maioria, é um trabalho solitário
- ... com sua equipe - ... próprios usuários, professores, pesquisadores Dúvida ...porque tem coisas [...]
que eu fico um tempão [...] pra definir
- ...qual que vai representar melhor o assunto?
- ... as vezes você tem o termo e não tem no CD da FGV
---
QUADRO 7
Análise de conteúdo – Protocolo verbal
Categorias S1 S2 S3
Processo
Consultei a ficha catalográfica do livro..., consultei outras bases..., né, que eu sempre consulto, mesmo quando eu tô sabendo.
- fiz uma pesquisa... em três sites ... vi o, o assunto que eles colocaram e cheguei a, a melhor solução pra mim - primeiro eu vejo o livro, se eu identifico fácil o assunto, aí tudo bem. ... aí se eu tenho alguma dúvida eu vejo - pode ser esse assunto?... aí eu vou no CD da FGV.
pegar o livro, dar uma avaliada né, título, subtítulo, né,[...] esse livro né, provavelmente fala disso, [...]. E a partir do termo atribuído [...], aí a gente vai para o vocabulário controlado, [...] então os termos que eu identifiquei para o livro [...] eles já atendiam [...], aí eu segui essa ... essa metodologia. Critérios ... coloquei mais, mais geral ...a gente coloca em
primeiro, assunto
[...] a classificação tem que corresponder ao meu primeiro assunto
- .. contexto
- ... achei superficial [...] eu queria uma coisa mais específica
Experiência - ... eu não tive ... grandes... dificuldades, não. Já vi logo - ... mas, assim, eu já sabia
Quando o assunto é fácil, a decisão, a tomada de decisão é vapt-vupt
- ...que é o que eu havia previsto
- ... que eu tinha pensado. Fontes usadas - Fundação Getúlio Vargas
- Biblioteca Nacional - Pergamum
- Ficha catalográfica do livro
- Unicamp - USP - FGV [Fundação Getúlio Vargas] - FGV [Fundação Getúlio Vargas] - Rede Pergamum -fui pro... vocabulário controlado
Sentimento - ... essa dúvida também é muito corriqueira
- ... então fica essa ansiedade
... me dá uma certa ansiedade
...foi tranqüilo
Pressão --- --- ---
Obstáculo ... não tinha um assunto que pudesse representar isso.
... pega um livro do qual você não a familiarizada
...mas a muito solto, então esse aqui eu tive que ter mais critérios
Relacionamento .. o colega
--- --- Dúvida ... não tive como representar
isso aqui não
- ... eu não tô muito familiarizada
- pra mim que sou leiga, não me diz nada...
eu não sabia que esse era o ponto central
FONTE: Dados de pesquisa. Elaborado pela autora
Verificou-se, pela análise de conteúdo, que a forma de conduzir o processo de tomada de decisão e seus aspectos periféricos são próprios de cada indivíduo, havendo certa convergência apenas nas fontes de informação citadas e no fato da experiência pessoal facilitar a realização da atividade conforme exposto nos relatos.