Kurumsal BGYS Politikalarının Oluşturulması ve Uygulanması

Para ter bom desempenho social, deve-se considerar todas as questões sociais relevantes aos stakeholders. Tais questões podem ser resumidas em um conjunto de dimensões que se referem às subáreas ou temas sociais a serem medidos, também chamadas dimensões ou temas da sustentabilidade social (ANTOLÍN-LÓPEZ; DELGADO-CEBALLOS; MONTIEL, 2016).

Para Fantini et al. (2013), há grande fragmentação nos modelos conceitos, de tal forma que diferentes dimensões aparecem são utilizadas para coletar e agrupar medidas de desempenho sociais. Esses autores afirmam que há uma falta de clareza conceitual sobre as dimensões a serem avaliadas, dificuldades de associação das dimensões com os stakeholders e baixa associação entre as dimensões e as medidas de desempenho escolhidas.

Antolín-López, Delgado-Ceballos e Montiel (2016) mostram que as dimensões são direcionadas para o bem-estar dos stakeholders, sendo que há dimensões mais apropriadas para os stakeholders internos (como saúde e segurança do trabalhador, trabalho forçado e direitos humanos) e para os stakeholders externos (programas para comunidade local e filantropia). Esses autores citam 10 temas abordados em sustentabilidade social: programas para funcionários; saúde e segurança ocupacional; diretos humanos; filantropia; voluntariado; comprometimento local; base da pirâmide (programas voltados para pobreza); responsabilidade pelo produto; gestão da qualidade; relações com os consumidores e consumo sustentável. Assim, dependendo do contexto analisado, há diferentes dimensões a serem consideradas.

Labuschagne e Brent (2006) realizaram uma vasta busca em mais de 20 modelos e diretrizes em sustentabilidade social para identificar quatro temas sobre sustentabilidade social: recursos humanos internos, população externa, desempenho macrossocial e participação de stakeholders. Cada tema é desdobrado em subtemas e os subtemas são novamente desdobrados, conforme é mostrado na Figura 10.

A abordagem utilizada por esses autores, conforme a Figura 10, evidencia os componentes pertinentes. A categoria de Recursos humanos internos trata de objetivos socioeconômicos. Já as categorias População externa e Desempenho macrossocial tratam de efetivos objetivos sociais, relativos aos impactos externos da companhia na sociedade e na região em que atua.. Por fim, a Participação dos stakeholders, na verdade, é uma condição necessária para a medição de desempenho em sustentabilidade social, o que é compatível com a visão do método SIA proposto por Vanclay et al. (2015).

De qualquer forma, as dimensões são apresentadas como elementos independentes para medição de desempenho em sustentabilidade social ou como os temas e subtemas podem estar relacionados entre si.

Husgafvel et al. (2014) delimitaram as medidas de desempenho social em 10 dimensões: transparência, cadeia de suprimentos, inovação social, práticas de trabalho, carreiras, treinamento e educação, desenvolvimento de competências, divulgação de relatórios, comunidades legais e por fim, aspectos legais.

Figura 10 - Dimensões da sustentabilidade social de Labuschagne; Brent (2006)

Fonte: Labuschagne e Brent (2006).

Dočekalová (2013) apresenta 10 dimensões de medidas de desempenho em sustentabilidade social (baseado em um estudo para a indústria de manufatura na República Checa): relações com a comunidade; direitos humanos; igualdade e não-discriminação; gastos com treinamento de funcionários; rotatividade de funcionários; negociações coletivas; relações

de trabalho; acidentes de trabalho; segurança e saúde dos consumidores; e satisfação do consumidor.

Joung et al. (2013) apresentam categorias mais simples, de acordo com os

stakeholders: funcionário, consumidor e comunidade, sendo que em cada dimensão há novas

categorias como justiça e responsabilidade do produto (dimensão comunidade) e direitos do consumidor (dimensão consumidor).

Sutherland et al. (2016) aponta também que os temas a serem medidos devem levar em consideração os stakeholders das organizações. O mesmo associa temas para os seguintes stakeholders: funcionário, proprietários ou acionistas, consumidores ou clientes, atores da cadeia de suprimentos, comunidade local e sociedade. O Quadro 11 aponta as subcategorias para cada stakeholder:

Sutherland et al. (2016) apontam que para cada subcategoria devem ser propostas medidas de desempenho que permite a medição de impacto social para cada grupo de stakeholders.

Quadro 11 - Stakeholders e subcategorias a serem avaliadas

Grupo de stakeholders Subcategorias

Funcionário Liberdade de associação e negociação coletiva Trabalho Infantil

Salários Justos Horas de trabalho Trabalho Forçado

Benefícios sociais/seguridade social Proprietários ou acionistas Transparência

Contribuição para o desenvolvimento econômico Corrupção

Oportunidades iguais/discriminação Consumidor ou clientes Saúde e Segurança

Mecanismos de feedback Privacidade do consumidor Transparência

Responsabilidade no fim do ciclo de vida

Fornecedores Competição Justa

Promoção de responsabilidade social Relacionamentos com fornecedores

Respeitos aos direitos de propriedade individual Comunidade Local Acesso a materiais e recursos intangíveis

Engajamento da comunidade Vizinhança segura

Deslocalização e migração

Herança cultural e direitos indígenas Condições de vida seguras e com saúde

Sociedade ou público em geral Comprometimento público com questões sociais Contribuição com o desenvolvimento econômico Prevenção e mitigação de conflitos

Desenvolvimento de tecnologias Corrupção

Os Indicadores Ethos (2015) dividem em quatros temas sobre sustentabilidade social: direitos humanos, práticas trabalhistas, questões relativas ao consumidor e envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento, conforme o Quadro 12.

Quadro 12 - Dimensões da sustentabilidade social do Instituto Ethos (2015)

Tema Subtema

Direitos Humanos Situações de riscos para os direitos humanos Ações afirmativas

Práticas de Trabalho Relações de Trabalho

Desenvolvimento Humano, Benefícios e Treinamento Saúde, Segurança e Qualidade de Vida

Questões Relativas ao Consumidor Respeito ao direito do consumidor Consumo Consciente

Envolvimento com a comunidade e seu

desenvolvimento Gestão de Impactos na Comunidade e Desenvolvimento Fonte: Instituto Ethos (2015).

Já o índice Dow Jones de Sustentabilidade adota os seguintes temas para avaliação da dimensão social da sustentabilidade: relatórios sociais, práticas de trabalho e direitos humanos, desenvolvimento de capital humano, atração de talentos, cidadania corporativa, filantropia e engajamento dos stakeholders (HUSGAFVEL et al., 2013).

Conforme abordado anteriormente, os relatórios GRI por exemplo, apresentam medidas de desempenho social em quatro temas principais: práticas laborais, direitos humanos, sociedade e responsabilidade do produto (GLOBAL REPORTING INITIATIVE, 2014). Para cada tema, há desdobramento em aspectos.

Geralmente, os temas adotados pela GRI são utilizados como base em diversas pesquisas como Azapagic (2004), Labuschagne e Brent (2006) e Antolín-López, Delgado- Ceballos e Montiel (2016). No Quadro 13, são descritas as dimensões adotadas pela GRI:

Quadro 13 - Dimensões do desempenho social da GRI (continua)

Tema Aspecto Descrição

Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

Emprego Informações sobre o perfil e tipo de contrato dos funcionários, bem como os benefícios oferecidos

Relações entre trabalhadores e governança

Trata das relações da organização com os sindicatos Saúde e segurança

do trabalhador

Está relacionado às políticas voltadas para saúde e segurança, avaliação dos acidentes de trabalho, programas de treinamento e comitês formais Treinamento e

Educação Trata-se de aspectos que envolvem o gerenciamento de carreira do funcionário, bem como o desenvolvimento de competências Diversidade e

Igualdade de Oportunidades

Avaliação de oferecimento de oportunidades iguais por gênero, faixa etária, minorias.

(continua)

Tema Aspecto Descrição

Direitos

Humanos Práticas Investimento e de de Processos de Compra

Avaliação de fornecedores e da própria organização quanto ao atendimento de requisitos voltados à direitos humanos

Não-discriminação Medidas voltadas para a discriminação Liberdade de

associação e negociação

Avalia se a organização está preocupada com princípios de liberdade Trabalho Infantil Voltados para medidas que visam abolir o trabalho infantil

Trabalho Forçado

Análogo ao Escravo Preocupação com a erradicação do trabalho escravo Práticas de

Segurança Preocupação com o treinamento de funcionários da segurança da organização em direitos humanos Direitos Indígenas Preocupação com a preservação dos direitos dos indígenas

Sociedade Comunidade Preocupação em atender aos interesses da comunidade, gerenciando os impactos das ações.

Corrupção Preocupação com medidas voltadas para o combate à corrupção Políticas Públicas Preocupação com o posicionamento diante do cenário político

considerado Concorrência

Desleal Preocupação com políticas de trustes e monopólios Conformidade Avaliação de não conformidade com a lei

Responsabili dade do Produto

Saúde e Segurança do Cliente

Preocupação com a saúde e segurança de acordo com o ciclo de vida do produto

Rotulagem de

produtos e serviços Informações e conformidades relacionadas aos rótulos dos produtos Comunicações de

marketing Práticas de marketing

Conformidade Reclamações ou perdas de clientes

Compliance Avaliação de não conformidades com leis e regulamento sobre o uso de

produtos e serviços

Fonte: Adaptado de Global Reporting Initiative (2014).

Observa-se que as dimensões incluem questões relacionadas a stakeholders internos e externos. As dimensões em si são válidas para mostrar a amplitude de questões sociais a serem abordadas pelas organizações, e para indicar quais as necessidades dos

stakeholders. Logo, são importantes parâmetros para definir medidas de desempenho em

sustentabilidade social.