Kalite Yönetim Sisteminin Uygulanma Nedenler

Katılımcı işletme temsilcilerinin “Kalite Yönetim Sistemini uygulama nedenleriniz nelerdir?” sorusuna verdikleri yanıtların sonuçları Çizelge 3.39’da verilmiştir.

Çizelge 3.39. İşletmelerin kalite yönetim sistemini uygulama nedenleri.

Seçenekler Ortalama* Standart

Sapma

Sistemimizdeki hataları azaltmak, minimize etmek için 4,59 0,501 Kalite anlayışını işletmemize yerleştirmek için 4,59 0,501 İşletmedeki süreçleri sistematize etmek için 4,55 0,506

Üretim kalitesini geliştirmek için 4,55 0,506

Maliyetleri düşürmek için 4,52 0,634

İş gücünden tasarruf sağlamak için 4,48 0,574

Müşteri şikâyetlerini azaltmak için 4,41 0,825

Rakipler ya da diğer işletmeler uyguladıkları için 4,17 1,037

Pazar payını arttırmak için 4,07 1,163

AB ülkeleriyle çalıştığımız için 3,93 1,462

Fason üreticilerimiz ve tedarikçilerimizin sistemimize

uygunluğunu sağlamak için 3,83 1,136

Müşterilerimiz belgemiz olup olmadığını sordukları için 3,52 1,503 *1: Kesinlikle katılmıyorum, 2: Katılmıyorum, 3: Kararsızım, 4: Katılıyorum, 5: Kesinlikle katılıyorum

Katılımcı işletmelere göre; işletmelerinin kalite yönetim sistemini uygulama nedenleri olarak “sistemimizdeki hataları azaltmak, minimize etmek için”, “kalite anlayışını işletmemize yerleştirmek için”, “işletmedeki süreçleri sistematize etmek için”, “üretim kalitesini geliştirmek için”, “iş gücünden tasarruf sağlamak için” ve “müşteri

şikâyetlerini azaltmak için” yargıları gösterilmiştir. Bu parametreleri “rakipler ya da diğer işletmeler uyguladıkları için”, “pazar payını arttırmak için”, “AB ülkeleriyle çalıştığımız için” ve “fason üreticilerimiz ve tedarikçilerimizin sistemimize uygunluğunu sağlamak için” yargıları takip etmiştir. Katılımcı işletme temsilcileri; en düşük uygulama nedeni olarak “Müşterilerimiz belgemiz olup olmadığını sordukları için” yargısını göstermişlerdir.

Kalite yönetim sistemi uygulama nedenleri ile hipotez yargıları arasındaki ilişkiyi araştıran ki-kare analizi sonuçları Çizelge 3.40’da verilmiştir.

Çizelge 3.40. Kalite yönetim sistemi uygulama nedenleri ile hipotez yargıları arasındaki ilişkiyi araştıran ki-kare analizi.

İlişki Araştırılan Hipotez Yargıları

Müşterilerimiz belgemiz olup olmadığını sordukları için (A)

Sistemimizdeki hataları azaltmak, minimize etmek için (B)

İşletmedeki süreçleri sistematize etmek için (C)

Ki-kare h. df Sig. Değ. Karar Ki-kare h. df Sig. Değ. Karar Ki-kare h. df Sig. Değ. Karar Kuruluş yeri 4,890 6 0,558 H0:kabul 2,851 2 0,240 H0:kabul 2,969 2 0,227 H0:kabul

Hukuki yapı 4,949 3 0,176 H0:kabul 0,008 1 0,927 H0:kabul 0,014 1 0,904 H0:kabul

Faaliyet alanı 6,643 9 0,674 H0:kabul 2,891 3 0,409 H0:kabul 3,898 3 0,273 H0:kabul

İhracat yapıp yapmama 11,263 3 0,010 H0:red(A1) 0,142 1 0,706 H0:kabul 1,708 1 0,191 H0:kabul

İşletmenin çalışma sınırları 10,809 6 0,094 H0:kabul 0,829 2 0,661 H0:kabul 2,382 2 0,304 H0:kabul

Üretim şekli 9,339 6 0,155 H0:kabul 8,449 2 0,015 H0:red(B1 6,569 2 0,037 H0:red(C1)

Ar-Ge bölümü olup olmaması 2,880 3 0,410 H0:kabul 1,266 1 0,260 H0:kabul 0,677 1 0,411 H0:kabul

Kalite kontrol ve standardizasyon uygulamaları var mı?

4,971 3 0,174 H0:kabul 0,731 1 0,393 H0:kabul 0,842 1 0,359 H0:kabul

Kalite kontrol bölümü var mı? 2,156 3 0,541 H0:kabul 0,142 1 0,706 H0:kabul 0,050 1 0,823 H0:kabul

Kalite kontrol bölümü çalışanları

eğitim aldı mı? 2,235 3 0,525 H0:kabul 0,232 1 0,630 H0:kabul 0,082 1 0,775 H0:kabul Kalite kontrol uygulanıyorsa ne

zamandan beri uygulanıyor?

5,528 6 0,478 H0:kabul 1,774 2 0,412 H0:kabul 2,045 2 0,360 H0:kabul

Kalite politikası var mı? 3,289 3 0,349 H0:kabul 0,468 1 0,494 H0:kabul 0,165 1 0,684 H0:kabul

Kalite odaklı hedefleri var mı? 5,197 3 0,158 H0:kabul 0,121 1 0,728 H0:kabul 0,003 1 0,958 H0:kabul

Sizce hatalı üretim hangisiyle engellenir?

2,037 3 0,565 H0:kabul 0,945 1 0,331 H0:kabul 0,566 1 0,452 H0:kabul

Bilinen kalite sloganı var mı? 0,439 3 0,932 H0:kabul 0,884 1 0,353 H0:kabul 3,022 1 0,082 H0:kabul

KYS oluşturulurken danışmanlık hizmeti aldınız mı?

2,578 6 0,860 H0:kabul 1,287 2 0,525 H0:kabul 0,607 2 0,738 H0:kabul

Çizelge 3.40’ın devamı.

İlişki Araştırılan Hipotez Yargıları

Rakipler ya da diğer işletmeler uyguladıkları için (D)

AB ülkeleriyle çalıştığımız için (E) Pazar payını arttırmak için (F) Ki-kare h. df Sig. Değ. Karar Ki-kare h. df Sig. Değ. Karar Ki-kare h. df Sig. Değ. Karar Kuruluş yeri 2,408 2 0,966 H0:kabul 6,900 8 0,548 H0:kabul 5,326 6 0,503 H0:kabul

Hukuki yapı 1,835 4 0,766 H0:kabul 4,386 4 0,356 H0:kabul 2,045 3 0,563 H0:kabul

Faaliyet alanı 18,776 12 0,094 H0:kabul 11,307 12 0,503 H0:kabul 8,528 9 0,482 H0:kabul

İhracat yapıp yapmama 10,078 4 0,039 H0:red(D1) 15,484 4 0,004 H0:red(E1) 14,768 3 0,002 H0:red(F1)

İşletmenin çalışma sınırları 35,444 8 0,000 H0:red(D2) 12,949 8 0,114 H0:kabul 21,332 6 0,002 H0:red(F2)

Üretim şekli 7,316 8 0,503 H0:kabul 14,611 8 0,067 H0:kabul 11,676 6 0,070 H0:kabul

Ar-Ge bölümü olup olmaması 6,810 4 0,146 H0:kabul 10,473 4 0,033 H0:red(E2) 4,250 3 0,236 H0:kabul

Kalite kontrol ve standardizasyon

uygulamaları var mı? 29,000 4 0,000 H0:red(D3) 6,473 4 0,166 H0:kabul 13,982 3 0,003 H0:red(F3) Kalite kontrol bölümü var mı? 2,314 4 0,678 H0:kabul 8,115 4 0,087 H0:kabul 2,854 3 0,415 H0:kabul

Kalite kontrol bölümü çalışanları eğitim aldı mı?

7,123 4 0,130 H0:kabul 13,866 4 0,608 H0:kabul 10,053 3 0,018 H0:red(F4)

Kalite kontrol uygulanıyorsa ne zamandan beri uygulanıyor?

6,022 8 0,645 H0:kabul 9,457 8 0,305 H0:kabul 3,137 6 0,791 H0:kabul

Kalite politikası var mı? 2,726 4 0,605 H0:kabul 11,263 4 0,824 H0:kabul 4,570 3 0,206 H0:kabul

Kalite odaklı hedefleri var mı? 3,542 4 0,471 H0:kabul 5,164 4 0,271 H0:kabul 4,604 3 0,203 H0:kabul

Sizce hatalı üretim hangisiyle engellenir?

13,072 4 0,011 H0:red(D4) 19,534 4 0,001 H0:red(E3) 8,661 3 0,034 H0:red(F5)

Bilinen kalite sloganı var mı? 9,727 4 0,745 H0:kabul 6,940 4 0,139 H0:kabul 2,898 3 0,408 H0:kabul

KYS oluşturulurken danışmanlık hizmeti aldınız mı?

6,608 8 0,579 H0:kabul 12,769 8 0,120 H0:kabul 5,781 6 0,448 H0:kabul

Çizelge 3.40’ın devamı.

İlişki Araştırılan Hipotez Yargıları

Müşteri şikâyetlerini azaltmak için (G) Maliyetleri düşürmek için (H) Fason üreticilerimiz ve tedarikçilerimizin sistemimize uygunluğunu sağlamak için (I) Ki-kare df Sig. Değ. Karar Ki-kare df Sig. Değ. Karar Ki-kare df Sig. Değ. Karar Kuruluş yeri 1,617 4 0,806 H0:kabul 0,858 4 0,931 H0:kabul 3,692 6 0,718 H0:kabul

Hukuki yapı 2,731 2 0,255 H0:kabul 0,827 2 0,661 H0:kabul 4,066 3 0,254 H0:kabul

Faaliyet alanı 11,352 6 0,078 H0:kabul 5,608 6 0,468 H0:kabul 15,470 9 0,079 H0:kabul

İhracat yapıp yapmama 6,918 2 0,031 H0:red(G1) 3,424 2 0,181 H0:kabul 4,017 3 0,260 H0:kabul

İşletmenin çalışma sınırları 30,586 4 0,000 H0:red(G2) 7,577 4 0,108 H0:kabul 16,360 6 0,612 H0:kabul

Üretim şekli 8,220 4 0,084 H0:kabul 3,239 4 0,519 H0:kabul 2,179 6 0,903 H0:kabul

Ar-Ge bölümü olup olmaması 5,083 2 0,079 H0:kabul 3,690 2 0,158 H0:kabul 1,487 3 0,685 H0:kabul

Kalite kontrol ve standardizasyon uygulamaları var mı?

29,000 2 0,000 H0:red(G3) 0,731 2 0,694 H0:kabul 13,982 3 0,003 H0:red(I1)

Kalite kontrol bölümü var mı? 1,743 2 0,418 H0:kabul 3,424 2 0,181 H0:kabul 8,269 3 0,341 H0:kabul

Kalite kontrol bölümü çalışanları eğitim aldı mı?

6,436 2 0,040 H0:red(G4) 2,401 2 0,301 H0:kabul 5,912 3 0,116 H0:kabul

Kalite kontrol uygulanıyorsa ne zamandan beri uygulanıyor?

2,150 4 0,708 H0:kabul 2,449 4 0,654 H0:kabul 2,103 6 0,910 H0:kabul

Kalite politikası var mı? 4,076 2 0,130 H0:kabul 0,307 2 0,858 H0:kabul 0,328 3 0,955 H0:kabul

Kalite odaklı hedefleri var mı? 2,818 2 0,244 H0:kabul 0,467 2 0,792 H0:kabul 0,273 3 0,965 H0:kabul

Sizce hatalı üretim hangisiyle engellenir?

7,100 2 0,029 H0:red(G5) 3,526 2 0,172 H0:kabul 11,867 3 0,008 H0:red(I2)

Bilinen kalite sloganı var mı? 0,679 2 0,712 H0:kabul 4,182 2 0,124 H0:kabul 4,059 3 0,255 H0:kabul

KYS oluşturulurken danışmanlık hizmeti aldınız mı?

4,243 4 0,374 H0:kabul 6,158 4 0,188 H0:kabul 5,457 6 0,487 H0:kabul

Çizelge 3.40’ın devamı.

İlişki Araştırılan Hipotez Yargıları

Kalite anlayışını işletmemize yerleştirmek için (K)

Üretim kalitesini geliştirmek için (L) İş gücünden tasarruf sağlamak için (M) Ki-kare df Sig. Değ. Karar Ki-kare df Sig. Değ. Karar Ki-kare df Sig. Değ. Karar Kuruluş yeri 0,888 2 0,641 H0:kabul 0,659 2 0,719 H0:kabul 1,008 4 0,909 H0:kabul

Hukuki yapı 0,008 1 0,927 H0:kabul 0,566 1 0,452 H0:kabul 0,771 2 0,680 H0:kabul

Faaliyet alanı 3,749 3 0,290 H0:kabul 3,898 3 0,273 H0:kabul 7,498 6 0,277 H0:kabul

İhracat yapıp yapmama 0,142 1 0,706 H0:kabul 1,708 1 0,191 H0:kabul 6,918 2 0,831 H0:kabul

İşletmenin çalışma sınırları 0,829 2 0,661 H0:kabul 2,382 2 0,304 H0:kabul 7,758 4 0,101 H0:kabul

Üretim şekli 2,265 2 0,322 H0:kabul 4,801 2 0,091 H0:kabul 5,286 4 0,259 H0:kabul

Ar-Ge bölümü olup olmaması 0,121 1 0,728 H0:kabul 0,677 1 0,411 H0:kabul 1,119 2 0,571 H0:kabul

Kalite kontrol ve standardizasyon uygulamaları var mı?

0,731 1 0,393 H0:kabul 0,842 1 0,359 H0:kabul 0,967 2 0,617 H0:kabul

Kalite kontrol bölümü var mı? 0,513 1 0,474 H0:kabul 0,050 1 0,823 H0:kabul 0,190 2 0,909 H0:kabul

Kalite kontrol bölümü çalışanları eğitim aldı mı?

0,202 1 0,653 H0:kabul 0,082 1 0,775 H0:kabul 0,310 2 0,856 H0:kabul

Kalite kontrol uygulanıyorsa ne zamandan beri uygulanıyor?

1,774 2 0,412 H0:kabul 1,287 2 0,526 H0:kabul 2,150 4 0,708 H0:kabul

Kalite politikası var mı? 0,468 1 0,494 H0:kabul 0,165 1 0,684 H0:kabul 1,716 2 0,424 H0:kabul

Kalite odaklı hedefleri var mı? 0,121 1 0,728 H0:kabul 0,677 1 0,411 H0:kabul 1,119 2 0,571 H0:kabul

Sizce hatalı üretim hangisiyle engellenir?

0,008 1 0,927 H0:kabul 0,566 1 0,452 H0:kabul 0,771 2 0,680 H0:kabul

Bilinen kalite sloganı var mı? 0,864 1 0,353 H0:kabul 0,562 1 0,453 H0:kabul 6,286 2 0,454 H0:kabul

KYS oluşturulurken danışmanlık hizmeti aldınız mı?

2,936 2 0,230 H0:kabul 1,416 2 0,493 H0:kabul 2,912 4 0,573 H0:kabul