Kurumsal İmajı Oluşturan Unsurlara Verilen Önem Düzeyi

İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal imajını oluşturan unsurların önem düzeyleri arasındaki ayrımı görmek amacıyla her bir değişken için compute edilen ve aritmetik ortalamaya dayanan indeks kullanılmıştır.

Tablo 19: Kurum İmajını Oluşturan Bileşenlerin Önem Düzeylerinin Karşılaştırılması

N Minimum Maksimum A.O. S.S.

Felsefe 600 1,00 5,00 3,5727 0,74

Dizayn 600 1,00 5,00 3,1074 0,60

Davranış 600 1,00 5,00 3,2524 0,62

İletişim 600 1,00 5,00 3,2973 0,62

Kurum imajını oluşturan her bir bileşenin aritmetik ortalamaları değerlendirildiğinde, anketi cevaplayan üniversite öğrencileri en çok felsefeyi (A.O.= 3,57) önemsedikleri; bunu iletişim (A.O.= 3,29), davranış (A.O.= 3,25) ve dizayn (A.O.= 3,10) takip ettiği görülmüştür.

Bu bulgulardan hareketle öğrencilerin daha çok kurum imajını oluşturan bileşenlerden felsefeye ve iletişime önem vermesi İÜ’nün geçmişten aldığı eğitim mirasını günümüze başarıyla taşıdığını, sahip olduğu akademik personeliyle iyi eğitim sunması, Türkiye’nin en eski ve köklü üniversitesi olmasının verdiği prestiji koruyarak çalışmalarına ve sosyal sorumluluk faaliyetlerine önem vermesi, görsel ve yazılı basında haberlerinin yer alması öğenciler açısından İÜ’nün felsefe ve iletişime ne kadar değer verip sadece geçmişten gelen

120 bilim köprüsü olma özelliğine güvenmeyip hedef kitleyi ve kurumu başarılı kılacak çalışmalara önem verdiği söylenebilir.

Tablo 20: Kurum İmajını Oluşturan Bileşenler Arasındaki İlişki

Felsefe Dizayn İletişim Davranış Felsefe Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N 1 600 ,510** ,000 600 ,596** ,000 600 ,649** ,000 600 Dizayn Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N ,510 ,000 600 1 600 ,579** ,000 600 ,561** ,000 600 İletişim Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N ,596** ,000 600 ,579** ,000 600 1 600 ,699** ,000 600 Davranış Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N ,649** ,000 600 ,561** ,000 600 ,699** ,000 600 1 600 ** (r= ,699, p< .001)

İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal imajını oluşturan unsurların birbirileriyle olan ilişkisinin yönünü ve gücünü tanımlamak amacıyla tablo 20’de yer alan korelasyon analizi sonuçlarına bakıldığında davranış ile iletişim arasında (r= ,699, p< .001) pozitif yönde orta düzeyde ve anlamlı bir ilişki söz konusudur. Yani davranışa verilen önem derecesi artış gösterdikçe iletişim unsuruna verilen önem derecesi de artmaktadır. Bir başka deyişle, kurumsal imajı oluşturan unsurlar arasında davranışa verilen önem arttıkça iletişim unsuruna verilen önem de artmaktadır.

Buradan hareketle davranış ve iletişimin birbiriyle ilişkili iki değişken olduğu, kurumların hedef kitleleriyle iletişim kurmada personelin yaklaşımının önemli olduğu söylenebilir. Özellikle akademik ve idari personelin kurumun hedef kitleleriyle yani öğrencilere olan davranış biçimleri iletişim kurmada olumlu – olumsuz şekilde geri dönmekte olduğu ifade edilebilir. Öğrencilerin muhatap olduğu İÜ akademik ve idari personelin hedef kitlelerine ilgili, sorumlu, öğrencilerin şikâyet ve önerilerinin dikkate alınması gibi faktörler kurulacak iletişimin sağlıklı olması açısından fayda sağlayabileceği şeklinde yorumlanabilir.

121 Tablo 21: Kurumsal Felsefe ile Katılımcıların Sosyo-Demografik Özellikleri Arasındaki İlişki

Betimleyici İstatistikler N A.O. S.S. ANALİZLER CİNSİYET t-testi t= -.286 sd= 598 Sig.= .775 Erkek 285 3,56 0,76 Kadın 315 3,58 0,72 YAŞ ANOVA F= 1,564 sd= 4 Sig.= .182 17-19 yaş arası 93 3,69 0,53 20-22 yaş arası 344 3,58 0,75 23-25 yaş arası 114 3,45 0,80 26-28 yaş arası 29 3,45 0,81 29 yaş ve üstü 20 3,62 0,90 AYLIK GELİR ANOVA F= 3,654 sd= 4 Sig.= .006 200-350 TL 112 3,70 0,68 351-500 TL 157 3,64 0,66 501-650 TL 121 3,61 0,64 651-800 TL 78 3,47 0,89 801 TL ve üzeri 132 3,39 0,83 ÜNİVERSİTE ANOVA F= 13,630 sd= 6 Sig.= .000 İstanbul Ü. 300 3,70 0,78 Boğaziçi Ü. 50 3,47 0,72 Galatasaray Ü. 50 2,77 0,63 İstanbul Teknik Ü. 50 3,54 0,53 Marmara Ü. 50 3,44 0,53

Mimar Sinan Güzel Sanatlar Ü. 50 3,67 0,55

Yıldız Teknik Ü. 50 3,74 0,59

Araştırmaya katılan üniversite öğrencilerinin cinsiyetiyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden felsefe arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır. Analiz bulgularına göre katılımcıların cinsiyetiyle felsefe (t= -.286; sd= 598; p> .05) arasında anlamlı bir farklılaşma tespit edilememiştir.

Katılımcıların yaş dağılımları ile kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden felsefe arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Kurumsal imajın bileşenlerinden olan felsefe ile üniversite öğrencilerinin yaş dağılımları arasında anlamlı bir farklılaşmaya rastlanamamıştır (F= 1,564; sd= 4; p> .05).

Kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden felsefe ile katılımcıların aylık harcama tutarları arasında anlamlı bir farklılaşma söz konudur (F= 3,654; sd= 4; p< .01). Tukey testi

122 sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; aylık ortalama harcaması 200-350 TL (A.O.= 3,70) ve 351-500 TL (A.O.= 3,64) arası olan üniversite öğrencileri, aylık ortalama harcamaları 801 TL ve üzeri olan (A.O.= 3,39) üniversite öğrencilerine nazaran kurumsal felsefeye daha fazla önem vermektedirler.

Katılımcıların öğrenim gördüğü üniversiteyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden felsefe ile anlamlı bir farklılaşma tespit edilmiştir (F= 13,630; sd= 6; p< .001). Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; Yıldız Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,74), İstanbul Üniversitesi (A.O.= 3,70), Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi (A.O.= 3,67), İstanbul Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,54), Boğaziçi Üniversitesi (A.O.= 3,47) öğrencileri, Galatasaray Üniversitesi (A.O.= 2,77) öğrencilerine nazaran İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal imajını oluşturan bileşenlerden felsefeye daha fazla önem vermektedirler.

Tablo 22: Kurumsal Dizayn ile Katılımcıların Sosyo-Demografik Özellikleri Arasındaki İlişki Betimleyici İstatistikler N A.O. S.S. ANALİZLER CİNSİYET t-testi t= -.341 sd= 598 Sig.= .733 Erkek 285 3,09 0,61 Kadın 315 3,11 0,60 YAŞ ANOVA F= 3,168 sd= 4 Sig.= .014 17-19 yaş arası 93 3,09 0,60 20-22 yaş arası 344 3,14 0,59 23-25 yaş arası 114 3,03 0,57 26-28 yaş arası 29 2,84 0,75 29 yaş ve üstü 20 3,38 0,55 AYLIK GELİR ANOVA F= 1,528 sd= 4 Sig.= .193 200-350 TL 112 3,13 0,62 351-500 TL 157 3,01 0,52 501-650 TL 121 3,19 0,51 651-800 TL 78 3,10 0,69 801 TL ve üzeri 132 3,11 0,68 ÜNİVERSİTE ANOVA F= 4,317 sd= 6 Sig.= .000 İstanbul Ü. 300 3,08 0,68 Boğaziçi Ü. 50 3,20 0,58 Galatasaray Ü. 50 2,82 0,44 İstanbul Teknik Ü. 50 3,19 0,45 Marmara Ü. 50 3,07 0,40

Mimar Sinan Güzel Sanatlar Ü. 50 3,11 0,38

123 Araştırmaya katılan üniversite öğrencilerinin cinsiyetiyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden dizayn arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır. Analiz bulgularına göre katılımcıların cinsiyetiyle dizayn (t= -.341; sd= 598; p> .05) arasında anlamlı bir farklılaşma tespit edilememiştir.

Katılımcıların yaş dağılımları ile kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden dizayn arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Kurumsal imajın bileşenlerinden olan dizayn ile üniversite öğrencilerinin yaş dağılımları arasında anlamlı bir farklılaşma söz konusudur (F= 3,168; sd= 4; p< .05). Farklılaşmanın hangi yaş dağılımı arasında gerçekleştiğini belirleyebilmek için Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; 29 yaş ve üzerinde (A.O.= 3,38) olan üniversite öğrencileri, 26-28 yaş arası (A.O.= 2,84) üniversite öğrencilerine oranla kurumsal dizayna daha çok önem vermektedir.

Kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden dizayn ile katılımcıların aylık harcama tutarları arasında anlamlı bir farklılığa rastlanmamıştır (F= 1,528; sd= 4; p> .05).

Katılımcıların öğrenim gördüğü üniversiteyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden dizayn ile anlamlı bir farklılaşma tespit edilmiştir (F= 4,317; sd= 6; p< .001). Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; Yıldız Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,39), Boğaziçi Üniversitesi (A.O.= 3,20), İstanbul Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,19), İstanbul Üniversitesi (A.O.= 3,08) öğrencileri, Galatasaray Üniversitesi (A.O.= 2,82) öğrencilerine nazaran İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal imajını oluşturan bileşenlerden dizayna daha fazla önem vermektedirler.

124 Tablo 23: Kurumsal Davranış ile Katılımcıların Sosyo-Demografik Özellikleri Arasındaki İlişki

Betimleyici İstatistikler N A.O. S.S. ANALİZLER CİNSİYET t-testi t= -.234 sd= 598 Sig.= .815 Erkek 285 3,24 0,63 Kadın 315 3,25 0,61 YAŞ ANOVA F= 6,335 sd= 4 Sig.= .000 17-19 yaş arası 93 3,34 0,52 20-22 yaş arası 344 3,23 0,58 23-25 yaş arası 114 3,11 0,72 26-28 yaş arası 29 3,29 0,65 29 yaş ve üstü 20 3,81 0,71 AYLIK GELİR ANOVA F= 1,120 sd= 4 Sig.= .346 200-350 TL 112 3,32 0,58 351-500 TL 157 3,20 0,59 501-650 TL 121 3,30 0,51 651-800 TL 78 3,18 0,63 801 TL ve üzeri 132 3,24 0,75 ÜNİVERSİTE ANOVA F= 10,254 sd= 6 Sig.= .000 İstanbul Ü. 300 3,36 0,69 Boğaziçi Ü. 50 3,01 0,32 Galatasaray Ü. 50 2,76 0,63 İstanbul Teknik Ü. 50 3,14 0,42 Marmara Ü. 50 3,21 0,42

Mimar Sinan Güzel Sanatlar Ü. 50 3,21 0,45

Yıldız Teknik Ü. 50 3,47 0,51

Araştırmaya katılan üniversite öğrencilerinin cinsiyetiyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden davranış arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır. Analiz bulgularına göre katılımcıların cinsiyetiyle davranış (t= -.234; sd= 598; p> .05) arasında anlamlı bir farklılaşma tespit edilememiştir.

Katılımcıların yaş dağılımları ile kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden davranış arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Kurumsal imajın bileşenlerinden olan davranış ile üniversite öğrencilerinin yaş dağılımları arasında anlamlı bir farklılaşma söz konusudur (F= 3,335; sd= 4; p< .001). Farklılaşmanın hangi yaş dağılımı arasında gerçekleştiğini belirleyebilmek için Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; 29 yaş ve üzeri (A.O.= 3,81), 17-19 yaş arası (A.O.= 3,34), 26-28 yaş arası (A.O.= 3,29), 20-22 yaş arası (A.O.=

125 3,23) olan üniversite öğrencileri, 23-25 yaş arası (A.O.= 3,11) üniversite öğrencilerine oranla kurumsal davranışa daha çok önem vermektedir.

Kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden davranış ile katılımcıların aylık harcama tutarları arasında anlamlı bir farklılığa rastlanmamıştır (F= 1,120; sd= 4; p> .05).

Katılımcıların öğrenim gördüğü üniversiteyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden davranış ile anlamlı bir farklılaşma tespit edilmiştir (F= 10,254; sd= 6; p< .001). Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; Yıldız Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,47), İstanbul Üniversitesi (A.O.= 3,36), Marmara Üniversitesi (A.O.= 3,21), Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi (A.O.= 3,21), İstanbul Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,14), Boğaziçi Üniversitesi (A.O.= 3,01) öğrencileri, Galatasaray Üniversitesi (A.O.= 2,76) öğrencilerine nazaran İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal imajını oluşturan bileşenlerden davranışa daha fazla önem vermektedirler.

Tablo 24:Kurumsal İletişim ile Katılımcıların Sosyo-Demografik Özellikleri Arasındaki İlişki Betimleyici İstatistikler N A.O. S.S. ANALİZLER CİNSİYET t-testi t= .271 sd= 598 Sig.= .787 Erkek 285 3,30 0,61 Kadın 315 3,29 0,63 YAŞ ANOVA F= 4,504 sd= 4 Sig.= .001 17-19 yaş arası 93 3,40 0,49 20-22 yaş arası 344 3,30 0,63 23-25 yaş arası 114 3,13 0,64 26-28 yaş arası 29 2,28 0,59 29 yaş ve üstü 20 3,68 0,57 AYLIK GELİR ANOVA F= 1,031 sd= 4 Sig.= .390 200-350 TL 112 3,33 0,66 351-500 TL 157 3,28 0,59 501-650 TL 121 3,37 0,52 651-800 TL 78 3,24 0,58 801 TL ve üzeri 132 3,24 0,71 ÜNİVERSİTE ANOVA F= 4,388 sd= 6 Sig.= .000 İstanbul Ü. 300 3,33 0,70 Boğaziçi Ü. 50 3,16 0,49 Galatasaray Ü. 50 3,00 0,51 İstanbul Teknik Ü. 50 3,31 0,38 Marmara Ü. 50 3,21 0,49

Mimar Sinan Güzel Sanatlar Ü. 50 3,30 0,55

126 Araştırmaya katılan üniversite öğrencilerinin cinsiyetiyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden iletişim arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır. Analiz bulgularına göre katılımcıların cinsiyetiyle iletişim (t= .271; sd= 598; p> .05) arasında anlamlı bir farklılaşma tespit edilememiştir.

Katılımcıların yaş dağılımları ile kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden iletişim arasında anlamlı bir farklılaşmanın olup olmadığını tespit etmek amacıyla tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Kurumsal imajın bileşenlerinden olan iletişim ile üniversite öğrencilerinin yaş dağılımları arasında anlamlı bir farklılaşma söz konusudur (F= 4,504; sd= 4; p< .01). Farklılaşmanın hangi yaş dağılımı arasında gerçekleştiğini belirleyebilmek için Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; 29 yaş ve üzeri (A.O.= 3,68) ve 17-19 yaş arası (A.O.= 3,40) olan üniversite öğrencileri, 23-25 yaş arası (A.O.= 3,13) üniversite öğrencilerine oranla kurumsal iletişime daha çok önem vermektedir.

Kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden iletişim ile katılımcıların aylık harcama tutarları arasında anlamlı bir farklılığa rastlanmamıştır (F= 1,031; sd= 4; p> .05).

Katılımcıların öğrenim gördüğü üniversiteyle kurumsal imajı oluşturan bileşenlerden iletişim ile anlamlı bir farklılaşma tespit edilmiştir (F= 4,388; sd= 6; p< .001). Tukey testi sonuçları ve çoklu karşılaştırma tablosu incelendiğinde; Yıldız Teknik Üniversitesi (A.O.= 3,58), İstanbul Üniversitesi (A.O.= 3,33), Marmara Üniversitesi (A.O.= 3,21), Boğaziçi Üniversitesi (A.O.= 3,16) öğrencileri, Galatasaray Üniversitesi (A.O.= 3,00) öğrencilerine göre İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal imajını oluşturan bileşenlerden iletişime daha fazla önem vermektedirler.

127 SONUÇ VE ÖNERİLER

Kurumsal kimlik ve imaj kavramlarının kurumlar / kuruluşlar açısından öneminin ne kadar büyük olduğu göz ardı edilemez bir gerçektir. Kurumların rakiplerinden farklılaşmak, farklı yönlerini göstermek, hedef kitle açısından olumlu ve farkındalık oluşturacak çalışmaları önemlidir. Kurumun çıkardığı yayınlar, bildiriler, sloganlar, logolar, renkler, amblemler hem kurum açısından hem de hedef kitle açısından çok önemlidir. Bu tür farklı ve farkındalık oluşturacak, kendine has çalışmalar kuruluşu başarılı yerlere taşıyabilecek potansiyeli olan uygulamalardır.

Günümüz pazarlarını düşünürsek bir kurum için vitrin dizaynı, binasının tasarımı, personelin kılık-kıyafeti vs. gibi çalışmalar kurumun imajını etkileyecek faktörlerdir. İmaj, insanların algılarıyla ilgilidir. Bu yüzden, kurumlar her zaman insanların zihinlerinde olumlu imaj bırakmak durumundadırlar. Kurumun kimliğini oluşturan unsurlar, imajını da etkileyecek unsurlardır.

Kurum kimliğinin etkileşim içerisinde olduğu kurumsal imaj, kurum kimliğinin bir bütün olarak başarılı olmasında rol oynamaktadır. Kurumsal imaj, kurumun bilinirliği ve prestiji açısından önemlidir. Kurum kimliği faaliyetlerinin en temel aracı başarılı bir kurumsal imaj oluşturmaktır.

Bu bağlamda, rekabete dayalı çevrede devlet üniversitelerinin de hedef kitleleri olan başarılı öğrencileri kendi kurumlarına çekmek, hafızalarda olumlu bir algı oluşturmak ve bu olumlu algıyı sürekli kılmak için kurumsal kimlik ve imaj çalışmaları yapmaları ve bu çalışmalara önem vermeleri gerekmektedir. Bu durum devlet kurumlarının da göz ardı edemeyeceği bir gerçektir. Bu açıdan ülkemizin en köklü devlet eğitim kurumu olan İstanbul Üniversitesi’nin bu alanda yaptığı çalışmalar incelenmiş, ayrıca İstanbul Üniversitesi öğrencileri ve İstanbul’daki diğer devlet üniversiteleri (Boğaziçi Üniversitesi, Galatasaray Üniversitesi, İstanbul Teknik Üniversitesi, Marmara Üniversitesi, Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi, Yıldız Teknik Üniversitesi) öğrencileri üzerine bir alan araştırması yapılmıştır. Bu alan araştırmasıyla, İstanbul Üniversitesi’nin öğrenciler gözünde nasıl bir imaja sahip olduğu, geçmişi İstanbul’un fethine dayanan bu tarihi eğitim kurumunun ve çalışmalarının yeteri kadar tanınıp tanınmadığı, kısaca kurumsal imaj unsurlarına (kurum felsefesi, kurumsal dizayn, kurumsal davranış ve kurumsal iletişim) ne derece önem verip vermediğini anlamaya yönelik çalışma yapılıp değerlendirilmiştir.

128 İstanbul Üniversitesi, bir devlet kurumu olmasına rağmen kurumsal kimlik ve imaj çalışmalarına yaptığı faaliyetlerle önem verdiğini göstermektedir. Üniversitenin, hedef kitlesi dışındaki kişiler tarafından da tanınabilecek, farklılık oluşturan görsel tasarımları, logosu, renkleri, geçmişe dayanan tarihi vb. ön plana çıkan çalışmaları dikkat çekmektedir. Kurum imajına yönelik yaptığı çalışmalardan bir tanesi olan ‘‘Üniversite Tanıtım Günleri’’ öğrenci ve ailelerin tercih etmeyi düşündükleri bölüm hakkında bizzat akademisyenler tarafından bilgi alabilecekleri, öğrencilerin sağlıklı üniversite tercihi yapmasında fayda sağlayan bir çalışma olarak göze çarpmaktadır. Ayrıca farklı lise öğrencilerinin düzenli olarak Beyazıt Yerleşkesi’ni gezip, ‘‘Üniversiteye Bu Kapıdan Girilir’’ sloganını, üniversite heyecanını gidermesi ve üniversitenin tanıtımı açısından önemlidir.

İstanbul Üniversitesi medya ile arasındaki iletişime de önem vermektedir. Üniversite ile medya arasında bilgi ve haber akışında eksiklik, yanlışlık olmaması için kurumun Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından basın bültenleri ve basın bilgilendirme dosyaları hazırlanmıştır. Medya mensuplarının kurumdan bilgi almaları ve olumlu bir izlenimle kurumdan ayrılmaları kurumun medya ile ilişkilerine ne denli önem verdiğini ortaya koymaktadır. Bu amaçla basın mensupları, rektörle basın görüşmeleri ve röportajları alınan randevularla rahatça gerçekleşmektedir.

Üniversitenin akademik açılış törenlerine bakıldığında, BHM’nin personeliyle gerçekleştirilen çalışmalarda protokolün daveti ve yerleştirilmesi, ses ve ışık sisteminin ayarlanıp kurulması, sahnenin düzenlenmesi, basın mensuplarının iştiraklerinin sağlanması, açılışa özel davetiye, afiş, kitapçıkların tasarlanıp hazırlanması ve web sitesinde duyurulması gibi çalışmalar kurumun akademik açılış için yaptığı faaliyetlerdir.

İstanbul Üniversitesi tarafından İngilizce ve Türkçe olarak çıkartılan ‘‘Bilim, Kültür ve Sanat Dergisi’’, üniversitenin bilimsel ve akademik çalışmalarını, tarihlerini, kültür – sanat aktivitelerinin kamuoyuna duyurduğu bir alandır. Dergi dört ayda bir yayınlanıp, İstanbul Üniversitesi mensuplarının yazı yazmayı ve yaptıkları çalışmalar hakkında haberlerin yayınlanmasının sağlandığı ortak bir iletişim alanıdır.

Üniversitenin kurumsal iletişim stratejisi doğrultusunda kurum içi iletişimi gerçekleştirmek amacıyla Basın ve Halkla İlişiler Müdürlüğü tarafından ‘‘Gazete Üniversite’’ hazırlanmaktadır. Farklı çalışma alanlarındaki üniversite mensuplarını aynı platformda bir araya getirmeyi amaçlayan ‘‘Gazete Üniversite’’ kültür, spor, eğitim vb. alanlarda öğrencilere, akademik ve idari personele ulaşmaktadır.

129 İstanbul Üniversitesi tarihten gelen mirasa dayanarak çalışmalarına daha çok önem verdiği anlaşılmakta ve kurum kimliği çalışmalarında da ne kadar aktif olduğu görülmektedir. 2009 yılında hazırlanan ‘‘İmza Yönergesi ve Kurumsal Kimlik Kılavuzu’’ verdiği önemin açık göstergesidir. Kurumun kullandığı bütün kimlik unsurları bu kılavuzda detaylı şekilde açıklanmıştır. Böyle bir çalışmanın güncel olması kurumun bu konuya ne kadar önem verdiğini ortaya koymaktadır.

“BHM’nin yapmış olduğu faaliyetlerin hem İstanbul Üniversitesi öğrencileri hem de İstanbul’daki devlet üniversitelerinde öğrenim gören öğrenciler tarafından nasıl algılandığına ilişkin gerçekleştirilen” alan araştırmasının sonuçlarına bakıldığında, katılımcıların büyük çoğunluğu İstanbul Üniversitesi deyince ilk akla gelen kelimeleri; “Tarihi Ana Kapı, Köklü Üniversite ve Beyazıt” olmuştur. Bu bulgudan hareketle, Türkiye’nin ilk üniversitesi olması ve tarihten aldığı eğitim mirasını bugünlere taşıyan üniversitenin bu kelimelerle anıldığı yani özdeşleştirildiği söylenebilir. Öte yandan, katılımcıların en az aklına gelen kelimelerin ise “Bürokrasi ve Yemekhane Zammı” olduğu görülmüştür. Bu da gösteriyor ki, hizmet alımında ve sunumunda İstanbul Üniversitesi’nin “kırtasiyecilik” adı verilen bürokrasiyle işleri zorlaştırmadığını göstermektedir.

Katılımcıların İstanbul Üniversitesi’ni yeterince tanıma durumu değerlendirildiğinde, öğrencilerin yüksek oranda kurumu tanıdıkları görülmektedir. Buradan hareketle İstanbul Üniversitesi’nin kurumsal kimlik ve imaj çalışmalarını, dolayısıyla halkla ilişkiler faaliyetlerini yürüten Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü’nün üniversiteyi tanıtma açısından önemli görevler yaptığı ifade edilebilir. Fakat İstanbul Üniversitesi’ni yeterince tanımayan bir kitlenin de olduğu göz önünde bulundurulması gereken bir husustur. Çünkü İstanbul Üniversitesi’nin amacı sadece kurumu bilen öğrencilere yönelik çalışmalar yapmak değildir. Bu nedenle İÜ’yü yeteri kadar tanımayan bu öğrenci kitlesine kurumun kendini tanıtması ve anlatması gerekmektedir. Bu nedenle İÜ’yü yeterince tanımayan öğrenciler kurumun yeterince tanınması için öneriler sunmuşlardır. Bu önerilerden en fazla dikkati çeken nokta, kurumun halkla ilişkiler faaliyetlerine daha fazla yer vermesi olmuştur. Bu öneriye göre, BHM’nin yaptığı çalışmalara ilave olarak hedef kitleyi daha fazla düşünerek birtakım etkinlikler yapması gerektiği ifade edilebilir. Ayrıca bu sonuç şunu da göstermektedir ki, kurum her ne kadar halkla ilişkiler çalışmaları yapsa da önemli olan öğrencilerin görüşü alınıp, ona göre planlı etkinlikler yapılması gerektiğidir.

130 Araştırma sonucunda elde edilen bir başka sonuç ise, İstanbul Üniversitesi’nin logosunda barındırdığı renkler, katılımcıların çoğu tarafından bilindiğini göstermektedir. Bu bulguya göre, BHM’nin kurumsal kimlik çalışmalarını önemseyip, çalışmalara değer verdiği anlaşılmakta ve öğrenciler açısından kurumu hatırlattığı ve iyi bir biçimde ifade ettiği söylenebilir.

Bununla birlikte İÜ’nün yaptığı haberler ve faaliyetler hakkında öğrencilerin neredeyse çoğunun bilgisi olmadığı görülmektedir. Buradan hareketle, BHM’nin bu hedef kitle için çalışmalar yapması gerektiğini ortaya koymaktadır. Bu çalışmalar öğrenci odaklı, öğrencilerin görüşleri alınarak, öğrenci istek ve şikâyetleri göz önünde bulundurularak, iletişimin merkezine öğrenciyi koyarak yapılması gerekmektedir. Çünkü temelde öğrencilerin kurumun çalışmalarına hâkim olması, onları sahiplenmesi ve faaliyetler hakkında detaylı bilgilerinin olması İÜ’yü kendi öğrencilerine ve diğer üniversite öğrencilerine daha iyi tanıtacak bir ifade biçimine olanak verecektir.

Öte yandan, kurumun haberlerinden / faaliyetlerinden haberdar olan öğrencilerin en çok bu faaliyetleri “kitle iletişim araçları” ve “arkadaşlarından” öğrendiği görülmektedir. Buradan hareketle, İÜ’nün haberlerinin medyada yer aldığı ve kurumu anlatma da, tanıtma da “arkadaş – öğrenci” ilişkisinin ne kadar önemli olduğunu göstermektedir.

Araştırmada kurumsal imajı oluşturan unsurlar genel olarak değerlendirildiğinde, kurum felsefesine yönelik bulgular, İÜ’nün vizyon – misyon sahibi, iyi eğitim vermeyi hedefleyen bir eğitim kurumu olduğunu göstermektedir. Fakat Dünyanın en iyi 500 üniversitesi sıralamasına girmiş bir üniversitenin öğrenciler gözünde “Dünyanın önde gelen üniversitesi” ve “kendini geliştiren ve yenileyen bir üniversite” olarak görülmemesi ortaya çıkan olumsuz sonuçlardan biridir. Bu açıdan her ne kadar başarılı bir eğitim kurumu profili taşısa da günümüz eğitim olanakları düşünülerek üniversitenin yapısını yenilemesi gerektiği söylenebilir. Bunu da, geçmişten bugüne taşıdığı güvenilir eğitim etiketini dinamik bir yapıya dönüştürerek, bilgiyi kısıtlamaksızın paylaşmak, pozitif eğitim olanakları sunarak ve yapılacak üniversitelerarası anlaşmalarla sağlanabileceği söylenebilir.

Araştırmanın kurumsal dizayn sonuçlarına bakıldığında, İÜ binalarının ve eğitim araç - gereçlerinin modern yapıda olmadığı sonucuna varılmaktadır. Bu bulgudan hareketle